文／施馨淇 杜 鴻

湖北銷售武漢分公司推行“片區(qū)指導員”機制，幫助員工理解國家路線方針，攻堅克難，提質增效。

在全國國有企業(yè)黨的建設工作會議上，習近平總書記強調：“要把思想政治工作作為企業(yè)黨組織一項經常性、基礎性工作來抓，把解決思想問題同解決實際問題結合起來，既講道理，又辦實事，多做得人心、暖人心、穩(wěn)人心的工作?！秉h的十九大報告提到基層黨組織思想政治工作既是全面從嚴治黨的重要抓手又是重要的薄弱環(huán)節(jié)。為了統(tǒng)一思想，激發(fā)干部職工工作積極性，中國石油湖北銷售武漢分公司推行“片區(qū)指導員”工作，旨在強化黨員聯系群眾工作，與機關黨員掛點無黨員加油站的“黨代表”工作形成有效補充，幫助油站員工正確理解黨和國家的重大路線、方針，引導員工把握公司各項政策，增強攻堅克難，完成工作任務的信心和勇氣。

統(tǒng)一目標，做思想政治的引領人

武漢分公司黨委的決策部署傳遞到黨支部后，各片區(qū)指導員充分運用走訪摸排、談心談話、宣講教育等手段了解管轄范圍內員工思想動態(tài)，統(tǒng)一全員思想認識，激發(fā)提質增效動力。

指導員馬婷利用到站幫扶、日常帶班、業(yè)余生活等時間，通過“微黨課”等講解公司提質增效專項行動方案，突出多勞多得，引導員工轉變思想主動掙工資；指導員蔡建學在走訪摸排中發(fā)現德昌加油站便利店經理李霞工作較為消極，主動關心詢問“是不是遇到什么事了”，打開了員工“心門鎖”，德昌加油站當月店銷增幅超50%；指導員彭尚澤注重對轉崗、新到崗員工的關注。在他看來，部分員工經歷了崗位晉升或調動，難免會有一定心理波動，應給予及時關注。在溝通中，東西湖加油站轉崗員工李野向他吐露了心聲，以前他長期在水上加油站上班，后因身體不適休息了一段時間，現在轉崗當加油員，從站經理轉崗到加油員，工作狀態(tài)一直不是特別好。彭尚澤依據多年的工作經驗，幾次拉著李野吃飯談心，聊自己從水上轉崗的經歷、聊當前公司政策等，鼓勵李野發(fā)揮特長，從而李野逐漸調整好心態(tài)，一個人推銷了80多提牛奶，一舉創(chuàng)造了東西湖加油站牛奶開口推銷的記錄，成了“開口營銷明星”。

和諧關愛，做需求服務的貼心人

在傾聽員工心聲、了解掌握員工思想動態(tài)的同時，指導員始終牢記“群眾利益無小事”，竭盡所能解決員工工作生活中遇到的困難，全方位提高支部凝聚力向心力。

指導員吳婷掛點的三橋站，站經理一直受到腰間盤突出、腰椎變形等病痛的折磨，2021年年初家中哥哥罹患口腔癌，多重打擊身心俱疲，導致她一度想要辭職。吳婷同志了解情況后，定期到站進行心理疏導，同時安排該站經理休假養(yǎng)病，在她病假期間先后兩次到家探病，每月都打電話詢問身體情況，組織上的關心關愛讓黎建芳同志走出陰霾打消了辭職的念頭，目前已經歸隊正常開展工作；指導員楊永強掛點的龔家鋪加油站位于107國道上，隨著國道改造完成和常態(tài)化疫情防控，該站目前日均銷量達到11噸左右。然而，加油站因人手不足，執(zhí)行經理湯娟娟與前庭主管邱磊輪流進班加油，在做好日常管理的同時身心非常疲憊。得知情況后，楊永強主動與湯娟娟進行溝通交流，舒緩其疲憊心理，勉勵在特殊時期要克服困難展現應有擔當，并協(xié)調其他站進行內部調劑，確保員工能夠得到工作之余的正常休息；指導員朱元旦掛點的黃金加油站，因銷量較低，員工工資收入不高，包括站經理王順林在內的員工隊伍情緒波動較大。朱元旦手把手與站經理一同對該站薪酬、銷量、人員的匹配度進行測算，在不優(yōu)化員工的情況下，測算出加油站應該達到的油非銷量，并結合該站地理位置，通過車流量、日提槍次數等分析制約加油站銷量提升的瓶頸，找出加油站要對周邊逐步施工的工地進行重點開發(fā)，以達到增量效果。

凝聚力量，做拼搏奮進的帶頭人

指導員除了做好思想引導工作，更要實現“好思想出好成果”的目標。面對各加油站經營中的實際困難，各片區(qū)指導員積極發(fā)揮黨員在經營管理重難點上的先鋒模范帶頭作用，做員工拼搏奮進的帶頭人，為提質增效保駕護航。

吉利加油站一直是油品銷售重點站，但是非油銷售與油品銷售不匹配，甚至低于公司平均水平，指導員日常溝通過程中發(fā)現加油站整體推銷意識不強，為難情緒較重。為了改善吉利整體的銷售情況，指導員蘭曉嬌發(fā)揮榜樣作用，每周到吉利加油站開展幫扶，現場示范開口營銷，手把手教導員工算“經濟賬”，經過激勵幫扶，吉利加油站自二季度開始發(fā)卡完成率一直保持公司前十，月度發(fā)卡獎勵從原來的700元上升至4000多元，現場開口營銷從日均3000元到目前5000元。

●談心談話、宣講教育，片區(qū)指導員為員工解決問題。 攝影/邊澤文

東西湖加油站面積小但銷量高，并且站內臨違?，F象明顯，影響擴銷增量的實現。了解難題后，指導員彭尚澤來到加油站，與站經理共同研究解決辦法。經過商討，大家提出了三條方法，首先，利用隔離帶將進站口道路一分為二，提高車輛通行效率；其次，積極聯系交管部門協(xié)助治理違停問題，對“僵尸車”進行貼條、拖離處理；最后，安排員工做好車輛引導和提醒，保證加油現場秩序井然。在指導員的多方協(xié)調下，東西湖加油站現場違停情況得到了有效治理，現場通行效率大幅提高，實現日均銷量增長3.6噸。

指導員劉斌霞發(fā)現珞梁路、三橋、馬湖同好、白沙洲加油站在年初出現人員不足情況，將困難情況上報支部，支部結合整體片區(qū)的力量開展區(qū)域內共享員工，指導員劉斌霞發(fā)揮黨員先鋒作用，率先將員工共享給珞梁路、三橋站，緩解其經營壓力，指導員吳婷同志協(xié)調徐東員工先后共享給白沙洲、吉利加油站。同時，片區(qū)指導員每月去和員工談心，確保其安心工作，春節(jié)高峰期安排支部委員到現場提供幫扶緩解員工銷售工作壓力從而有時間進行開口營銷。珞梁路、馬湖同好加油站牛奶、糧油銷售成為了加油站爆款商品。三橋加油站噸油店銷收入在支部對標數據中排名前三。

“片區(qū)指導員”通過開展政治理論引導、企業(yè)文化教育等工作，使得分公司黨員先鋒模范作用越發(fā)突出，黨支部責任意識得到提升，員工群眾對組織的信賴感日益增強，隊伍創(chuàng)新動能不斷提高，也形成了黨委統(tǒng)領，黨支部為面，黨代表為線，指導員為點的思想教育格局，為公司的穩(wěn)健發(fā)展提供了堅強的思想保障。