王栓栓 徐 瑾

一、引言

云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能等新一代信息技術(shù)的快速發(fā)展，在全面推進科技創(chuàng)新和產(chǎn)業(yè)革命的同時，對人們生活、生產(chǎn)與學(xué)習(xí)產(chǎn)生了巨大影響，世界已進入“數(shù)智”時代。

國際圖聯(lián)在2020年9月發(fā)布的《關(guān)于圖書館與人工智能的聲明》中提到，人工智能正在重塑圖書館的業(yè)務(wù)模式，提倡圖書館參與培養(yǎng)用戶的數(shù)據(jù)素養(yǎng)。近年來，以智慧圖書館為主題的研究不斷增加，以智慧圖書館為主題，發(fā)表時間限定在2021年12月1日以前，在中國知網(wǎng)數(shù)據(jù)庫中進行檢索，檢索到3352條記錄，其中學(xué)術(shù)期刊2934篇、學(xué)位論文92篇、會議論文42篇、報紙記錄44條、圖書記錄2條、成果1個。同時南京大學(xué)、重慶大學(xué)、中國礦業(yè)大學(xué)等各大高校圖書館與數(shù)據(jù)商合作，建立起各自的智慧圖書館系統(tǒng)。高職院校圖書館是高校圖書館的重要組成部分，也應(yīng)該建設(shè)智慧圖書館。

二、智慧圖書館發(fā)展歷程

國內(nèi)圖書館近幾十年的發(fā)展，是新技術(shù)不斷促進圖書館變革的歷程。

20世紀(jì)80年代，以計算機為代表的信息技術(shù)對圖書館發(fā)展產(chǎn)生了深遠的影響。圖書館開始使用計算機程序進行圖書編目、流通管理等工作。20世紀(jì)90年代，隨著MARC的標(biāo)準(zhǔn)化以及圖書館網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展，圖書館自動化集成系統(tǒng)取代了單機管理程序，將圖書館的業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化，形成采訪、編目、典藏、流通等幾大業(yè)務(wù)模塊，而這些模塊主要針對的是紙質(zhì)圖書。

進入21世紀(jì)，電子資源的大量出現(xiàn)向圖書館系統(tǒng)提出了挑戰(zhàn)，對數(shù)字資源的管理成為圖書館亟須解決的問題?，F(xiàn)在每個圖書館都有20個左右的數(shù)據(jù)庫，隨著招標(biāo)程序的規(guī)范，從數(shù)據(jù)庫的采購需求到招標(biāo)、洽談或單一來源購買，直至最終的談判、簽訂合同，都有大量的文件需要管理。而原先的圖書館系統(tǒng)主要針對紙質(zhì)圖書和紙質(zhì)期刊，沒有對數(shù)據(jù)庫進行管理的程序，所以需要一個新的平臺能夠?qū)崿F(xiàn)紙質(zhì)圖書和數(shù)字資源的同時管理。

隨著智能手機的不斷發(fā)展，讀者更喜歡使用手機、計算機等電子設(shè)備來查閱資料。所以圖書館需要開展移動服務(wù)，開發(fā)移動圖書館的APP,將圖書館的資源和服務(wù)在手機等移動端展示，讓讀者隨時隨地享受到圖書館的服務(wù)。同時微信、QQ、微博等社交媒體的發(fā)展豐富了人們獲取信息的渠道。圖書館需要利用這些社交媒體積極開展讀者服務(wù)、進行資源宣傳，吸引讀者對圖書館的關(guān)注，擴大圖書館的影響力。

傳統(tǒng)的閱覽空間也不能滿足讀者的需求，讀者更喜歡個性化的閱讀空間，更喜歡進行小組討論或科研。所以圖書館需要對傳統(tǒng)的空間進行改造，建設(shè)個性化的閱讀空間，給讀者提供包含數(shù)字閱讀在內(nèi)的各種閱讀體驗。同時建設(shè)讀者研討室，為研討室配備多媒體設(shè)備，為讀者科研和討論提供場所。

物聯(lián)網(wǎng)和人工智能技術(shù)改變著圖書館的工作環(huán)境。RFID技術(shù)在圖書館使用，解決了圖書的快速盤點、亂架圖書的整理等問題。各種智能設(shè)備、智能咨詢機器人在圖書館使用，為讀者提供了智慧化的服務(wù)?，F(xiàn)在，利用大數(shù)據(jù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)建設(shè)智慧圖書館，成為圖書館面臨的新挑戰(zhàn)。

三、高職院校建設(shè)智慧圖書館的意義

（一）高職院系智慧圖書館的建設(shè)能夠促進高職院校智慧校園的建設(shè)

近年來，智慧校園的建設(shè)已經(jīng)基本成型，學(xué)校的各個子系統(tǒng)都可以通過單點登錄的方式進行訪問。智慧圖書館是智慧校園的一部分，通過將圖書館系統(tǒng)與數(shù)據(jù)平臺集成，讀者使用一卡通賬號登錄智慧校園門戶就可以使用圖書館的資源查詢館藏，查詢個人借閱情況。通過超星移動圖書館的APP使用圖書館的數(shù)字資源預(yù)約座位，預(yù)約報告廳，查看圖書館發(fā)布資源動態(tài)和講座信息。

（二）高職院校圖書館發(fā)展的需要

高職院校圖書館因為資金條件的限制、人才配備不完善、學(xué)校不重視等原因，其發(fā)展始終不溫不火。很多圖書館的服務(wù)還是局限在傳統(tǒng)的紙質(zhì)圖書的流通借還以及基本的數(shù)字資源使用等服務(wù)，在學(xué)校的存在感比較低。高職院校圖書館應(yīng)該借助物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等先進技術(shù)的發(fā)展，建設(shè)智慧圖書館，為學(xué)校的教科研提供助力。

（三）拓寬圖書資源供給和服務(wù)渠道

傳統(tǒng)模式下的圖書館服務(wù)，需要讀者走進圖書館，且在浩瀚的圖書資料中查詢到其所需的圖書并非易事。而智慧圖書館建設(shè)，積極應(yīng)用信息識別、智能檢索、云計算、大數(shù)據(jù)等先進技術(shù)，將傳統(tǒng)紙質(zhì)圖書資源與數(shù)字圖書館資源完全融合，能夠快速作出采選決策，為讀者在最短的時間里呈現(xiàn)出更為豐富的圖書資源服務(wù)，讓讀者擁有更多的圖書利用查詢選擇權(quán)。

（四）讀者與圖書關(guān)系更近

人工智能、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用于智慧圖書館建設(shè)，使館藏圖書資源呈現(xiàn)給讀者更加多元、人性的服務(wù)，借助智慧推送等，使讀者與圖書間的距離顯著拉近。從走進圖書館變?yōu)椤白呓眻D書資料，使讀者既是圖書資源的利用者，也成為擴大圖書館對外影響力的親歷者和推動者，增強圖書館對于讀者的黏度。

四、高職院校智慧圖書館建設(shè)的內(nèi)容

（一）系統(tǒng)建設(shè)

1.建設(shè)紙電一體化資源管理系統(tǒng)

新一代圖書館服務(wù)平臺（LSP），是基于面向服務(wù)的架構(gòu)、多租戶、云計算環(huán)境的圖書館管理集成系統(tǒng)。系統(tǒng)使用統(tǒng)一采編模塊管理紙質(zhì)資源、電子資源和數(shù)字資源；支持MARC/Dublin Core等更多元數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)；提供標(biāo)準(zhǔn)的API確保開放性；具有強大的內(nèi)置分析功能和流程管理功能。

南京大學(xué)和中國礦業(yè)大學(xué)已經(jīng)啟用了智慧圖書館管理與服務(wù)平臺，重慶大學(xué)也與重慶維普資訊公司合作建設(shè)了智慧圖書館。隨著數(shù)字資源建設(shè)的比例越來越高，紙電一體化管理系統(tǒng)將受到越來越多圖書館的青睞。在經(jīng)費和工作人員能力保障的基礎(chǔ)上，高職院?？梢钥紤]建設(shè)智慧圖書館管理與服務(wù)平臺，實現(xiàn)紙電數(shù)資源的一體化管理。

下一代圖書館服務(wù)平臺是基于大型圖書館管理模式下，利用互聯(lián)網(wǎng)云技術(shù)和大數(shù)據(jù)分析技術(shù)實現(xiàn)多種資源和平臺的管理。支持多種元數(shù)據(jù)規(guī)范；提供先進的統(tǒng)計決策分析，包含采購分析、編目分析、讀者服務(wù)分析，通過實時數(shù)據(jù)支撐圖書館業(yè)務(wù)科學(xué)決策；全新的微服務(wù)架構(gòu)，支持構(gòu)建、集成、延伸的開放平臺，提供多種API，構(gòu)建資源共享、統(tǒng)一檢索、讀者信息及服務(wù)系統(tǒng)等；支持學(xué)科建設(shè)，學(xué)院建設(shè)；為館聯(lián)盟、館集群等館際資源共建共享提供全面支撐。下一代圖書館服務(wù)平臺是一套設(shè)計思想非常成熟完善的系統(tǒng)，充分體現(xiàn)了功能模塊完整，界面功能友好，使用操作便捷，系統(tǒng)參數(shù)配置靈活，系統(tǒng)架構(gòu)先進，安全穩(wěn)定等特點，在業(yè)務(wù)使用層級、數(shù)據(jù)存儲層級、檢索層級等方面實現(xiàn)了各種國內(nèi)及國際標(biāo)準(zhǔn)與協(xié)議的應(yīng)用。

2.實現(xiàn)統(tǒng)一檢索

新一代系統(tǒng)的OPAC與發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)平臺走向融合。提供跨庫資源的統(tǒng)一檢索功能，擺脫分散繁瑣的操作，支持紙質(zhì)資源、電子資源、數(shù)字資源的混合檢索，完整地呈現(xiàn)出封面圖、書目、摘要等資料。對于檢索結(jié)果讀者可進行收藏、分享及評分操作，從而調(diào)動讀者積極性。還支持引文分析，實現(xiàn)圖書、期刊、論文等之間互引的立體引用關(guān)系。

3.建設(shè)數(shù)據(jù)中心運行系統(tǒng)

數(shù)據(jù)中心的建設(shè)整合了圖書館的各類文獻資源，充分發(fā)揮圖書館豐富的資源優(yōu)勢和信息服務(wù)能力，為學(xué)校的教學(xué)工作提供有力的資源保障。

數(shù)據(jù)中心不產(chǎn)生數(shù)據(jù)，也不消費數(shù)據(jù)，只是將圖書館不同業(yè)務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)統(tǒng)一存儲進行相應(yīng)數(shù)據(jù)分析維度的展示，同時支持提供API接口，將統(tǒng)計分析的數(shù)據(jù)展現(xiàn)到校方第三方系統(tǒng)平臺。

4.讀者智慧服務(wù)應(yīng)用管理體系

圖書館的各項服務(wù)在微服務(wù)架構(gòu)呈現(xiàn)方式是一個個獨立的微應(yīng)用。平臺開發(fā)活動管理、空間預(yù)約、智能推薦、30分鐘打卡等微應(yīng)用，為讀者提供更加多元化的服務(wù)，并可根據(jù)應(yīng)用訪問統(tǒng)計，量化評價一段時間內(nèi)的圖書館服務(wù)水平。

5.智慧圖書館應(yīng)用開發(fā)引擎組件

圖書館需求具有多元化，平臺應(yīng)提供微應(yīng)用開發(fā)引擎組件，以便本館根據(jù)實際需求定制個性化微應(yīng)用。基于圖書館微應(yīng)用開發(fā)引擎組件表單、審批、預(yù)約、共讀、知識挑戰(zhàn)等，創(chuàng)建信息采集類型、申報審核、預(yù)約性質(zhì)、共讀活動、答題競賽等微應(yīng)用，用于滿足快速生成圖書館讀者服務(wù)應(yīng)用與館務(wù)管理微應(yīng)用。并依據(jù)平臺所提供標(biāo)準(zhǔn)化的開發(fā)指南、API文檔，對接圖書館多種已購第三方服務(wù)應(yīng)用。

6.多終端一體化智慧服務(wù)管理

提供多終端服務(wù)管理界面，實現(xiàn)基于同一平臺輕松管理個人空間、門戶、移動端、微信端、大數(shù)據(jù)屏和歌德機等多個設(shè)備終端界面設(shè)計和信息展示，具備可視化全功能后臺，最大限度地方便管理員自主管理和個性化配置應(yīng)用欄目，為用戶提供友善的界面，便捷、智慧的服務(wù)，使服務(wù)內(nèi)容、使用數(shù)據(jù)趨向統(tǒng)一，更好地開展個性化的讀者服務(wù)，提高讀者滿意度。

7.建設(shè)智慧門戶管理系統(tǒng)

圖書館門戶是展示圖書館形象的重要窗口，門戶網(wǎng)站對于圖書館和讀者具有舉足輕重的意義。在智慧服務(wù)時代，圖書館門戶網(wǎng)站成為信息服務(wù)的重要平臺。不受時間與空間的限制，利用豐富的各類智能場景、個性化應(yīng)用，為讀者帶來全新的服務(wù)體驗。讓讀者更方便地獲取知識，發(fā)揮圖書館的信息價值。

主頁的樣式和欄目根據(jù)圖書館服務(wù)理念進行設(shè)計，以滿足專業(yè)服務(wù)要求同時兼顧設(shè)計美學(xué)。根據(jù)用戶的使用習(xí)慣，對門戶服務(wù)劃分類型與分區(qū)，讓讀者可以快速找到需要的服務(wù)入口與引導(dǎo)。

采用靈活的設(shè)計框架，支持管理員對各頁面版塊進行增減、調(diào)整位置等方便維護。遵循標(biāo)準(zhǔn)html框架，能夠兼容主流的瀏覽器正常訪問顯示。

（二）設(shè)備

購入智能設(shè)備，實現(xiàn)智慧服務(wù)的圖書館是一個不斷生長的有機體，它會不斷利用新技術(shù)和新設(shè)備來改善自己的服務(wù)。人工智能技術(shù)正在各個領(lǐng)域廣泛使用，圖書館也不甘落后，各種智能設(shè)備也被圖書館使用和開發(fā)。

例如通過購買24小時自助借還機、自助打印復(fù)印設(shè)備等，實現(xiàn)讀者的自助服務(wù)。通過購買智能咨詢機器人和盤點機器人，節(jié)約圖書館的人力資源，為讀者提供智能服務(wù)。人臉識別設(shè)備也被應(yīng)用到圖書館，用于門禁。人臉識別設(shè)備一方面用于讀者識別，另一方面也支持圖書館對用戶行為進行分析，挖掘隱含在其中的價值。

（三）人才

做好圖書館人才隊伍的建設(shè)。高職院校的館員隊伍存在著很多不足，如專業(yè)水平不一，人才流失嚴(yán)重，人才引進困難等。面對新技術(shù)在圖書館的使用，圖書館要積極培訓(xùn)工作人員的業(yè)務(wù)技能，提升個人能力。①圖書館是一個有機體，要定期在館內(nèi)開展業(yè)務(wù)交流，請各個部門的主任介紹部門工作，加強溝通交流，提升業(yè)務(wù)能力；②加強與相關(guān)部門的溝通，如一卡通中心、網(wǎng)絡(luò)中心，了解最新技術(shù)的應(yīng)用；③鼓勵館員外出學(xué)習(xí)交流并回館分享經(jīng)驗；④鼓勵館員將新技術(shù)、新思路應(yīng)用到工作中，為實際工作注入活力；⑤對業(yè)務(wù)能力強的館員加強培養(yǎng)，提供上升空間，提高對圖書館的歸屬感和榮譽感。

（四）加入智慧圖書館聯(lián)盟，獲取同行經(jīng)驗

2018年11月23日，由重慶大學(xué)圖書館聯(lián)合國內(nèi)28家圖書館，共同倡議的“智慧圖書館協(xié)同創(chuàng)新聯(lián)盟”在重慶大學(xué)虎溪圖書館成立。智慧圖書館協(xié)同創(chuàng)新聯(lián)盟的成立，意味著國內(nèi)智慧圖書館建設(shè)進入了群體發(fā)展模式，這是智慧圖書館建設(shè)的全新形式與發(fā)展階段，具有非同一般的意義，將有力地推動我國智慧圖書館的建設(shè)和發(fā)展。2019年，智慧圖書館協(xié)同創(chuàng)新聯(lián)盟工作會議暨第二屆智慧圖書館創(chuàng)新與發(fā)展論壇在杭州召開，來自全國各地圖書館的400名代表參加聯(lián)盟工作會議，智慧圖書館建設(shè)的隊伍更加壯大。智慧圖書館建設(shè)者聚集在一起，展開智慧圖書館建設(shè)的研討與協(xié)同創(chuàng)新。

2021年5月12日，由江蘇科技大學(xué)圖書館、南京超星數(shù)圖信息技術(shù)有限公司聯(lián)合主辦的 “協(xié)同創(chuàng)新·智慧賦能：2021江蘇省高校智慧圖書館聯(lián)盟創(chuàng)新論壇”在江蘇科技大學(xué)成功舉辦，來自浙江大學(xué)、南京大學(xué)、中國礦業(yè)大學(xué)、南京工業(yè)職業(yè)技術(shù)大學(xué)等80多所高校的圖書館館長、業(yè)內(nèi)專家以及館員代表參加了會議，推動了江蘇省高校圖書館的智慧化建設(shè)。

五、結(jié)語

圖書館作為學(xué)校文獻資源保障與學(xué)科服務(wù)的單位，承擔(dān)為學(xué)校教學(xué)、科研提供輔助支撐的任務(wù)，規(guī)劃要有一定的前瞻性。高職院校要積極建設(shè)智慧圖書館項目，為科研、教學(xué)內(nèi)容、方法、手段改革方面提供有力支撐。智慧圖書館圖書館建設(shè)將始終貫徹面向應(yīng)用、注重實效的方針，堅持實用、經(jīng)濟的原則。

（一）創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容，塑造圖書館新形象

利用新技術(shù)推動智慧服務(wù)，打造統(tǒng)一、開放、融合的新一代智慧圖書館服務(wù)平臺，實現(xiàn)從紙質(zhì)到數(shù)字化的轉(zhuǎn)變，通過智慧圖書館服務(wù)平臺更好地解決紙本資源的管理問題，提高紙本資源的利用率。實現(xiàn)外購電子資源的一體化管理。實現(xiàn)多種復(fù)合資源管理系統(tǒng)的高度集成。通過對信息的收集、分析、處理和整合，實現(xiàn)現(xiàn)代化服務(wù)全面升級，為讀者提供個性化和全方位的服務(wù)內(nèi)容，樹立圖書館的良好形象。

（二）開拓數(shù)據(jù)價值，形成數(shù)據(jù)價值閉環(huán)

建設(shè)云計算、大數(shù)據(jù)平臺，收集館內(nèi)業(yè)務(wù)管理及服務(wù)對象、運行等數(shù)據(jù)，打通業(yè)務(wù)的信息數(shù)據(jù)孤島，對收集的數(shù)據(jù)進行智能分析及微應(yīng)用開發(fā)，利用數(shù)據(jù)分析更好地服務(wù)于廣大讀者，為讀者提供智能化、個性化的微應(yīng)用，同時將分析數(shù)據(jù)應(yīng)用于業(yè)務(wù)系統(tǒng)，利用數(shù)據(jù)驅(qū)動打造有價值的數(shù)據(jù)閉環(huán)。

（三）輔助館內(nèi)決策，夯實文獻資源建設(shè)

通過分析館藏資源及成果情況，宏觀掌握本館資源及成果情況，以數(shù)據(jù)分析指導(dǎo)館藏資源的采購，合理配置，優(yōu)化館藏結(jié)構(gòu)。同時，對數(shù)據(jù)庫類似屬性的數(shù)據(jù)進行關(guān)聯(lián)分析，掌握館藏資源的使用狀況和質(zhì)量，實現(xiàn)資源發(fā)展與遴選的科學(xué)決策，夯實文獻資源建設(shè)，助推學(xué)風(fēng)建設(shè)，引領(lǐng)學(xué)校文化前進。