周利群

個(gè)案跟進(jìn)：

解決深層問題，修復(fù)親子關(guān)系

每個(gè)班主任都會(huì)遇到不一樣的學(xué)生，有些學(xué)生需要通過家訪進(jìn)行心理跟進(jìn)與輔導(dǎo)。本案例是農(nóng)村留守學(xué)生的厭學(xué)個(gè)案，班主任通過家訪走進(jìn)家庭，助學(xué)生一臂之力。

賈婷婷（化名），女，13歲，初一開學(xué)不到10天就不來學(xué)校了，我打電話給婷婷媽媽問情況，真相是婷婷要求父母為她買狗養(yǎng)，并以不來上學(xué)作為要挾。婷婷媽在廣東，希望我這個(gè)班主任能以家訪的方式與她面談，做做思想工作，勸勸她。

我見到過太多突然不來上學(xué)的學(xué)生，有的怎么勸都勸不回校園，有的甚至連家門都不出了，我得好好地抓住這個(gè)機(jī)會(huì)，進(jìn)行一次家訪式心理輔導(dǎo)。

一、詢問監(jiān)護(hù)人，了解基本情況

我從婷婷奶奶那兒了解到，婷婷五年級(jí)之前跟著爸媽在廣東讀書，之后回到老家跟奶奶一起生活，還算乖巧懂事，也很懂禮貌，很會(huì)做家務(wù)，就是性子倔，為了養(yǎng)狗，與她媽鬧了好多次，怎么勸都不聽。

知道基本情況后，我推開婷婷的房門，很熱情地向她打招呼，她坐在床沿，手里抱著一只玩具狗，靦腆地向我問好。

二、共情家訪學(xué)生，了解成長(zhǎng)創(chuàng)傷

“你喜歡這只玩具狗？它是你的朋友嗎？”我見機(jī)行事找話題。

“嗯！”婷婷只點(diǎn)頭，不說話，眼淚像斷了線的珠子流下來。

“你遇到什么事情了嗎？說出來或許我可以幫你呢。”我遞上紙巾給她擦眼淚，真誠(chéng)地看著她。

婷婷與我對(duì)視了一會(huì)兒，又沉默了一會(huì)兒，在我多次鼓勵(lì)下，才開口說話。原來她小時(shí)候在廣東讀書，寒暑假回老家，老家沒有同齡人與她玩兒，鄰居家養(yǎng)了一只狗，她就與狗一起玩兒，從此喜歡上小狗。9歲那年暑假的一個(gè)傍晚，她在老家收養(yǎng)了一只受了傷的懷孕母狗，母狗生下了4只小狗，一個(gè)月后，狗主人找過來，作為回報(bào)留下一只小狗給她。年底，父母在沒有經(jīng)過她同意的情況下，將小狗殺了，還讓她吃狗肉，婷婷為此難過了好久。六年級(jí)時(shí)，婷婷回老家讀書了，她用攢下的零花錢買回一只小土狗，養(yǎng)了大半年，但是這條狗咬傷了3歲的弟弟，爸媽強(qiáng)行將它送走了。婷婷覺得父母愛弟弟不愛她了，為此，她大哭大鬧，甚至用不去上學(xué)來反抗，爸媽只好答應(yīng)，說等尋到溫順的狗再養(yǎng)?？纱蟀肽赀^去了，父母還是沒有買狗，于是兩天前她打電話給父母，說是對(duì)他們死心了，再也不去學(xué)校了。

“我經(jīng)常會(huì)夢(mèng)見那只被父母吃掉的小狗，窗外只要有一點(diǎn)兒風(fēng)吹草動(dòng)就好像是它回來了；還有那只被送走的狗狗，其實(shí)它并不兇，是弟弟太頑皮才被咬的，父母太偏愛弟弟了?！辨面秒y過地說。

我非常理解婷婷的心情和要求。中小學(xué)生的創(chuàng)傷事件不一定就是失去父母、發(fā)生車禍等重大事件，有時(shí)候一件很小的事情，比如父母沒有及時(shí)回應(yīng)，或一次“小小的”拒絕，也可能會(huì)導(dǎo)致強(qiáng)烈的創(chuàng)傷體驗(yàn)，而這些創(chuàng)傷體驗(yàn)在孩子們幼小時(shí)是沒有辦法說出來的，直到青春期，遇到類似的情形，就會(huì)以問題的形式表現(xiàn)出來。婷婷的父母常年外出打工，即便在廣東讀書的那幾年，父母也是早出晚歸，陪伴很少，與留守兒童無異，婷婷一直處在“失寵”狀態(tài)，弟弟的出生讓她更加邊緣化，如果父母繼續(xù)忽視下去，婷婷“爭(zhēng)寵”失敗，可能會(huì)重度抑郁、變成閉門不出的那類孩子。

三、尋求父母支持，修復(fù)親子關(guān)系

意識(shí)到孩子還有期待，事情還有轉(zhuǎn)機(jī)，我立即打電話給婷婷媽媽：“婷婷不去上學(xué)，您一定很著急，也很無奈吧？”

婷婷媽聽到我“共情”的話語，大倒苦水：“老師，您這話戳到我的心窩子了。我們?yōu)榱松?jì)不得不在外打工，女兒小的時(shí)候跟著我們?cè)趶V東是很乖的，因?yàn)橛稚艘粋€(gè)，負(fù)擔(dān)重了，只能讓女兒回老家跟奶奶生活了。她奶奶快70了，身體也不太好，照顧她已經(jīng)很辛苦了，再養(yǎng)一條狗，豈不是更加增添老人家的負(fù)擔(dān)？之前也養(yǎng)過幾條狗，因?yàn)閭耍蕴幚淼袅?，我這個(gè)女兒也太不懂事了，只想著自己，也不考慮家里實(shí)際情況……”

我靜靜地聽著婷婷媽的傾訴，待她情緒有所緩和之后才回應(yīng)：“婷婷媽，這些年你們夫妻在外打拼不容易，為你們夫妻同心、勤儉持家點(diǎn)贊。通過我的了解，婷婷不上學(xué)的表面原因是為了養(yǎng)狗，實(shí)際原因是為了與弟弟‘爭(zhēng)寵。她很孤獨(dú)，尤其是弟弟出生后她跟著奶奶住在老家的這兩年，狗是她在家唯一的玩伴，甚至代替了你們的陪伴。而且她剛剛進(jìn)入青春期，自我意識(shí)變強(qiáng)，渴望得到尊重，容易情緒化，況且她還有過兩次養(yǎng)狗被你們吃掉和送掉的創(chuàng)傷經(jīng)歷。為了讓她平穩(wěn)度過這一個(gè)關(guān)鍵時(shí)期，建議你們不僅要支持她養(yǎng)狗，而且要愛屋及烏，每天打電話與孩子交流養(yǎng)狗的事情，多肯定她的行為，這樣才能慢慢走進(jìn)她的心里。但是，答應(yīng)養(yǎng)狗不是你們母女斗爭(zhēng)的妥協(xié)，而是你母愛流動(dòng)的開始?！?/p>

婷婷媽聽了我對(duì)婷婷養(yǎng)狗的心理分析之后，電話中向婷婷道歉，并答應(yīng)買狗。

四、重返校園，重塑自我

接下來，我與婷婷一起探討了如何養(yǎng)狗的問題，她主動(dòng)提出科學(xué)養(yǎng)狗，認(rèn)真上學(xué)，絕不耽誤學(xué)習(xí)，她還請(qǐng)奶奶做監(jiān)督，請(qǐng)我做見證，如果沒做到就讓奶奶告訴我。臨走時(shí)，她露出笑容，“謝謝老師！”我也笑著說：“狗這事翻篇了，也請(qǐng)你看見父母對(duì)你的付出，父母是愛你的！”

因?yàn)橛辛诵碌囊缿俸图耐?，也得到了父母確定的愛，第二天婷婷就重返了校園，我給了她一個(gè)大大的擁抱，并安排一個(gè)性格開朗人緣好的女孩與她做同桌。在之后的兩個(gè)禮拜中，我基本上每天都明里暗里給她積極關(guān)注，在我的鼓勵(lì)下，她當(dāng)上了英語科代表，還交了好幾個(gè)朋友，逐漸變得開朗自信起來，學(xué)習(xí)成績(jī)也有了很大提升。她還經(jīng)常與父母打視頻電話，愉快地談“狗”，有時(shí)候她也會(huì)找我談“狗”……看著她點(diǎn)點(diǎn)滴滴的變化，我知道她已經(jīng)找回了“失寵”的自我。

案例反思：

對(duì)父母不在家的留守學(xué)生進(jìn)行家訪會(huì)特別困難，因?yàn)椴辉诤⒆由磉叺母改笗?huì)很愧疚很著急；照顧孩子的留守老人年紀(jì)大了，力量不夠，會(huì)有很多負(fù)面思想；而留守孩子正處在負(fù)性事件中會(huì)很敏感很脆弱……因此，家訪時(shí)要對(duì)父母、老人、孩子三方同時(shí)進(jìn)行安撫，特別要注意方法和步驟，我的經(jīng)驗(yàn)是：

一、對(duì)于留守學(xué)生的家訪，先不著急找孩子聊，要先找父母溝通，了解孩子的情況，再從老人那里了解孩子在家的表現(xiàn)。此時(shí)要特別注意避免與家長(zhǎng)造成對(duì)立局面。與家長(zhǎng)良好溝通，需要做到：先處理好自己的情緒，再處理學(xué)生的問題；了解家長(zhǎng)當(dāng)前的生存狀況和情緒；了解孩子在家庭中的表現(xiàn)；共情家長(zhǎng)，對(duì)家長(zhǎng)做心理幫扶；共同商議幫助孩子的方法：孩子的問題孩子改，家長(zhǎng)的問題家長(zhǎng)改。

二、孩子的世界和成人的世界是不一樣的，盡管前面已經(jīng)在父母和老人處知道了家訪學(xué)生的家庭環(huán)境和成長(zhǎng)經(jīng)歷，還是要聽聽家訪學(xué)生自己怎么看待家庭背景和成長(zhǎng)經(jīng)歷，讓他說出當(dāng)前遇到的負(fù)性事件，幫助他宣泄負(fù)面情緒。

三、在與三方進(jìn)行交談之后，接下來就是要將解決現(xiàn)實(shí)問題與解決心理問題相結(jié)合，再次與父母交談。此時(shí)注意要先安撫父母的情緒，再真誠(chéng)地站在父母的角度，幫助家訪學(xué)生獲得父母的支持，修復(fù)親子關(guān)系。