萬(wàn)玉雪 崔曉艷

摘?要：隨著越來(lái)越多的大學(xué)生加入網(wǎng)購(gòu)陣營(yíng)，校園快遞行業(yè)的飛速發(fā)展，相關(guān)的快遞代理點(diǎn)或加盟店為師生收發(fā)快遞提供了極大的便利。但目前快遞企業(yè)的運(yùn)營(yíng)存在不少問(wèn)題，無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)、低質(zhì)服務(wù)等無(wú)法讓師生滿意?！靶@快遞模式”APP作為一款快遞代領(lǐng)APP，為師生提供一個(gè)互幫互助的平臺(tái)，通過(guò)注冊(cè)成為用戶進(jìn)行登錄，發(fā)布尋求代領(lǐng)快遞的信息，由平臺(tái)匹配專人取貨送貨上門，滿足用戶尋求他人代領(lǐng)快遞的需求。

關(guān)鍵詞：快遞合作;代領(lǐng)快遞;網(wǎng)上購(gòu)物

Analysis?of?Delivery?APP?Projects?Based?on?Internet?Mode

Wan?Yuxue?Cui?Xiaoyan

Qingdao?Huanghai?College?ShandongQingdao?266427

Abstract：With?more?and?more?college?students?join?the?online?shopping?camp，campus?express?has?developed?rapidly.Relevant?express?agents?or?franchise?stores?provide?great?convenience?for?teachers?and?students?to?send?and?receive?express.However，there?are?many?problems?in?the?operation?of?many?express?enterprises，such?as?disorderly?competition?and?lowquality?services，which?still?can?not?satisfy?teachers?and?students.As?an?express?delivery?agent?software，the?product?"Jidi"?software?provides?a?platform?for?teachers?and?students?to?help?each?other.By?registration，the?users?can?log?in?and?publish?the?information?seeking?express?delivery.The?platform?will?match?special?personnel?to?pick?up?and?deliver?goods?to?the?door.It?can?meet?the?demand?of?seeking?others?to?collect?express.

Keywords：Express?cooperation;Collect?delivery?for?others;Online?shopping

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物成為許多人日常生活不可或缺的一部分，當(dāng)代大學(xué)生作為接受新鮮事物較快的群體，網(wǎng)購(gòu)能力不容忽視。但由于各方面限制，如出現(xiàn)高溫、刮風(fēng)下雨等天氣問(wèn)題和收件人正在上課、校外聚會(huì)、外地寫生等情況，學(xué)生本人經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)不能及時(shí)領(lǐng)取快遞的現(xiàn)象，這對(duì)快遞站點(diǎn)和學(xué)生都造成很大困擾，因而建立一個(gè)平臺(tái)作為物流與學(xué)生之間的橋梁至關(guān)重要。為解決此類問(wèn)題，開(kāi)發(fā)了“校園快遞模式”APP快遞代領(lǐng)APP，在這個(gè)平臺(tái)上，學(xué)生可以注冊(cè)成為用戶，在需要時(shí)登錄，放心尋找可以代領(lǐng)快遞的其他用戶，形成一個(gè)互幫互助的平臺(tái)。

1?市場(chǎng)分析

代取快遞隨著“懶人經(jīng)濟(jì)”的發(fā)展，也越來(lái)越火爆。越來(lái)越多的人需要幫忙代取快遞，特別在遇上活動(dòng)促銷時(shí)，尤為更甚。每年的雙十一、雙十二購(gòu)物季，校內(nèi)快遞堆積成山，如錯(cuò)過(guò)領(lǐng)取時(shí)間就可能被商家退回。在這樣的情況下，代取快遞幫忙解了燃眉之急。為了讓高校代取快遞更規(guī)范更輕松，校園快遞模式APP根據(jù)大學(xué)校園的場(chǎng)景，開(kāi)發(fā)了一套代取快遞系統(tǒng)，減少代取快遞的交互環(huán)節(jié)，提高學(xué)生兼職快遞團(tuán)隊(duì)的效率。

SWOT分析。（1）優(yōu)勢(shì)（Strengths）。校園快遞，主要是一個(gè)將各種快遞產(chǎn)品聚集的地方，規(guī)模較大，為可開(kāi)發(fā)APP奠定了良好的基礎(chǔ)。校園快遞形成市場(chǎng)潛力大，有較大的發(fā)掘價(jià)值，目前快遞代取市場(chǎng)占有率比較分散，因此，APP開(kāi)發(fā)具有較大的發(fā)掘價(jià)值和潛在發(fā)展空間。目標(biāo)市場(chǎng)主要定位為單個(gè)高校師生市場(chǎng)，慢慢發(fā)展為擁有不同階段目標(biāo)市場(chǎng)，形成體系后擴(kuò)大到多個(gè)高校。通過(guò)APP對(duì)所有的訂單進(jìn)行分類，注重消費(fèi)者滿意度定位和選擇，以便更加方便快捷，形式新穎，迎合大學(xué)師生的校園生活需求。

（2）劣勢(shì)（Weaknesses）。原有快遞業(yè)已經(jīng)把下轄快遞代取市場(chǎng)占據(jù)分割，形成規(guī)模。目前在校大學(xué)生已經(jīng)對(duì)原有的代取形式形成習(xí)慣，對(duì)于選擇這種代取模式過(guò)渡性比較大。在建立快遞代取市場(chǎng)的同時(shí)，其他同類性質(zhì)的跑腿也會(huì)形成競(jìng)爭(zhēng)。另外快遞代取業(yè)務(wù)，主要是體力勞動(dòng)，人員需求量大，利潤(rùn)微薄，企業(yè)發(fā)展壯大有較大困難。在校園模式的代取APP下，規(guī)模還不夠完善，制度策略上有待加強(qiáng)。

（3）機(jī)會(huì)（Opportunities）。隨著社會(huì)的進(jìn)步，快遞行業(yè)的發(fā)展已經(jīng)深入社會(huì)的每個(gè)角落，尤其現(xiàn)在的大學(xué)校園里更是無(wú)處不在，大學(xué)生取快遞時(shí)間比較集中，因此需要排比較長(zhǎng)的隊(duì)，APP通過(guò)代取方式讓沒(méi)有課的同學(xué)代取。校園快遞代取作為校園的中轉(zhuǎn)機(jī)構(gòu)發(fā)展機(jī)會(huì)良好，通過(guò)將各種快遞集中到一個(gè)定點(diǎn)然后分散出去，一對(duì)一服務(wù)安全性更強(qiáng)，服務(wù)更方便?，F(xiàn)今校園快遞業(yè)存在的問(wèn)題為快遞代取提供契機(jī)。

（4）威脅（Threats）。原有各種快遞業(yè)可能會(huì)采取措施與高?？爝f代取進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)。在建立快遞市場(chǎng)的同時(shí)，可以規(guī)劃與之分工合作，洽談服務(wù)互補(bǔ)，利益共享。

2?產(chǎn)品介紹與設(shè)計(jì)

2.1?產(chǎn)品介紹

（1）代取APP首頁(yè)功能：在首頁(yè)中展示各種代辦服務(wù)，如快遞代拿，代送件、代送花、代買商品、代排隊(duì)的功能的選擇，用戶根據(jù)自己需求在線選擇服務(wù)產(chǎn)品。

（2）需求信息填寫：用戶直接通過(guò)在APP填寫信息需求，如收件地址、取件地址、服務(wù)價(jià)格等信息，填好直接在線提交，代辦服務(wù)人員在線接單服務(wù)。

（3）地圖導(dǎo)航功能：代辦服務(wù)人員在進(jìn)行服務(wù)過(guò)程中遇到未知的地點(diǎn)時(shí)，可以通過(guò)在線導(dǎo)航的方式直接導(dǎo)航到達(dá)目的地。

（4）訂單狀態(tài)功能：用戶在下單后可以直接通過(guò)訂單狀態(tài)功能查看自己的訂單狀態(tài)，如訂單已派送、訂單任務(wù)進(jìn)行中、訂單完成等。

（5）優(yōu)惠券發(fā)放功能：該APP配有優(yōu)惠券發(fā)放功能，通過(guò)發(fā)放優(yōu)惠券可以吸引更多的用戶群。

（6）代取人員信息查看：用戶可以通過(guò)點(diǎn)擊為自己提供代辦服務(wù)的工作人員頭像，查看服務(wù)人員的好評(píng)度，各種的評(píng)價(jià)以及聯(lián)系方式。

2.2?設(shè)計(jì)定位

校園快遞模式APP項(xiàng)目的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)基本分三個(gè)步驟，第一步：在校園內(nèi)廣泛應(yīng)用，以學(xué)生為主力軍，發(fā)現(xiàn)不足，開(kāi)發(fā)新的功能。第二步：校園快遞模式APP項(xiàng)目建設(shè)完成后，開(kāi)始向公眾號(hào)推出搜集公眾的想法，增加輔助功能，第三步：校園快遞模式APP在社會(huì)上已得到廣泛應(yīng)用并獲得認(rèn)可，以此為基礎(chǔ)衍生出微信的二代開(kāi)發(fā)。

校園快遞模式項(xiàng)目剛剛啟動(dòng)使用時(shí)，主要受眾是在校學(xué)生和老師，學(xué)生和老師可以在APP上下訂單，二代開(kāi)發(fā)向公眾推出，收集公眾的想法，更好地為用戶服務(wù)，讓快遞服務(wù)行業(yè)發(fā)展更好。在使用APP上，學(xué)生老師需要填寫訂單，包括姓名、電話、取貨碼、宿舍號(hào)、快遞單號(hào)等。需要查看自己的訂單信息，包括下單時(shí)間、訂單價(jià)格、簽收時(shí)間、快遞單號(hào)、快遞內(nèi)容、代領(lǐng)信息、付款方式等。同時(shí)需要確認(rèn)每一單是否收到等，如果包裹出現(xiàn)問(wèn)題，可以及時(shí)聯(lián)系到代領(lǐng)人。代領(lǐng)（學(xué)生兼職）接訂單，需要了解訂單的信息，包括姓名、電話、取貨碼、宿舍號(hào)、快遞單號(hào)等。方便查看自己完成的訂單情況，包括每一單的收入及時(shí)間、下單信息等，同時(shí)能夠確認(rèn)每一單是否正常收款，如果未收到付款，可以及時(shí)聯(lián)系到下單人員。簡(jiǎn)而言之，APP采用的是實(shí)名制，保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益，同時(shí)也保護(hù)代取的兼職學(xué)生。

3?項(xiàng)目的研究及發(fā)展戰(zhàn)略

3.1?項(xiàng)目的主要流程

學(xué)生下訂單，代領(lǐng)人員接單，以學(xué)生給的取貨碼、姓名、電話、宿舍號(hào)等信息，代領(lǐng)人代領(lǐng)快遞后送至宿舍，學(xué)生付款，代領(lǐng)人收款，結(jié)束訂單。

（1）學(xué)生需要填寫訂單，包括姓名、電話、取貨碼、宿舍號(hào)、快遞單號(hào)等。需要方便查看自己的訂單信息，包括下單時(shí)間、訂單價(jià)格、簽收時(shí)間、快遞單號(hào)、快遞內(nèi)容、代領(lǐng)信息、付款方式等。同時(shí)能夠確認(rèn)每一單是否收到等問(wèn)題，如果包裹出現(xiàn)問(wèn)題，可以及時(shí)聯(lián)系到代領(lǐng)人。

（2）代領(lǐng)人需要接訂單，并且知道訂單的信息，包括姓名、電話、取貨碼、宿舍號(hào)、快遞單號(hào)等。需要方便查看自己完成的訂單情況，包括每一單的收入及時(shí)間、下單信息等，同時(shí)能夠確認(rèn)每一單是否正常收款，如果未收到付款，可以及時(shí)聯(lián)系到下單的學(xué)生。

3.2?項(xiàng)目規(guī)劃

3.2.1?項(xiàng)目開(kāi)發(fā)

首先，了解校園快遞模式APP的適用范圍，確定市場(chǎng)范圍，了解市場(chǎng)上現(xiàn)有的送貨上門的缺陷，盡量發(fā)揮校園快遞模式APP的優(yōu)勢(shì)。

3.2.2?技術(shù)提升

擬先在本校進(jìn)行推廣測(cè)試，在APP中開(kāi)設(shè)意見(jiàn)欄，收集用戶意見(jiàn)，充分了解這款A(yù)PP的優(yōu)勢(shì)和不足，不斷完善不足，提升APP的體驗(yàn)感，給當(dāng)代大學(xué)生創(chuàng)造方便快捷的平臺(tái)。

3.2.3?開(kāi)拓市場(chǎng)

（1）設(shè)計(jì)APP，在校內(nèi)進(jìn)行小規(guī)模試驗(yàn)，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，找出實(shí)踐過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。

（2）解決問(wèn)題，通過(guò)實(shí)踐了解的問(wèn)題采取措施，完善APP的功能。

（3）在學(xué)校普及，通過(guò)發(fā)傳單，校園表白墻等宣傳APP，做到人人皆知。

（4）努力向更多學(xué)校發(fā)展，把APP推向各大高校。

3.3?項(xiàng)目建設(shè)運(yùn)行實(shí)施過(guò)程

（1）校園快遞模式APP項(xiàng)目的組建，包括項(xiàng)目快遞員工的組建和菜鳥(niǎo)驛站達(dá)成合作協(xié)議，快遞信息與實(shí)物重量相符合。

（2）校園快遞模式APP項(xiàng)目的宣傳，分為線上宣傳和線下宣傳，線上宣傳，確保自己的項(xiàng)目不被他人惡意損壞聲譽(yù)，可通過(guò)微信公眾號(hào)、朋友圈、線上廣告。線下宣傳要符合大學(xué)生拿快遞的要求。

（3）校園快遞模式APP項(xiàng)目用戶注冊(cè)，學(xué)生客源的注冊(cè)，提供一定新用戶政策和客戶的網(wǎng)絡(luò)安全，員工通道注冊(cè)需要實(shí)名認(rèn)證。

（4）校園快遞模式APP項(xiàng)目試運(yùn)行，在這個(gè)過(guò)程中要征求客戶意見(jiàn)，及時(shí)更新漏洞系統(tǒng)。

（5）校園快遞模式APP項(xiàng)目的完善與建成，時(shí)刻注意日常維護(hù)系統(tǒng)和保護(hù)客人信息。

4?商業(yè)模式

加盟模式。指特許經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)將自己擁有的商標(biāo)、專利和專有技術(shù)等，以特許經(jīng)營(yíng)合同的形式授予被特許者使用，被特許者按合同規(guī)定在統(tǒng)一的業(yè)務(wù)模式下在特定區(qū)域從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)并支付相應(yīng)的費(fèi)用。

校園快遞模式APP與快遞公司運(yùn)營(yíng)模式是委托加盟，簡(jiǎn)單地說(shuō)，所有權(quán)不歸快遞公司，品牌商只把經(jīng)營(yíng)權(quán)拿出來(lái)加盟。加盟商負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)，并分享利潤(rùn);加盟商的知名度高，有許多的老客戶，由加盟店經(jīng)營(yíng)，會(huì)讓校園快遞模式APPAPP提高知名度，讓公眾了解它，放心去使用它。如果經(jīng)營(yíng)不善，品牌商可以換掉加盟商。這種模式資金占用大，但控制權(quán)也大。

優(yōu)點(diǎn)。（1）啟動(dòng)成本低：加盟型快遞企業(yè)一般是由母公司發(fā)起，建立一個(gè)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，將區(qū)域細(xì)分，每個(gè)細(xì)分塊由加盟方投資經(jīng)營(yíng)。加盟方可以進(jìn)一步將本區(qū)域進(jìn)行分割承包，形成一級(jí)加盟、二級(jí)加盟、三級(jí)加盟甚至更多，最終由每個(gè)加盟企業(yè)或個(gè)人來(lái)分擔(dān)啟動(dòng)成本。加盟商越多，能分擔(dān)APP的成本的商家就越多，就譬如，營(yíng)業(yè)費(fèi)用和銷售費(fèi)用便可以輕松地解決了。

（2）發(fā)展速度迅速。企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中，通過(guò)加盟建立新網(wǎng)點(diǎn)，一般新網(wǎng)點(diǎn)公司熟悉當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)，甚至有現(xiàn)成客戶，這便于企業(yè)飛速擴(kuò)張。像順豐等都有自己的知名度，消費(fèi)者根據(jù)自己的偏愛(ài)來(lái)選擇它們，APP與它們合作會(huì)有很多消費(fèi)者使用APP，甚至在其上實(shí)名認(rèn)證干兼職，這便是最好APP代言，讓APP發(fā)展迅速。又加上現(xiàn)在是大數(shù)據(jù)時(shí)代，網(wǎng)購(gòu)風(fēng)靡全球，許多白領(lǐng)，教職工忙于工作，空閑時(shí)間少，送貨上門越來(lái)越多，校園快遞模式有實(shí)名認(rèn)證的功能保護(hù)了消費(fèi)者的權(quán)益，同時(shí)也不會(huì)輕易地將消費(fèi)者的信息透露出去，使用校園快遞模式的會(huì)越來(lái)越多。

（3）利潤(rùn)高。從2008年企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況看，民營(yíng)快遞企業(yè)繼續(xù)保持很高的盈利水平，以南京地區(qū)為例，直營(yíng)模型的快遞公司虧損嚴(yán)重，大幅裁減人員和收縮規(guī)模，而加盟型快遞企業(yè)還在盈利，個(gè)別加盟型的企業(yè)盈利甚至在1000萬(wàn)以上。加盟店和直營(yíng)店產(chǎn)權(quán)關(guān)系、法律關(guān)系、管理模式不同，加盟店范疇廣泛，校園快遞模式的功能迎合大眾的需求，使用的人多，校園快遞模式的市場(chǎng)就越大，利潤(rùn)就高。

結(jié)語(yǔ)

電商行業(yè)的迅猛發(fā)展，催生了快遞行業(yè)的崛起。每到促銷旺季，高校的師生們會(huì)由于自己的時(shí)間沖突等原因錯(cuò)過(guò)取快遞而擔(dān)憂。校園快遞模式APP的出現(xiàn)將及時(shí)解決高校師生的這一困擾，這一款手機(jī)應(yīng)用端的出現(xiàn)不僅將解決高校師生們?nèi)】爝f的痛點(diǎn)，也將為不少大學(xué)生創(chuàng)造兼職賺錢的機(jī)會(huì)，相信校園快遞模式APP將以便捷快速的服務(wù)迅速成為高校師生們代取快遞的選擇對(duì)象。

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作者簡(jiǎn)介：萬(wàn)玉雪（2000—?），女，本科，研究方向：財(cái)務(wù)管理、金融學(xué);崔曉艷（1977—?），女，碩士，副教授，研究方向：財(cái)務(wù)成本管理、工程項(xiàng)目融資。