師永志　王政嘉　唐朝永

關(guān)鍵詞：計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室；管理信息化；策略研究

中圖分類號(hào)：TP393 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1009-3044（2022）36-0068-03

隨著我國(guó)高等教育改革的深入推進(jìn)，實(shí)驗(yàn)教學(xué)已融入高校各類課程日常教學(xué)和實(shí)驗(yàn)環(huán)節(jié)，高校計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室逐漸成為本科生、研究生學(xué)習(xí)各類課程和實(shí)踐創(chuàng)新的重要場(chǎng)所。在此背景下，作為河北省人民政府與教育部、農(nóng)業(yè)部農(nóng)村、國(guó)家園林局共建的省屬重點(diǎn)院校，河北農(nóng)業(yè)大學(xué)高度重視教育教學(xué)改革工作和計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室建設(shè)，堅(jiān)持把以計(jì)算機(jī)為基礎(chǔ)的實(shí)驗(yàn)教學(xué)擺在教學(xué)創(chuàng)新的突出位置，不僅成立了計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)教學(xué)中心（簡(jiǎn)稱“中心”），打造具有“實(shí)驗(yàn)”與“實(shí)踐”（“雙實(shí)”）教學(xué)基地，在全校規(guī)劃并建設(shè)了功能齊備的實(shí)驗(yàn)室管理系統(tǒng)，承擔(dān)日?！半p實(shí)”教學(xué)工作，而且計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)教學(xué)中心還承擔(dān)著多項(xiàng)重要實(shí)驗(yàn)、實(shí)訓(xùn)任務(wù)，如承辦各類型級(jí)別的國(guó)家等級(jí)考試、校內(nèi)的無(wú)紙化在線考試、學(xué)科競(jìng)賽、開放上機(jī)、師生培訓(xùn)、校園開放日及多種教學(xué)活動(dòng)等[1]。然而，在計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室管理方面存在許多突出的問題，亟須深入探討并提出應(yīng)對(duì)策略及保障措施，進(jìn)一步提升實(shí)驗(yàn)室信息化的管理水平，為教學(xué)改革、實(shí)驗(yàn)、實(shí)踐教學(xué)活動(dòng)及相關(guān)任務(wù)等工作保駕護(hù)航。

1 計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)教學(xué)中心管理信息化存在的問題

1.1 管理運(yùn)行機(jī)制不完善

隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展和學(xué)校持續(xù)不斷的軟硬件投入，中心管理信息化建設(shè)取得了顯著成效，極大地提升了信息化功能和管理效率[2]。但是從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，中心管理信息化建設(shè)的主要問題表現(xiàn)在缺乏具有前瞻性的頂層設(shè)計(jì)，規(guī)劃及運(yùn)行機(jī)制不完善等。首先，沒有構(gòu)建出比較合理且完善的運(yùn)行機(jī)制，導(dǎo)致有些管理程序沒有進(jìn)行及時(shí)更新，管理前后銜接不暢；其次，沒有出臺(tái)一些具體的、規(guī)范化的管理流程，導(dǎo)致已建成的各業(yè)務(wù)系統(tǒng)間相互孤立，無(wú)法及時(shí)進(jìn)行信息共享，使得信息化的成果無(wú)法在實(shí)驗(yàn)室管理上得以體現(xiàn)，從而難以保障管理信息化工作的具體實(shí)施；第三，實(shí)驗(yàn)室登記制度落實(shí)不到位。包括對(duì)實(shí)驗(yàn)室的使用、借出、調(diào)配等沒有清楚的記載，大部分仍停留在手工登記上，信息登記不全，有效整合不足等。

1.2 管理維護(hù)工作繁雜、難度大

當(dāng)前，計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)教學(xué)中心基本采用每個(gè)座位配備一臺(tái)計(jì)算機(jī)，且安裝獨(dú)立的操作系統(tǒng)和應(yīng)用軟件系統(tǒng)，為保障教學(xué)和各類任務(wù)順利開展，不僅需要實(shí)驗(yàn)室管理和技術(shù)人員花費(fèi)大量時(shí)間和精力進(jìn)行檢修、清掃、殺毒等基礎(chǔ)工作，還需要做好臨時(shí)性的軟件升級(jí)變更、系統(tǒng)補(bǔ)丁更新等維護(hù)工作，以及安裝和部署操作系統(tǒng)及軟件程序等應(yīng)用環(huán)境并對(duì)其進(jìn)行定期維護(hù)。此外，由于教學(xué)軟件需求不斷增加，某些服務(wù)器因購(gòu)買年限較早，系統(tǒng)運(yùn)行的穩(wěn)定性及正常功能難以滿足教學(xué)需求的發(fā)展，使得教學(xué)效果大打折扣。

1.3 軟件管理存在問題

隨著我國(guó)高校實(shí)驗(yàn)教學(xué)模式的變革創(chuàng)新，“雙實(shí)”教學(xué)比重不斷提高，為了滿足全校師生實(shí)驗(yàn)、實(shí)踐教學(xué)的需要，提升教學(xué)效果和學(xué)生實(shí)踐創(chuàng)新能力，中心不斷購(gòu)置、更新系統(tǒng)軟件及應(yīng)用軟件。同時(shí)，為了保障正常的教學(xué)過程，培養(yǎng)學(xué)生動(dòng)手能力和創(chuàng)新能力，中心根據(jù)不同學(xué)科的不同要求及教師的上課需求，會(huì)在不同的操作系統(tǒng)及應(yīng)用程序中對(duì)系統(tǒng)、應(yīng)用程序進(jìn)行更新或卸載并重新安裝。然而，在這種情況下，也很可能會(huì)出現(xiàn)一些問題，比如一旦安裝的軟件系統(tǒng)超過一定數(shù)量，就會(huì)導(dǎo)致系統(tǒng)死機(jī)、藍(lán)屏或損壞等現(xiàn)象，雖然有還原卡等方式對(duì)實(shí)驗(yàn)室設(shè)備進(jìn)行管理，但難免出現(xiàn)還原卡故障，或軟件不兼容等情況，這就會(huì)導(dǎo)致實(shí)驗(yàn)室的正常教學(xué)秩序受到影響。

2 管理信息化應(yīng)對(duì)策略

2.1 明確管理信息化的重要作用

由于中心在管理方面更注重教學(xué)效果，相對(duì)忽視了管理信息化建設(shè)，為了促進(jìn)管理信息化工作的開展，充分發(fā)揮計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)教學(xué)中心在實(shí)驗(yàn)教學(xué)中的重要作用，需要以學(xué)校信息化建設(shè)規(guī)劃為基礎(chǔ)，開展計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)教學(xué)管理的頂層設(shè)計(jì)，優(yōu)化實(shí)驗(yàn)教學(xué)中心的組織架構(gòu)[3]，進(jìn)一步細(xì)化相關(guān)制度和操作規(guī)范等管理流程，通過校園網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)網(wǎng)整合所有計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室，融入智慧校園總體建設(shè)，不斷完善相關(guān)管理信息化的規(guī)章制度，嚴(yán)格遵守實(shí)驗(yàn)室安全操作。在此基礎(chǔ)上，借助大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等新技術(shù)與新理念優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)安全管理工作，增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)，形成多元化的教學(xué)管理層次。

2.2 完善管理信息化人才培養(yǎng)機(jī)制

在當(dāng)前疫情常態(tài)化背景下，一方面要不斷完善教育培訓(xùn)體系以強(qiáng)化管理信息化人才的培養(yǎng)，同時(shí)，構(gòu)建科學(xué)的培養(yǎng)績(jī)效考核體系，完善以獎(jiǎng)懲機(jī)制為基礎(chǔ)的考核指標(biāo)，以線上線下混合培養(yǎng)模式開展培訓(xùn)為學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)，鼓勵(lì)實(shí)驗(yàn)人員參與教科研活動(dòng)，提升實(shí)驗(yàn)室管理能力素養(yǎng)；另一方面管理人員也需要嚴(yán)格要求自己，要有主人翁意識(shí)、責(zé)任心和扎實(shí)的專業(yè)技能，要不斷提升自身的專業(yè)技術(shù)能力，保證實(shí)驗(yàn)室高效持續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)。

2.3 加強(qiáng)實(shí)驗(yàn)室安全管理建設(shè)

“安全重于泰山”，重視實(shí)驗(yàn)室安全管理工作必須制度先行，亟須構(gòu)建安全管理體系。第一，進(jìn)入實(shí)驗(yàn)室的所有人員要嚴(yán)格遵守實(shí)驗(yàn)室安全操作規(guī)程，保持實(shí)驗(yàn)室溫、濕度環(huán)境控制和計(jì)算機(jī)設(shè)備的清潔，嚴(yán)禁杜絕教師、學(xué)生及實(shí)驗(yàn)管理人員攜帶各類零食和非實(shí)驗(yàn)用品進(jìn)入實(shí)驗(yàn)室，從細(xì)節(jié)上對(duì)安全隱患進(jìn)行控制；第二，安全意識(shí)不僅是一種觀念，更是一種行動(dòng)。管理人員要按照實(shí)驗(yàn)室安全操作規(guī)范，定期不定期檢查電源開關(guān)狀況，一旦發(fā)現(xiàn)有接觸不緊密的情況應(yīng)及時(shí)處理，確保實(shí)驗(yàn)室設(shè)備供電安全、穩(wěn)定[4]；第三，更換舊的滅火器，保障消防通道暢通，定時(shí)檢查電力電纜、通信電纜安全，建立預(yù)警機(jī)制，提高實(shí)驗(yàn)室設(shè)備的使用壽命，切實(shí)維護(hù)實(shí)驗(yàn)室的安全管理工作。

2.4 增加定期檢查和維護(hù)管理

加強(qiáng)中心設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)意識(shí)，做好計(jì)算機(jī)日常維護(hù)工作，提高計(jì)算機(jī)使用壽命。定期對(duì)計(jì)算機(jī)各種設(shè)備及軟件進(jìn)行嚴(yán)格的檢查維護(hù)，做好日志登記，對(duì)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行定時(shí)測(cè)試、研究及更新，保證在數(shù)據(jù)傳輸和保存過程中的安全有效，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整修，保證計(jì)算機(jī)能夠滿足師生的正常使用需求。此外，如果計(jì)算機(jī)經(jīng)常涉及的硬件問題是風(fēng)扇故障和接口接觸不良問題，需要定期對(duì)風(fēng)扇和接口進(jìn)行仔細(xì)地清理和維修；同時(shí)，軟件維護(hù)的重要內(nèi)容是病毒的查殺和版本更新較慢，就需要定期對(duì)軟件進(jìn)行殺毒和系統(tǒng)升級(jí)，做到有問題及時(shí)解決。

3 管理信息化保障措施

3.1 流程管理規(guī)范化

中心的信息化管理主要體現(xiàn)在實(shí)驗(yàn)室的使用、借出、調(diào)配流程方面的不規(guī)范，關(guān)鍵原因在于沒有進(jìn)行統(tǒng)一的管理，從而可能導(dǎo)致多位教師在同時(shí)段使用同一實(shí)驗(yàn)室，或者部分教師在臨時(shí)調(diào)整課程時(shí)，沒有跟中心人員及時(shí)溝通，影響正常教學(xué)等情況，這些都對(duì)中心的管理工作造成了負(fù)面影響。為了有效杜絕此類情況，按照中心管理規(guī)程，在各學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)和教師的積極配合下，通過教師提前預(yù)約流程與OA審批、歸檔流程的融合，進(jìn)一步細(xì)化了《計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)教學(xué)中心借用流程》和《計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)教學(xué)中心管理規(guī)范》等條例，詳細(xì)規(guī)定了具體借用和調(diào)配流程，使得計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)教學(xué)中心的管理流程更加規(guī)范，提高了管理效率。

3.2 遠(yuǎn)程管理系統(tǒng)化

由于計(jì)算機(jī)教學(xué)中心分布在東西校區(qū)，兩校區(qū)相距較遠(yuǎn)，為了有效管理兩校區(qū)計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室，利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)庫(kù)，通過遠(yuǎn)程高清視頻系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)對(duì)實(shí)驗(yàn)室各種設(shè)備、人員等的系統(tǒng)控制，實(shí)現(xiàn)信息數(shù)據(jù)的共享。在聯(lián)網(wǎng)情況下，可以實(shí)時(shí)獲取、傳遞實(shí)驗(yàn)室畫面，追蹤出入實(shí)驗(yàn)室人員的情況，隨時(shí)隨地查看實(shí)驗(yàn)室設(shè)備的使用情況，通過服務(wù)器端對(duì)實(shí)驗(yàn)室電源、門禁等進(jìn)行遠(yuǎn)程控制，實(shí)時(shí)查詢實(shí)驗(yàn)室電源開關(guān)狀態(tài)。同時(shí)，根據(jù)監(jiān)控系統(tǒng)實(shí)時(shí)、全方位監(jiān)測(cè)學(xué)生在機(jī)房的情況，包括遲到早退、操作不當(dāng)?shù)惹闆r。此外，加強(qiáng)對(duì)病毒防控及其他意外情況的處理工作，比如計(jì)算機(jī)出現(xiàn)藍(lán)屏、感染病毒等問題時(shí)，管理人員會(huì)根據(jù)相關(guān)情況迅速做出判斷并及時(shí)解決，保障計(jì)算機(jī)軟硬件正常運(yùn)行，提升中心的信息化管理水平。

3.3 門禁管理有序化

中心在以往的門禁管理工作中發(fā)現(xiàn)，每學(xué)期末存在沒有及時(shí)進(jìn)行門禁撤銷管理的情況，導(dǎo)致對(duì)臨時(shí)外來(lái)人員的門禁缺乏有效管理，出現(xiàn)很多教師在沒課情況下依然擁有門禁的權(quán)利，這給中心的安全管理帶來(lái)很大隱患?；诖耍行囊獓?yán)格規(guī)范門禁管理規(guī)則（如圖1），所有使用門禁的教師一律實(shí)行嚴(yán)格的審批登記制度，撤銷沒課老師的門禁授權(quán)，臨時(shí)借用實(shí)驗(yàn)室的老師使用臨時(shí)卡并登記，及時(shí)注銷結(jié)課老師的權(quán)限。對(duì)于臨時(shí)外來(lái)人員，嚴(yán)格審核相關(guān)流程，提前進(jìn)行健康信息登記，對(duì)符合條件人員設(shè)置臨時(shí)門禁，在其離開時(shí)及時(shí)進(jìn)行門禁刪除或更新。以上措施有效加強(qiáng)了計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室的安全管理工作，使得中心的門禁管理更加有序、有效。

3.4 學(xué)生巡檢日?；?/p>

在現(xiàn)有實(shí)驗(yàn)室管理的模式下，結(jié)合中心勤工助學(xué)學(xué)生所學(xué)的專業(yè)（大部分是理工科學(xué)生且以計(jì)算機(jī)專業(yè)為主）和空閑時(shí)間，成立一支由專業(yè)教師指導(dǎo)、學(xué)生參與實(shí)驗(yàn)室管理的學(xué)生團(tuán)隊(duì)，主要負(fù)責(zé)實(shí)驗(yàn)室計(jì)算機(jī)的軟件安裝和系統(tǒng)配置，更換鼠標(biāo)鍵盤以及日常的開放管理和實(shí)驗(yàn)室的衛(wèi)生管理等工作。這種讓學(xué)生真正參與實(shí)驗(yàn)室管理工作的管理新模式，一方面加強(qiáng)了學(xué)生對(duì)實(shí)驗(yàn)室的管理意識(shí)和對(duì)所學(xué)專業(yè)的認(rèn)識(shí)，培養(yǎng)了學(xué)生的動(dòng)手操作能力和對(duì)實(shí)驗(yàn)室管理的強(qiáng)烈責(zé)任心，另一方面可以通過不斷學(xué)習(xí)的新技能積累相應(yīng)的工作經(jīng)驗(yàn)，大大提高了實(shí)驗(yàn)室的管理效率[5]。

3.5 環(huán)境管理整潔化

在計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)教學(xué)中心的管理過程中，實(shí)驗(yàn)室環(huán)境管理是非常重要的內(nèi)容。為了確保實(shí)驗(yàn)室環(huán)境干凈整潔，除了日常清掃，每周還定期進(jìn)行實(shí)驗(yàn)室衛(wèi)生大清潔[6]，全面清除機(jī)房?jī)?nèi)的灰塵和污垢，包括地面、臺(tái)面、窗臺(tái)和一些衛(wèi)生死角的清理，同時(shí)定期對(duì)實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行通風(fēng)，開啟空調(diào)進(jìn)行除濕，確保機(jī)房環(huán)境干燥，同時(shí)還要在實(shí)驗(yàn)室的醒目處設(shè)置垃圾桶，及時(shí)清理垃圾。此外，在學(xué)生上機(jī)時(shí)，為了保持計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室的干凈整潔，嚴(yán)禁學(xué)生攜帶飲料和食品等進(jìn)入機(jī)房，并規(guī)定相應(yīng)的處罰措施。為師生提供良好的教學(xué)及學(xué)習(xí)環(huán)境。

4 結(jié)語(yǔ)

中心通過一系列的探索取得了很大的成效，實(shí)現(xiàn)了實(shí)驗(yàn)室的資源共享，管理信息化的水平也得到不斷提升。今后還可以采用創(chuàng)建創(chuàng)新型實(shí)驗(yàn)室進(jìn)一步提升管理信息化的水平，通過提供開放的計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室空間和權(quán)限，協(xié)調(diào)管理人員的時(shí)間安排和學(xué)生的空閑時(shí)間，采取預(yù)約方式提供給學(xué)生自主的上機(jī)時(shí)間，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力和提高實(shí)驗(yàn)室的設(shè)備使用率。