小羅

很多人都知道德芙、士力架、M&M豆、彩虹糖、益達(dá)等產(chǎn)品，以及寵物吃的寶路和偉嘉，但很少知道眾多家喻戶曉的產(chǎn)品其實(shí)出自同一家企業(yè)，它就是瑪氏集團(tuán)。

瑪氏集團(tuán)是全球最大的糖果制造商，資產(chǎn)高達(dá)9000億元，但它一直不上市，不公開財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，也極少接受媒體采訪。而這個(gè)神秘家族最被人津津樂道的，則是家族里兩代創(chuàng)始人之間的父子恩怨，延續(xù)了數(shù)十年……

父子重逢

1904年，弗瑞斯特·瑪氏出生在美國(guó)西雅圖。父親弗蘭克·瑪氏是個(gè)開糖果工廠的商人，但因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)激烈，生意并不好。隨著弗蘭克經(jīng)營(yíng)的多家糖果工廠先后倒閉后，妻子因?qū)λ械绞?，選擇跟他離婚，帶著兒子弗瑞斯特遠(yuǎn)赴加拿大。所以，在弗瑞斯特的印象中，弗蘭克是個(gè)很失敗的商人。而且，自從父母離異后，父親就一直沒有來(lái)探望過(guò)他，他心里對(duì)父親的怨恨不由得又多增加了幾分。

直到1923年，弗瑞斯特因?yàn)樵谥ゼ痈缃诸^非法張貼香煙廣告，被警察逮捕。警察局就給弗蘭克打了一通電話，讓他來(lái)保釋弗瑞斯特。就這樣，父子倆在警察局里重逢了。弗瑞斯特對(duì)弗蘭克仍有怨言，不愿意搭理他。弗蘭克解釋說(shuō)：“以前，你媽媽不想讓我去見你，我就沒去。后來(lái)，我實(shí)在太忙了……”“找借口總是很容易的?！备ト鹚固乩湫σ宦?。

可弗蘭克接下來(lái)所說(shuō)的話，卻讓弗瑞斯特有些動(dòng)心了。他說(shuō)，既然弗瑞斯特已經(jīng)回到美國(guó)了，如果暫時(shí)沒有更好的工作，可以到他的糖果公司來(lái)上班。“你竟然還在做糖果生意？”弗瑞斯特很是驚訝，“你的公司居然還沒倒閉？”弗蘭克聳聳肩，淡淡地說(shuō)：“托你的福，還健在。”弗瑞斯特頓時(shí)來(lái)了興趣，很想去公司看一看。

來(lái)到公司之后，弗瑞斯特才了解到，原來(lái)，弗蘭克的公司雖然有過(guò)一段業(yè)績(jī)比較好的時(shí)候，但總的來(lái)說(shuō)，生意并不如意。弗瑞斯特加入公司時(shí)，正是公司生意低迷之時(shí)。

那時(shí)候的糖果主要以砂糖和液體糖漿為主，不方便攜帶。而巧克力則比一般的糖果貴得多，但也已經(jīng)逐漸流行起來(lái)了。弗瑞斯特了解到這些情況后，想到了一個(gè)主意，提議把一種麥芽糖飲料變?yōu)榭蓴y帶的食品，方法就是在其表面上涂一層巧克力。弗蘭克卻并不覺得這個(gè)主意有多棒，冷淡地說(shuō)：“這是換湯不換藥?！笨筛ト鹚固貐s說(shuō)：“這樣做，糖果可以保持新鮮。而且，讓糖果有巧克力的口感，卻又比純巧克力的成本要低，還令糖果更有趣味性?！?/p>

當(dāng)時(shí)，公司幾乎走投無(wú)路了，弗蘭克又覺得以前對(duì)兒子有所虧欠，決定接受弗瑞斯特的建議，并把這種糖果取名為“銀河棒”。

銀河棒生產(chǎn)出來(lái)后，弗瑞斯特又提議把它們放在最暢銷的好時(shí)巧克力邊上銷售。弗蘭克一開始不明白這樣做的用意，但看到越來(lái)越多普通市民購(gòu)買銀河棒后，頓時(shí)就想明白了。原來(lái)，銀河棒和好時(shí)巧克力價(jià)格都是5美分，但銀河棒卻比好時(shí)巧克力大了一倍，普通市民覺得銀河棒很劃算，便紛紛購(gòu)買。

就在銀河棒上市兩年后，它的銷售額就達(dá)到了80萬(wàn)元，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)弗蘭克創(chuàng)業(yè)12年來(lái)業(yè)績(jī)最好的時(shí)候。那一刻，弗蘭克才發(fā)現(xiàn)弗瑞斯特很有經(jīng)商頭腦。所以，當(dāng)弗瑞斯特提出將工廠搬到綜合成本更低的芝加哥西部時(shí)，弗蘭克毫不猶豫地答應(yīng)了，并正式將公司改名為瑪氏公司。

從此，父子聯(lián)手，勇創(chuàng)佳績(jī)。弗蘭克跟弗瑞斯特，還有后來(lái)迎娶的妻子喬娜一起研發(fā)新產(chǎn)品。經(jīng)過(guò)3年的研究，歷經(jīng)數(shù)百次的實(shí)驗(yàn)，成功研制出了用花生、飴糖、牛軋?zhí)呛颓煽肆ψ龀傻闹匕醍a(chǎn)品——士力架。

士力架的分量和口感令民眾很滿意，一經(jīng)上市就深受追捧，再次讓瑪氏公司大獲成功，一躍成為美國(guó)第二大糖果制造商。

那一年，弗瑞斯特26歲了，因?yàn)閰f(xié)助弗蘭克取得一次次的成功而在商場(chǎng)上有了一定的名氣。在外人看來(lái)，如果他們父子倆繼續(xù)親密無(wú)間地合作下去，瑪氏公司很快就會(huì)做大做強(qiáng)，成為一個(gè)大集團(tuán)?？删驮谶@時(shí)，弗瑞斯特和弗蘭克卻產(chǎn)生了嚴(yán)重的分歧。

反目成仇

弗瑞斯特正值血?dú)夥絼偟哪昙o(jì)，做事很有沖勁，心懷遠(yuǎn)大的抱負(fù)，他極力提議拓展業(yè)務(wù)，沖出美國(guó)，走向加拿大。他說(shuō)了一句后來(lái)被很多人頻頻說(shuō)起的話：“我不是一個(gè)糖果生產(chǎn)商，我想建一個(gè)糖果帝國(guó)?！?/p>

然而，弗蘭克已經(jīng)老了，他的一生大部分時(shí)候都是一個(gè)失敗者，拼搏多年，好不容易取得了如今的成就，他心滿意足了，只想好好享受生活，不想折騰下去了。為此，弗蘭克罕見地拒絕了弗瑞斯特的提議。

除此之外，在公司的經(jīng)營(yíng)理念上，弗瑞斯特跟弗蘭克也存在不同的意見。弗蘭克是個(gè)心慈手軟的人，即便一些員工沒有好業(yè)績(jī)，但念在他們長(zhǎng)期在公司做事，總覺得沒有功勞也有苦勞，不會(huì)主動(dòng)辭退他們。弗瑞斯特卻認(rèn)為，開公司不是做慈善，不能給公司帶來(lái)效益的人，就必須辭退。

由于這種種分歧，弗瑞斯特跟弗蘭克爭(zhēng)論了好多次，互不相讓。

在一次開會(huì)的時(shí)候，弗瑞斯特又一次提出辭退部分員工，擴(kuò)張公司的想法。而弗蘭克依然表示反對(duì)，并不滿地說(shuō)：“弗瑞斯特，這些事，你不要再提了。”弗瑞斯特覺得弗蘭克的做法實(shí)在太保守，激動(dòng)地站了起來(lái)：“拓展業(yè)務(wù)對(duì)公司只有好處，沒有壞處，必須得擴(kuò)張。”弗蘭克終于被激怒了，對(duì)弗瑞斯特說(shuō)：“請(qǐng)你不要一而再再而三地挑戰(zhàn)我的決策權(quán)，我才是公司的決策者?！?/p>

弗瑞斯特也憤怒了：“對(duì)，你是公司的決策者，但如果沒有我，你的公司早就關(guān)門了！”弗瑞斯特說(shuō)完這番話，揚(yáng)長(zhǎng)而去。

弗蘭克在會(huì)議上丟了面子，心里本來(lái)就不好受了，而弗瑞斯特沖動(dòng)之下，還對(duì)外到處宣揚(yáng)就是自己拯救了弗蘭克這個(gè)失敗商人的事業(yè)。弗蘭克最終忍無(wú)可忍，盛怒之下，宣布將弗瑞斯特趕出公司，并且只給了弗瑞斯特5萬(wàn)美元和銀河棒的海外銷售權(quán)。

跟父親反目成仇后，弗瑞斯特郁悶了一段時(shí)間。當(dāng)他發(fā)現(xiàn)再也無(wú)法緩和跟父親的關(guān)系時(shí)，便孤身前往英國(guó)的伯克郡，組建一支完全屬于自己的團(tuán)隊(duì)。

此時(shí)的歐洲，巧克力非常盛行。弗瑞斯特從中看到了商機(jī)，但歐洲人和美國(guó)人對(duì)于口味的偏好肯定有所不同，所以他并沒有急于推出自己的產(chǎn)品。他做的第一件事就是做相關(guān)市場(chǎng)調(diào)研，然后到各大巧克力大師的工廠參觀，學(xué)習(xí)如何制作出更適合歐洲人口味的糖果產(chǎn)品。這些調(diào)研和準(zhǔn)備，弗瑞斯特就花了整整一年的時(shí)間。

就在他興致勃勃地做創(chuàng)業(yè)前期的準(zhǔn)備時(shí)，家里卻發(fā)生了一場(chǎng)突如其來(lái)的變故。弗瑞斯特收到消息，弗蘭克因心臟病發(fā)作，離開了人世。弗瑞斯特整個(gè)人都呆住了，對(duì)著電話喊：“他還沒看見我創(chuàng)業(yè)成功，怎么就走了？”那一瞬間，弗瑞斯特有些后悔當(dāng)初跟父親反目，他們?cè)僖矝]有和好的機(jī)會(huì)了。

沒過(guò)多久，弗瑞斯特帶著復(fù)雜的心情，從歐洲回到美國(guó)奔喪。但他怎么也沒想到，回到美國(guó)之后，迎來(lái)的是當(dāng)頭一棒，讓他對(duì)父親所有的愧疚都消失不見了，連悲傷都變淡了。

原來(lái)，律師在宣讀弗蘭克的遺囑時(shí)，弗瑞斯特方知，弗蘭克把瑪氏公司的股權(quán)平均分給了后妻喬娜，以及弗瑞斯特的弟弟和妹妹。他竟然沒有任何財(cái)物留給弗瑞斯特，只留了一句話，聽起來(lái)還像是一句挖苦的話：“弗瑞斯特·瑪氏那么厲害，還會(huì)需要我的遺產(chǎn)嗎？”

弗瑞斯特聽完之后，拍案而起，他既傷心，又憤怒。

“沒錯(cuò)，我不需要他的錢！”弗瑞斯特昂首挺胸地離開了家，就像當(dāng)日離開瑪氏公司到歐洲去一樣。他暗暗發(fā)誓，一定要努力實(shí)現(xiàn)自己的抱負(fù)，讓這個(gè)世界上只有一個(gè)“瑪氏集團(tuán)”。

只能有一個(gè)“瑪氏”

由于有了細(xì)致的調(diào)研和準(zhǔn)備，弗瑞斯特回到歐洲后，便開始生產(chǎn)產(chǎn)品。他成立了一家食品制造公司，很快就推出了經(jīng)過(guò)改造的英國(guó)版的銀河棒，為了以示區(qū)別，他還給這種新款銀河棒起了一個(gè)全新的名字——瑪氏棒。

因前期的準(zhǔn)備做得足夠充分，瑪氏棒上市后，銷量極好。到了1939年，弗瑞斯特的公司就成為英國(guó)第三大糖果制造商了。但弗瑞斯特并不滿足于只有一種產(chǎn)品，便不斷尋找新的突破點(diǎn)。

不久，第二次世界大戰(zhàn)爆發(fā)了。英國(guó)開始對(duì)外國(guó)企業(yè)征收高額稅負(fù)，很多企業(yè)都忙著撤出英國(guó)。弗瑞斯特不但沒有退出英國(guó)，還偏偏看到了商機(jī)。他想研發(fā)一種體積更小，更好吃，更容易食用和保管的高熱量巧克力豆，就是把巧克力做成豆子一般大小，包上一層薄薄的糖衣。先把這種巧克力豆打入軍需供應(yīng)，再面向大眾市場(chǎng)。

有了這個(gè)想法之后，弗瑞斯特便開始思考產(chǎn)品進(jìn)入軍隊(duì)的渠道問(wèn)題。在他得知赫爾希公司有這方面的渠道后，立馬提出跟對(duì)方合作。赫爾希公司的總裁威廉·莫里覺得這個(gè)想法特別好，爽快地答應(yīng)了，愿意出資20%，還派了兒子布魯斯·莫里提供技術(shù)支持。

一段時(shí)間后，以布魯斯·莫里和弗瑞斯特·瑪氏的姓氏首字母命名的M&M巧克力豆誕生了。這種巧克力豆進(jìn)入軍隊(duì)后，深受士兵喜愛，甚至跟香煙有同等的地位。

戰(zhàn)爭(zhēng)結(jié)束后，弗瑞斯特想將M&M巧克力豆面向大眾，以及打開兒童市場(chǎng)。于是，他進(jìn)一步改良口味，還找來(lái)營(yíng)銷大師，一同策劃出一句膾炙人口的廣告語(yǔ)：“只溶在口，不溶在手?！庇辛诉@句廣告語(yǔ)，很多父母不再擔(dān)心孩子吃巧克力時(shí)把手弄臟了。因此，M&M豆銷量特別好，一度成為頭號(hào)巧克力品牌。

與此同時(shí)，弗瑞斯特的野心越來(lái)越大。一天，他到一個(gè)富商家里做客，看到富商的太太養(yǎng)了一條寵物狗和一只寵物貓。那天晚上的飯菜很豐盛，弗瑞斯特笑著說(shuō)：“這么多菜，咱們?cè)趺茨艹酝昴兀俊必M料，富商太太說(shuō)：“沒關(guān)系，吃不完就留給寵物吃嘛！”

弗瑞斯特靈機(jī)一動(dòng)，寵物貓、寵物狗目前還是靠吃人吃剩的食物為主，寵物食品還沒流行起來(lái)，但他堅(jiān)信，隨著寵物在家庭中的地位越來(lái)越高，寵物食品的市場(chǎng)一定會(huì)發(fā)展起來(lái)的。他很有前瞻性地收購(gòu)了一家狗食工廠，先后推出“寶路”“偉嘉”等貓狗糧品牌。沒想到，短短4年后，弗瑞斯特的公司就成為英國(guó)第三大寵物食品制造商了。

至此，弗瑞斯特已在歐洲闖出名堂來(lái)了，名利雙收。但在弗瑞斯特的心里，始終有一件事情無(wú)法釋懷。他帶著這份成就，回到了美國(guó)，用盡各種法子，爭(zhēng)奪以前由弗蘭克掌權(quán)的瑪氏公司的控制權(quán)。弗瑞斯特說(shuō)：“在這個(gè)世界上，只能有一個(gè)‘瑪氏’。而我，要當(dāng)瑪氏的決策人?！?/p>

由于種種因素阻滯，弗瑞斯特?cái)鄶嗬m(xù)續(xù)花了10多年的時(shí)間，直到1964年才將歐洲的瑪氏和美國(guó)的瑪氏合并成瑪氏集團(tuán)。那時(shí)的弗瑞斯特已經(jīng)60歲了，出任瑪氏集團(tuán)的董事長(zhǎng)、總裁、首席執(zhí)行官。掌管大權(quán)之后，弗瑞斯特就在美國(guó)的瑪氏開展了一系列的改革，把當(dāng)年未能在這個(gè)公司里完成的事一一完成了。不過(guò)，這一切，他的父親弗蘭克都看不到了。

弗瑞斯特不禁覺得有些落寞。也許，他把最想做的事情做完了;也許，他覺得自己終于斗贏了父親，想親手給這段歷經(jīng)數(shù)十年的恩怨畫上句號(hào)。僅僅掌權(quán)5年后，弗瑞斯特就選擇退出瑪氏集團(tuán)，把公司的經(jīng)營(yíng)權(quán)交給兒子小弗瑞斯特、約翰及女兒杰奎琳共同掌管。

弗瑞斯特的兒女們沒有弗瑞斯特這般擁有超強(qiáng)的產(chǎn)品想象力，但他們有著更廣闊的國(guó)際視野，先后收購(gòu)了德芙、皇家、寶潔的寵物食品品牌等，對(duì)于中國(guó)市場(chǎng)也相當(dāng)重視，因而令瑪氏集團(tuán)進(jìn)一步走向輝煌。

而離開瑪氏集團(tuán)的弗瑞斯特并非退休，而是繼續(xù)創(chuàng)業(yè)，做了一家規(guī)模較小的糖果公司。他對(duì)于經(jīng)營(yíng)公司，依舊充滿激情，常年居住在公司的樓上。就在時(shí)過(guò)境遷，過(guò)著悠然自得的生活時(shí)，終于理解了父親當(dāng)年的選擇。他對(duì)身邊的助理說(shuō)：“我終于明白他為什么不想做一個(gè)規(guī)模巨大的公司了。”對(duì)于一個(gè)從商多年、耗盡心力的人來(lái)說(shuō)，能在晚年時(shí)期穩(wěn)定地經(jīng)營(yíng)一家規(guī)模不算太大卻能穩(wěn)定盈利的公司，確實(shí)是最理想的生活。而他也相信，父親應(yīng)該是真正相信他的實(shí)力，想更好地激勵(lì)他去闖蕩，才沒有把遺產(chǎn)留給他。

這一刻，弗瑞斯特跟弗蘭克才算真正意義上地和解了。

想通一切的弗瑞斯特晚年過(guò)得很充實(shí)快樂，一直活到95歲，壽終正寢。

在弗瑞斯特去世后，在“戒糖”“控糖”的觀念影響下，瑪氏集團(tuán)的糖果產(chǎn)品受到了極大的沖擊。為了應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，瑪氏集團(tuán)推出了“零糖”和“低糖”類巧克力。此外，瑪氏集團(tuán)在寵物食品和寵物護(hù)理方面的業(yè)務(wù)發(fā)展迅猛，漸漸超過(guò)了糖果類產(chǎn)業(yè)。當(dāng)然，瑪氏集團(tuán)在全球范圍內(nèi)，依然穩(wěn)坐“糖果一哥”的寶座。

2021年彭博全球最富有的25個(gè)家族排行榜中，瑪氏家族以1419億美元（約合人民幣9053億元）的家族財(cái)富排在第二名。如今，瑪氏集團(tuán)已成功傳承到了第五代，但就像第一代創(chuàng)始人弗蘭克那樣，他們堅(jiān)持不上市，不公開財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，也極少接受媒體采訪。努力讓產(chǎn)品享譽(yù)世界，家族人員卻保持低調(diào)內(nèi)斂。只是有關(guān)弗瑞斯特和弗蘭克之間的父子恩怨，由于以前事情鬧得很大，時(shí)隔多年，依然被人津津樂道。

???編 輯/鄭佳慧