趙媛媛

2019年1月25日，中共中央政治局就“全媒體時(shí)代和媒體融合發(fā)展”舉行第十二次集體學(xué)習(xí)，習(xí)近平總書記就此提出了全新的“四全媒體”論斷：全媒體不斷發(fā)展，出現(xiàn)了全程媒體、全息媒體、全員媒體、全效媒體，信息無(wú)處不在、無(wú)所不及、無(wú)人不用，帶來(lái)輿論生態(tài)、媒體格局、傳播方式的深刻變化……要運(yùn)用信息革命成果，推動(dòng)媒體融合向縱深發(fā)展，做大做強(qiáng)主流輿論[1]。在當(dāng)前全媒體時(shí)代背景下，各個(gè)領(lǐng)域正在發(fā)生深刻變革，檔案工作者也應(yīng)順應(yīng)趨勢(shì)，緊跟時(shí)代步伐，守正出新，利用新思想、新理論指導(dǎo)檔案信息傳播工作，提高檔案信息傳播能力和水平，提升檔案信息傳播話語(yǔ)影響力，做全媒體時(shí)代背景下的檔案信息傳播推動(dòng)者和實(shí)踐者。

“四全媒體”論斷分別從時(shí)空、形態(tài)、主體、效能四個(gè)維度創(chuàng)新了傳統(tǒng)傳播理念。全程媒體面向時(shí)空之維，強(qiáng)調(diào)信息傳播的即時(shí)性和全時(shí)性;全息媒體面向形態(tài)之維，強(qiáng)調(diào)信息表現(xiàn)形式的豐富多樣性;全員媒體面向主體之維，強(qiáng)調(diào)行動(dòng)者的多元性與互動(dòng)性;全效媒體面向效能之維，強(qiáng)調(diào)信息傳播功效的全面提升[2]。本文試圖通過(guò)闡釋“四全媒體”論斷，希冀借助其嶄新的理念與主張指導(dǎo)檔案工作者精準(zhǔn)把控檔案信息傳播內(nèi)容、豐富檔案信息傳播形式、拓展檔案信息傳播主體、增強(qiáng)檔案信息傳播效果，以實(shí)現(xiàn)提升檔案信息傳播發(fā)展路徑的目標(biāo)。

一、依托全程媒體，精準(zhǔn)把控檔案信息傳播內(nèi)容

全程媒體，突破傳播時(shí)空局限，能精準(zhǔn)捕捉并記錄事件從發(fā)生、發(fā)展到結(jié)束的整個(gè)過(guò)程，信息傳播可以隨時(shí)隨地發(fā)生。全程媒體要求主流媒體把握信息傳播及時(shí)性與引導(dǎo)性的同時(shí)，更要主動(dòng)把握傳播的話語(yǔ)權(quán)。利用全程媒體模式開展檔案信息傳播工作，不僅可以協(xié)助用戶從全程視角更好地認(rèn)知檔案信息，更可以提高檔案部門信息傳播的引導(dǎo)力和把控力。

（一）搶先設(shè)置議程（話題），把握檔案信息傳播內(nèi)容話語(yǔ)權(quán)

全程媒體要求信息傳播要做到全程引導(dǎo)與關(guān)注。議程設(shè)置是傳播效果的理論之一，由M.E.麥庫(kù)姆斯和D.L.肖提出。議程設(shè)置理論認(rèn)為，大眾傳播有一種為公眾設(shè)置議事日程的功能，傳媒的新聞報(bào)道和信息傳達(dá)活動(dòng)賦予各種議題不同程度的顯著性方式，影響人們對(duì)世界大事及其重要性的判斷。大眾媒介往往不能決定人們對(duì)某一事件或意見的具體看法，但可以通過(guò)提供信息和安排相關(guān)議題來(lái)有效左右人們關(guān)注哪些事實(shí)和意見及他們談?wù)摰南群箜樞騕3]。

在開展檔案信息傳播工作時(shí)，檔案部門要牢記“檔案工作姓黨”的政治屬性，加強(qiáng)對(duì)檔案信息傳播內(nèi)容的把關(guān)，做好把關(guān)人。通過(guò)挖掘檔案的價(jià)值以及黨性教育和文化教育功能，主動(dòng)設(shè)置檔案信息傳播話題，把握檔案信息傳播內(nèi)容話語(yǔ)權(quán)，把控檔案內(nèi)容的安全性和真實(shí)性，做到檔案信息傳播全過(guò)程內(nèi)容上的正向引導(dǎo)，使用戶接收到真實(shí)、可靠的檔案信息。

（二）即時(shí)回應(yīng)，全時(shí)跟進(jìn)，把握檔案信息傳播發(fā)展動(dòng)向

在當(dāng)前人人皆是自媒體的背景下，信息受眾借助新媒體平臺(tái)可以自由表達(dá)各自的觀點(diǎn)和看法，一對(duì)一、一對(duì)多、多對(duì)多的傳播網(wǎng)絡(luò)逐步形成，信息的傳播者和受眾已經(jīng)融為一體。檔案部門在開展檔案信息傳播工作時(shí)，一方面，可設(shè)立輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，利用大數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)了解用戶傳播檔案信息的動(dòng)向，體察輿情背后所反映出的用戶訴求，全面掌握檔案信息傳播的輿情發(fā)展態(tài)勢(shì)[4]。一旦抓取到與主流價(jià)值觀相反相悖的聲音，要善于運(yùn)用全程媒體的即時(shí)回應(yīng)特點(diǎn)，迅速組織力量，在第一時(shí)間進(jìn)行檔案信息內(nèi)容的引導(dǎo)與管控。為此，檔案部門需建立一套意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域危機(jī)應(yīng)對(duì)機(jī)制，做好檔案信息傳播防護(hù)工作，同時(shí)常態(tài)化儲(chǔ)備一支綜合素質(zhì)強(qiáng)的檔案信息內(nèi)容把控隊(duì)伍。

另一方面，全程媒體也同時(shí)強(qiáng)調(diào)信息傳播的全時(shí)性。檔案信息傳播的全時(shí)性跟進(jìn)，要求檔案部門要一改以往的定時(shí)傳播思路，變定時(shí)為即時(shí)、實(shí)時(shí)甚至全時(shí)傳播。當(dāng)出現(xiàn)與意識(shí)形態(tài)有關(guān)的言論時(shí)，檔案部門只有保持全程在線的實(shí)時(shí)狀態(tài)，形成不間斷的信息流，精確闡釋檔案信息內(nèi)容，才能實(shí)現(xiàn)檔案主流信息的全時(shí)覆蓋，從而做到全程精準(zhǔn)把控檔案信息傳播的發(fā)展動(dòng)向[2]。

二、依托全息媒體，豐富檔案信息傳播表現(xiàn)形式

全息媒體，突破傳播方式局限，借助多種技術(shù)手段、媒介形式、媒介終端實(shí)現(xiàn)信息的立體式、多維度、全視角、沉浸式傳播。全息媒體具備傳播途徑廣，表現(xiàn)形式活的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)。利用全息媒體模式開展檔案信息傳播工作，不僅可以給用戶帶來(lái)耳目一新的感官效果和體驗(yàn)，更可以提高檔案信息傳播的吸引力和感染力。

（一）全形態(tài)呈現(xiàn)，吸引并觸達(dá)更多用戶

以何種載體和形式呈現(xiàn)信息內(nèi)容，對(duì)于信息的推廣傳播具有重要意義。就媒介形式看，全息媒體強(qiáng)調(diào)傳統(tǒng)媒體與新興媒體“融為一體、合二為一”。全息媒體在傳統(tǒng)報(bào)刊、電視、廣播等媒體基礎(chǔ)上融合了網(wǎng)站、微信、微博、客戶端等各種新媒體，實(shí)現(xiàn)“你中有我、我中有你”的融合效果。就信息呈現(xiàn)方式看，從傳統(tǒng)的圖文到網(wǎng)頁(yè)、音視頻、H5動(dòng)畫、直播等新形式，全息媒體極大豐富了信息傳播的表現(xiàn)形式，以及感官效果的多元呈現(xiàn)方式。

借助全息媒體的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，一方面，檔案信息可以被編輯成圖片、音視頻、新聞、甚至直播等多種呈現(xiàn)方式;另一方面，除運(yùn)營(yíng)好自身媒體矩陣外，檔案部門還可以“借船出?！保e極主動(dòng)與宣傳、組織、新聞等部門開展廣泛合作，構(gòu)建檔案信息傳播大格局。通過(guò)各種渠道放大檔案主流話語(yǔ)聲音，增加檔案工作曝光度的同時(shí)，讓檔案信息觸達(dá)盡可能多的用戶，用各種不同的信息表現(xiàn)形式和感官效果呈現(xiàn)方式，激發(fā)用戶閱讀檔案信息、了解檔案和檔案工作的興趣和意愿。

（二）多維度體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)信息與情感的雙重互動(dòng)

不同的信息表現(xiàn)形式，所帶來(lái)的體驗(yàn)感也是不一樣的。就傳播維度看，傳統(tǒng)媒體表現(xiàn)形式比較單一，用戶體驗(yàn)感較差，僅是單純的信息傳播，比如看（讀）報(bào)紙、聽廣播等。相比于傳統(tǒng)媒體，全息媒體則將用戶的體驗(yàn)維度進(jìn)行了全面升級(jí)與擴(kuò)展。通過(guò)借助移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)（AR）、虛擬現(xiàn)實(shí)（VR）、融合現(xiàn)實(shí)（MR）、人工智能、區(qū)塊鏈等新技術(shù)的運(yùn)用，全息媒體能夠?qū)崿F(xiàn)從傳統(tǒng)的聽、看、讀，到以第一視角身臨其境，實(shí)現(xiàn)信息與情感的雙重互動(dòng)，用戶能夠從多維度感知傳播對(duì)象的全部信息，體會(huì)全方位現(xiàn)場(chǎng)代入感[5]。

近年來(lái)，一些地方檔案館嘗試推出的3DVR數(shù)字網(wǎng)上展館、720°VR全景漫游檔案館、AR技術(shù)，實(shí)現(xiàn)檔案展品與游客的互動(dòng)體驗(yàn)。借助新技術(shù)的運(yùn)用，人們可以在計(jì)算機(jī)模擬的世界中直觀地接收真實(shí)可靠的檔案信息，加深對(duì)檔案展品背后蘊(yùn)含信息的感知程度。“活”起來(lái)、“動(dòng)”起來(lái)的檔案，讓人們從多維度體驗(yàn)到檔案的魅力[6]。這些體驗(yàn)式、沉浸式新媒介運(yùn)用的嘗試，一定程度上表明：全息技術(shù)可以為檔案信息傳播帶來(lái)全新的傳播渠道，為用戶帶來(lái)多維度體驗(yàn)，同時(shí)也為檔案信息傳播工作提供全新的思考空間。通過(guò)為用戶打造一個(gè)感官互動(dòng)的信息傳播環(huán)境，實(shí)現(xiàn)信息與用戶情感雙重互動(dòng)的同時(shí)，更能實(shí)現(xiàn)檔案信息傳播方式從靜態(tài)到動(dòng)態(tài)、從一維到多維、從可讀可聽到可視可體驗(yàn)的全面提升。

三、依托全員媒體，拓展檔案信息傳播主體

全員媒體，突破傳播主體局限，從傳播范圍角度分析，指的是發(fā)揮全社會(huì)力量參與，同時(shí)積極發(fā)動(dòng)內(nèi)部全員參與。全員媒體倡導(dǎo)信息傳播主體的多樣性與多元化。利用全員媒體模式開展檔案信息傳播工作，不僅可以拓展檔案信息傳播的主體，更有助于放大檔案聲部的音量，避免檔案工作被邊緣化，提升檔案部門在社會(huì)發(fā)展中的存在感和影響力。

（一）多元化參與，實(shí)現(xiàn)全員同頻共振

在全媒體時(shí)代，大眾媒介素養(yǎng)日益提高，普通大眾通過(guò)自我掌握的自媒體即可進(jìn)行信息的生產(chǎn)與傳播，自媒體讓每一個(gè)人都可能成為事件發(fā)生發(fā)展的見證者和傳播者。檔案部門在各單位中處于為職能部門服務(wù)的輔助角色，想要獲得更好的傳播效果，讓更多用戶了解檔案和檔案工作，推動(dòng)檔案信息傳播踐行的多元化參與就顯得十分必要。

全員媒體是人人皆可參與的媒體。檔案信息傳播環(huán)境中，全員媒體中的“全員”，并不僅僅只是檔案部門工作人員，更包括廣泛的社會(huì)力量——對(duì)檔案和檔案工作感興趣的所有社會(huì)組織與個(gè)人以及普通民眾。所以，檔案部門可以嘗試建立檔案信息傳播的公眾參與機(jī)制，通過(guò)提供指南、工具等方式方法，挖掘以及吸引更多“全員”成為“公民檔案員”“志愿者”，引導(dǎo)他們運(yùn)用自媒體進(jìn)行檔案信息的傳播，最終實(shí)現(xiàn)借助“全員”力量在更大范圍內(nèi)開展檔案信息傳播，推廣檔案文化，“讓所有人與檔案館共同分享檔案的知識(shí)與智慧”[7]，從而實(shí)現(xiàn)全員媒體創(chuàng)建的檔案信息傳播內(nèi)容與檔案館主流聲音的同頻共振，形成檔案工作人員與社會(huì)“全員”共同攜手構(gòu)建人人宣傳普及檔案的良好氛圍和局面。

（二）多向性互動(dòng)，激發(fā)傳播的熱情與創(chuàng)新潛能

全媒體環(huán)境下，黨和政府、檔案部門、“公民檔案員”“志愿者”、普通民眾都可以是檔案信息傳播的主體，但他們所處的角色地位、所承擔(dān)的功能明顯不同。比如，黨和政府是領(lǐng)導(dǎo)和引領(lǐng)的主體;檔案部門是倡導(dǎo)推行、闡釋宣講的主體;“公民檔案員”“志愿者”是示范先行的主體;普通民眾是認(rèn)同踐行的主體[8]。所以，加強(qiáng)各主體之間的對(duì)話交流，保持檔案信息內(nèi)容傳播的一致性，由此構(gòu)建主旋律主導(dǎo)下的檔案信息傳播話語(yǔ)共同體，形成同音共傳、合聲共振的良好局面。

一方面，要進(jìn)一步開放檔案信息表達(dá)的空間，促進(jìn)主體的多向延伸。主要是由黨和政府掌握的官方權(quán)威機(jī)構(gòu)向各級(jí)各類媒體、關(guān)注檔案部門的社會(huì)組織與個(gè)人甚至普通民眾延伸。另一方面，要暢通對(duì)話渠道，促進(jìn)多元主體共融共進(jìn)，特別是要多借助傳統(tǒng)媒體與新媒體相結(jié)合的方式，吸引更多的用戶參與檔案相關(guān)議題的交流討論。如此，既可以將以往一對(duì)多的單向直線式傳播轉(zhuǎn)變?yōu)槎鄬?duì)多的多向互動(dòng)式傳播，又可以在對(duì)話分享的基礎(chǔ)上，提升用戶的檔案信息素養(yǎng)，激發(fā)用戶參與檔案信息傳播的熱情與創(chuàng)新潛能[2]。

四、依托全效媒體，增強(qiáng)檔案信息傳播效果

全效媒體，突破傳播功能局限，強(qiáng)調(diào)傳播活動(dòng)的功能拓展、效果疊加。利用全效媒體模式開展檔案信息傳播工作，不僅可以為檔案用戶帶來(lái)更高效的信息服務(wù)，更可以為檔案信息傳播效果帶來(lái)階梯式躍升。

（一）精準(zhǔn)化推送，提升傳播效果

傳統(tǒng)媒體時(shí)代只是播出了電視，刊發(fā)了報(bào)紙，卻無(wú)法得知誰(shuí)在關(guān)注信息，信息產(chǎn)生了多大影響，沒(méi)有健全的互動(dòng)機(jī)制，傳播效果往往大打折扣?，F(xiàn)在依托云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能等新技術(shù)，媒體變得越來(lái)越智能，通過(guò)機(jī)器學(xué)習(xí)、用戶畫像、個(gè)性化分發(fā)、精準(zhǔn)推送，我們可以清楚知道誰(shuí)在關(guān)注信息，用戶反饋如何，傳受雙方有著健全的互動(dòng)和反饋機(jī)制，信息傳播更加精準(zhǔn)與高效[9]。因此，依托全效媒體，區(qū)分不同用戶的關(guān)切與差異化需求，精準(zhǔn)施策，以個(gè)性化的方式推送精準(zhǔn)、有針對(duì)性的內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)檔案信息傳播效果的不斷提升。

一方面，要加強(qiáng)對(duì)用戶信息的采集，包括用戶的基本信息、興趣愛(ài)好、利用需求、建議投訴等多個(gè)方面，并對(duì)采集的用戶信息進(jìn)行分析處理，以得到不同用戶群體的需求愛(ài)好與意見建議，方便檔案部門區(qū)分對(duì)象，精準(zhǔn)施策。同時(shí)，檔案部門還需評(píng)估自身人力、物力和財(cái)力，合理配置“兩微一端”等信息傳播渠道，努力實(shí)現(xiàn)檔案信息傳播的全面覆蓋和個(gè)性細(xì)分[10]。另一方面，還應(yīng)建立和完善用戶互動(dòng)和反饋機(jī)制，積極與用戶進(jìn)行良性互動(dòng)。針對(duì)用戶的有效反饋和體驗(yàn)，反過(guò)來(lái)調(diào)整檔案部門的宣傳行為，真正站在用戶的立場(chǎng)上思考問(wèn)題，滿足其個(gè)性化的檔案信息需求，以不斷提升檔案信息傳播效果。

（二）多功能拓展，提升傳播效能

全效媒體要求新媒體平臺(tái)拓展媒體功能，形成一種媒體多種功能，傳播效能不斷疊加的局面。全媒體時(shí)代下，全效媒體架構(gòu)搭建的方法，既要在功能搭載上形成集內(nèi)容、信息、社交、服務(wù)為一體的全效能傳播，又要在功能優(yōu)化上形成集信息供給、表達(dá)、反饋于一體的全生態(tài)傳播[2]。

由此帶來(lái)的啟發(fā)是，在資源、條件允許的情況下，檔案部門可探索打造一個(gè)一站式檔案信息服務(wù)平臺(tái)。該平臺(tái)聚合多種垂直應(yīng)用，匯聚各種面向用戶提供的信息服務(wù)。一方面，由檔案部門提供優(yōu)質(zhì)的、熱點(diǎn)的、真實(shí)可靠的內(nèi)容供給，為用戶參與公共表達(dá)與反饋提供源動(dòng)力;另一方面，用戶通過(guò)平臺(tái)的各個(gè)傳播路徑，不僅可以查詢、獲取其所需檔案信息（已公開檔案信息），還可以對(duì)其感興趣的檔案信息進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)、評(píng)論或點(diǎn)贊等操作，更可以獲得檔案部門根據(jù)反饋為其提供的個(gè)性化信息定制服務(wù)。在此過(guò)程中，檔案部門能夠在服務(wù)用戶中，不斷凝聚用戶，引導(dǎo)用戶，并在與用戶的互動(dòng)反饋中，實(shí)現(xiàn)檔案信息傳播效能的不斷提升。

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作者單位：天津職業(yè)大學(xué)檔案館