張 穎

(江蘇省南京市溧水區(qū)兒童圖書館,江蘇 南京 211299)

0 引言

隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)的迅猛發(fā)展與科學(xué)技術(shù)的創(chuàng)新變革,圖書館作為社會(huì)知識(shí)信息收藏、匯集與傳播、借閱的重要場所,能否適應(yīng)社會(huì)科技發(fā)展與文化信息傳播趨勢,直接影響圖書館價(jià)值顯現(xiàn)效果[1]。在“十三五”時(shí)期,我國相關(guān)部門陸續(xù)頒布了《中華人民共和國公共圖書館法》《“十三五”時(shí)期全國公共圖書館事業(yè)發(fā)展規(guī)劃》《文化部“十三五”時(shí)期公共數(shù)字文化建設(shè)規(guī)劃》等政策文件,對(duì)公共圖書館整體結(jié)構(gòu)改革、運(yùn)營模式優(yōu)化、信息檢索智能化發(fā)展都提供了創(chuàng)新切入點(diǎn)[2]。當(dāng)前正值圖書館尋求智能化、新型化發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期,確保圖書館契合文化強(qiáng)國戰(zhàn)略理念是相關(guān)研究人員必須要落實(shí)的重大挑戰(zhàn)。

圖書館作為城市文化傳播的重要組成部門之一,與地區(qū)知識(shí)產(chǎn)業(yè)鏈和科技行業(yè)發(fā)展息息相關(guān),面對(duì)信息時(shí)代資訊檢索多元化、實(shí)時(shí)化發(fā)展趨勢,百度、知乎、知網(wǎng)、貼吧等信息檢索平臺(tái)的誕生導(dǎo)致公共圖書館因信息檢索相對(duì)傳統(tǒng)落后而面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn),只有從當(dāng)前社會(huì)發(fā)展熱點(diǎn)尋求創(chuàng)新,才能改變公共圖書館基層服務(wù)效果不佳的落后現(xiàn)狀。而隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與通信技術(shù)的全面覆蓋,圖書館信息服務(wù)功能逐漸朝著大眾化、快速化方向發(fā)展[3],大眾資訊檢索需求也一再提醒公共圖書館創(chuàng)新檢索途徑,建構(gòu)具有智能化、現(xiàn)代化性質(zhì)的公共圖書館信息檢索系統(tǒng),因此,有必要從近年來的發(fā)展熱點(diǎn)——人工智能技術(shù)出發(fā),探索更加符合時(shí)代發(fā)展的公共圖書館智能化信息檢索產(chǎn)業(yè)鏈,助力城市公共圖書館文化傳播媒介效用最大化。

1 人工智能技術(shù)與信息檢索

1.1 人工智能技術(shù)

人工智能技術(shù)最初由Dartmouth Society學(xué)會(huì)于1956年提出,在此之后眾多研究人員都對(duì)人工智能技術(shù)的概念與范疇進(jìn)行了細(xì)化研究,最終演化成現(xiàn)今的人工智能技術(shù)概念,即包含計(jì)算機(jī)知識(shí)、哲學(xué)知識(shí)與心理學(xué)知識(shí)在內(nèi)的綜合性學(xué)科,其目的是通過對(duì)計(jì)算機(jī)發(fā)出指令,使機(jī)器能夠按照人類智能提出的要求,通過自動(dòng)執(zhí)行一系列復(fù)雜任務(wù),為人類提供最終所需結(jié)果[4]。因任務(wù)指令各色各樣,不同人群任務(wù)需求也不盡相同,這就導(dǎo)致人工智能技術(shù)的核心即為計(jì)算機(jī)指令接收與響應(yīng)情況,而計(jì)算機(jī)作為人工智能技術(shù)的直接實(shí)現(xiàn)工具,其發(fā)展情況直接影響人工智能發(fā)展,毫無疑問近年來飛速發(fā)展的計(jì)算機(jī)與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為人工智能技術(shù)廣泛運(yùn)用提供了充足條件。此外,因人工智能技術(shù)可以簡略形容為機(jī)器自動(dòng)推理待解決問題并獲取應(yīng)答知識(shí)的過程,而所獲取知識(shí)的表現(xiàn)方式具有多樣性特征,故人工智能推理過程可分為演繹推理與非演繹推理兩種,具體如何選擇推理過程與計(jì)算機(jī)自身應(yīng)答系統(tǒng)有關(guān)。

1.2 信息檢索技術(shù)

以計(jì)算機(jī)與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為基礎(chǔ)的信息平臺(tái)存儲(chǔ)著大量文檔信息,而如何從龐雜的信息中準(zhǔn)確獲得自身所需內(nèi)容,就必須要提到“信息檢索技術(shù)”。顧名思義,信息檢索技術(shù)意味著利用計(jì)算機(jī)中信息應(yīng)用程序高效便捷地獲取所需信息,在這一過程中實(shí)現(xiàn)了短時(shí)間內(nèi)完成信息的甄別、篩選、排序[5],對(duì)人們?nèi)粘＋@取資訊優(yōu)勢重大。以公共圖書館書籍文檔信息為例,一旦融合信息檢索技術(shù),人們就能夠通過信息檢索過程迅速篩選出自身所需書籍知識(shí),有效縮短了書籍查找與篩選耗時(shí),因此適宜的信息檢索技術(shù)對(duì)提升公共圖書館基層服務(wù)效果意義重大。

2 人工智能技術(shù)在公共圖書館信息檢索中的應(yīng)用背景與途徑

2.1 公共圖書館信息檢索環(huán)節(jié)應(yīng)用人工智能技術(shù)的現(xiàn)實(shí)背景

2.1.1 傳統(tǒng)書籍展覽模式缺陷日益嚴(yán)重

由于公共圖書館面向區(qū)域內(nèi)所有人員,且不同人員的書籍文檔閱讀需求也不盡相同,如有的借閱者僅僅是希望迅速獲得目標(biāo)書籍,并大致翻閱了解書籍內(nèi)容,有的借閱者則長期投入公共圖書館中閱讀感興趣的書籍,豐富閱歷;相比后者習(xí)慣于沉浸在圖書館中認(rèn)真閱讀書籍,前者需求僅為迅速獲得所需信息。在這種情況下,因傳統(tǒng)公共圖書館書籍展覽與信息陳列主要集中于線下,人們想要獲得寬泛的書籍信息還需要親自前往圖書館展覽區(qū),此時(shí),多種閱讀程序和百度等信息檢索工具就會(huì)代替公共圖書館發(fā)揮作用,由此可以看出,傳統(tǒng)通過圖書館服務(wù)模式下書籍展覽較為落后,大大降低了人們的閱讀興趣。

2.1.2 公共圖書館信息檢索效果有限

由于智能信息檢索技術(shù)應(yīng)用時(shí)間較短,再加上地區(qū)重視程度、資金投入等外在因素影響,導(dǎo)致當(dāng)前公共圖書館信息檢索技術(shù)應(yīng)用較為片面,智能化檢索效果不佳等問題直接影響了圖書館服務(wù)基層的效果[6]。具體而言,在國家的大力支持下,公共圖書館在地方資金幫扶下開展了豐富的圖書館服務(wù)系統(tǒng)改革探索工作,但由于缺乏足夠的研究學(xué)者人才支撐,導(dǎo)致公共圖書館大多通過引進(jìn)新型設(shè)備、建立文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫等方式優(yōu)化信息檢索過程,導(dǎo)致公共圖書館書籍展覽與信息檢索設(shè)備數(shù)據(jù)不匹配、檢索獲取信息內(nèi)容單一、信息檢索準(zhǔn)確性不高等問題直接影響了公共圖書館信息檢索效果。在上述普遍現(xiàn)象下,公共圖書館為人們提供的信息檢索系統(tǒng)使用率并不高,嚴(yán)重影響了借閱者的圖書信息檢索體驗(yàn)感。

2.2 人工智能技術(shù)在公共圖書館信息檢索中的應(yīng)用途徑

人工智能技術(shù)應(yīng)用于公共圖書館信息檢索時(shí),主要涉及用戶個(gè)人信息收集與處理、結(jié)合用戶需求和喜好篩選與過濾信息、為用戶提供操作簡易的查詢頁面、用戶查詢結(jié)果展示、推理用戶需求并提供相近信息檢索結(jié)果、存儲(chǔ)用戶信息檢索記錄等,由此可以看出,將人工智能技術(shù)運(yùn)用到公共圖書館信息檢索環(huán)節(jié),不僅能夠改善圖書館書籍展覽模式單一、書籍陳列與信息庫不統(tǒng)一、信息檢索效果單一等問題,更有助于創(chuàng)設(shè)人性化、智能化的信息檢索與收集篩選平臺(tái),幫助用戶以最快速度獲取目標(biāo)信息,對(duì)為用戶提供智能幫助優(yōu)勢重大。當(dāng)前常見的人工智能應(yīng)用途徑具體包含具備用戶與計(jì)算機(jī)交流功能的自然語言處理技術(shù)、圖像視頻檢索技術(shù)及用于預(yù)測和篩選用戶寬泛需求的智能代理技術(shù)等,接下來將圍繞如何落實(shí)公共圖書館人工智能信息檢索進(jìn)行對(duì)策研究。

3 公共圖書館落實(shí)人工智能信息檢索的對(duì)策研究

3.1 搭建一體化信息檢索服務(wù)器

很多大型公共圖書館都開設(shè)了線上閱讀平臺(tái),滿足了不同用戶的即時(shí)性、跨時(shí)空性多元閱讀需求,從中獲取靈感,并考慮到所在公共圖書館用戶以兒童為主,引入人工智能技術(shù)搭建了線上線下一體化信息檢索服務(wù)器,從而滿足每一位用戶的即時(shí)閱讀需求,具體搭建要點(diǎn)如下:首先,聯(lián)合圖書館管理人員,利用微信公眾平臺(tái)、圖書館微信小程序、官方微博及圖書館內(nèi)信息檢索儀器作為一體化信息檢索服務(wù)器,上述4個(gè)渠道同時(shí)具備信息檢索入口,有效擴(kuò)寬了信息檢索的受眾面;隨后,利用圖書館內(nèi)宣傳視頻、微博與微信公眾號(hào)宣傳推文等方式上傳了多途徑進(jìn)行圖書館信息檢索的方法,通過多個(gè)渠道的視頻宣傳便于用戶迅速掌握人工智能信息檢索流程,從而保證一體化信息檢索服務(wù)器被更多用戶所使用;最后,在一體化智能信息檢索服務(wù)器中,增設(shè)最新資訊板塊,通過及時(shí)更新書籍目錄并刊登最新入館書籍,保證用戶能夠?qū)崟r(shí)掌握?qǐng)D書館最新訊息,為用戶提供智能化的跨時(shí)空實(shí)時(shí)信息檢索服務(wù)。

3.2 創(chuàng)設(shè)個(gè)性化信息檢索服務(wù)平臺(tái)

公共圖書館每天都需要面對(duì)不同用戶的閱讀需求,能否迅速捕獲用戶指令并為用戶提供準(zhǔn)確信息直接影響公共圖書館工作效率。因此,在研究人工智能技術(shù)優(yōu)化公共圖書館信息檢索的實(shí)踐對(duì)策時(shí),筆者針對(duì)不同人群的個(gè)性化檢索需求進(jìn)行了針對(duì)性研究,融合圖像視頻檢索技術(shù)與智能代理技術(shù),創(chuàng)設(shè)了用戶個(gè)性化信息檢索服務(wù)平臺(tái),進(jìn)一步充實(shí)了一體化信息檢索服務(wù)器的適用性。比如,引入圖像視頻檢索技術(shù),用戶能夠通過圖片上傳掃描或音頻要求讀取而迅速檢索獲得個(gè)人所需書籍文檔信息,彌補(bǔ)了用戶不便于自然語言檢索、檢索條件不明等漏洞;而引入智能代理技術(shù),能夠結(jié)合用戶的寬泛要求進(jìn)行分析處理,迅速為其提供相關(guān)性逐漸減少的目標(biāo)信息,如用戶輸入“繪本;動(dòng)物;3—6歲兒童”這些詞匯,個(gè)性化信息檢索服務(wù)平臺(tái)就會(huì)根據(jù)用戶信息為其檢索并羅列出“適宜3—6歲兒童閱讀的動(dòng)物主題繪本故事”。此外,個(gè)性化信息檢索服務(wù)平臺(tái)還具備自動(dòng)存儲(chǔ)用戶檢索與查閱書籍文檔記錄,便于用戶在后續(xù)檢索時(shí)迅速獲得相關(guān)信息,縮短了信息重復(fù)檢索耗時(shí)。

3.3 完善信息檢索知識(shí)深度與廣度

考慮到一些用戶在急需獲得書籍文檔內(nèi)容時(shí),可能存在不方便立刻前往公共圖書館的問題,或是在不確定公共圖書館是否具有自身所需資料的前提下不愿前往圖書館等,為了應(yīng)對(duì)上述相關(guān)問題,有必要應(yīng)用人工智能技術(shù)充實(shí)信息檢索知識(shí)深度與廣度,盡可能為用戶提供更加全面的檢索信息。因此,筆者所在公共圖書館在搭建一體化信息檢索服務(wù)器及個(gè)性化信息檢索服務(wù)平臺(tái)時(shí),注重?cái)U(kuò)展檢索信息的深度與廣度,比如傳統(tǒng)檢索結(jié)果中僅僅是書籍名稱與陳列編號(hào)的簡單羅列,而在人工智能技術(shù)背景下增加了書籍內(nèi)容的總體概述,便于用戶更直觀、全面地獲得所需信息。此外,在創(chuàng)設(shè)信息化檢索平臺(tái)時(shí),聯(lián)絡(luò)地區(qū)其他公共圖書館達(dá)成了數(shù)據(jù)庫共享合作關(guān)系,當(dāng)用戶無法在本圖書館獲得所需信息時(shí),也能精確獲得所需資料在地區(qū)內(nèi)的收藏情況,實(shí)現(xiàn)了信息檢索結(jié)果明晰的良性狀態(tài)。

4 結(jié)語

公共圖書館作為群眾獲取文化知識(shí)的主要場所,必須要緊跟社會(huì)先進(jìn)技術(shù)發(fā)展脈絡(luò),大膽引入人工智能技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)等改革圖書館服務(wù)體系,為提升用戶使用體驗(yàn)持續(xù)研究新技術(shù);面對(duì)公共圖書館產(chǎn)業(yè)內(nèi)關(guān)鍵的信息檢索環(huán)節(jié),更要直面現(xiàn)存問題,從人工智能與信息檢索本質(zhì)概念出發(fā),圍繞用戶進(jìn)行信息檢索時(shí)的復(fù)雜需求優(yōu)化信息檢索系統(tǒng),最終搭建智能化信息檢索服務(wù)平臺(tái),助力地區(qū)公共圖書館長效發(fā)展。