黃文駿 中石油新疆銷售有限公司伊犁分公司

一、區(qū)塊鏈技術(shù)概述

區(qū)塊鏈技術(shù)屬于多種技術(shù)的融合，借助多種互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和計(jì)算機(jī)技術(shù)融合而成，具體是指利用密碼學(xué)和信息學(xué)技術(shù)對信息進(jìn)行對稱式呈現(xiàn)，以使得處于同一區(qū)塊鏈中的設(shè)備都可以了解相關(guān)信息的變化。對于區(qū)塊鏈技術(shù)，可以將其理解為是一種分布式賬本，每個區(qū)塊即是一個單獨(dú)的賬本，在其中某一賬本中修改數(shù)據(jù)，其他賬本也會修改并記錄，因此，相關(guān)數(shù)據(jù)信息的變化可以追溯，能夠獲取和查看信息，有助于相關(guān)行業(yè)利用和保護(hù)數(shù)據(jù)信息。

與傳統(tǒng)信息技術(shù)應(yīng)用與管理不同，區(qū)塊鏈技術(shù)由于呈現(xiàn)的是一種分布式賬本，可以使相關(guān)信息變化在區(qū)塊鏈中得到完整呈現(xiàn)，能夠完全規(guī)避對數(shù)據(jù)和信息的篡改，保護(hù)了信息的唯一性和安全性，使信息數(shù)據(jù)具有較高的應(yīng)用價(jià)值和分析價(jià)值。

在區(qū)塊鏈技術(shù)提出之后，其被廣泛地應(yīng)用于社會各行各業(yè)中，不僅促進(jìn)了互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)企業(yè)的創(chuàng)新，也實(shí)際改變了傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)方面的一些工作內(nèi)容。例如基于區(qū)塊鏈的金融服務(wù)、物流供應(yīng)鏈管理與業(yè)務(wù)改造以及會計(jì)與財(cái)務(wù)流程重組等。此外，由于區(qū)塊鏈技術(shù)的應(yīng)用能夠體現(xiàn)信息的唯一性，因此被應(yīng)用到司法追蹤業(yè)務(wù)中，為司法取證提供了較大的便利?？梢妳^(qū)塊鏈技術(shù)能夠在諸多方面得到有效應(yīng)用，促進(jìn)各行業(yè)的發(fā)展和進(jìn)步。中石油非油品銷售業(yè)務(wù)需要提升客戶滿意度，完善營銷管理以及創(chuàng)新和改進(jìn)服務(wù)監(jiān)管等工作，但傳統(tǒng)方式和手段難以產(chǎn)生較好的效益，要有效利用區(qū)塊鏈技術(shù)輔助獲取和分析信息，解決相關(guān)工作難題，促進(jìn)非油品銷售業(yè)務(wù)的創(chuàng)新和改進(jìn)，提升中石油企業(yè)的發(fā)展效益。

區(qū)塊鏈技術(shù)的提出和具體應(yīng)用，改變了傳統(tǒng)行業(yè)的發(fā)展形勢，使得傳統(tǒng)行業(yè)可以在區(qū)塊鏈技術(shù)的作用下，有效管理和應(yīng)用信息，提升信息應(yīng)用效益。這對于現(xiàn)代化企業(yè)和行業(yè)以及社會的發(fā)展而言都至關(guān)重要。但區(qū)塊鏈技術(shù)應(yīng)用存在一些局限和不足。

例如，其拓展性較差，確認(rèn)交易的時(shí)間較長，節(jié)點(diǎn)規(guī)模、性能、容錯性三者之間難以平衡。由于目前缺乏區(qū)塊鏈技術(shù)的統(tǒng)一應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)，對技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用產(chǎn)生了較大的阻礙。

二、在中石油非油品銷售業(yè)務(wù)中應(yīng)用區(qū)塊鏈技術(shù)的重要性

對于中石油非油品銷售業(yè)務(wù)活動而言，需要在銷售理念和方式方面實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新和改進(jìn)，促進(jìn)非油品銷售業(yè)務(wù)的效益提升，促進(jìn)中石油的發(fā)展。從以往的非油品銷售業(yè)務(wù)活動的實(shí)施來看，還存在較多的問題和不足，不僅體現(xiàn)在非油品銷售業(yè)務(wù)的特殊性方面，而且體現(xiàn)在未能形成成熟的模式和業(yè)務(wù)體系方面[1]，使得非油品銷售業(yè)務(wù)效益難以提升，管理創(chuàng)新也較為欠缺。在這樣的情況下，中石油非油品銷售業(yè)務(wù)的推進(jìn)和實(shí)施遇到了較大的阻礙，需要重視創(chuàng)新和改進(jìn)，借助中石油自身在國內(nèi)成品油市場中的重要地位，有效融入?yún)^(qū)塊鏈技術(shù)，促進(jìn)非油品銷售業(yè)務(wù)的開展[2]。

關(guān)于區(qū)塊鏈技術(shù)在中石油非油品銷售業(yè)務(wù)中應(yīng)用的重要性體現(xiàn)在以下幾個方面。

一是能夠提升中石油對非油品銷售業(yè)務(wù)的監(jiān)管水平。對于中石油開展的相關(guān)非油品銷售業(yè)務(wù)，在相關(guān)業(yè)務(wù)活動實(shí)施過程中，需要重視監(jiān)管和引導(dǎo)，以提高相關(guān)非油品銷售業(yè)務(wù)的效益。但由于傳統(tǒng)監(jiān)管工作實(shí)施需要監(jiān)督和管理不同地區(qū)中的不同加油站，相關(guān)成本較高，且效率低下[3]。應(yīng)用區(qū)塊鏈技術(shù)可以實(shí)現(xiàn)管理信息的對稱分布，及時(shí)提出相關(guān)管理要求和提供管理信息，使得不同地區(qū)的加油站都可以同步實(shí)施和調(diào)整非油品銷售業(yè)務(wù)方面的管理，因此可以實(shí)現(xiàn)共同進(jìn)步和發(fā)展，有效提高中石油對非油品銷售業(yè)務(wù)的監(jiān)管水平，促進(jìn)監(jiān)管工作及時(shí)有效地開展。

二是能夠加快非油品銷售業(yè)務(wù)的創(chuàng)新和突破。非油品銷售業(yè)務(wù)活動主要是為客戶提供相關(guān)的銷售業(yè)務(wù)，同時(shí)提供相關(guān)的服務(wù)。因此，銷售效益要與服務(wù)的提供、銷售業(yè)務(wù)內(nèi)容產(chǎn)生聯(lián)系，據(jù)此有針對性地提供業(yè)務(wù)及其改進(jìn)服務(wù)，最大程度地提高非油品銷售業(yè)務(wù)的效益。使用傳統(tǒng)管理手段和方式難以達(dá)到較好的效果，需要利用區(qū)塊鏈技術(shù)，建立智慧加油站系統(tǒng)，及時(shí)響應(yīng)沿途客戶的需求，及時(shí)反饋客戶的評價(jià)，在此基礎(chǔ)上為提高服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)水平提供較大的幫助和指導(dǎo)[4]。

三是能夠提升財(cái)務(wù)管理能力，減少各方面成本，提升經(jīng)濟(jì)效益。非油品銷售業(yè)務(wù)活動實(shí)施過程中，財(cái)務(wù)管理是關(guān)鍵工作之一，會對中石油的其他方面產(chǎn)生具體的影響，非油品銷售業(yè)務(wù)需要投入一定的成本，合理的成本控制和財(cái)務(wù)管理就成為關(guān)鍵，是影響實(shí)際效益提升的主要因素。區(qū)塊鏈技術(shù)的應(yīng)用可以改進(jìn)傳統(tǒng)會計(jì)的記賬方式，使得交易與記賬實(shí)時(shí)呈現(xiàn)，在分布式賬本下實(shí)現(xiàn)全網(wǎng)共同存儲會計(jì)信息，有助于會計(jì)管理和財(cái)務(wù)管理，降低各方面的成本投入，提升經(jīng)濟(jì)效益。

三、區(qū)塊鏈技術(shù)對中石油非油品銷售業(yè)務(wù)的影響

對于區(qū)塊鏈技術(shù)的使用而言，盡管能夠產(chǎn)生較好的效益，也可以促進(jìn)中石油非油品銷售業(yè)務(wù)的創(chuàng)新，但由于這一技術(shù)的應(yīng)用需要較大的成本投入和相關(guān)資源投入，因此也會對目前的中石油非油品銷售業(yè)務(wù)工作的開展產(chǎn)生了一些影響。實(shí)際上相對于新興行業(yè)而言，傳統(tǒng)零售業(yè)對區(qū)塊鏈技術(shù)的接受程度較低。因此，盡管傳統(tǒng)零售業(yè)可以獲得區(qū)塊鏈技術(shù)的支持，實(shí)現(xiàn)發(fā)展方面的創(chuàng)新，但會由于觀念、認(rèn)知、能力、資源和成本等多方面的限制，使其難以使用區(qū)塊鏈技術(shù)進(jìn)行創(chuàng)新和改進(jìn)，這也是傳統(tǒng)零售模式的瓶頸。

一方面，中石油屬于傳統(tǒng)制造業(yè)，對接區(qū)塊鏈技術(shù)有難度，不僅需要更多的資源投入和建設(shè)實(shí)施，也需要各方面的融合與改造。此外，中石油在開展非油品銷售業(yè)務(wù)的過程中，各地區(qū)不同網(wǎng)點(diǎn)的網(wǎng)點(diǎn)工作人員的專業(yè)素養(yǎng)和能力參差不齊，如何統(tǒng)一有效地培訓(xùn)區(qū)塊鏈技術(shù)成為一大阻礙[5]。這也是影響區(qū)塊鏈技術(shù)在中石油非油品銷售業(yè)務(wù)中有效應(yīng)用的關(guān)鍵因素。

另一方面，區(qū)塊鏈技術(shù)也為傳統(tǒng)零售業(yè)的中石油非油品銷售業(yè)務(wù)提供了新的發(fā)展方向。傳統(tǒng)的零售業(yè)在目前遇到了很多挑戰(zhàn)，具體體現(xiàn)在電子商務(wù)。但由于中石油非油品銷售業(yè)務(wù)依靠的是公路網(wǎng)點(diǎn)開展傳統(tǒng)零售業(yè)務(wù)，受到網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)的影響較小。無人商店、智能販?zhǔn)蹤C(jī)等新消費(fèi)服務(wù)方式和場景，會成為未來傳統(tǒng)零售行業(yè)的發(fā)展趨勢。在此基礎(chǔ)上，新的消費(fèi)需求必然會出現(xiàn)在以公路網(wǎng)點(diǎn)為主的中石油非油品銷售業(yè)務(wù)中，值得中石油重視，并需要創(chuàng)新。其中關(guān)鍵的發(fā)展推動因素就在于區(qū)塊鏈技術(shù)的應(yīng)用，它促進(jìn)了傳統(tǒng)零售方式的變革，引導(dǎo)建設(shè)了消費(fèi)新場景。

四、區(qū)塊鏈技術(shù)在中石油非油品銷售業(yè)務(wù)中的應(yīng)用

由于區(qū)塊鏈技術(shù)的支持和幫助，中石油非油品銷售業(yè)務(wù)的開展和實(shí)施能夠有效提升各方面工作的實(shí)施效益，包括服務(wù)、管理以及業(yè)務(wù)內(nèi)容的調(diào)整。

應(yīng)用區(qū)塊鏈技術(shù)要重視技術(shù)融合，根據(jù)業(yè)務(wù)開展和實(shí)施需求，以全面的技術(shù)創(chuàng)新和投入為基礎(chǔ)，使區(qū)塊鏈技術(shù)可以有效應(yīng)用到中石油非油品銷售業(yè)務(wù)中，促進(jìn)業(yè)務(wù)活動的順利開展，提高業(yè)務(wù)水平[6]。

從區(qū)塊鏈技術(shù)應(yīng)用看，需要重視開發(fā)環(huán)境的建設(shè)，將技術(shù)與非油品銷售業(yè)務(wù)聯(lián)系，建設(shè)相關(guān)系統(tǒng)，進(jìn)而在系統(tǒng)內(nèi)部設(shè)置中進(jìn)行模塊化的整理。還要重視相關(guān)人才的培養(yǎng)，并注重技術(shù)深化，以促進(jìn)區(qū)塊鏈技術(shù)在中石油非油品銷售業(yè)務(wù)中的應(yīng)用效益。

（一）開發(fā)環(huán)境

開發(fā)環(huán)境是重要的技術(shù)應(yīng)用基礎(chǔ)，主要在于開發(fā)環(huán)境的有效建立，可以有效融合區(qū)塊鏈技術(shù)與中石油非油品銷售業(yè)務(wù)，將技術(shù)拓展到中石油非油品銷售業(yè)務(wù)的管理、服務(wù)與內(nèi)容中，在促進(jìn)各方面創(chuàng)新的同時(shí)，創(chuàng)新和調(diào)整傳統(tǒng)的零售模式。

在開發(fā)環(huán)境中，重點(diǎn)在于選擇合適的開發(fā)條件。如果各方面條件難以滿足開發(fā)要求，難以進(jìn)行有效的技術(shù)開發(fā)和應(yīng)用，會給中石油非油品銷售業(yè)務(wù)的發(fā)展帶來不利的影響，創(chuàng)建相關(guān)的開發(fā)環(huán)境和基礎(chǔ)開發(fā)條件非常重要。

（二）系統(tǒng)集成

區(qū)塊鏈技術(shù)的應(yīng)用需要系統(tǒng)集成。在以往中石油非油品銷售業(yè)務(wù)使用的系統(tǒng)中，系統(tǒng)功能相對單一，面對發(fā)展創(chuàng)新需求，需要重視系統(tǒng)集成方面的創(chuàng)新和拓展，這樣可以使系統(tǒng)功能獲得有效的拓展和創(chuàng)新，為非油品銷售業(yè)務(wù)的相關(guān)活動實(shí)施提供有效的指導(dǎo)，也可以產(chǎn)生巨大的效益和積極的影響，促進(jìn)中石油非油品銷售業(yè)務(wù)的未來創(chuàng)新和發(fā)展[7]。

（三）系統(tǒng)模塊化

模塊化的系統(tǒng)設(shè)計(jì)和使用能夠?yàn)楹罄m(xù)的系統(tǒng)優(yōu)化和改進(jìn)提供較大的便利。在以往固定的系統(tǒng)設(shè)計(jì)中，面對功能方面的改進(jìn)、優(yōu)化和拓展，會遇到較大的阻礙和限制，主要在于系統(tǒng)相對固定和封閉，難以調(diào)整。

因此，系統(tǒng)的模塊化設(shè)計(jì)可以在滿足目前相關(guān)需求的同時(shí)，為之后的系統(tǒng)拓展和創(chuàng)新提供保障，使得系統(tǒng)功能拓展和改進(jìn)能夠順利進(jìn)行，為中石油非油品銷售業(yè)務(wù)的效益提升提供支持。

（四）人才培養(yǎng)

人才培養(yǎng)是關(guān)鍵所在。重視人才的培養(yǎng)，不僅可以使區(qū)塊鏈技術(shù)得到有效應(yīng)用，還可以提升中石油非油品銷售業(yè)務(wù)的效益。在區(qū)塊鏈技術(shù)融入中石油非油品銷售業(yè)務(wù)的過程中，為發(fā)揮技術(shù)的優(yōu)勢和重要作用，關(guān)鍵是要使相關(guān)工作人員了解區(qū)塊鏈技術(shù)，并能夠進(jìn)行相關(guān)系統(tǒng)的操作和管理，這樣可以促進(jìn)技術(shù)的融入和作用發(fā)揮。所以，加強(qiáng)相關(guān)人才的培養(yǎng)至關(guān)重要。一是重視吸引相關(guān)專業(yè)人才，壯大非油品銷售業(yè)務(wù)的團(tuán)隊(duì)，也使區(qū)塊鏈技術(shù)能夠得到有效應(yīng)用和維護(hù)。二是重視對相關(guān)工作人員的培養(yǎng)，提升現(xiàn)有員工群體的工作能力，為相關(guān)業(yè)務(wù)活動的實(shí)施和創(chuàng)新提供支持與保障。

（五）技術(shù)深化

區(qū)塊鏈技術(shù)的應(yīng)用會在基礎(chǔ)層面進(jìn)行，以解決技術(shù)融入問題。隨著技術(shù)應(yīng)用效益的提升，區(qū)塊鏈技術(shù)會在更多層面應(yīng)用，因此技術(shù)深化和創(chuàng)新非常重要。有效的技術(shù)深化能夠促進(jìn)區(qū)塊鏈技術(shù)在非油品銷售業(yè)務(wù)各個方面的應(yīng)用，促進(jìn)非油品銷售業(yè)務(wù)創(chuàng)新，可以促進(jìn)中石油企業(yè)的進(jìn)步和發(fā)展。

與此同時(shí)，要重視應(yīng)用其他創(chuàng)新技術(shù)，為非油品銷售業(yè)務(wù)的改進(jìn)和優(yōu)化提供更多的技術(shù)支持，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)效益的提升。

五、結(jié)語

區(qū)塊鏈技術(shù)的應(yīng)用，可以有效提升中石油非油品銷售業(yè)務(wù)的效益，因此需要重視技術(shù)應(yīng)用方面的分析，結(jié)合非油品銷售業(yè)務(wù)的開展需求和各方面創(chuàng)新需要，積極推進(jìn)區(qū)塊鏈技術(shù)的融入，以提升業(yè)務(wù)開展效益和管理水平，促進(jìn)非油品銷售業(yè)務(wù)的創(chuàng)新和發(fā)展。