羅 磊，趙才軍，李 洪，陳 航，方明利

（1．貴州電網(wǎng)有限責任公司 安順供電局，貴州 安順 561000；2．貴州電網(wǎng)有限責任公司 六盤水供電局，貴州 六盤水 553000）

0 引言

電網(wǎng)系統(tǒng)輸電專業(yè)、變電專業(yè)、配電專業(yè)正實現(xiàn)數(shù)字化轉型，一方面依靠大數(shù)據(jù)、云計算等技術實現(xiàn)電網(wǎng)系統(tǒng)運作的復制和映射，另一方面在管理、流程上提倡精益管理，最終達到消除浪費，進而創(chuàng)造價值的目的[1]。在實際工作中，要秉持“安全第一，預防為主、綜合治理”的原則，重點針對現(xiàn)場工作的人身安全和工作效率，結合物聯(lián)網(wǎng)技術發(fā)展數(shù)字化電網(wǎng)；以供電可靠性為導向，不斷在故障停電和計劃停電上實現(xiàn)管理精益化、流程簡潔化。

供電可靠性主要涵蓋故障停電和計劃停電兩個方面，其中處理故障停電按照以下環(huán)節(jié)進行拆解：接到故障信息、找到故障點、隔離故障點、非故障區(qū)域開始恢復送電、非故障區(qū)域全部恢復送電、搶修結束、線路全部恢復供電；計劃停電按照以下環(huán)節(jié)進行拆解：設備存在缺陷、計劃安排、工作準備、安全措施布置、恢復送電。計劃停電可控性較強，故障停電偶然性較高，故障停電中多個環(huán)節(jié)對供電可靠性的影響是本文分析的重點，從非故障區(qū)域全部恢復送電到搶修結束可以進行時間和人員的定額管理，可控性較強；從接到故障信息到非故障區(qū)域全部恢復送電的過程中是存在多種影響因素的，如路程遠近、區(qū)域大小、人員技能水平、設備狀態(tài)、線路屬性、客戶報障等，該過程存在偶然性。

現(xiàn)場工作中使用的表單，需要工作人員現(xiàn)場使用碳素筆填寫，在此過程中存在如下問題（如圖1所示）。

圖1 傳統(tǒng)作業(yè)表單存在問題

（1）表單填寫時間長，延長了故障停電時間。

（2）表單設計與實際工作所需填寫數(shù)據(jù)存在差異，填寫表單時經(jīng)常出現(xiàn)字數(shù)超出或不足，影響工作效率。

（3）人工反復填寫整張表單，浪費人力和物資。

（4）安全措施布置錯誤，被上級退回重新填寫表單，并且使用碳素筆填寫的過程容錯率較低。

（5）工作人員的筆記潦草及對線路設備的名稱慣用性不同，導致調度人員識別筆跡時耗時過長。

（6）因筆跡難以識別，導致反復填寫工作票。

（7）工作人員在現(xiàn)場和系統(tǒng)之間來回奔跑，浪費時間。

以上問題導致現(xiàn)場填寫表單時間過長，導致復電時間過長，客戶平均停電時間延長，降低了配網(wǎng)供電可靠性，客戶滿意度降低，使工作人員身心健康受到影響。

綜上，需要從電網(wǎng)常規(guī)的故障停電工作、計劃停電工作兩個方面對紙質版表單開展研究，在系統(tǒng)和現(xiàn)場之間尋找可改善的流程，以人為本，將紙質版表單固化在系統(tǒng)中，便攜地運用在現(xiàn)場工作中，進而提升工作效率、降低客戶平均停電時間、提高企業(yè)經(jīng)濟效益。

1 現(xiàn)狀分析

現(xiàn)有電網(wǎng)管理模式下，電網(wǎng)工作人員在接到故障信息到非故障區(qū)域全部恢復送電的過程中要依照安全第一的原則和遵循企業(yè)的標準制度，按照流程開展作業(yè)表單準備及流程作業(yè)，如現(xiàn)場勘察、工作票、操作票、物資清單、工器具清單、安全防控單等，此類表單在每一項故障停電工作中不可或缺。隨著信息化電網(wǎng)的建設，數(shù)字化轉型步伐不斷推進，現(xiàn)場工作和系統(tǒng)工作的聯(lián)系愈加緊密，現(xiàn)場工作中產(chǎn)生的基礎數(shù)據(jù)和運行數(shù)據(jù)需要依托表單聯(lián)系系統(tǒng)，并基于此類數(shù)據(jù)開展電網(wǎng)數(shù)據(jù)分析工作[2]。

由于工作人員在市區(qū)、郊區(qū)、山路、丘陵等地區(qū)作業(yè)時花費的時間各不相同，來回兩個線程的時間成本較高，例如市區(qū)單個線程時間平均為30～40 min，而郊區(qū)、山路的單個線程是市區(qū)的兩倍左右。在兩個線程上減少不必要的時間浪費，是影響接到故障信息到非故障區(qū)域全部恢復送電過程的主要因素。針對以上情況，考慮工作人員現(xiàn)場使用、修改、完善作業(yè)表單的需求，對現(xiàn)場作業(yè)表單應用于現(xiàn)場實際的流程進行分析發(fā)現(xiàn)，減少在工作現(xiàn)場和辦公室之間來回的次數(shù)，可以縮減工作時間，進而可以提前恢復送電，從而降低客戶平均停電時間，提高客戶滿意度。

傳統(tǒng)打印機從串口數(shù)據(jù)連接打印逐步提升為區(qū)域網(wǎng)數(shù)據(jù)打印，從傳統(tǒng)的線路連接到無線網(wǎng)絡、藍牙數(shù)據(jù)傳輸打印，傳輸方式的變化，意味著網(wǎng)絡防護要求的提高?；趪揖W(wǎng)絡安全建設，供電企業(yè)率先響應網(wǎng)絡安全建設，嚴格審核入網(wǎng)設備的網(wǎng)絡防護功能，要求各企業(yè)要建立嚴密的網(wǎng)絡防護墻，在提高現(xiàn)場工作效率的同時，確保電網(wǎng)系統(tǒng)網(wǎng)絡安全。因此，本裝置設置為可聯(lián)網(wǎng)獲取數(shù)據(jù)，也可以脫機運行，在數(shù)據(jù)連接上采用加密運行的方式，在終端設備、移動端兩側避免數(shù)據(jù)被泄露和網(wǎng)絡被攻破。

2 改進措施

通過開展電網(wǎng)前期規(guī)劃研究，從配網(wǎng)網(wǎng)架、殘舊線路及設備改造、智能化電網(wǎng)建設等方面加強計劃停電與臨時停電的管理[3]。本研究試圖改進在接到故障信息到非故障區(qū)域全部恢復送電的過程中需要準備的表單打印方式，使電網(wǎng)工作人員的作業(yè)過程更加便捷，效率更高?！熬嫠枷搿碧岢觯焊鶕?jù)用戶需求定義企業(yè)的生產(chǎn)價值，按照價值流組織全部生產(chǎn)活動，使要保留下來的、創(chuàng)造價值的各個活動流動起來，讓用戶的需求拉動產(chǎn)品生產(chǎn)。在供電可靠性上，計劃停電和故障停電管控正是基于客戶需求以最小的資源投入創(chuàng)造出盡可能多的價值，為顧客提供新產(chǎn)品和及時的服務。本文針對故障停電時間開展改進措施研究（圖2），主要改善的是故障搶修過程中的作業(yè)表單準備時間，提高從故障現(xiàn)場勘察、故障搶修過程表單準備、故障恢復時的表單張貼便利性和填寫效率，提高工作效率，降低成本，從而幫助企業(yè)創(chuàng)造更大的效益。

圖2 改進措施路線圖

（1）基于大數(shù)據(jù)的復制和映射功能，將電網(wǎng)系統(tǒng)中需要使用的模板化表單電子化、系統(tǒng)化，將該類表單導入安卓、Apple系統(tǒng)的移動端的App中，形成可供選擇的數(shù)字化表單，可供編輯、存儲、刪除、索引、查詢，支持典型表單導入，便于工作人員實時編輯和查看。在數(shù)據(jù)模塊中可根據(jù)歷史表單信息，快速選擇類似工作表單，迅速編輯，盡快完成表單數(shù)據(jù)填寫。

（2）研制一種輕型便攜式打印機，通過藍牙、無線網(wǎng)、數(shù)據(jù)線連接等方式連接移動端App，實現(xiàn)工作現(xiàn)場一鍵打印，打印的紙張有A4、A3紙張和支持可張貼的反光膜紙張類打印，便于現(xiàn)場張貼，適用于電網(wǎng)要求的A3、A4紙張承載的作業(yè)表單，同時可以采用多途徑的信號連接傳輸方式，實現(xiàn)迅速打印和反復打印。

（3）研制一種便攜式電源裝置，可支持220 V電源充電和24 V、12 V電源輸出，該電源裝置具備蓄電功能，支持輕型便攜式打印機現(xiàn)場工作至少5 h?？梢蚤L時間地支撐現(xiàn)場工作，便于作業(yè)表單的編輯和打印，如隱患通知書、警示標識等。

（4）輕型便攜式電源裝置和移動端App之間的可以支持多種數(shù)據(jù)傳輸方式，例如無線信號傳輸、數(shù)據(jù)線串口連接、藍牙信號連接，滿足“一鍵”快速打印的要求?？梢詫邮謾C和平板移動裝置，在信號不好的地區(qū)、無數(shù)據(jù)線連接及應急打印時，可以提供多種方式快速響應，當一種信號傳輸方式出現(xiàn)異常時，還有其他數(shù)據(jù)傳輸備用。

（5）研制的現(xiàn)場便攜式打印裝置作為數(shù)據(jù)接收端，在接入電網(wǎng)系統(tǒng)時，采用網(wǎng)絡密鑰加密傳輸?shù)姆绞?，確保通道獨立、數(shù)據(jù)保密。同時，采用單向數(shù)據(jù)傳輸?shù)姆绞?，從App到打印裝置數(shù)據(jù)傳輸單向數(shù)據(jù)發(fā)送，不接收打印裝置反饋信號和數(shù)據(jù)，打印裝置接收到正確信息后，設備上的綠色信號燈閃爍則代表數(shù)據(jù)傳輸成功。同時，移動App與打印裝置之間的數(shù)據(jù)傳輸以密鑰驗證為準，建立20 min實效性連接通道，表單傳輸至表單打印完畢后，若依舊需要保持數(shù)據(jù)連接狀態(tài)，則每隔20 min需要進行密鑰驗證，確保網(wǎng)絡安全。

（6）現(xiàn)場便攜式打印裝置作為企業(yè)資產(chǎn)列入資產(chǎn)化管理，與工器具臺賬并陳列于干燥、溫度適宜的工器具房實施專業(yè)化管理，按照每半年試驗和網(wǎng)絡安全校驗的方式開展檢驗，同時納入企業(yè)全生命周期管理，從科技成果轉化、采購、入網(wǎng)調試、運行試驗、報廢進行全過程管控。

如圖3所示，多種措施并行可以為電網(wǎng)作業(yè)人員、電網(wǎng)工程承包商、客戶工程及業(yè)擴工程等在發(fā)電端、送電端、配電端及時快速地開展工作，有效服務電網(wǎng)的運行和維護，快速打印隱患通知書和警示標識；可以快速服務于電網(wǎng)故障搶修管理，納入供電可靠性流程管理，降低現(xiàn)場工作人員不必要的等待時間，從而降低客戶平均停電時間，提升工作效率；可以快速影響現(xiàn)場工作要求，基于大數(shù)據(jù)的表單模板化，可以快速支撐電網(wǎng)工作人員、工程承包商實現(xiàn)現(xiàn)場勘察、圖紙記錄、數(shù)據(jù)記錄；支撐電網(wǎng)檢驗試驗表單記錄和電網(wǎng)檢驗試驗數(shù)據(jù)記錄和打印，便于工作人員對試驗數(shù)據(jù)進行歷史性對比與校驗。

圖3 專業(yè)化服務圖

3 改進效果

現(xiàn)場便攜式打印裝置分為軟件部分和硬件部分，一是已導入電網(wǎng)現(xiàn)場工作表單模板和支持再導入其他模板的App，二是支持藍牙、無線網(wǎng)、數(shù)據(jù)線連接的現(xiàn)場便攜式打印機。區(qū)別于傳統(tǒng)打印機通過驅動連接終端打印A3、A4紙張，現(xiàn)場便攜式打印裝置嵌入電網(wǎng)系統(tǒng)作業(yè)表單模板，采用手機移動端編輯，通過數(shù)據(jù)連接的方式實現(xiàn)現(xiàn)場實時打印。

（1）本次研究改進表單模板的方式解決電網(wǎng)現(xiàn)場故障停電搶修、隱患通知書、安健環(huán)、工作票、操作票、現(xiàn)場勘察等單據(jù)如何快速編輯并打印的問題，區(qū)別于手工填寫表單，更加簡便，便于隨身攜帶；區(qū)別于一般打印機，攜帶電網(wǎng)通用表單模板，實現(xiàn)軟硬件多種信號傳輸和現(xiàn)場手工填寫工作票電子化，縮短甚至消除不必要的等待時間。

（2）本裝置應用于接到故障信息到非故障區(qū)域全部恢復送電過程中的表單編輯和打印，縮短了過程往返時間，消除了不必要的等待時間。

（3）本裝置適用于電網(wǎng)系統(tǒng)、第三方工程承包商、設備廠家等。

（4）本裝置適用于輸電專業(yè)、變電專業(yè)、配電專業(yè)，適用于故障停電、計劃停電、現(xiàn)場勘察、現(xiàn)場運維、故障查找、試驗檢修、電網(wǎng)維護等工作。

應用本裝置，故障停電時間可縮短30～60 min，按照45 min（0．75 h）計算，假設全年故障停電140次，變壓器（400 kVA）停電平均每次5臺，每臺變壓器服務400戶，年降低客戶平均停電時間=140×（0．75×400×5）/190 000＝1．1 h/戶， 節(jié)約電費1．1×140×5×400/0．85≈36．2萬元。同時，可有效支撐電網(wǎng)數(shù)字化建設，提高客戶滿意度，節(jié)省人力和物資。

4 總結

本文提出的一種適用于電網(wǎng)系統(tǒng)的現(xiàn)場便攜式打印裝置，將不同專業(yè)現(xiàn)場工作的作業(yè)表單和系統(tǒng)整合，通過優(yōu)化流程，使現(xiàn)場作業(yè)表單輸入、打印、更改更加便捷，在一定程度上解決了故障停電、計劃停電流程中的時間浪費問題，保障網(wǎng)絡安全的同時提高了現(xiàn)場工作效率，有效降低了客戶平均停電時間，提高了供電可靠性；同時，聚焦全過程價值，從停電管理、計劃管理過程價值流入手，從精益管理角度對工作流程進行價值判定，建立了一套可推廣和復制專業(yè)管理體系。

隨著電網(wǎng)的數(shù)字化轉型，現(xiàn)場作業(yè)表單會不斷發(fā)生變化，本裝置將緊跟電網(wǎng)步伐，實現(xiàn)作業(yè)表單“一鍵更新”，并在后續(xù)實踐中不斷檢驗并持續(xù)改善。