劉軍峰

(1.西安石油大學(xué) 陜西(高校)油氣資源經(jīng)濟管理研究中心,陜西 西安 710065; 2.陜西師范大學(xué) 國際商學(xué)院,陜西 西安 710119)

0 引言

戶對電動汽車的使用意愿，感知風(fēng)險不具有影響效果；績效期望存在部分中介作用，是否有車對環(huán)保影響使用意愿具有調(diào)節(jié)作用，性別和學(xué)歷會調(diào)節(jié)價值和使用意愿的關(guān)系[5]。魏明霞、翟夢凡認為，績效期望、努力期望、社會影響和感知信用都正向有影響出借意愿，感知風(fēng)險對小額網(wǎng)貸的出借意愿影響不明顯[6]。陳鶴陽、譚宏利認為，績效期望、個體創(chuàng)新、感知信任正向顯著影響移動圖書館的用戶采納意愿，任務(wù)技術(shù)匹配對績效期望和用戶采納意愿具有中介效用[7]。王敬琪認為，感知收益、社群影響、對互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療服務(wù)采納有正向影響；社群影響對互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療模式感知收益有正向影響；保護信念對互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療模式感知成本有正向影響；互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)驗對轉(zhuǎn)換成本與感知成本的關(guān)系有負向調(diào)節(jié)作用，對保護信念與感知成本的關(guān)系有負向調(diào)節(jié)作用[8]。朱紅燦、廖小巧認為，等待時間、績效期望、社會影響、自我概念、享樂動機對網(wǎng)絡(luò)渠道使用意愿具有正向顯著影響，年齡、學(xué)歷、收入、上網(wǎng)頻率對上述自變量與政府信息獲取網(wǎng)絡(luò)渠道使用意愿間起到調(diào)節(jié)作用[9]。

縱觀中國知網(wǎng)近5年(截止2019年9月26日12：00)的32篇直接相關(guān)主題CSSCI索引文獻，研究對象多涉及信息技術(shù)應(yīng)用，基本全被無形產(chǎn)品和服務(wù)霸屏，涉及農(nóng)業(yè)農(nóng)村領(lǐng)域相關(guān)主題僅有2篇，與實體產(chǎn)品相關(guān)僅有共享電動汽車和共享單車2篇。課題組以該模型為基礎(chǔ)工具進行修正建模能夠更確切概括農(nóng)民對天然氣燃料能源的認知和態(tài)度，并深層次反映農(nóng)村家庭天然氣的使用行為。其次天然氣能源作為陜西農(nóng)村一種相對新型燃料能源，尤其是燃氣管網(wǎng)入戶工程是農(nóng)村能源革命的體現(xiàn)，代表了技術(shù)進步的惠及，而UTAUT模型的因素分析能夠較完整、合理的反映農(nóng)民對新事物的接受過程。此外，本課題以農(nóng)村家庭代替單個農(nóng)民為研究對象與UTAUT模型以個體為研究對象并不矛盾，反而更能說明陜西農(nóng)村的現(xiàn)實情況——“家有千口，主事一人”，天然氣能源消費是以家庭為單位完成的，故而亦對農(nóng)民個人和農(nóng)村家庭不做特意區(qū)分，認為單個家庭主事農(nóng)民的主張即代表整個家庭的意志和想法。

1 基于UTAUT模型的農(nóng)戶家庭天然氣接入意愿及使用：以陜西為例

依據(jù)UTAUT理論模型及前人的應(yīng)用研究，結(jié)合陜西農(nóng)村清潔能源“氣化陜西”戰(zhàn)略實施進程中農(nóng)村天然氣管網(wǎng)入戶工程進展情況，分析影響陜西農(nóng)村家庭對天然氣燃料能源的接受意愿及使用行為的因素，構(gòu)建陜西農(nóng)戶天然氣接入意愿及持續(xù)使用行為的UTAUT模型，如圖1所示。該模型對基礎(chǔ)模型進行了潛變量及調(diào)節(jié)變量的更換，用感知風(fēng)險潛變量替換了努力預(yù)期，取消了自愿使用調(diào)節(jié)變量，增加了家庭收入和知識層次兩個調(diào)節(jié)變量。

1.1 變量選取說明

研究團隊對績效預(yù)期、感知風(fēng)險、社群影響和便利條件4個構(gòu)面及農(nóng)戶家庭天然氣使用者的性別、年齡、知識層次、家庭收入和經(jīng)驗(使用經(jīng)歷)5個調(diào)節(jié)變量形成以下共識。

價格因素本應(yīng)成為影響陜西農(nóng)民天然氣接入及使用的一個重要構(gòu)面，但因在實際執(zhí)行中，在農(nóng)村天然氣初裝及使用初期，各級政府執(zhí)行差異化安裝費補償政策和氣價補貼，很難統(tǒng)一計量，故而沒有直接作為一個構(gòu)面進行分析，而是把它間接地體現(xiàn)在績效預(yù)期等因素中。

績效預(yù)期指農(nóng)民愿意承擔(dān)燃氣管道入戶費用的情況下，并且持續(xù)使用天然氣作為家庭日常燃料能源，感到生活水平得到提升，幸福感加強。農(nóng)戶承擔(dān)天然氣管道入戶費用的意愿受多重因素影響，直接的天然氣計量儀表費、接入管材材料費、天然氣灶具成本、接入人工成本及未來懸而未決的燃氣單價成本等，間接成本更是難以計量，其中最重要的一項就是燃氣管道的運維費及對于新事物的接受所耗費的精力等，都是因人而異的。

對于UTAUT模型中的努力期望構(gòu)面而言，天然氣使用是一項極簡單的操作，不外乎開關(guān)燃氣閥和旋轉(zhuǎn)點火按鈕兩個步驟，所以不存在努力學(xué)習(xí)的過程，幾乎一看就會。相對于使用操作，農(nóng)民更關(guān)注的是使用風(fēng)險。另外Venkatesh等學(xué)者在研究中發(fā)現(xiàn)績效期望、努力期望同時存在時，用戶行為受促進影響效果不明顯，所以本研究選擇了農(nóng)民更關(guān)注的感知風(fēng)險因素作為一級構(gòu)面，而替代了努力期望。

感知風(fēng)險指農(nóng)民對天然氣能源接觸和使用中的感覺和認知存在的不確定性，結(jié)合在使用天然氣過程中可能會發(fā)生在自己身上或周邊已發(fā)生的安全事件、使用成本上升風(fēng)險的憂慮程度。如燃氣中毒、閃爆等會不會發(fā)生在自己家里，忘關(guān)燃氣閥門，使用中突然停氣或故障報警等。

社群影響指各級政府的政策及農(nóng)戶的親戚朋友、鄰里等環(huán)境對自身天然氣接入、使用的促進或消弱程度，如陜西省政府對農(nóng)戶的天然氣入戶費補貼政策，村里大多數(shù)農(nóng)戶對天然氣入戶的態(tài)度與反映都會極大影響個體農(nóng)戶的決策行為，羊群效應(yīng)在陜西農(nóng)民身上都有所反映。

便利條件是指陜西農(nóng)村家庭是否具備天然氣接入、使用條件，如村鎮(zhèn)是否已經(jīng)鋪設(shè)燃氣管道，各縣燃氣公司服務(wù)是否到位，能否及時、準確解答農(nóng)民對燃氣使用的疑惑、及時發(fā)現(xiàn)排除各種有關(guān)故障問題等。便利條件甚至直接決定了有些農(nóng)村家庭的使用行為，因為有的農(nóng)戶具有非常強烈的接入意愿，但村鎮(zhèn)沒有鋪設(shè)燃氣管道，而具備條件的村鎮(zhèn)有些農(nóng)戶家庭已經(jīng)接入，但未必持續(xù)性使用，因為可替代的燃料能源依然具有被選擇的可能，如柴草、煤炭、沼氣等依然沒有完全退出，國家并沒有立即的強制退出措施，而是對農(nóng)村天然氣進村入戶采取“縣區(qū)負責(zé)、部門指導(dǎo)、企業(yè)實施、群眾自愿、政府扶持”的原則。

1.2 理論假設(shè)

基于構(gòu)建的陜西農(nóng)戶天然氣接入意愿及持續(xù)使用行為的UTAUT模型，結(jié)合課題組對陜西農(nóng)村家庭天然氣管網(wǎng)建設(shè)現(xiàn)狀的認知及部分生活經(jīng)歷，對模型提出以下假設(shè)。

H1績效預(yù)期對農(nóng)戶天氣的接入意愿和使用行為具有顯著的正向影響。

陜西農(nóng)民越來越認識到天然氣干凈、環(huán)保等優(yōu)勢，渴望盡早用上天然氣。

H1a績效預(yù)期對燃氣接入使用的影響程度受性別、年齡、知識層次和家庭收入調(diào)節(jié)。

在心理學(xué)研究領(lǐng)域，很多學(xué)者認為看好未來能夠刺激當(dāng)下的心理感受并進而影響行為。通過長期觀察和走訪發(fā)現(xiàn)，農(nóng)村年輕人更偏好于天然氣的接入和使用，希望使用天然氣可以改善居住環(huán)境，提高生活品質(zhì)。知識層次更高的農(nóng)民越發(fā)期望使用天然氣能源，因為他們見識相對更廣，對新事物的接納性更強。農(nóng)村經(jīng)濟條件好的農(nóng)戶，已經(jīng)逐漸放棄了傳統(tǒng)的燒柴草取暖做飯的習(xí)慣，各種家用電器(電飯煲、電磁爐)和煤氣灶的使用已是司空見慣，像城里人一樣使用清潔、方便的管道氣也是他們對美好生活的向往。性別差異會導(dǎo)致農(nóng)民對天然氣接入的不同態(tài)度嗎？有待證實。

H2感知風(fēng)險對農(nóng)戶燃氣管道的接入使用具有一定的逆向影響。

農(nóng)戶擔(dān)心天然氣的安全隱患，尤其是老人、小孩的用氣安全，對燃氣管道接入表現(xiàn)不積極；擔(dān)憂“氣荒”問題影響接入后的使用；擔(dān)憂未來天氣漲價，使用成本上漲等，對燃氣入戶工程表現(xiàn)出的漠不關(guān)心。

H2a感知風(fēng)險對天然氣接入使用的影響程度受性別、年齡、知識層次和是否具備使用經(jīng)歷的調(diào)節(jié)。

盡管存在感知風(fēng)險，農(nóng)村的男性應(yīng)該比女性更愿意承擔(dān)天然氣接入和使用風(fēng)險；年輕人學(xué)習(xí)能力強，更有能力應(yīng)對風(fēng)險；有文化、有知識，有使用經(jīng)歷的農(nóng)民，他們都清楚天然氣能源相對傳統(tǒng)生物質(zhì)能(柴草)的優(yōu)勢。

H3社群影響會正向影響農(nóng)戶的接入意愿。

陜西省各級政府的政策(負強化政策，如部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)“藍天保衛(wèi)戰(zhàn)”禁燒秸稈、柴草等規(guī)定)及對農(nóng)戶的接口費、采暖期用氣價格補貼政策會提升農(nóng)民的接入使用意愿，政策預(yù)期也影響農(nóng)戶的決策行為。單個農(nóng)戶的接入使用決策受周圍鄰里、親戚朋友的行為意愿影響。

H3a社群影響對天然氣接入使用的影響程度受年齡、知識層次和使用經(jīng)歷的調(diào)節(jié)。

老年人易受環(huán)境影響，對政策預(yù)期依賴性強，如“隨大流”、擔(dān)憂未來政府的初裝扶持政策3年期的優(yōu)惠氣價結(jié)束，導(dǎo)致入戶安裝成本、使用成本驟升等；知識層次較高的農(nóng)戶受社群影響較小，往往自己能果斷做出安裝決定，可能還會影響到周圍的農(nóng)戶；“羊群效應(yīng)”肯定會對農(nóng)村天然氣推廣產(chǎn)生積極的助推作用，有天然氣(煤氣、沼氣)使用經(jīng)歷的農(nóng)民可能會對周圍農(nóng)戶造成影響，他們會自覺不自覺地成為農(nóng)村燃氣推廣的宣傳員。

H4接入的便利條件正向顯著影響接入意愿，甚至直接影響農(nóng)民的使用行為。

絕大多數(shù)農(nóng)戶都希望搭上“氣化農(nóng)村”的燃氣管網(wǎng)鋪設(shè)便車，在村里鋪設(shè)燃氣管網(wǎng)之際一同完成入戶工程。另外燃氣公司技術(shù)支持、服務(wù)的便利化程度等也是農(nóng)戶考慮的直接因素。

H4a便利條件對農(nóng)戶接入使用意愿的影響程度受家庭收入的調(diào)節(jié)。

很多農(nóng)戶都會擔(dān)心錯過機會，所以絕大多數(shù)農(nóng)戶都愿意從自家門前經(jīng)過的燃氣管網(wǎng)接入天然氣。家庭收入越高的農(nóng)戶越具有天然氣接入使用意愿。

H4b便利條件直接顯著正向影響農(nóng)戶天然氣使用行為。

有使用經(jīng)歷的農(nóng)戶會不計條件使用天然氣，根本不用考慮接入意愿，更何況村級管道經(jīng)過自家門前，接入更省事。一些追求高質(zhì)量生活的農(nóng)戶或農(nóng)家樂經(jīng)營者自愿使用天然氣，管道天然氣的接入使他們省去換煤氣罐的麻煩。

H5接入意愿顯著正向影響使用行為。

影響農(nóng)戶天然氣使用行為的直接因素就是農(nóng)村燃氣管網(wǎng)設(shè)施建設(shè)不到位，影響農(nóng)戶使用。一旦完成農(nóng)村天然氣入戶工程，絕大多數(shù)農(nóng)戶都會使用天然氣。

2 樣本數(shù)據(jù)與實證檢驗

2.1 樣本數(shù)據(jù)

針對該問題的研究，研究團隊以前人研究成果為基礎(chǔ)，在S104省道武功段隨機選擇了在2018年初開始實施天然氣管道入戶工程2個自然村的30個農(nóng)戶進行走訪調(diào)查，結(jié)合訪談信息及參考文獻量表題項內(nèi)容的修改最終形成本調(diào)查問卷。

表1 樣本基本特征統(tǒng)計量(n=346)

表2 調(diào)查問卷中的潛變量及測量變量

調(diào)查問卷內(nèi)容包括三部分，第一部分是對填表人/家庭及所在村數(shù)據(jù)的收集，包括填表人的性別、年齡、知識層次、家庭收入及家庭人口年齡結(jié)構(gòu)，主要成員是否有天然氣(煤氣、沼氣)的使用經(jīng)歷，所在自然村及其燃氣管道的鋪設(shè)、入戶情況等，整理形成樣本基本特征，如表1所示，作為模型驗證的調(diào)節(jié)變量；第二部分是對農(nóng)戶的天然氣接入使用意愿調(diào)查，借助里克特5點量表進行設(shè)計，“1”表示“極不認同”，“2”表示“不認同”，“3”表示“基本認同”，“4”表示“認同”，“5”表示“完全認同”。問卷采用的主要測量指標(biāo)和參考來源如表2所示；第三部分為農(nóng)戶天然氣使用用途及建議調(diào)查。

調(diào)查問卷于2019年1～3月份由西安石油大學(xué)2017級陜西籍不同地區(qū)生源寒假期間在各自家鄉(xiāng)采用紙質(zhì)隨機發(fā)放填寫的形式完成，共計回收填寫有效問卷346份，涵蓋陜西29個縣(含西安市臨潼、長安、鄠邑3區(qū)、渭南市臨渭區(qū))63個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，其中：陜北86份，涉及5縣12鄉(xiāng)鎮(zhèn)；關(guān)中147份，涉及15縣33鄉(xiāng)鎮(zhèn)；陜南113份，涉及9縣18鄉(xiāng)鎮(zhèn)。調(diào)查范圍覆蓋基本與陜西人口密度分布狀態(tài)吻合，具有較高的代表性。從樣本的統(tǒng)計數(shù)據(jù)可以看出，目前陜西農(nóng)村的燃氣管道鋪設(shè)、通氣使用率整體較低，僅有約22.8%，尤其是陜北地區(qū)，縣域差異較大，如吳堡縣管道氣的使用率僅有3%，而綏德縣的管道氣的使用率超過50%。從表1可看出樣本總體男女性別差異不大，年齡分布符合正態(tài)分布，陜西農(nóng)村整體人均年收入偏低(2018年全國農(nóng)民人均可支配收入14617元)，而且農(nóng)民總體文化層次較低。此外，問卷收集了涉及農(nóng)民家庭人口結(jié)構(gòu)共計1719人，其中14歲以下人口占比14.5%，14～40歲人口占比37.9%，40～60歲人口占比30.5%，60歲以上人口占比18.6%，符合正態(tài)特征，進一步說明樣本具有較高的代表性。

3.2 實證檢驗

3.2.1 信度和效度分析

整個問卷的Cronbach’sα系數(shù)(借助SPSS v19軟件求得)、組合信度(CR，借助AMOS V22軟件和吳明隆老師小程序求得)、平均方差抽取量(AVE)等指標(biāo)如表3所示。問卷的綜合Cronbach’sα系數(shù)0.919和CR值大于(或等于)0.7表明量表具有較好的信度[10]。KMO值為0.943，并通過了Bartlett球形度檢驗且顯著，方差的解釋率為70.898%，平均方差抽取量(AVE)值均大于(或等于)0.5[11]，說明該量表具有較好的效度。

表3 信度效度分析匯總

3.2.2 模型檢驗

用AMOS22對模型進行擬合度檢驗，其結(jié)果如表4所示。借助SEM路徑分析(見圖2)來判斷之前假設(shè)是否成立，結(jié)果如表5所示。除了便利條件，其余路徑系數(shù)在99%的顯著性水平下檢驗，均顯著。如果將該條路徑刪除，模型就不用再分析中介作用了。但現(xiàn)實是即使天然氣管道對一些農(nóng)戶已經(jīng)形成便利條件，甚至一些農(nóng)戶已經(jīng)實現(xiàn)了管道入戶及管道通氣，但農(nóng)戶并沒有使用，依然燃燒生物質(zhì)能和煤炭。所以在某種程度上，這條路徑是可以接受的。此處僅是統(tǒng)計檢驗不能通過，但在調(diào)節(jié)變量分析時可以考慮該路徑。

表4 擬合衡量指標(biāo)及模型的擬合結(jié)果

圖2 陜西農(nóng)村家庭天然氣接入意愿及持續(xù)使用行為的SEM模型

3.2.3 中介作用的說明

從當(dāng)前陜西農(nóng)村天然氣管網(wǎng)鋪設(shè)總體現(xiàn)狀來看，有近乎一半的農(nóng)村設(shè)施沒有配套，新進入網(wǎng)農(nóng)戶60% 沒有完全斷絕傳統(tǒng)生物能源的使用，故而農(nóng)戶對天然氣使用意愿對使用行為起到一定的傳導(dǎo)作用，但并非存在使用意愿的農(nóng)戶一定就必然使用天然氣，因為已形成電能、煤炭、柴草等生物質(zhì)能及其它新型清潔能源較廣的選擇范圍，況且在短期內(nèi)傳統(tǒng)生物質(zhì)能很難完全退出。

另外鑒于路徑的統(tǒng)計檢驗消除了中介作用，所以不再對接入意愿做中介作用檢驗。

表5 路徑分析及假設(shè)檢驗結(jié)果

3.2.4 調(diào)節(jié)作用的檢驗

本研究的調(diào)節(jié)變量有性別、年齡、知識層次、使用經(jīng)歷和家庭收入5個，且都為分類變量。根據(jù)溫忠麟老師提出的對于類別型調(diào)節(jié)變量，可以采用多群組分析，在此借助Amos 22[12]進行多組回歸分析。分別設(shè)置啞變量：男性(Gen=1)、女性(Gen=0)，年齡在40歲以下(Age=2)、40-60歲(Age=3)、大于60歲(Age=4)，沒文化、沒上過學(xué)或有小學(xué)或初中學(xué)習(xí)經(jīng)歷(Edu=2)，有高中學(xué)習(xí)經(jīng)歷(Edu=3)、有大學(xué)及以上學(xué)習(xí)經(jīng)歷(Edu=4)，有使用燃氣經(jīng)歷(Hav=1)、沒有使用燃氣經(jīng)歷(Hav=0)，家庭人均年收入9000元以下(Rec=1)、9000-10000元(Rec=2)、10000-12000元(Rec=3)、大于12000元(Rec=4)。由于部分分類樣本數(shù)據(jù)量過少，所以對Age=1歸并入Age=2樣本中，Edu=1歸并入Edu=2樣本中。

采用Amos22的跨群組分析，首先增設(shè)結(jié)構(gòu)加權(quán)模型、結(jié)構(gòu)協(xié)方差模型和結(jié)構(gòu)殘差模型進行上述分類變量的適配度檢驗，找到一個最優(yōu)的適配模型，不同組別均通過模型的穩(wěn)定性檢驗；接著進行多群組路徑分析，數(shù)據(jù)如表6所示；最后結(jié)合“參數(shù)間差異的臨界比值”表判斷調(diào)節(jié)效應(yīng)。結(jié)果表明，性別對陜西農(nóng)戶天然氣接入意愿的影響因素績效預(yù)期和感知風(fēng)險不具有調(diào)節(jié)效應(yīng)(僅有結(jié)構(gòu)加權(quán)模型通過驗證，且男女群組的路徑系數(shù)沒有差異)；年齡對績效預(yù)期、社群影響和感知風(fēng)險影響接入意愿具有調(diào)節(jié)作用(Model Comparisons P值小于0.05[12])，且對40～60歲年齡的陜西農(nóng)村居民調(diào)節(jié)效果更強，該群體的路徑系數(shù)變化更大；知識層次影響調(diào)節(jié)績效預(yù)期、感知風(fēng)險和社群影響作用于接入意愿，但各群組差異不明顯；陜西農(nóng)村居民的人均家庭收入對績效預(yù)期、便利條件影響接入意愿具有顯著調(diào)節(jié)作用；有無燃氣使用經(jīng)歷對感知風(fēng)險、社群影響具有較強的調(diào)節(jié)效應(yīng)，且構(gòu)成便利條件影響農(nóng)戶持續(xù)使用行為的調(diào)節(jié)，即就是說一旦農(nóng)戶具備天然氣的接入條件，那些曾經(jīng)有過燃氣使用經(jīng)歷的農(nóng)戶將是燃氣公司的忠實用戶，但對沒有使用經(jīng)歷的農(nóng)戶可能對他們持續(xù)使用天然氣產(chǎn)生不利影響。這個結(jié)果對農(nóng)村燃氣推廣具有積極價值。

表6 多群組調(diào)節(jié)變量調(diào)節(jié)效應(yīng)檢驗結(jié)果(1)(P<0.01)

表6 多群組調(diào)節(jié)變量調(diào)節(jié)效應(yīng)檢驗結(jié)果(2)(P<0.01)

4 結(jié)論與建議

4.1 結(jié)論

借助UTAUT模型對陜西農(nóng)村家庭的天然氣接入意愿與使用行為進行實證研究，結(jié)論如下。

感知風(fēng)險、便利條件、績效預(yù)期和社群影響4個方面由強至弱對陜西農(nóng)村家庭天然氣的接入意愿具有正向顯著影響，接入意愿正向顯著影響持續(xù)使用行為，而便利條件不能直接對持續(xù)使用行為構(gòu)成顯著影響。陜西農(nóng)村家庭在考慮天然氣管網(wǎng)入戶時，最先考慮的是感知風(fēng)險因素，比如用氣安全問題，天然氣消費高峰的供應(yīng)保障問題；其次是政府的管道接入及用氣的政策優(yōu)惠許諾及獲取燃氣公司服務(wù)的便捷性，否則，即使燃氣管道經(jīng)過村民家門口，仍然有超過半數(shù)的農(nóng)戶沒有完成管道入戶；再次是農(nóng)戶對接入天然氣的預(yù)期績效，從現(xiàn)狀來看，超過半數(shù)的陜西農(nóng)戶對天然氣的接入意愿并不十分強烈，甚至有少數(shù)個別農(nóng)戶是迫于政策壓力，情非得已而為之；最后是村民、親戚鄰里之間的相互影響對陜西農(nóng)村家庭的天然氣接入意愿具有積極意義。另外，天然氣管道入戶為陜西農(nóng)戶提供了使用的方便性，但并不直接構(gòu)成農(nóng)戶持續(xù)使用的充分條件，只有具備主動接入意愿的農(nóng)村家庭才可能成為具有持續(xù)使用行為的主體?，F(xiàn)實是部分農(nóng)村家庭的燃氣管道入戶1年來，基本上沒有使用跡象，儼然已成擺設(shè)。

農(nóng)戶家庭主事人的年齡對績效預(yù)期影響接入意愿具有調(diào)節(jié)作用，40～60歲的農(nóng)民對績效預(yù)期影響接入意愿的調(diào)節(jié)作用更為明顯，因為這個年齡段的農(nóng)民承擔(dān)的家庭責(zé)任最多，對事物的認知更具認可性，年輕人、老年人在這兩方面無法比擬。家庭人均年收入對績效預(yù)期影響接入意愿具有顯著調(diào)節(jié)作用，由于陜西農(nóng)民人居收入相對較低，風(fēng)險意識相對更強，抱有“少花錢多辦事”，甚至“不花錢也能辦事”的意識，收入高的家庭，對天然氣有更高的期望，往往具有更強的燃氣管道入戶意愿和使用行為。使用經(jīng)歷對農(nóng)戶天然氣接入和使用構(gòu)成顯著影響，有使用經(jīng)歷的農(nóng)戶深知天然氣的優(yōu)勢和使用的便利性，會積極選擇燃氣管道入戶和持續(xù)使用，而無使用經(jīng)歷的農(nóng)戶可能抱有抵觸情緒，即使被動接受管網(wǎng)入戶，也不會持續(xù)使用。

4.2 建議

以上研究結(jié)論對我國政府在農(nóng)村地區(qū)推廣天然氣能源，尤其是對“氣化陜西”戰(zhàn)略具有重要啟發(fā)意義。

就各級政府而言，應(yīng)將農(nóng)村推廣天然氣使用作為一項真正的民生工程。首先，消除農(nóng)民的后顧之憂，加強天然氣普及政策和安全使用的宣傳與培訓(xùn)，通過各種渠道、措施及時準確地開放政府相關(guān)數(shù)據(jù)，最大可能滿足農(nóng)民對天然氣的知情權(quán)，提升農(nóng)村家庭對天然氣的使用期望；其次，及時出臺系統(tǒng)的農(nóng)村燃氣推廣政策，包括明確的管道建設(shè)與入戶費等各種費用的分攤方法、傳統(tǒng)生物質(zhì)能、煤炭等能源退出與補償機制、農(nóng)戶天然氣定價機制與使用優(yōu)惠政策等；再次，以包容、富有彈性、更人性化的工作方法方式代替簡單粗暴、“一刀切”式的傳統(tǒng)能源退出方式，平穩(wěn)實現(xiàn)“氣化”戰(zhàn)略；最后，多途徑增加農(nóng)村家庭收入，為天然氣推廣提供殷實的物質(zhì)保障。

就燃氣企業(yè)而言，首先要積極落實氣源，保障燃氣供應(yīng)，從根本上消除“氣荒”造成的負面影響；其次，加強成本核算，提供合格的燃氣服務(wù)和技術(shù)支持。

就農(nóng)民個人而言，積極轉(zhuǎn)變觀念，增加收入才是根本。形成成本收益對等原則的處世之道；學(xué)習(xí)、掌握安全用氣知識；鼓勵有使用經(jīng)歷的農(nóng)戶帶動鄰里、親朋接受和使用天然氣能源。