楊 艷

一、引言

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和現(xiàn)代信息技術(shù)的快速發(fā)展，我國(guó)各行各業(yè)已經(jīng)全面開啟了“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展之路，相關(guān)企業(yè)開始以互聯(lián)網(wǎng)+思維為基礎(chǔ)開展網(wǎng)絡(luò)推廣營(yíng)銷活動(dòng)。隨著我國(guó)社會(huì)大眾收入水平和生活質(zhì)量的不斷提升，人們?cè)谧非蟾蛔阄镔|(zhì)生活的同時(shí)，對(duì)精神娛樂(lè)和健康保健等方面的活動(dòng)也給予了高度關(guān)注。冰雪體育運(yùn)動(dòng)具有較強(qiáng)的娛樂(lè)性和趣味性，其不但能夠與廣大居民老百姓在冬天來(lái)臨時(shí)的強(qiáng)身健體需求相適應(yīng)，還能夠?yàn)樗麄儙?lái)精神上的愉悅和滿足。經(jīng)過(guò)了多年的發(fā)展和沉淀，冰雪運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目在我國(guó)北方的很多省市地區(qū)都應(yīng)成為支柱產(chǎn)業(yè)，其中冰雪運(yùn)動(dòng)旅游更是一項(xiàng)重要內(nèi)容。2021年2月8日，文化和旅游部、國(guó)家發(fā)展改革委、國(guó)家體育總局印發(fā)《冰雪旅游發(fā)展行動(dòng)計(jì)劃（2021—2023年）》的通知，其中強(qiáng)調(diào)要加快發(fā)展冰雪運(yùn)動(dòng)和冰雪產(chǎn)業(yè)的決策部署，以2022北京冬奧會(huì)為契機(jī)，加大冰雪旅游產(chǎn)品供給，推動(dòng)冰雪旅游高質(zhì)量發(fā)展，更好滿足人民群眾冰雪旅游消費(fèi)需求。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代背景下，科學(xué)運(yùn)用各類先進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的基礎(chǔ)上并利用互聯(lián)網(wǎng)思維，開展旅游相關(guān)的推廣營(yíng)銷活動(dòng)，全面掌握游客對(duì)冰雪運(yùn)動(dòng)旅游活動(dòng)的切身需求，并制定出更具針對(duì)性的冰雪運(yùn)動(dòng)旅游發(fā)展策略，構(gòu)建一個(gè)更加完善的互聯(lián)網(wǎng)+冰雪運(yùn)動(dòng)旅游的生態(tài)閉環(huán)，更好地普及冰雪運(yùn)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展。

二、“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下冰雪運(yùn)動(dòng)旅游營(yíng)銷模式介紹

1.冰雪運(yùn)動(dòng)旅游的O2O營(yíng)銷模式

O2O營(yíng)銷模式的具體操作方法為依托于先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和資源，將線下的產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)信息進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)化的展現(xiàn)和營(yíng)銷，通過(guò)企業(yè)自身所構(gòu)建的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)或是第三方平臺(tái)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品信息，為消費(fèi)者提供多樣化的線上服務(wù)。針對(duì)冰雪運(yùn)動(dòng)旅游產(chǎn)業(yè)來(lái)說(shuō)，其營(yíng)銷過(guò)程也可以有效運(yùn)用O2O這一模式，實(shí)現(xiàn)線上線下數(shù)據(jù)信息的互聯(lián)互通，并為廣大冰雪體育運(yùn)動(dòng)愛好者提供更具針對(duì)性的旅游體驗(yàn)服務(wù)。在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，冰雪運(yùn)動(dòng)旅游城市可采取有效策略構(gòu)建自身的粉絲經(jīng)濟(jì)，即在投入一定人力和資金在本地區(qū)開展更多的社會(huì)化活動(dòng)和公益活動(dòng)，充分得到互聯(lián)網(wǎng)的接受和認(rèn)可，廣大消費(fèi)者對(duì)其正面形象高度贊同后，其也就更愿意參與其中。另外，O2O營(yíng)銷模式將冰雪運(yùn)動(dòng)旅游愛好者從線上帶到了線下，為了盡可能提升廣大消費(fèi)者的購(gòu)買滿意度，冰雪運(yùn)動(dòng)旅游企業(yè)線下就必須為其提供更加人性化和高質(zhì)量的產(chǎn)品服務(wù)，打造良好的企業(yè)口碑和知名度，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)的冰雪運(yùn)動(dòng)旅游動(dòng)態(tài)服務(wù)體系。

2.冰雪運(yùn)動(dòng)旅游的OTA營(yíng)銷模式

OTA營(yíng)銷模式對(duì)我國(guó)傳統(tǒng)旅行社的運(yùn)行模式進(jìn)行了顛覆性改變，其核心工作則是利用互聯(lián)網(wǎng)從點(diǎn)到面全方位發(fā)布自身的特色旅游產(chǎn)品和線路，從而構(gòu)建一套更加全面健全的線上推廣宣傳和營(yíng)銷交易的服務(wù)模式。在我國(guó)的旅游產(chǎn)業(yè)中，所謂的旅游產(chǎn)品是指旅游企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者為廣大游客朋友提供的滿足其一次旅游活動(dòng)所需要各類服務(wù)和物品的總和?，F(xiàn)階段，我國(guó)旅游市場(chǎng)已經(jīng)發(fā)展的相對(duì)穩(wěn)定且成熟，但市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)氛圍仍是較為激烈的，旅游企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)自身的發(fā)展和壯大，其就應(yīng)進(jìn)一步優(yōu)化和完善現(xiàn)有的營(yíng)銷模式，而隨著我國(guó)現(xiàn)代信息技術(shù)的快速發(fā)展，OTA營(yíng)銷模式已經(jīng)成為我國(guó)旅游行業(yè)的一種主流營(yíng)銷模式。在新冠肺炎疫情發(fā)生之前，我國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)交易規(guī)模連續(xù)多年呈現(xiàn)出了顯著的增長(zhǎng)趨勢(shì)，并且OTA市場(chǎng)交易規(guī)模在2018年時(shí)就已經(jīng)達(dá)到了9000億元人民幣，越來(lái)越多的旅游愛好者開始通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)和手機(jī)App軟件預(yù)訂旅游內(nèi)容，在線旅游滲透率接近20%。

從實(shí)際情況來(lái)看，我國(guó)的一些著名冰雪運(yùn)動(dòng)旅游地區(qū)還存在著散亂差的問(wèn)題，對(duì)冰雪運(yùn)動(dòng)旅游市場(chǎng)的健康發(fā)展也會(huì)產(chǎn)生不利影響。為了更加有效地解決此類問(wèn)題，就更應(yīng)合理運(yùn)用OTA這種營(yíng)銷模式，廣大旅游愛好者可通過(guò)線上軟件平臺(tái)實(shí)時(shí)瀏覽各類冰雪運(yùn)動(dòng)旅游產(chǎn)品的具體內(nèi)容，并可完整查看其他消費(fèi)者的購(gòu)買評(píng)價(jià)，在確定企業(yè)以及產(chǎn)品的口碑和產(chǎn)品質(zhì)量后再進(jìn)行在線支付，整個(gè)旅游產(chǎn)品的購(gòu)買過(guò)程更具透明化和人性化。在我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不斷創(chuàng)新發(fā)展的背景下，加上2022年北京冬奧會(huì)的舉辦契機(jī)，我國(guó)旅游愛好者對(duì)國(guó)內(nèi)旅游產(chǎn)品的需求也將持續(xù)提升，冰雪運(yùn)動(dòng)旅游企業(yè)也迎來(lái)了更好地發(fā)展良機(jī)。我國(guó)很多地區(qū)都具有豐富地冰雪體育旅游資源，其也能夠與廣大冰雪運(yùn)動(dòng)旅游愛好者的實(shí)際需求相適應(yīng)，因此，應(yīng)借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和各類移動(dòng)平臺(tái)重點(diǎn)解決供給側(cè)的信息互通共享問(wèn)題。

3.冰雪運(yùn)動(dòng)旅游的V20營(yíng)銷模式

在我國(guó)的冰雪運(yùn)動(dòng)旅游產(chǎn)業(yè)中，V20營(yíng)銷模式的推廣運(yùn)用仍處于初期發(fā)展階段，在行業(yè)中也沒有太多的實(shí)踐運(yùn)用內(nèi)容，其中最成功的營(yíng)銷案例便是我國(guó)浙江電視臺(tái)播出的與冰上運(yùn)動(dòng)相關(guān)的綜藝節(jié)目《大冰小將》，其將冰球這一較為冷門的冰上運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目以文娛視頻的形式向電視機(jī)前的廣大觀看者進(jìn)行宣傳和推廣，讓更多的消費(fèi)者深入了解冰球運(yùn)動(dòng)并體驗(yàn)冰上運(yùn)動(dòng)。隨著5G網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來(lái)，移動(dòng)終端設(shè)備的數(shù)據(jù)信息傳輸速度較4G網(wǎng)絡(luò)相比已經(jīng)有了質(zhì)的飛躍，速度整體提升可達(dá)100倍，以往聽上去較為高端的AR技術(shù)和VR技術(shù)也將會(huì)變得更為普及，并且4K超高清畫面技術(shù)也將在各領(lǐng)域得到廣泛運(yùn)用，視頻傳播內(nèi)容將更為豐富，并且視頻作品也將更具趣味性和觀賞性，將更多的旅游愛好者吸引到冰雪運(yùn)動(dòng)旅游產(chǎn)業(yè)中來(lái)，實(shí)現(xiàn)該產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展。

三、“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下冰雪運(yùn)動(dòng)旅游的創(chuàng)新發(fā)展路徑

1.構(gòu)建完善網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，優(yōu)化資源供給體系

我國(guó)北方眾多省市地區(qū)都有著豐富的冰雪運(yùn)動(dòng)資源，同時(shí)也有著各式各樣的參與型冰雪運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目和觀賞型冰雪運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目。但是，現(xiàn)階段存在的一個(gè)顯著問(wèn)題是各個(gè)地區(qū)都沒有科學(xué)整合現(xiàn)有的冰雪運(yùn)動(dòng)旅游資源，其資源供給體系也并不完善，這對(duì)冰雪運(yùn)動(dòng)旅游產(chǎn)業(yè)的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展也會(huì)產(chǎn)生諸多不利影響。所以，在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下各省市地區(qū)的體育運(yùn)動(dòng)管理部門和冰雪運(yùn)動(dòng)旅游企業(yè)應(yīng)科學(xué)整合現(xiàn)有資源并配備完善的冰雪運(yùn)動(dòng)設(shè)備設(shè)施，大力開發(fā)線下冰雪運(yùn)動(dòng)旅游景點(diǎn)，構(gòu)建基于先進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的冰雪運(yùn)動(dòng)旅游網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。

首先，各冰雪旅游資源豐富的地區(qū)可在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上將具有較強(qiáng)趣味性的冰雪運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目和旅游資源形象化地展示出來(lái)，同時(shí)再開通在線預(yù)訂和支付功能，打造一站式的冰雪運(yùn)動(dòng)旅游服務(wù)；其次，冰雪旅游景點(diǎn)應(yīng)與本地區(qū)的冰雪運(yùn)動(dòng)旅游企業(yè)建立密切的合作關(guān)系，利用企業(yè)已經(jīng)具備的完善網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)開展冰雪運(yùn)動(dòng)旅游推廣營(yíng)銷活動(dòng)，借助大數(shù)據(jù)等技術(shù)深度挖掘潛在消費(fèi)者的興趣愛好和購(gòu)買需求，并提供針對(duì)性的冰雪運(yùn)動(dòng)旅游服務(wù)。在優(yōu)化整合冰雪旅游資源時(shí)政府主管部門應(yīng)發(fā)揮出自身的引導(dǎo)作用，打造“冰雪運(yùn)動(dòng)旅游節(jié)”“冰雪運(yùn)動(dòng)旅游嘉年華”等個(gè)性化冰雪活動(dòng)，充分激發(fā)線下冰雪運(yùn)動(dòng)旅游資源的積極性，優(yōu)化該產(chǎn)業(yè)的資源供給體系。

2.創(chuàng)新“互聯(lián)網(wǎng)+”模式，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展

隨著我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)和冰雪運(yùn)動(dòng)旅游產(chǎn)業(yè)的深度融合和共同發(fā)展，以往單一傳統(tǒng)的推廣營(yíng)銷模式顯然已經(jīng)無(wú)法與新時(shí)代下冰雪運(yùn)動(dòng)旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展需求相適應(yīng)。所以，應(yīng)實(shí)現(xiàn)對(duì)O2O、OTA、V2O這三種主流的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式的有效融合和積極創(chuàng)新之后，要從戰(zhàn)略角度上科學(xué)布局整個(gè)冰雪運(yùn)動(dòng)旅游產(chǎn)業(yè)，以實(shí)現(xiàn)其現(xiàn)代化和可持續(xù)發(fā)展。對(duì)于冰雪運(yùn)動(dòng)旅游企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理者來(lái)說(shuō)，他們應(yīng)將OTA營(yíng)銷模式作為全局基礎(chǔ)和服務(wù)終端，在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上開展線上宣傳和推廣活動(dòng)時(shí)則應(yīng)以O(shè)2O營(yíng)銷模式為主，加大對(duì)線下冰雪運(yùn)動(dòng)旅游實(shí)體店的開發(fā)力度，豐富其旅游產(chǎn)品內(nèi)容，將消費(fèi)者的實(shí)際需求轉(zhuǎn)移到線下的實(shí)際冰雪旅游資源。V2O營(yíng)銷模式的用戶覆蓋率更大，可借助網(wǎng)紅明星效應(yīng)和冰雪體育運(yùn)動(dòng)的影視化節(jié)目吸引到更多潛在消費(fèi)者的注意力，將他們迅速引流到后臺(tái)的OTA系統(tǒng)中，在線搜索并預(yù)訂自身感興趣的冰雪資源，形成本地區(qū)冰雪運(yùn)動(dòng)旅游的品牌號(hào)召力和影響力。打造“O2O+OTA+V2O”相融合的三位一體冰雪運(yùn)動(dòng)旅游營(yíng)銷模式，將“互聯(lián)網(wǎng)+”冰雪運(yùn)動(dòng)旅游的宣傳推廣效果充分發(fā)揮出來(lái)，帶動(dòng)線下消費(fèi)者對(duì)冰雪運(yùn)動(dòng)旅游產(chǎn)品的消費(fèi)能力，并進(jìn)一步激活區(qū)域內(nèi)的各類冰雪運(yùn)動(dòng)資源。依托這種更具創(chuàng)新性的融合發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式，政府部門與區(qū)域內(nèi)的冰雪運(yùn)動(dòng)旅游企業(yè)能夠更加精準(zhǔn)地制定冰雪運(yùn)動(dòng)旅游產(chǎn)品策略、渠道發(fā)展策略和產(chǎn)品價(jià)格及促銷策略等，準(zhǔn)確把握市場(chǎng)需求，讓潛在消費(fèi)者感知冰雪運(yùn)動(dòng)旅游產(chǎn)品需求后形成更加果斷地購(gòu)買決策。

3.引入社會(huì)參與主體，構(gòu)建“互聯(lián)網(wǎng)+冰雪運(yùn)動(dòng)旅游”生態(tài)圈

現(xiàn)階段，我國(guó)各冰雪運(yùn)動(dòng)旅游地區(qū)在開展推廣營(yíng)銷活動(dòng)時(shí)，政府相關(guān)職能部門主要起到引領(lǐng)和指導(dǎo)作用，而本地區(qū)的冰雪運(yùn)動(dòng)旅游企業(yè)則是以配合的方式開展工作。但隨著時(shí)代發(fā)展，越來(lái)越多的冰雪運(yùn)動(dòng)旅游企業(yè)也有了更多選擇權(quán)去參與和開發(fā)冰雪運(yùn)動(dòng)旅游資源，冰雪運(yùn)動(dòng)資源在與旅游產(chǎn)業(yè)深度融合后便形成了以參與性和觀賞性為主的兩大類冰雪運(yùn)動(dòng)旅游項(xiàng)目，它們?cè)谡麄€(gè)產(chǎn)業(yè)中是處于上游位置，讓更多地社會(huì)主體力量參與進(jìn)來(lái)，對(duì)線下各類冰雪運(yùn)動(dòng)旅游資源進(jìn)行科學(xué)整合，定期舉辦大規(guī)模的冰雪體育運(yùn)動(dòng)賽事，加大力度開發(fā)冰雪裝備和冰雪設(shè)施等配套項(xiàng)目，進(jìn)一步提升冰雪運(yùn)動(dòng)旅游資源的吸引力。同時(shí)隨著游客數(shù)量的不斷增加，周邊酒店、餐飲和購(gòu)物等相關(guān)產(chǎn)業(yè)的消費(fèi)能力也將得到大大提升，在本地區(qū)的冰雪運(yùn)動(dòng)旅游產(chǎn)業(yè)中推行完善的一站式一體化服務(wù)模式，完善現(xiàn)有的社會(huì)主體參與機(jī)制，構(gòu)建“互聯(lián)網(wǎng)+冰雪運(yùn)動(dòng)旅游”的閉環(huán)生態(tài)圈，實(shí)現(xiàn)區(qū)域冰雪運(yùn)動(dòng)旅游產(chǎn)業(yè)的升級(jí)發(fā)展。

四、結(jié)語(yǔ)

習(xí)近平總書記提出，“冰天雪地就是金山銀山”，大力推進(jìn)冰雪旅游營(yíng)銷發(fā)展，有助于擴(kuò)大冰雪旅游優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品供給、深挖冰雪旅游消費(fèi)潛力、推動(dòng)冰雪旅游產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，從而更好地助力我國(guó)體育文化產(chǎn)業(yè)穩(wěn)步推進(jìn)。在互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代背景下，我國(guó)各個(gè)冰雪運(yùn)動(dòng)資源優(yōu)勢(shì)地區(qū)應(yīng)積極與其融合，創(chuàng)新現(xiàn)有的推廣營(yíng)銷模式，制定具有針對(duì)性地創(chuàng)新發(fā)展策略，實(shí)現(xiàn)冰雪旅游產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展。