竇淑慶

隨著計算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，傳統(tǒng)的紙質(zhì)圖書出版物被大量電子讀物所代替。由于電子圖書與紙制圖書相比具有明顯的優(yōu)越性，讀者的閱讀習(xí)慣、閱讀方式也順應(yīng)時代潮流，逐漸向電子圖書轉(zhuǎn)移，形成了電子圖書與傳統(tǒng)書籍互補(bǔ)共存的圖書閱讀局面，隨后具有用戶體驗的VR閱讀模式也逐漸走入了人們生活。新媒體技術(shù)的發(fā)展，改變了傳統(tǒng)媒體的單一傳播方式，強(qiáng)調(diào)用戶體驗和交互，不再存在單純的受眾，一切的傳播都應(yīng)是雙方共同交流的結(jié)果。新的書籍和閱讀模式也必將涌現(xiàn)，為讀者開辟更高層次、更好感官體驗的圖書世界。

一、傳統(tǒng)閱讀、電子閱讀與VR閱讀異同分析［1］

（一）傳統(tǒng)圖書閱讀方式分析

自從文字出現(xiàn)以來，書籍就成為傳承與保存人類文明智慧的載體，為人類文明的發(fā)展做出了巨大的貢獻(xiàn)。書籍的載體從最初的獸骨和龜殼、鐘鼎與石頭、竹簡和絲絹直至東漢造紙術(shù)出現(xiàn)，每一步都是勞動人民汗水與智慧的結(jié)晶［2］?，F(xiàn)代書籍的用紙和印刷愈加精美，為知識的保存和傳播發(fā)揮著重要作用。視覺是讀者對一本書最重要、最直觀的感官體驗。書籍外觀有簡單有繁雜，有素雅有花哨，有傳統(tǒng)有創(chuàng)新，有保守有大膽，大多根據(jù)設(shè)計者風(fēng)格和書的內(nèi)容而定。同時，對書籍的觸感，嗅到的墨香，翻書時的嘩嘩聲都是紙媒書籍帶給人的感官體驗，這是電子圖書無法感受的。在閱讀過程中，不管讀者閱讀的目的是什么，文本的字體、字號、清晰度，文中的插圖、圖表、照片等都力求迎合讀者的感覺，讓讀者舒適喜讀。例如兒童讀物要多加圖片，著色鮮明，耐撕扯；老年讀物要字大行稀，版面簡潔，降低視覺疲勞。

（二）電子圖書閱讀方式分析

電子圖書大多是通過手機(jī)和Pad屏幕進(jìn)行閱讀，閱讀模式可以調(diào)節(jié)，讀者可以設(shè)置自己喜歡的書面風(fēng)格，自定義字體和段落格式，減少了傳統(tǒng)媒介圖書的觸覺和嗅覺體驗。電子書擁有強(qiáng)大的時效性、便攜性、易尋性、環(huán)保性和低成本，還可以做成有聲讀物，解放雙眼“聽”書。大量數(shù)據(jù)顯示，從中國居民閱讀情況來看，通過手機(jī)進(jìn)行閱讀的人群已經(jīng)超過了通過傳統(tǒng)書本進(jìn)行閱讀的人群。手機(jī)作為人們?nèi)粘Ｉ钪斜夭豢缮俚纳?、交流和支付工具，其中融入了閱讀功能，讓讀者可以不用再另外購買、攜帶讀物，必將成為手機(jī)用戶的閱讀首選。

（三）VR閱讀

虛擬現(xiàn)實(shí)（VR）就是將某個描寫的、設(shè)置的、假定的場景、場面通過現(xiàn)代信息技術(shù)人為的創(chuàng)建一個類似現(xiàn)實(shí)真實(shí)的場景、場面，使通過特定設(shè)備進(jìn)入該場景的體驗者仿佛進(jìn)入了真實(shí)的現(xiàn)實(shí)世界中。這些場景主要通過計算機(jī)進(jìn)行中心處理，運(yùn)行特定的應(yīng)用軟件，相應(yīng)特定的設(shè)備來執(zhí)行。體驗者進(jìn)入虛擬的現(xiàn)實(shí)世界后，還能進(jìn)行一定的操作和互動。與傳統(tǒng)的人機(jī)界面和操作窗口相比，虛擬現(xiàn)實(shí)在技術(shù)思想上有了質(zhì)的飛躍［3］。完備的VR影像成本極高，因此還沒有大范圍普及。但是VR的初步應(yīng)用已經(jīng)普及，體感新聞就是其中的一個體現(xiàn)，利用多維技術(shù)，讓新聞現(xiàn)場更加真實(shí)，具有更強(qiáng)的視覺沖擊力，提高了新聞的影響力。隨著電子、信息技術(shù)的發(fā)展，VR技術(shù)應(yīng)用到了許多行業(yè)中，電子地圖，電子旅游、電子展覽、醫(yī)學(xué)中人體模擬等諸多領(lǐng)域。在VR圖書編輯制作過程中，將圖書中描繪的場景用VR技術(shù)進(jìn)行圖像、聲音等編輯展示，讀者進(jìn)行閱讀時，通過計算機(jī)及其輔助設(shè)計把讀者帶入了聲像具備的現(xiàn)實(shí)空間場景，比較真實(shí)地感受到作者所描繪的圖書世界，達(dá)到書本印刷中難以實(shí)現(xiàn)的讀書體驗。VR圖書通過全景相機(jī)和多角度照片縫合等技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)將平面圖片虛擬成立體現(xiàn)實(shí)世界。讀者戴上VR眼鏡，就像進(jìn)入一個相對真實(shí)的現(xiàn)實(shí)世界［4］。這種VR閱讀，改變了傳統(tǒng)圖書與電子資源平面化的缺點(diǎn)，可以增強(qiáng)讀者閱讀欲望、閱讀能力，實(shí)現(xiàn)較好的閱讀效果。

（四）三種閱讀方式的共性分析

無論傳統(tǒng)紙媒圖書、電子圖書還是VR圖書，從設(shè)計的角度來說，都是以內(nèi)容為主。比如i Reader充分考慮讀者需求，拓展電子書主要內(nèi)容來源，同時支持網(wǎng)絡(luò)書城和本地書城。還提供多種人性化自由選擇功能，包括：字體下載、背景切換、詞典搜索、劃線標(biāo)注、多格式支持、語音朗讀等，都是圍繞著讓讀者更專注于書籍內(nèi)容而設(shè)計。包括VR的閱讀互動，也是基于書籍內(nèi)容設(shè)置三維立體圖像，場景，以期讀者更好的領(lǐng)悟作者寫作內(nèi)容。

二、智能書概述

（一）智能書設(shè)計背景

新媒體時代不再存在單純的受眾，一切的傳播都應(yīng)是雙方共同交流的結(jié)果。微信、微博和快手、抖音這類的視頻軟件等，除了部分職業(yè)性生產(chǎn)信息外，更多是基于用戶的社交、購物瀏覽、娛樂等網(wǎng)絡(luò)行為進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘分析，再通過數(shù)字算法提供給用戶可能感興趣的新聞、購物、娛樂等信息。智能書，也可叫作機(jī)器書、機(jī)器人書、智能機(jī)器書等，就是在新媒體背景下，以書為主體，從內(nèi)容編輯走向行為設(shè)計，通過“交互書”這一階段的發(fā)展，變成對用戶的反應(yīng)設(shè)計，以達(dá)到交互效果。新技術(shù)在不斷地普及，我們不應(yīng)該只是單純一運(yùn)用某項技術(shù)，而是將該技術(shù)誕生時的起始思想提取出來加以運(yùn)用。所以智能書不只是新媒體技術(shù)方面的運(yùn)用，重要的是運(yùn)用其交互思想，把書做成人，像面對真正的老師朋友一樣交談。

（二）智能化機(jī)器人介紹

近年來，不少科技公司為了爭搶未來與用戶交互的入口，為了建立與用戶之間的良好關(guān)系，都研發(fā)了各自的數(shù)字、智慧助手（機(jī)器人），如蘋果Siri、三星Bixby、微軟Cortana、谷歌Assistant、亞馬遜Alexa和小米的小愛，華為的小藝等，以期達(dá)到人通過語音同機(jī)器交談，人與屏幕將利用人類的自然語言進(jìn)行交流，使用者大多通過語音向機(jī)器提出問題，機(jī)器中的智慧助手會對使用者的語言輸入搜索問題關(guān)鍵字，進(jìn)行內(nèi)部數(shù)據(jù)處理，計算出使用戶盡可能滿意的答案，進(jìn)行語音輸出，對使用者提問作出回答，完成人機(jī)交互這一過程。據(jù)調(diào)查，2021年，數(shù)字助手已成為用戶與智能家居產(chǎn)品交流的主要渠道。

1.Siri（蘋果智能語音助手）介紹

Siri成立于2007年。在開始的一段時間里，主要是專注用于文本談話功能研究。后來由于語音識別技術(shù)的發(fā)展和成熟，通過與專門的語音識別制造商nuance進(jìn)行技術(shù)融合，逐步實(shí)現(xiàn)了用語音進(jìn)行人機(jī)交流的功能。它的關(guān)鍵部分來自民用虛擬個人助理，這個數(shù)字助理能夠解讀、研究、歸納使用者的內(nèi)容表達(dá)，使問題處理簡單化。經(jīng)過不斷的發(fā)展完善，Sir用于實(shí)現(xiàn)蘋果公司系列產(chǎn)品中的智能語音交流，使用者可以用自然語言與之對話。Siri可以根據(jù)用戶要求進(jìn)行短信閱讀、天氣預(yù)報、地圖導(dǎo)航等應(yīng)用，其最大的特色是人機(jī)互動方面，針對用戶詢問，具有上下文的預(yù)測功能，與用戶心有靈犀。例如使用者在用自然語言與對機(jī)器進(jìn)行對話時，出現(xiàn)了“酒” “回”等日常用字，Siri則會智能分析，反應(yīng)為用戶是喝完酒、想回去，還會詢問用戶需要不需要幫忙聯(lián)系打車。

2.Bixby（三星語音助）介紹

Bixby，即智能語音助手，是三星公司將大概三種信息處理技術(shù)綜合運(yùn)用，綜合研究并日益完善的一種智能語音系統(tǒng)，其中人工智能(英文縮寫為AI)技術(shù)，用以模擬、開發(fā)人的信息思維以使機(jī)器能夠去做需要復(fù)雜計算的事情；用戶界面（英文縮寫為UI）的研究目的是方便人與機(jī)器進(jìn)行交互，深度學(xué)習(xí)是為了更深度、更確切的讀懂用戶需求。Bixby內(nèi)置于三星的Galaxy S8及S8+中應(yīng)用。為了集成、開發(fā)新的功能，增加與不同其他設(shè)備之間進(jìn)行互動的擴(kuò)展性，Bixby做到了端口開放。Bixby將具備上下文理解能力，能夠更準(zhǔn)確地了解用戶意圖，能用少量信息或亂序詞語都可以理解和執(zhí)行用戶的語音命令。Bixby最大賣點(diǎn)是允許用戶通過語音來控制手機(jī)，通過語音命令Bixby去控制app及其部分功能，改變用戶的行為，簡化操作手機(jī)的步驟。比如用戶使用手機(jī)正在進(jìn)行某項工作時，可能需要通過手機(jī)進(jìn)行另外的某項工作，它不用切換應(yīng)用程序而是可以通過語音來讓Bixby進(jìn)行。

三、智能書設(shè)計理論、技術(shù)簡介

（一）前端技術(shù)簡介

前端技術(shù)，即面對讀者客戶端，利用界面與用戶交互（user interface，UI）技術(shù)。

1.用戶體驗分析

ISO 9241-210將用戶體驗定義為“人們對使用或預(yù)期使用的產(chǎn)品、系統(tǒng)或服務(wù)的感知和反應(yīng)”。簡而言之，是說明該產(chǎn)品、系統(tǒng)或服務(wù)能否讓使用感覺到舒適、愉悅、愿意接收。智能書中的用戶體驗指用戶在閱讀書籍時，對閱讀內(nèi)容與閱讀環(huán)境所產(chǎn)生的主觀享受程度。包括：（1）感觀體驗：即系統(tǒng)帶給用戶視、聽、觸、嗅等感官體驗，如書籍設(shè)計中的文字、聲音、色彩、圖像等；（2）交互體驗：讀者在閱讀中與書籍進(jìn)行交流互動時的體驗，如內(nèi)容搜索、答案推送等過程中的效率、準(zhǔn)確度和易用程度等方面；（3）情感體驗：讀者使用智能書時的心理認(rèn)同、內(nèi)在情感的認(rèn)可程度等。

用戶體驗需要以讀者為中心，經(jīng)過充足的實(shí)驗來發(fā)現(xiàn)。研發(fā)人員參與實(shí)驗互動，發(fā)掘讀者體驗和閱讀需求，從而完善智能圖書設(shè)計。

2.交互設(shè)計

讀者的因素是智能書設(shè)計的核心，智能書籍的閱讀是通過讀者和機(jī)器的交互來完成的。交互設(shè)計的目標(biāo)有：（1）有用性：即實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品能夠滿足用戶需求的屬性，是交互式IT產(chǎn)品的重要質(zhì)量指標(biāo)。智能書的有用性指滿足讀者學(xué)習(xí)知識，達(dá)到較高閱讀效率、主觀滿意、愛閱讀等的設(shè)計目標(biāo)；（2）易用性：就是操作方便，使用簡便。其實(shí)許多人對產(chǎn)品都懶于學(xué)習(xí)使用方法，都是在使用中摸索，智能書應(yīng)該讓讀者一看就知道怎么使用，能有什么用處，這樣讀者才能更愿意閱讀智能書。在智能書中設(shè)置一些便捷按鈕，方便讀者進(jìn)行一些操作，如閱讀分享、閱讀紀(jì)錄、重點(diǎn)標(biāo)記等；（3）視覺吸引：智能書在視覺設(shè)計上要創(chuàng)造用戶黏度，使用戶受到吸引，在對智能書充滿好奇中，產(chǎn)生喜歡和閱讀欲望；（4）交互網(wǎng)站：智能書設(shè)立各自的交互網(wǎng)站，可以作為讀者體驗的重要部分，把線上與線下體驗結(jié)合起來，多條通道滿足讀者交互閱讀體驗。

智能書除了利用文本、按鈕與讀者進(jìn)行交互，還要進(jìn)行語音的識別和合成，使系統(tǒng)具備聽取人類自然語言功能，運(yùn)用云計算技術(shù)，調(diào)用語音知識庫，進(jìn)行識別為文字，再通過語音合成，把返回的文字結(jié)果轉(zhuǎn)化成語音輸出。

（二）后臺技術(shù)簡介

智能書在前端收到用戶的閱讀請求后，調(diào)用后臺技術(shù)進(jìn)行運(yùn)算、處理和響應(yīng)。

1.搜索技術(shù)及搜索引擎

搜索方法是一種尋找問題答案的方法。由于網(wǎng)絡(luò)上信息龐大，人們只能利用某種搜索方法才能有效地尋找到需要的信息。搜索引擎是就是進(jìn)行特定搜索活動的網(wǎng)站，原來以Google、Baidu、雅虎等為代表，現(xiàn)在好多公司都有自己的搜索引擎，核心方法基本相同。這些搜索引擎先將網(wǎng)絡(luò)上的內(nèi)容搜集、整理、建庫，這樣能夠為用戶搜索提供途徑和指針。可以進(jìn)行詞語、詞句以及全文檢索，搜索軟件為了找到最匹配的查詢結(jié)果，將“爬滿”數(shù)以十億計的網(wǎng)頁，收集短語、關(guān)鍵字、標(biāo)題和鏈接，并按相關(guān)性進(jìn)行排序計算，展示給用戶。

2.知識計算技術(shù)

大多數(shù)搜索引擎，都是讓用戶在資源中尋找已經(jīng)寫好的東西，返回結(jié)果是靜態(tài)和直接的，可能給出很多無用的答案，還可能需要進(jìn)一步搜索和計算。和這些搜索技術(shù)不同的是，知識計算（computational knowledge）技術(shù)得到的答案是將人類知識進(jìn)行計算，并利用自己的知識數(shù)據(jù)庫，給出特定和明確的答案，使各種用戶的特定問題能夠獲得相對專家水平的答案。知識計算技術(shù)的主要代表是WolframAlpha，它通過在自己龐大的內(nèi)部知識庫上進(jìn)行計算來實(shí)時生成問題的直接答案，而不是返回一大堆網(wǎng)頁鏈接。華為云擁有的知識計算技術(shù)能同時進(jìn)行知識的獲取、建模、管理及應(yīng)用，有效支撐AI在多領(lǐng)域、多場景的應(yīng)用。

3.知識庫技術(shù)

知識庫是基于知識的系統(tǒng)，具有智能性，這里的知識是高度結(jié)構(gòu)化的符號數(shù)據(jù)。通過建立知識庫，將無序知識進(jìn)行排序，能夠方便知識的檢索和查詢。相比于網(wǎng)頁搜索技術(shù)，知識庫技術(shù)得到的數(shù)據(jù)價值高，結(jié)構(gòu)化程度好。相比于知識計算技術(shù)，知識庫技術(shù)需要人類的手工編輯，知識豐富、準(zhǔn)確，但知識有限、建設(shè)較慢、耗時較長，需要長期不懈；而知識計算，主要是依賴于算法，通過特定運(yùn)算，知識的數(shù)量是無窮的。知識庫技術(shù)的代表是Wikipedia知識庫，存在多種語言版本，包括2200萬多篇條目。國內(nèi)有百度百科、360百科等網(wǎng)絡(luò)百科全書，詞條人人可免費(fèi)進(jìn)行創(chuàng)建、編輯和修改，并由網(wǎng)站管理人員審核把關(guān)。

四、智能書設(shè)計過程

智能書設(shè)計的核心理念是構(gòu)建以讀者為中心、以需求為引導(dǎo)、以技術(shù)為推動，從內(nèi)容編輯走向行為設(shè)計的“交互”設(shè)計過程。即不再是簡單地將內(nèi)容編寫成書籍，而是編寫完書籍后通過“交互書”這一階段的發(fā)展，設(shè)計用戶的反應(yīng)，達(dá)到交互效果。

首先，明確所要出版的圖書的閱讀人群及讀者需求，設(shè)計讀者閱讀交互實(shí)驗，了解讀者對智能書籍的需求和期望，弄清讀者在閱讀會想什么，想干什么，建立用戶交互閱讀目標(biāo)。

第二，進(jìn)行功能說明和內(nèi)容描述，分析設(shè)計怎樣滿足讀者需求，將其需求轉(zhuǎn)化為智能書應(yīng)為讀者提供的功能。

第三，交互設(shè)計和信息架構(gòu)。收集完讀者閱讀需求后，創(chuàng)建一個概念架構(gòu)，將零碎的功能片段整合到一起。

第四，根據(jù)信息架構(gòu)設(shè)計書籍交互界面的外觀，使導(dǎo)航清晰協(xié)調(diào)，結(jié)構(gòu)更加逼真。

第五，進(jìn)行視覺感觀設(shè)計，將書籍所表達(dá)內(nèi)容、書籍產(chǎn)品的功能與美學(xué)相結(jié)合展現(xiàn)出來，使書籍更容易引起讀者注意。

五、結(jié)語

智能書的提出和產(chǎn)生是一個嶄新的嘗試，需要一定的時間與精力進(jìn)行研究和探索，相信隨著相關(guān)技術(shù)的發(fā)展完善，“以人為本”“以讀者為中心” 的智能型書籍將早日出現(xiàn)在讀者面前。