劉定暢

疫情防控期間，教育部提出了“停課不停教、停課不停學”的要求。成都錦城學院圖書館主動配合學校疫情防控期間網上授課的教學工作需求，和教學管理部門、任課教師及校外服務機構緊密聯(lián)系，開展教學所需電子教材及教參的服務工作，在技術保障、服務保障、資源保障上下功夫，貼心地面向師生做好了線上教學保障工作。

后疫情時代，面對讀者無法到館或到館頻率降低的現(xiàn)狀，成都錦城學院圖書館克服困難，積極推動線下活動向線上轉換，陸續(xù)開展了“線上讀經典，曬閱讀打卡照”“錦小圖薦書”“我心向黨讀好書”知識競賽等“線上+線下”閱讀推廣活動?；顒釉诰W絡空間中構建了一個清朗向上的閱讀環(huán)境，獲師生好評，“云上書香錦城”建設初具成效。

一、閱讀推廣服務加快向線上發(fā)展，“云上書香校園”建設重要性凸顯

中國新聞出版研究院發(fā)布的第十八次全國國民閱讀調查報告顯示，2020年我國成年國民各媒介綜合閱讀率保持增長勢頭，各類數字化閱讀方式的接觸率呈上升態(tài)勢；手機和互聯(lián)網成為我國成年國民每天接觸媒介的主體，人均紙質圖書和電子書閱讀量均較上年有所提升。［1］

近年來，閱讀推廣服務“線上+線下”同步開展、紙電閱讀同步推廣早已成為共識，各圖書館都進行了不少嘗試，但力度各不相同。傳媒大亨魯伯特·默多克曾指出，學校是科技革命風暴沒能席卷的最后一個角落。［2］新冠肺炎疫情的暴發(fā)仿佛一腳“油門”，飛速改寫著這一狀況。

面對新形勢、新要求，各高校圖書館必須主動作為、迅速作為，創(chuàng)新并完善線上服務方式，大力加快加強數字資源服務等相關建設，同時有意識地在網絡空間中主動發(fā)聲、突顯存在感、占領網絡輿論陣地，積極博取受眾注意力，在校園網絡生態(tài)環(huán)境中構建良好的閱讀氛圍，使“書香”縈繞網絡空間。

二、疫情防控期間，“云上書香校園”建設實踐

（一）線上讀書沙龍“出圈”，讓書香縈繞錦城“朋友圈”

疫情暴發(fā)之初，學生并未返校。成都錦城學院圖書館員返崗后，第一時間根據情況調整工作方案，將原擬于線下舉行的閱讀推廣活動轉為線上舉行。“線上讀經典，曬閱讀打卡照”活動有別于傳統(tǒng)讀書沙龍面對面的形式，以“線上閱讀+分享”的形式開展?；顒又?，師生利用“暢想之星”等電子資源進行線上閱讀，并通過微信朋友圈、QQ空間、新浪微博等多種渠道分享讀書心得、曬讀書打卡照。微信、QQ的“熟人社交”特性使活動從“一次傳播”走向“二次傳播”，有效吸引了更多師生參與，成功“出圈”。

師生們的戰(zhàn)“疫”書單中，《崇高使命：白衣戰(zhàn)士武漢、湖北防疫抗疫紀實》《新型冠狀病毒肺炎預防手冊》等新冠疫情相關書籍成為熱門?！稑屌?、病菌與鋼鐵》《鼠疫》等關注人類與疾病關系的經典著作同樣人氣頗高。此外，也有許多師生選擇閱讀專業(yè)書籍，開拓視野，提升專業(yè)素養(yǎng)。

（二）建設“錦小圖薦書”線上薦書品牌，塑造影響力

戰(zhàn)“疫”期間，成都錦城學院圖書館利用官方微信公眾號、抖音、圖書館網頁等多類媒體平臺，開展了豐富多彩的宣傳活動，積極推廣圖書館數字資源和戰(zhàn)“疫”專題服務。緊跟時事熱點、切合讀者需求的活動受到了師生歡迎。

成都錦城學院圖書館長期堅持開展“錦小圖薦書”線上閱讀推廣活動?！板\小圖”是成都錦城學院圖書館的擬人形象。成都錦城學院圖書館以微信作為新媒體推廣宣傳的主陣地。自2018年起，館員們以“錦小圖”的身份通過微信公眾號“錦城喜閱”定期向師生推薦好書，分享讀書體驗、激發(fā)師生閱讀興趣。

疫情防控期間，“錦城喜閱”成了開展閱讀推廣活動的重要渠道?！锻摹笨挂摺?，停課不停學，教材教輔電子書打開方式！》《同心抗疫，停課不停學，CNKI校外訪問打開方式》等專題的及時推送確保了在線教學、科研順利開展，并進一步宣傳推廣了圖書館數字資源。

（三）曬黨史學習心得，“線上+線下”形成良性互動

中國共產黨迎來百歲華誕之際，成都錦城學院圖書館舉辦“我心向黨讀好書”知識競賽。競賽中，師生可登錄數據庫“書香錦城”，參與線上答題。為提升參與度、擴大輻射面，成都錦城學院圖書館配合開展了“知識競賽進課堂”“手機端學黨史”“設‘黨史學習’宣傳專區(qū)”“微信公眾號曬黨史學習心得”等四項線下活動。

線上和線下同步開展的系列活動彼此間形成了良好互動，擴大了影響力，在校園中掀起了黨史學習熱潮。

三、疫情防控期間，“云上書香校園”建設存在的不足

面對新冠肺炎疫情帶來的挑戰(zhàn)，成都錦城學院圖書館主動調整、積極適應。但在推動閱讀推廣服務由線下向線上轉換、建“云上書香校園”的過程中，仍暴露出了一些問題和不足，具體包括以下四個方面：

（一）“云上書香校園”建設意識不足

各高校都意識到了新媒體給閱讀推廣服務帶來的巨大變化，也開展了各類形式豐富的“線上+線下”活動。但在這一過程中，并沒有明確樹立起“云上書香校園”建設意識，導致活動針對性不足，顯得較為零散。同時，閱讀推廣活動結構性和長效性不足。高校圖書館全年大部分讀書活動集中在“4·23世界讀書日”前后舉行，其他時間段的活動開展較少。

（二）閱讀推廣服務內容和形式創(chuàng)新不足

傳統(tǒng)的閱讀推廣服務包括：讀書沙龍、讀書打卡、主題講座、征文比賽、經典誦讀、圖書推薦、資源推薦等。高校圖書館閱讀推廣服務的內容和形式重復度高、趨于模式化。一部分活動每年僅進行細微調整就拿出來再次舉辦，漸漸喪失了互動感、體驗感、獲得感。一部分活動沒有立足本館的服務與資源，人云亦云、缺乏特色，難以吸引新一代讀者。

（三）讀者閱讀行為、社交媒體使用傾向等調研不足

高校圖書館服務的是對新技術、新知識最敏感的一群人，其讀者需求及讀者信息行為變化較一般公眾更快。為提高閱讀推廣服務效能和讀者滿意度，必須有針對性地開展讀者調研活動。讀者的入館情況、圖書借閱量、閱讀傾向、數字資源使用情況、網絡媒體平臺使用傾向、社交媒體使用習慣等信息都對開展閱讀推廣服務有重要參考價值。受限于人員和時間，在開展線上閱讀推廣服務中，成都錦城學院圖書館對讀者網絡閱讀行為、社交媒體使用情況等的調研還不夠充分。

（四）閱讀推廣服務人才隊伍建設不足

成都錦城學院圖書館長期以來十分重視閱讀推廣服務，每逢世界讀書日，全體館員都會參與到閱讀推廣活動中，群策群力。但今后越來越多的閱讀活動及其推廣服務開展需要采取“線上+線下”的形式，這就要求圖書館員必須熟練掌握網絡新媒體的內容生產、運營維護、推廣宣傳等技能，熟悉微信公眾號、新浪微博、抖音等媒體平臺的各種的機制，甚至要能夠適應、跟進不斷變化的新媒介、新平臺，掌握新技術。這些技能僅靠館員自行摸索、學習較為困難。民辦高校圖書館普遍存在人手不足的情況，閱讀推廣服務人才隊伍建設亟待完善。

四、后疫情時代，“云上書香校園”建設的改進方向

《連線》雜志創(chuàng)始主編凱文·凱利指出，人類正在進入“屏讀時代”。想要做好閱讀推廣服務、建好“云上書香校園”，就必須要將數字網絡與傳統(tǒng)閱讀有機融合，使得書香不僅縈繞在紙本中，也縈繞在網絡空間中。

（一）有意識地開展“云上書香校園”建設

打鐵還需自身硬，想打造“出圈爆款”，必須建設好自身新媒體陣地，充分發(fā)揮主導作用，以實用服務、精彩內容吸引粉絲，強化個性化開發(fā)，努力培養(yǎng)一批有一定黏性的用戶，同時還應當積極融入校園媒體矩陣，擴大影響力。當然，還要依靠讀者在朋友圈、QQ空間等社交媒體進行分享助力。

不少閱讀推廣活動本身質量很高，卻難以吸引讀者參與或分享。提升讀者的積極性，可從以下三方面入手：一是適當給予激勵，例如轉發(fā)有獎、分享即送干貨（影音課程資源）等；二是盡力調動讀者情緒和同理心、好奇心，敏銳捕捉熱點，結合館藏推送，例如在建黨100周年、黨的二十大即將召開等關鍵節(jié)點推出相應活動；三是提升參與感和成就感，例如開展21天讀書打卡活動，讀者完成打卡后可以領取成就海報或勛章等。

（二）創(chuàng)新閱讀推廣服務內容和形式

從服務內容來說，要把握數字化閱讀趨勢，開展紙電資源同步推廣，完善數字圖書館建設，拓展師生閱讀新領域。數字化閱讀已成為人們獲取信息的主要途徑。數字資源不僅指電子書，還包括有聲書、慕課、公開講座等。高校必須加大投入，加強數字圖書館建設。高校圖書館也有責任通過開展閱讀推廣活動，有意識地培養(yǎng)讀者的信息檢索與利用能力，幫助讀者從海量數字資源中精準獲取所需。

從閱讀推廣服務形式來說，要推動線下活動向線上轉換。在此過程中，不能僅僅將活動單純“搬”到網上，而應當充分利用各類網絡社交媒體和互聯(lián)網工具，有效擴大傳播面、提升參與度。

以讀書打卡活動為例，可以利用微信小程序“小打卡”創(chuàng)建圈子，設置打卡起止日期、打卡日記要求、補打卡規(guī)則、成員加入方式等。小程序中還可以進行成員管理、打卡日記管理、數據統(tǒng)計等操作。打卡計劃可以非常便捷地被分享到微信群、朋友圈，實現(xiàn)引流。類似的小程序在微信中還有很多，各具特色。年輕人聚集的微博、嗶哩嗶哩等媒體平臺同樣具備打卡功能。積極運用網絡工具，它可以成為開展線上閱讀推廣活動的絕佳幫手。

服務創(chuàng)新是提高閱讀推廣服務效能的必由之路。圖書館員們必須主動擁抱新知識、新技術，在實踐中不斷學習探索。

（三）建立健全長效調研機制，暢通交流渠道

閱讀推廣本質上是一種信息傳播行為，圖書館是傳播者，讀者是受眾。在傳播過程中，傳播者往往容易陷入自說自話的境地，只顧傳遞自身希望傳遞的信息，對受眾接受信息的情況了解不夠，難以及時接收反饋，或者干脆對反饋漠不關心。

開展閱讀活動時，參與人數、參與時長等顯性化數據往往更受重視，也更易被視為“成績”。但有多少人真正參與到活動中，有所思、有所得呢？為避免閱讀活動“形式化”，高校圖書館必須充分利用各類網絡工具，建立健全長效調研機制，暢通多種交流渠道，定期開展調研并對結果進行分析研判，根據一手數據描繪“讀者畫像”，根據本校讀者的專業(yè)方向、興趣愛好等特征及時調整閱讀推廣活動的形式和內容。調研中，線上活動的推送量和點擊率、參與度（廣度和深度）、媒體宣傳報道、對圖書館基礎服務產生的正面影響、讀者的滿意度和期待等方面的指標都值得重點關注。

民辦高校圖書館普遍面臨人員不足的困境，更應當重視調研，從而找準發(fā)力點，精耕細作。

（四）完善閱讀推廣服務人才隊伍建設

美國著名圖書館學家謝拉曾說過：“公共圖書館員的責任是敞開大門并清除一切可能的障礙，以便愿意惠顧的人可以進入。工作人員的任務不僅在于保證圖書館的大門永遠敞開，還要讓這扇敞開的大門別具吸引力?！泵褶k高校應當適量增加負責線上閱讀推廣的人員和設備經費，做到專人專崗，并增加培訓投入，不斷提升全體館員閱讀推廣能力，提升一線館員業(yè)務素質。

同時，高校本身就是一個人才大寶庫，高校圖書館可以積極組建學生團隊，使本校學生有機會參與到圖書館管理、館藏資源推廣等工作中來。學生不僅可以充分發(fā)揮所長、施展才華，在實戰(zhàn)中提升自身能力，還可以為圖書館工作注入源源不斷的新思維、新活力。

隨著“元宇宙”等概念的普及，現(xiàn)實世界與虛擬世界的映射和交互越來越頻繁，高校圖書館在開展線上閱讀推廣服務方面仍大有可為。高校圖書館員必須轉變觀念，不再消極等待，而是主動出擊。

五、結語

在新媒體時代、后疫情時代并行的今天，圖書館閱讀推廣服務從線下為主轉變?yōu)椤熬€上+線下”并重并行。于高校而言，“云上書香校園”的建設仍處于探索階段，各大高校要提高認識、加大投入，高校圖書館要主動作為、擔當善為，使閱讀推廣工作緊跟新浪潮。高校圖書館應擔當歷史使命，立足知識服務，兼容并包，擴展賽道、擴大存在感、滿足讀者多元化需求，讓更多讀者走進線上線下的圖書館。