■梁愿

使命引領(lǐng)

所謂使命引領(lǐng)，主要是解決企業(yè)存在的目的、理由和意義問題。它本質(zhì)上是回應(yīng)稻盛和夫先生曾對來訪者提出的兩個根本問題：人為什么活著？ 經(jīng)營企業(yè)的目的到底是什么？ 人，一旦擁有可以為之舍棄生命的信仰、信念、決意、責(zé)任感和使命感，就等于擁有百折不撓、永不屈服的品格、膽魄與氣勢。因此，確立使命引領(lǐng)，民營企業(yè)就能擁有勢不可擋的信心與力量，大步走向?qū)拸V的事業(yè)舞臺。使命引領(lǐng)是民營企業(yè)提振信心的“源動力”。

關(guān)于使命及使命引領(lǐng)，在中華典籍中有諸多膾炙人口的表述。例如數(shù)千年前《易經(jīng)》鼎卦的象傳云：“鼎，君子以正位凝命”；又如《論語》中提到“士不可以不弘毅，任重而道遠(yuǎn)。仁以為己任，不亦重乎？ 死而后已，不亦遠(yuǎn)乎？”；再如被后世尊稱為“三不朽圣人”的王陽明提出，“立志而圣則圣矣，立志而賢則賢矣”“志不立，天下無可成之事”……無不激勵著一代又一代的中華兒女自強不息，奮勇向前。

調(diào)研發(fā)現(xiàn)，許多民營企業(yè)的使命引領(lǐng)往往是一個不斷調(diào)整升級的過程，在此過程中不斷汲取著中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的精神滋養(yǎng)。而對于熱愛和堅持中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化學(xué)習(xí)的民營企業(yè)來說，使命引領(lǐng)其實就是圣賢引領(lǐng)，就是天理大道引領(lǐng)。

中教未來國際教育科技（北京）有限公司成立于2006年，早先也有企業(yè)使命，即“讓平凡者成功，讓成功者卓越”。但是，在實際運行中，公司上下更多地還是以自身利益為導(dǎo)向，在業(yè)務(wù)擴展、商務(wù)合作、項目選擇上所考慮的仍是“利潤引領(lǐng)”，以致錯失了很多戰(zhàn)略性發(fā)展機會。董事長吳井軍一度萌生了退意，將公司60%的股份出讓、15%的股份贈送給骨干團隊，自己隱居起來想享受“采菊東籬下，悠然見南山”的清凈生活。2019年，一次偶然的機會，他參加了中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的學(xué)習(xí)，發(fā)現(xiàn)自己的心完全是被利益遮蔽了，沒有行走在大道上。他重新激起了斗志，重新確立企業(yè)使命，誓愿“讓每一個從自己身邊經(jīng)過的年輕人成為 ‘未來之星’”，立志用余生幫助一億學(xué)子成長，鑄就真正成功的人生。而且，從那以后，他不僅自己學(xué)，還帶領(lǐng)公司全體同仁一起學(xué)。中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的學(xué)習(xí)不但沒有影響業(yè)務(wù)發(fā)展，反而大大提高了團隊的凝聚力和戰(zhàn)斗力。他體會到，企業(yè)家自身的學(xué)習(xí)和成長是最重要的事情，因為只有自己成長，才能把公司使命帶到更高的高度。

案例表明，基于中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化學(xué)習(xí)的使命引領(lǐng)，有助于民營企業(yè)提振信心。

首先，使命引領(lǐng)的實質(zhì)是發(fā)現(xiàn)并解決國家和人民關(guān)切的社會問題作為公司的使命擔(dān)當(dāng)，以此發(fā)揮更大的社會價值，提振民營企業(yè)行穩(wěn)致遠(yuǎn)的發(fā)展信心；

其次，通過學(xué)習(xí)中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，以圣賢君子的標(biāo)準(zhǔn)反躬自省，民營企業(yè)對未來發(fā)展就會有更高的追求、更強的信心，從而對員工、客戶以及合作伙伴奉獻(xiàn)更多的愛與尊重；

再次，在使命引領(lǐng)下，只要將個人的“小我”融入到國家的“大我”之中，樹立“全心全意為民眾為社會服務(wù)的經(jīng)營大義”，民營企業(yè)就會接收到天地間更多的能量，變得更加強大，就能順應(yīng)人心，在利國利民中發(fā)現(xiàn)和實現(xiàn)更大的價值。

哲學(xué)護航

所謂哲學(xué)護航，主要是解決企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略選擇及其原則問題。哲學(xué)護航是民營企業(yè)提振信心的“定盤星”。

關(guān)于哲學(xué)及哲學(xué)護航，從古圣先賢的經(jīng)典中也能獲得很多啟示。例如《易經(jīng)》乾坤兩卦的“天行健，君子以自強不息，地勢坤，君子以厚德載物”，清晰指明了立志君子的處世哲學(xué)；又如老子《道德經(jīng)》諄諄教誨的“有無相生，難易相成，長短相形，高下相傾，音聲相和，前后相隨”，指明看待世界不是簡單的二元對立，而是渾然圓通；再如南宋著名理學(xué)家朱熹力主的“讀書之法，在循序而漸進(jìn)，熟讀而精思”的實用哲學(xué)……可見，古圣先賢的深邃智慧，都有助于民營企業(yè)突破發(fā)展瓶頸、發(fā)現(xiàn)新的藍(lán)海。

調(diào)研中，有一個案例令人印象深刻。十年前，金蝶國際軟件集團董事會主席徐少春在一次企業(yè)家論壇上感嘆道:“當(dāng)下精神的匱乏，與30年前物質(zhì)匱乏一樣，讓人心痛?！彼选叭娜鉃槠髽I(yè)服務(wù)”作為人生使命，多年來深悟篤行以陽明心學(xué)為代表的中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化。通過持續(xù)的學(xué)習(xí)和實踐，對精神匱乏難題提出了突破的新思路?！兜赖陆?jīng)》第八章寫到“上善若水，水善利萬物而不爭，處眾人之所惡，故幾于道”，徐少春從中體悟到“道在低處”。因此，客戶迫切需要但沒人愿意去做的事情，才是道之所在。他認(rèn)識到，以往做決策，總是盯著客戶的預(yù)算，惦記著客戶的口袋，客戶的存在似乎只是為了滿足企業(yè)發(fā)展的需要。直面這樣的起心動念，徐少春帶領(lǐng)大家集體反思如下三個問題：我們真的愛客戶嗎？ 我們真的、真的愛客戶嗎？ 我們真的、真的、真的愛客戶嗎？ 由此，金蝶將服務(wù)客戶的哲學(xué)上升為在起心動念上愛客戶，把客戶、合作伙伴等對于成長的渴望，作為公司的發(fā)展動力。

案例表明，基于中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化學(xué)習(xí)的哲學(xué)護航，有助于民營企業(yè)提振信心。

首先，哲學(xué)護航的關(guān)鍵是，在企業(yè)決策的起心動念上就要把準(zhǔn)正確航向。從起心動念上對客戶好，就會心生萬法，竭誠讓客戶滿意，建立起對產(chǎn)品和市場的堅定信心；

其次，《道德經(jīng)》有言：“為學(xué)日益，為道日損”，通過學(xué)習(xí)中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，勇于去掉心中的不明和貪欲，從內(nèi)心深處損掉對客戶的利用，讓良知得以喚醒，從而回歸“清靜為天下正”的境界，那么企業(yè)的發(fā)展必然蒸蒸日上，顧客和員工都會信心滿滿；

再次，從古圣先賢的輝煌哲思中汲取靈感，轉(zhuǎn)化為企業(yè)經(jīng)營的哲學(xué)思想。例如，一些民營企業(yè)家學(xué)習(xí)《易經(jīng)》，將天書一般的64 卦轉(zhuǎn)化為企業(yè)的64 個場景，將384 個爻辭轉(zhuǎn)化為企業(yè)的384 個哲學(xué)條目，在中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的“創(chuàng)造性轉(zhuǎn)化和創(chuàng)新性發(fā)展”過程中，實現(xiàn)企業(yè)哲學(xué)的持續(xù)升級，提振企業(yè)行穩(wěn)致遠(yuǎn)的信心。

戰(zhàn)略創(chuàng)新

所謂戰(zhàn)略創(chuàng)新，主要是解決企業(yè)發(fā)展的突破口和路徑問題。戰(zhàn)略規(guī)約了企業(yè)達(dá)成目標(biāo)的速度和程度，本質(zhì)是“直達(dá)并成就客戶”，以客戶為中心，為客戶創(chuàng)造獨特價值，解決獨特問題，推動社會進(jìn)步。戰(zhàn)略創(chuàng)新能助力企業(yè)走向長盛不衰，并為之相應(yīng)采取措施和配置資源。可以說，戰(zhàn)略創(chuàng)新是民營企業(yè)提振信心的“助推器”。

青島書香味道餐飲管理有限公司是一家成立于2016年、以高校校園餐飲為主營業(yè)務(wù)的民營企業(yè)。通過學(xué)習(xí)《易經(jīng)》《道德經(jīng)》《中庸》等中華典籍，他們懂得了一旦將愛融入到傳統(tǒng)餐飲服務(wù)中，就能使公司戰(zhàn)略日益清晰，走上充滿生機的發(fā)展新路。以前，書香味道也想擴大業(yè)務(wù)規(guī)模，但費了九牛二虎之力，仍收效甚微。學(xué)習(xí)中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，幫助企業(yè)提升心性，立足于“道”而升華出勤懇、服務(wù)精神，不斷增強對員工和學(xué)生（消費者）的愛，使公司的戰(zhàn)略創(chuàng)新有了源源不斷的動力。董事長林金鐘表示，他現(xiàn)在比任何時候都神定氣閑、從容鎮(zhèn)靜，堅信一定能做到“讓每個校園餐廳，充滿媽媽的味道”。

案例表明，基于中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化學(xué)習(xí)的戰(zhàn)略創(chuàng)新，有助于民營企業(yè)提振信心。

首先，任何一個卓有成效的戰(zhàn)略創(chuàng)新，都必然立足于以承擔(dān)社會責(zé)任為己任，與時俱進(jìn)地借助新的科技力量或模式，找到新的行進(jìn)路徑，進(jìn)而提振企業(yè)發(fā)展信心。真正卓越的企業(yè)家，一定是擁有發(fā)自內(nèi)心的戰(zhàn)略自信，使戰(zhàn)略創(chuàng)新帶動或落實到市場創(chuàng)新、業(yè)務(wù)創(chuàng)新以及產(chǎn)品創(chuàng)新；

其次，戰(zhàn)略創(chuàng)新往往是與外部環(huán)境實現(xiàn)良性互動，進(jìn)而強化民營企業(yè)自身信心。當(dāng)別人限于迷茫、焦慮、畏難、“躺平”之時，優(yōu)秀或卓越的企業(yè)家不相信道聽途說，不懷攜偏知偏見，而是勇敢地在實踐中求證發(fā)展變化的背后邏輯；

再次，戰(zhàn)略創(chuàng)新非常依賴于心靈品質(zhì)和格局境界的提升。在六段棋手看來，三段棋手所處的地方，處處是藍(lán)海。心靈品質(zhì)和格局境界提升帶來的思維創(chuàng)新、理念創(chuàng)新等，是更高層面的戰(zhàn)略創(chuàng)新。格局大，境界高，就能心明眼亮，就能發(fā)現(xiàn)他人看不到的機會，心寬路就寬。機制保障

機制保障

所謂機制保障，主要是解決企業(yè)運行的一系列問題。機制可細(xì)分為學(xué)習(xí)機制、激勵機制、晉升機制、退出機制、與客戶互動機制、與公眾互動機制等。所有機制都有特定的保障功能?？梢哉f，機制保障是民營企業(yè)提振信心的“壓艙石”。

在機制及機制保障方面，古圣先賢們的諸多至理名言歷久彌新、耐人尋味。例如《論語》中的“學(xué)而時習(xí)之，不亦說乎？”“吾日三省吾身，為人謀而不忠乎？與朋友交而不信乎？ 傳不習(xí)乎？”；又如《尚書》中的“稽于眾,舍己從人,弗虐無告,弗廢困窮,惟帝時克”；再如王陽明在《教約》《南贛鄉(xiāng)約》《十家牌法》等篇中提出的“凡十家牌式，其法甚約，其治甚廣”“人雖至愚，責(zé)人則明；雖有聰明，責(zé)己則昏”……對當(dāng)代人而言，都有深刻的啟迪意義。

調(diào)研中了解到，杭州圣都裝飾工程有限公司近來將與客戶互動機制具體化為“一小時溝通機制”。董事長顏偉陽每天拿出若干個一小時的時間，來跟客戶進(jìn)行深度而有效的溝通。其要點是：首先，要提前跟客戶約好，“我有一個重要話題跟你討論”，“關(guān)于這個話題，我有如下幾個觀點”……以提高溝通質(zhì)量和效率；其次，在與客戶溝通過程中，傾聽客戶的心里話，講講自己的肺腑之言，共同探討行業(yè)本質(zhì)，展望未來可能的各種合作；再次，要做好會議記錄和項目追蹤。會議形式有多正式，會議的效果就會有多好?！耙恍r溝通機制”的實質(zhì)是提供一個契機，保障企業(yè)董事長與客戶之間建立起心與心的鏈接，突破交流的屏障，更好地促進(jìn)雙方的互信合作。

案例表明，基于中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化學(xué)習(xí)的機制保障，有助于民營企業(yè)提振信心。

首先，企業(yè)家是守護企業(yè)的“最后一堵墻”，是最高的“天花板”，是企業(yè)實現(xiàn)長治久安的最根本的“機制保障”。只有企業(yè)家自身堅持不懈地從中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化中汲取自律精神，不斷深刻反思不足，不斷突破自己的理念瓶頸，不斷提升自己的心靈品質(zhì)和格局境界，才能使所有機制保障產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng)，從而提振企業(yè)信心?！耙陨碜鲃t，不是影響他人的重要手段，而是唯一手段。”

其次，學(xué)習(xí)機制相當(dāng)于為企業(yè)成長上保險。在所有機制保障中，學(xué)習(xí)機制是基礎(chǔ)性的、基石性的，對延展其他機制尤有影響。因此，建立行之有效的學(xué)習(xí)機制，可以不斷提高企業(yè)全員的思想水平、認(rèn)識水平，激發(fā)起不懈進(jìn)取的奮斗精神和旺盛、堅挺的發(fā)展信心。