史穎超

(黑龍江大學(xué)，黑龍江 哈爾濱 150006)

中小企業(yè)是我國(guó)一個(gè)數(shù)量巨大，最具創(chuàng)新與活力的企業(yè)群體，在增加就業(yè)、穩(wěn)定增長(zhǎng)、促進(jìn)創(chuàng)新方面發(fā)揮了獨(dú)特的作用，作為國(guó)民經(jīng)濟(jì)主力軍的作用也日益凸顯[1]。隨著一系列支持中小企業(yè)政策的落實(shí)，我國(guó)中小企業(yè)在未來(lái)的發(fā)展中將會(huì)面臨著更大的空間、更多的機(jī)會(huì)，具有更強(qiáng)的活力。然而，中小企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中也會(huì)經(jīng)常面臨著資金缺失、信息資源匱乏等問(wèn)題，影響了企業(yè)的健康發(fā)展。競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)可以在中小企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展中提供對(duì)策，能在一系列的重大決策中提供決策依據(jù)，并且可以在面臨緊急情況時(shí)制定應(yīng)對(duì)策略，避免發(fā)生重大決策失誤，使中小企業(yè)能夠了解現(xiàn)實(shí)和潛在的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，感知競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，了解本企業(yè)的弱勢(shì)，提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。目前，競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作已經(jīng)成為中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)和發(fā)展中重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。因此，筆者對(duì)面向中小企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)展開(kāi)研究，對(duì)國(guó)內(nèi)外中小企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作研究現(xiàn)狀進(jìn)行梳理，指出中小企業(yè)開(kāi)展競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)時(shí)出現(xiàn)的問(wèn)題，并且針對(duì)目前中小企業(yè)開(kāi)展競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的情況得出一些思考，以期使我國(guó)中小企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)的展開(kāi)更加科學(xué)、合理，促進(jìn)中小企業(yè)的健康發(fā)展。

1 中小企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作研究現(xiàn)狀

1.1 國(guó)內(nèi)研究現(xiàn)狀

國(guó)內(nèi)學(xué)者對(duì)中小企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作從不同方面展開(kāi)了研究，比如：張立瑋、鄭彥寧認(rèn)為，阻礙我國(guó)中小企業(yè)發(fā)展的原因有資金不足、人才匱乏、競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)短缺等[2]。宋新平等人對(duì)中小企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)需求進(jìn)行的研究，他們認(rèn)為中小企業(yè)同大型企業(yè)一樣都對(duì)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)有著強(qiáng)烈的需求，因此，中小企業(yè)在獲取情報(bào)時(shí)必須采用并實(shí)施動(dòng)態(tài)靈活的戰(zhàn)略[3]。呂著紅認(rèn)為中小企業(yè)在進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作時(shí)可以依賴外部情報(bào)咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu)[4]。王洪亮基于 Herring模型，構(gòu)建了基于大數(shù)據(jù)的中小企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)模型[5]。近年來(lái)，隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，一部分學(xué)者開(kāi)始關(guān)注大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、區(qū)塊鏈等技術(shù)在中小企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)里的應(yīng)用，利用這些技術(shù)可以大大促進(jìn)企業(yè)搜集、分析、利用情報(bào)的能力[6-8]。

1.2 國(guó)外研究現(xiàn)狀

國(guó)外學(xué)者也從不同角度對(duì)中小企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作展開(kāi)了研究。如James J.Chrisman等人認(rèn)為企業(yè)外部的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)支持可以幫助中小企業(yè)獲得顯性知識(shí)與隱性知識(shí)[9]。為了便于中小企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的應(yīng)用，Teresa Guarda等將中小企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)流程分為計(jì)劃、技術(shù)、情報(bào)、傳播等[10]。Maria 等基于服務(wù)行業(yè)保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的實(shí)證研究提出了中小企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)模型，旨在幫助企業(yè)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)[11]。Conway Lackman 等提出了由情況/環(huán)境分析、產(chǎn)品規(guī)格、促銷和地方、定價(jià)及最終預(yù)測(cè)等組成的中小企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)預(yù)測(cè)系統(tǒng)，建議將預(yù)測(cè)系統(tǒng)整合到中小企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)中[12]。國(guó)外也有很多學(xué)者關(guān)注將新型科學(xué)技術(shù)應(yīng)用到競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的研究，如D.Rader指出結(jié)合云計(jì)算技術(shù)，企業(yè)能以比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更少的資源實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展，獲得更強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力[13]。

從上述研究中發(fā)現(xiàn)，隨著中小企業(yè)的不斷壯大，各國(guó)學(xué)者都在嘗試探討中小企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)需求、競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)的構(gòu)建、競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的獲取戰(zhàn)略以及新技術(shù)在競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)中的應(yīng)用等。然而，還有很大一部分中小企業(yè)并不重視競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作，筆者認(rèn)為探討當(dāng)前環(huán)境下開(kāi)展競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)在中小企業(yè)發(fā)展中出現(xiàn)的問(wèn)題，探討中小企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)供給途徑，對(duì)促進(jìn)中小企業(yè)健康有序發(fā)展以及中小企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)的建設(shè)有著重要的參考價(jià)值。

2 中小企業(yè)開(kāi)展競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)時(shí)出現(xiàn)的問(wèn)題

2.1 中小企業(yè)缺乏競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)意識(shí)

在信息社會(huì)，控制信息就等于控制企業(yè)的命運(yùn)，失去信息就等于失去了一切。競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的概念從引入我國(guó)到現(xiàn)在已經(jīng)幾十年了，競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)作為企業(yè)了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手優(yōu)勢(shì)、提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段已經(jīng)得到大部分企業(yè)的重視和認(rèn)可。但是對(duì)中小企業(yè)來(lái)說(shuō)他們的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)意識(shí)仍然比較淡薄，還沒(méi)有意識(shí)到競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)在企業(yè)發(fā)展中所扮演的重要角色。有學(xué)者對(duì)河南省的400家中小企業(yè)的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，有85.26%的企業(yè)不知道競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的概念，只有14.74%的企業(yè)認(rèn)識(shí)到了信息的價(jià)值，知道競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的概念[14]。這說(shuō)明中小企業(yè)普遍缺乏競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)意識(shí)。

2.2 中小企業(yè)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)不夠重視

從目前來(lái)看，雖然有些中小企業(yè)已經(jīng)開(kāi)展了一些競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作，但是還沒(méi)有形成一個(gè)完備的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)，情報(bào)工作還沒(méi)有得到足夠的重視，即使已經(jīng)開(kāi)展了競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作也是由一些工作人員代勞，沒(méi)有專業(yè)的情報(bào)人員。這也說(shuō)明中小企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作只是針對(duì)某一問(wèn)題而展開(kāi)的，情報(bào)機(jī)制不夠成熟，也缺乏一定的規(guī)范性，無(wú)法保證情報(bào)工作的連續(xù)性和系統(tǒng)性，這都是由于中小企業(yè)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)不夠重視造成的。

2.3 中小企業(yè)缺乏專業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)人才

企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作需要信息、情報(bào)、管理方面的人才，然而相較于大企業(yè)很多中小企業(yè)在這方面的人才是嚴(yán)重缺乏的。在如今的社會(huì)環(huán)境中，人才是關(guān)鍵，是核心，中小企業(yè)急需一支掌握現(xiàn)代情報(bào)信息科學(xué)的基本知識(shí)和基本理論、掌握現(xiàn)代信息技術(shù)、具備嫻熟的專業(yè)技能和信息處理開(kāi)發(fā)與利用能力的專業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)人才隊(duì)伍。

2.4 中小企業(yè)獲取競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的渠道和方法單一

目前，我國(guó)的中小企業(yè)搜集各類情報(bào)廣泛使用的渠道還是通過(guò)咨詢企業(yè)客戶、百度等搜索引擎、通過(guò)網(wǎng)上的開(kāi)放資源，如企業(yè)網(wǎng)站、政府網(wǎng)站等，通過(guò)各種商貿(mào)展會(huì)或相關(guān)會(huì)議、通過(guò)企業(yè)員工等，只有少部分企業(yè)會(huì)通過(guò)第三方咨詢公司或?qū)I(yè)的信息提供商，采用一些先進(jìn)的信息技術(shù)獲取信息。由此可見(jiàn)，中小企業(yè)獲取競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的渠道和方法單一，獲得的信息缺乏情報(bào)延續(xù)性，對(duì)企業(yè)的參考價(jià)值不大，很難作為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略決策的依據(jù)。

2.5 中小企業(yè)的信息處理能力較弱

中小企業(yè)的信息管理能力較差，難以形成順暢的信息識(shí)別、獲取、處理、儲(chǔ)存以及運(yùn)用的過(guò)程，對(duì)現(xiàn)代化的信息技術(shù)掌握的較少，缺少競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)平臺(tái)，阻礙了中小型企業(yè)有效利用信息和情報(bào)來(lái)制定及實(shí)施競(jìng)爭(zhēng)性策略。特別是在如今的大數(shù)據(jù)環(huán)境下，信息數(shù)量激增，新技術(shù)層出不窮，中小企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作面臨著更大的挑戰(zhàn)。

3 中小企業(yè)開(kāi)展競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)的策略

經(jīng)上述分析發(fā)現(xiàn)，我國(guó)中小企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作開(kāi)展情況并不樂(lè)觀，但在如今的社會(huì)環(huán)境中，競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)已經(jīng)成為中小企業(yè)提高自身競(jìng)爭(zhēng)力，長(zhǎng)久健康發(fā)展必須要開(kāi)展的一項(xiàng)工作。特別是針對(duì)我國(guó)中小企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作目前相對(duì)自由、松散的狀態(tài)，結(jié)合上述研究，應(yīng)從以下幾個(gè)方面加強(qiáng)我國(guó)中小企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)的展開(kāi)。

3.1 提升競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)在中小企業(yè)的認(rèn)知度，開(kāi)展競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)培訓(xùn)

中小企業(yè)普遍對(duì)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作不夠重視，認(rèn)知度偏低，這與國(guó)外的中小企業(yè)有一定的差別，國(guó)外的中小企業(yè)十分重視競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作，并將競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作提升到企業(yè)戰(zhàn)略層面上來(lái)[16]。因此，我國(guó)中小企業(yè)應(yīng)該積極組織并參加競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)活動(dòng)，學(xué)習(xí)有關(guān)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的知識(shí)，尤其是公司的領(lǐng)導(dǎo)和主管更應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)知識(shí)與技能培訓(xùn)，參加行業(yè)舉辦的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)會(huì)議和活動(dòng)，或者邀請(qǐng)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)專家來(lái)公司培訓(xùn)或者舉辦講座。

3.2 機(jī)動(dòng)靈活，建立內(nèi)部情報(bào)網(wǎng)絡(luò)

不同類型的企業(yè)有不同的情報(bào)需求，對(duì)于類型多樣的情報(bào)需求，根據(jù)企業(yè)自身的情況組建競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)很好的解決策略。由于中小企業(yè)在資金、人才、技術(shù)等方面比較緊張，每個(gè)企業(yè)的部門(mén)設(shè)置、工作重點(diǎn)都不一樣，每個(gè)企業(yè)可以針對(duì)自身的發(fā)展方向、人員素質(zhì)、業(yè)務(wù)需求等因素，建立企業(yè)內(nèi)部有關(guān)自身、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)策略的情報(bào)網(wǎng)絡(luò)，如可將各部門(mén)的主管組織起來(lái)，作為競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)小組核心成員，為企業(yè)的決策層提供建議，對(duì)搜集來(lái)的信息進(jìn)行評(píng)價(jià)和甄選。這些主管必須對(duì)情報(bào)信息具備很強(qiáng)的洞察力和甄別能力，了解本企業(yè)未來(lái)發(fā)展的趨勢(shì)，甄別出真正對(duì)自己有利的信息，保證情報(bào)工作的有效進(jìn)行。另外，可將全體員工、董事會(huì)成員，甚至是將本企業(yè)的合作商作為情報(bào)小組的虛擬成員，召集他們定期為情報(bào)小組提供關(guān)于市場(chǎng)、對(duì)手、環(huán)境的動(dòng)態(tài)信息，從而形成企業(yè)的內(nèi)部情報(bào)網(wǎng)絡(luò)。

3.3 注重利用企業(yè)外部的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)機(jī)構(gòu)

中小企業(yè)如果僅僅依靠企業(yè)內(nèi)部的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)網(wǎng)絡(luò)開(kāi)展情報(bào)工作很難擁有自身發(fā)展所必需的情報(bào)技能和專業(yè)知識(shí)，因此亟須從外部獲得此類支持。一般來(lái)說(shuō)，可以為企業(yè)提供競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的有：政府機(jī)構(gòu)、圖書(shū)情報(bào)機(jī)構(gòu)、第三方營(yíng)利性機(jī)構(gòu)。

政府機(jī)構(gòu)是指國(guó)家立法機(jī)關(guān)、司法機(jī)關(guān)和行政機(jī)關(guān)的總和[15]。政府機(jī)構(gòu)在中小企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)中扮演者重要角色，是中小企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)重要的供給主體之一。政府機(jī)構(gòu)為企業(yè)提供的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)主要包括3方面：①政策供給，包括建立區(qū)域發(fā)展相關(guān)的政策、企業(yè)政策等，還要不斷健全已有的法律法規(guī)體系和政策體系，營(yíng)造一個(gè)良好的政策環(huán)境。②擁有豐富的信息資源，政府擁有龐大的信息搜集渠道和情報(bào)資源，能夠有效地幫助中小企業(yè)開(kāi)展競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)。③引導(dǎo)服務(wù)，政府會(huì)根據(jù)國(guó)家或者區(qū)域的發(fā)展目標(biāo)正確的引導(dǎo)企業(yè)開(kāi)展情報(bào)服務(wù)。因此，政府在中小企業(yè)開(kāi)展競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)時(shí)不只是為企業(yè)提供豐富的信息資源，更重要的是為中小企業(yè)營(yíng)造一個(gè)良好的政策制度環(huán)境和正確引導(dǎo)中小企業(yè)開(kāi)展競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作。

圖書(shū)情報(bào)機(jī)構(gòu)是指各類情報(bào)所、圖書(shū)館機(jī)構(gòu)，圖書(shū)情報(bào)機(jī)構(gòu)擁有自己得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)：①這類機(jī)構(gòu)擁有豐富的紙質(zhì)資源以及電子數(shù)據(jù)庫(kù)資源；②圖書(shū)情報(bào)機(jī)構(gòu)擁有一批專業(yè)的情報(bào)人員，他們擁有深厚的情報(bào)學(xué)理論基礎(chǔ)，能夠?yàn)橹行∑髽I(yè)提供高質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)；③掌握了先進(jìn)的信息分析技術(shù)，提高了競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)獲取的時(shí)效性、準(zhǔn)確性和高效性。

第三方營(yíng)利性機(jī)構(gòu)是指各類管理咨詢、信息咨詢、市場(chǎng)咨詢類的公司，這一類機(jī)構(gòu)主要是針對(duì)某一問(wèn)題為企業(yè)提供綜合性的解決方案，營(yíng)利性機(jī)構(gòu)對(duì)市場(chǎng)足夠敏感，能夠根據(jù)企業(yè)的實(shí)際需求靈活地為企業(yè)提供競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)。

3.4 靈活運(yùn)用多種情報(bào)分析方法

在大數(shù)據(jù)時(shí)代，中小企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作不僅要依靠傳統(tǒng)的情報(bào)分析法，如SWOT分析法、頭腦風(fēng)暴法、定標(biāo)比超等，還要根據(jù)時(shí)代的發(fā)展，應(yīng)時(shí)而為，靈活運(yùn)用多種情報(bào)分析方法，這樣才能夠從容應(yīng)對(duì)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)需求。近年來(lái)，隨著大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、區(qū)塊鏈等現(xiàn)代信息技術(shù)的普及，出現(xiàn)了很多新的分析方法，這些方法與情報(bào)分析方法有許多相同之處，但是在情報(bào)處理方面更有效率。①這些分析方法能夠?qū)η閳?bào)進(jìn)行深層次分析，發(fā)現(xiàn)情報(bào)之間的關(guān)聯(lián)性，提升情報(bào)的價(jià)值；②這些分析方法能夠?qū)Ω鞣N形式的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，有效融合多源數(shù)據(jù)；③這些新的情報(bào)分析技術(shù)能夠大大提高企業(yè)的情報(bào)工作效率。所以，靈活地運(yùn)用多種情報(bào)分析方法并進(jìn)行創(chuàng)新，既能提高企業(yè)的情報(bào)處理效率，又能夠幫助中小企業(yè)充分的挖掘情報(bào)的深層價(jià)值。

3.5 遵守道德規(guī)范及法律法規(guī)

道德規(guī)范與法律法規(guī)是不可分割的整體，不管是國(guó)內(nèi)還是國(guó)外的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)從業(yè)人員的職業(yè)規(guī)范都將道德規(guī)范和法律法規(guī)放在了一起，它們之間相互協(xié)同，互相制約，一旦企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)人員違背了道德規(guī)范就一定會(huì)面臨法律的風(fēng)險(xiǎn)，而遵守道德規(guī)范就是企業(yè)避免法律風(fēng)險(xiǎn)最根本的起點(diǎn)。中小企業(yè)在開(kāi)展競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作時(shí)可以從以下兩個(gè)方面防止越過(guò)道德的邊界，合理合法地進(jìn)行情報(bào)工作。①培養(yǎng)中小企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)從業(yè)人員的道德意識(shí)和法律意識(shí)，鼓勵(lì)從業(yè)人員學(xué)習(xí)與競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)相關(guān)法律法規(guī)，一方面，讓從業(yè)人員了解到何種行為能產(chǎn)生何種后果，對(duì)已經(jīng)發(fā)生的問(wèn)題怎樣通過(guò)法律的途徑解決，另一方面，增強(qiáng)從業(yè)人員的法律意識(shí)，了解開(kāi)展競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作時(shí)遵守法律法規(guī)的重要性，防止他們?cè)趶氖逻@項(xiàng)工作時(shí)越過(guò)法律的邊界，帶來(lái)嚴(yán)重的后果；②中小企業(yè)要保持自律，對(duì)企業(yè)員工展開(kāi)法律培訓(xùn)，經(jīng)常檢查競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)從業(yè)人員的行為，并將他們的行為納入績(jī)效考核中，一旦發(fā)現(xiàn)有違法或違背道德規(guī)范的行為發(fā)生要及時(shí)制止，并做出相應(yīng)懲罰。同時(shí)，企業(yè)還要和相關(guān)行政部門(mén)、法律部門(mén)相互協(xié)調(diào)、相互配合，防止其他企業(yè)的違法行為侵犯到本企業(yè)的利益。

4 結(jié)束語(yǔ)

中小企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作的有效展開(kāi)，可以幫助企業(yè)提升戰(zhàn)略地位，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化，使其處于競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。筆者闡述了中小企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀以及研究意義，對(duì)國(guó)內(nèi)外中小企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)研究趨勢(shì)進(jìn)行梳理，指出中小企業(yè)開(kāi)展競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)時(shí)出現(xiàn)的問(wèn)題，并重點(diǎn)論述了中小企業(yè)的開(kāi)展競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)的策略，主要包括：提升競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)在中小企業(yè)的認(rèn)知度，開(kāi)展競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)培訓(xùn)；建立內(nèi)部情報(bào)網(wǎng)絡(luò)；注重利用企業(yè)外部的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)機(jī)構(gòu)；靈活運(yùn)用多種情報(bào)分析方法；遵守道德規(guī)范及法律法規(guī)。以期推動(dòng)我國(guó)中小企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)更加科學(xué)有效地展開(kāi)，切實(shí)改善中小企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)存在的問(wèn)題，使中小企業(yè)健康、有序、快速的發(fā)展。