【摘 要】近兩年，元宇宙從理論逐漸走向?qū)嵺`，當(dāng)下，業(yè)界已將智慧圖書館作為圖情領(lǐng)域的發(fā)展新方向，而元宇宙正好為建設(shè)全智慧型圖書館提供了新參考。文章從智慧場館服務(wù)、智慧機器人服務(wù)、云場景互動服務(wù)、區(qū)域聯(lián)盟服務(wù)協(xié)同方面探討元宇宙在智慧圖書館中的應(yīng)用場景，展望智慧圖書館在服務(wù)、管理和業(yè)務(wù)三個方面可能出現(xiàn)的四大應(yīng)用場景，并探討元宇宙智慧圖書館服務(wù)平臺的技術(shù)建設(shè)路線。

【關(guān)? 鍵? 詞】元宇宙；智慧圖書館；應(yīng)用場景；服務(wù)平臺

【作者單位】史宇清，河海大學(xué)圖書館。

【基金項目】2021年度江蘇省圖書館大數(shù)據(jù)研究立項課題（2021JSTD022）。

【中圖分類號】G250.7 【文獻標(biāo)識碼】A 【DOI】10.16491/j.cnki.cn45-1216/g2.2022.23.018

隨著政府及各行各業(yè)的積極探索和大力嘗試，元宇宙將被廣泛應(yīng)用于未來的多個重要領(lǐng)域，同時成為文化事業(yè)和文化產(chǎn)業(yè)構(gòu)建服務(wù)新場景的關(guān)鍵力量，圖書館亦是如此。就圖書館領(lǐng)域而言，隨著元宇宙從概念走向現(xiàn)實，其必然會對圖書館的全智慧轉(zhuǎn)型升級產(chǎn)生重要影響。作為一種技術(shù)集成，元宇宙在數(shù)字孿生、虛擬現(xiàn)實、人工智能、機器學(xué)習(xí)等各類新興技術(shù)賦能作用下將重塑圖書館服務(wù)體系，從以往面向個人的單一服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)槊嫦蚣w的多元智慧服務(wù)，以內(nèi)容與表達創(chuàng)新、平臺與機制創(chuàng)新、渠道與服務(wù)創(chuàng)新等方面，彰顯當(dāng)代圖書館的智慧。

自智慧圖書館概念提出至今，雖然經(jīng)過了數(shù)十年的發(fā)展與摸索，但仍處于“偽智慧”“局部智慧”階段，智慧圖書館向大眾提供的智慧服務(wù)亦是一種“有限的智慧”，深受時空客觀因素的限制。元宇宙的出現(xiàn)為圖書館的全智慧轉(zhuǎn)型升級提供了新的理論指引和實踐參考，讓圖書館的服務(wù)邊界得到拓展，服務(wù)空間得以延伸，為更好地提供用戶服務(wù)以及進一步強化智慧時代圖書館的文化保存、知識交流、社會教育和休閑娛樂等職能帶來了更多可能。從這個角度看，作為智慧時代的一種整合多重新興技術(shù)的空間形態(tài)，元宇宙能重塑圖書館服務(wù)體系，包括但不限于內(nèi)容場景、呈現(xiàn)方式、用戶體驗等多個方面，為建設(shè)全智慧圖書館提供了前所未有的機遇。正因為如此，從元宇宙角度探討圖書館行業(yè)的智慧轉(zhuǎn)型和服務(wù)升級，既很重要，也很必要。

一、元宇宙為智慧圖書館建設(shè)提供支持

在元宇宙創(chuàng)新賦能下，智慧圖書館建設(shè)加速，已然成為圖情行業(yè)的發(fā)展新方向。2021年11月，湖南圖書館舉行“元宇宙”主題分享交流會；2022年5月，元宇宙與虛實交互系列論壇組委會、全球元宇宙大會中國移動通信聯(lián)合會、上海外國語大學(xué)數(shù)字學(xué)術(shù)中心等機構(gòu)共同舉辦了元宇宙圖書館系列學(xué)術(shù)論壇——“天堂的具象：圖書館元宇宙的理想”；2022年12月，高校圖書館界首次在元宇宙場景中舉辦了“元宇宙與智慧圖書館”高端學(xué)術(shù)論壇。由新華傳媒運營的全球首家具有元宇宙特性的智慧圖書館——臨港數(shù)字科技圖書館，計劃于2022年底在上海正式開館營業(yè)。隨著元宇宙落地應(yīng)用，其與智慧圖書館建設(shè)之間形成了獨特的發(fā)展聯(lián)系，這也是圖情領(lǐng)域工作人員及專家學(xué)者高度關(guān)注元宇宙，并積極思考元宇宙與圖書館事業(yè)結(jié)合可能帶來的嶄新前景的重要原因之一。結(jié)合當(dāng)前學(xué)界的相關(guān)研究成果來看，元宇宙對智慧圖書館建設(shè)的影響主要有兩點。

一是元宇宙能為智慧圖書館建設(shè)提供技術(shù)支撐。有學(xué)者指出，元宇宙是基于第六次科技革命成果所誕生的擬人性的技術(shù)集成，具有“單技術(shù)—復(fù)合技術(shù)—富技術(shù)”的發(fā)展特性，能統(tǒng)籌利用各類“高精尖”技術(shù)加速推動“信息—物理—社會”的全面融合和各行各業(yè)的轉(zhuǎn)型升級。在數(shù)智化時代，元宇宙作為一種技術(shù)集成，能為智慧圖書館建設(shè)提供強力支持。例如，元宇宙利用底層通信技術(shù)，可為智慧圖書館構(gòu)建低延時、高可靠度、低功耗的通信服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，同時利用5G增強型移動寬帶技術(shù)，讓圖書館為讀者提供更優(yōu)質(zhì)的上網(wǎng)體驗。元宇宙支持大規(guī)模人群和多設(shè)備實時在線，可為用戶提供超高清影視、直播等服務(wù)，滿足智慧圖書館的線上、線下日?；顒有枨蟆Ｗ鳛樵钪婕夹g(shù)核心，區(qū)塊鏈技術(shù)和非同質(zhì)化代幣（NFT）體系是數(shù)字資源（數(shù)據(jù)）生產(chǎn)、確權(quán)以及交易的重要保障，能助力智慧圖書館建成數(shù)字資源存儲、連接、交易、共享和管理的良好生態(tài)體系，為智慧圖書館的各項服務(wù)背書。此外，在元宇宙環(huán)境下，圖書館可以依托虛擬仿真、數(shù)字孿生、人工智能等技術(shù)，完成自身的智慧升級，根據(jù)現(xiàn)實圖書館的建筑構(gòu)造、空間布局、內(nèi)容服務(wù)，建設(shè)立體式、沉浸式虛擬圖書館空間，從而在原有基礎(chǔ)上盡可能延伸和拓展用戶服務(wù)，進一步增強讀者體驗。當(dāng)然，在元宇宙賦能下，大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、云計算等新興技術(shù)還能為智慧圖書館捕捉用戶需求，大力拓展數(shù)據(jù)來源和服務(wù)范疇，為進一步開展精準(zhǔn)推送服務(wù)提供有效支撐。綜上所述，作為一種技術(shù)集成，元宇宙已然是建設(shè)智慧圖書館的重要基石。

二是元宇宙能促進智慧圖書館空間融合。元宇宙最顯著的特征就是虛實互融，這也是智慧圖書館主要的建設(shè)方向。在元宇宙環(huán)境中，現(xiàn)實時空和虛擬時空不再受到限制，而是“你中有我，我中有你”，相互交融。在現(xiàn)實時空之中，物理空間、社會空間和信息空間共同構(gòu)成真實的三元世界。在虛擬時空中，各種數(shù)字技術(shù)交織形成真實三元世界的鏡像。智慧圖書館建設(shè)的核心目標(biāo)之一，便是通過各種數(shù)字技術(shù)，實現(xiàn)現(xiàn)實空間和虛擬空間的有效延伸和深度融合，從而產(chǎn)生智慧服務(wù)的新模式和新業(yè)態(tài)，為用戶提供更具智慧的圖書館服務(wù)。全國智慧圖書館體系也明確指出，要加快線上線下融合空間建設(shè)，包括實體智慧服務(wù)空間和在線智慧服務(wù)空間。這其中，傳統(tǒng)圖書館的實體空間僅僅是一個智慧入口，是融合、連接虛擬空間并向用戶提供各種智慧服務(wù)的起點。從傳統(tǒng)圖書館的實體空間到智慧圖書館的物理空間和數(shù)字空間，雖然虛擬空間與現(xiàn)實空間經(jīng)由一系列數(shù)字信息技術(shù)實現(xiàn)了有效連接，并給予用戶更優(yōu)質(zhì)的體驗，但缺少一種“天堂的具象”——一種能夠給人全方位體驗的沉浸感。元宇宙作為一種虛實融合空間，能通過人類數(shù)字文明的科技“大成”，以圖書館的現(xiàn)實空間為節(jié)點，營造一個具象化的虛實融合空間，讓每個用戶都可以打破時空限制，擁有專屬的圖書館，自由享受圖書館的各類智慧服務(wù)，實現(xiàn)更高效率的知識獲取。

二、元宇宙在智慧圖書館中的應(yīng)用場景

無論是技術(shù)應(yīng)用角度還是空間融合角度，元宇宙都是跨時代的存在，其憑借極致體驗和智慧用戶服務(wù)，將開啟圖書館的智慧前景。基于前文的設(shè)想和智慧圖書館的服務(wù)需求，筆者細(xì)化了智慧圖書館的四大應(yīng)用場景。

第一，智慧場館服務(wù)。在元宇宙環(huán)境中，圖書館借助大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能等技術(shù)，可以充分整合各大系統(tǒng)的關(guān)鍵信息并進行自主感測和分析，從而對包括圖書館業(yè)務(wù)、圖書館服務(wù)、場館活動以及公共設(shè)施在內(nèi)的各種需求作出智慧響應(yīng)。同時，圖書館能通過5G網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)智能設(shè)施和虛擬空間的互聯(lián)互通，實現(xiàn)圖書館虛實空間的智慧管理和自主服務(wù)目標(biāo)，從而為到館讀者創(chuàng)造更高效、更豐富、更全面的場所環(huán)境，進一步優(yōu)化用戶的服務(wù)體驗。在元宇宙的技術(shù)支撐下，圖書館將變?yōu)橐粋€智慧場館，能通過捕捉用戶行為向用戶提供各種智能服務(wù)，如利用傳感器攝像頭、自動應(yīng)急響應(yīng)、風(fēng)險預(yù)警、聯(lián)動控制等智能系統(tǒng)，實現(xiàn)智能安防和實時監(jiān)測，或借助5G的高可靠連接、增強型移動寬帶和海量低功耗連接，使用戶能夠在虛擬空間同時舉辦講座、會議、培訓(xùn)等多種活動，以超高清視頻和VR視頻實現(xiàn)全面互動。智慧圖書館不僅能夠強化用戶體驗，而且能夠通過大數(shù)據(jù)和云計算的精準(zhǔn)推送，滿足用戶的各種個性化信息需求。

第二，智慧機器人服務(wù)。智慧機器人作為元宇宙時代的代表性成果，必然會在智慧圖書館建設(shè)過程中發(fā)揮更大的作用。在元宇宙環(huán)境下，由于人工智能技術(shù)的發(fā)展應(yīng)用，各類虛擬和實體機器人將更多地出現(xiàn)在智慧圖書館的服務(wù)系統(tǒng)和服務(wù)場景之中，并借助穩(wěn)定、高效、及時、精準(zhǔn)的通信技術(shù)承擔(dān)更多的服務(wù)使命，給予用戶更極致的體驗。例如，隨著元宇宙技術(shù)的應(yīng)用，更多實體智慧機器人將出現(xiàn)在圖書館的不同系統(tǒng)之中，如自主應(yīng)答和導(dǎo)航機器人、盤點機器人等，前者能對用戶咨詢的問題提供相應(yīng)解決方案并導(dǎo)覽導(dǎo)航；后者具有智能倉儲、物流和盤點功能，能根據(jù)用戶的使用情況同步相關(guān)數(shù)據(jù)至圖書館智慧中樞系統(tǒng)，為圖書館優(yōu)化用戶服務(wù)提供決策參考。此外，在圖書館各類線上服務(wù)空間內(nèi)，也會出現(xiàn)更多的虛擬機器人，它們能在不同的場景中為用戶提供內(nèi)容查找、知識傳遞、實時溝通等服務(wù)，同時還能借助低延時技術(shù)實現(xiàn)不同系統(tǒng)、功能分區(qū)中的機器人互動和協(xié)調(diào)，從而提高不同場景的用戶服務(wù)質(zhì)量，凸顯圖書館的服務(wù)智慧。

第三，云場景互動服務(wù)?；谠钪娴目臻g融合特性，智慧圖書館實體空間和虛擬空間之間的隔閡將被徹底破除，用戶可自由出入。在此背景下，圖書館能同時在線上和線下舉辦講座、會議、培訓(xùn)等活動，活動以云場景為依托，能借助區(qū)塊鏈技術(shù)秘密保存或確權(quán)發(fā)布。用戶甚至無須在場，便能通過智慧圖書館的云服務(wù)場景享受實時在場體驗，以此獲得沉浸式、具象化的內(nèi)容服務(wù)，并借助實時互動自由交流和溝通，切實提高學(xué)習(xí)效率。不僅如此，隨著云場景的構(gòu)建和應(yīng)用，圖書館的各類服務(wù)場景將不再受到時空因素的限制，智慧圖書館將根據(jù)大數(shù)據(jù)、云計算等技術(shù)捕捉用戶需求并精準(zhǔn)向用戶推送個性化服務(wù)。屆時，用戶可通過可視化、具身化的云場景服務(wù)實現(xiàn)閱讀創(chuàng)新，如通過游戲化場景閱讀，或是在傳統(tǒng)視聽閱讀中融合沉浸閱讀元素，充分感受智慧圖書館的強大性能和至臻服務(wù)，從而真正愛上閱讀、愛上圖書館。值得一提的是，由于區(qū)塊鏈等核心技術(shù)的應(yīng)用，基于元宇宙的圖書館智慧云場景具有安全穩(wěn)定和隱私保護等特性，能真正實現(xiàn)以人為本的圖書館服務(wù)宗旨，在數(shù)智化時代將贏得廣大用戶的青睞。

第四，區(qū)域聯(lián)盟服務(wù)協(xié)同。在元宇宙的技術(shù)支持下，智慧圖書館的區(qū)域聯(lián)盟和行業(yè)協(xié)同能力將大幅提升，主要包括遠(yuǎn)程資源共享、服務(wù)信息同步、互動直播、自助館際互借、用戶驅(qū)動出版等?；谠钪娴亩嘀丶夹g(shù)特性，智慧圖書館不再是單一的服務(wù)機構(gòu)，而是與跨區(qū)域場館形成一體化服務(wù)場所。所有智慧圖書館既可以利用技術(shù)賦能實現(xiàn)線下資源的共建共享，也能通過線上虛擬空間的互聯(lián)互通實現(xiàn)一體化服務(wù)目標(biāo)，從而進一步提高圖書館的服務(wù)效能，實現(xiàn)信息、知識、文化服務(wù)模式的智慧升級，為數(shù)智社會建設(shè)提供更強勁的動力。

三、建設(shè)基于元宇宙的智慧圖書館服務(wù)平臺

行業(yè)要想實現(xiàn)智慧圖書館建設(shè)目標(biāo)，就必然要在圖書館服務(wù)平臺建設(shè)過程中融合各種先進技術(shù)，開發(fā)多元智慧應(yīng)用。元宇宙作為各種尖端技術(shù)和智慧應(yīng)用的集合體，自然要在智慧圖書館服務(wù)平臺建設(shè)過程中發(fā)揮自身的能力，助力智慧圖書館建設(shè)。

現(xiàn)階段，全面支撐智慧圖書館服務(wù)的理想平臺FOLIO正處于研發(fā)階段，被業(yè)界視為目前最理想的第三代圖書館服務(wù)平臺。結(jié)合元宇宙來看，由于5G、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈等先進技術(shù)的集成式應(yīng)用，其計算能力、計算容量、響應(yīng)速度等更甚，不僅可以實現(xiàn)按需調(diào)用和靈活編排的目的，讓每個功能都可以對外提供服務(wù)化接口，而且還能將現(xiàn)階段互聯(lián)網(wǎng)微服務(wù)應(yīng)用的點對點緊密耦合的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)，轉(zhuǎn)變?yōu)槿碌姆?wù)化松耦合架構(gòu)。在此背景下，具有新一代圖書館微服務(wù)架構(gòu)的智慧平臺FOLIO，由于技術(shù)包容性、內(nèi)容多樣性和服務(wù)延展性等先天優(yōu)勢，自然成為元宇宙落地應(yīng)用的理想平臺。

從理論上看，當(dāng)元宇宙應(yīng)用于新一代智慧圖書館服務(wù)平臺FOLIO后，其底層技術(shù)將全面賦能平臺智慧升級（如圖1所示）。在虛擬現(xiàn)實技術(shù)（VR、AR、MR、XR等）的賦能下，智慧圖書館服務(wù)平臺可通過可穿戴智能設(shè)備向用戶提供智慧借閱、智慧導(dǎo)航、智慧查找等服務(wù)，真正實現(xiàn)智慧服務(wù)目標(biāo)；在區(qū)塊鏈技術(shù)賦能下，智慧圖書館服務(wù)平臺上的所有數(shù)字資源均可通過全節(jié)點認(rèn)證、不可篡改等技術(shù)特性得以確權(quán)，從而高效解決圖書館數(shù)字資源保護、認(rèn)權(quán)、管理等問題，甚至在館際溝通、圖書館—作者之間的深度合作以及數(shù)字資產(chǎn)的流通、增值等過程中發(fā)揮重要的促進作用；在數(shù)字孿生技術(shù)賦能下，智慧圖書館服務(wù)平臺性能得到大幅提升，如在讀者借閱過程中，基于數(shù)字孿生技術(shù)的智慧圖書館服務(wù)平臺將實時為用戶展示、推薦館藏資源和構(gòu)建個性化虛擬閱讀空間，并結(jié)合用戶的閱讀習(xí)慣、閱讀偏好和閱讀場景，繪制用戶孿生畫像，將其保存至個人身份系統(tǒng)之中，以便下次為用戶提供更精準(zhǔn)、高效的服務(wù)；在5G甚至6G等網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的賦能下，智慧圖書館服務(wù)平臺將支持超仿真多閱讀場景構(gòu)建、大流量可視化內(nèi)容展呈、大規(guī)模全景式實時互動等服務(wù)，同時以低成本、低消耗模式保持服務(wù)速率和服務(wù)效率，給予用戶前所未有的優(yōu)質(zhì)體驗?？傊?，在元宇宙集成式技術(shù)的賦能下，新一代智慧圖書館服務(wù)平臺FOLIO將擁有無限可能，甚至?xí)嵏铂F(xiàn)階段圖書館的服務(wù)模式，呈現(xiàn)全新的智慧和潛能。

四、元宇宙可能給智慧圖書館建設(shè)帶來的風(fēng)險挑戰(zhàn)

作為未來智慧社會的必然趨勢，元宇宙對圖書館這一專業(yè)領(lǐng)域而言，用好能促進圖書館的全智慧轉(zhuǎn)型，用不好也極易導(dǎo)致行業(yè)發(fā)展陷入歧途。因此，我們必須充分了解其風(fēng)險挑戰(zhàn)，做好應(yīng)對準(zhǔn)備。

1．元宇宙與生俱來的倫理挑戰(zhàn)和應(yīng)用風(fēng)險

目前，元宇宙還處于飛速發(fā)展階段，相關(guān)法律法規(guī)仍未完善，這也意味著我們在關(guān)注元宇宙應(yīng)用前景的同時，也要注重元宇宙背后的科技倫理，相關(guān)部門更要加快完善法律體系建設(shè)，從而為各行各業(yè)提供指導(dǎo)遵循。在元宇宙構(gòu)建的虛實融合空間內(nèi)，基于用戶行為和生物特征的數(shù)據(jù)采集與分析將成為其發(fā)展和運行的基礎(chǔ)，但現(xiàn)有的個人信息和數(shù)據(jù)保護方面的法律法規(guī)和倫理規(guī)范遠(yuǎn)不能應(yīng)對這一新趨勢，這也導(dǎo)致元宇宙應(yīng)用于圖書館服務(wù)后，極易可能出現(xiàn)隱私泄露等問題。

2．元宇宙在智慧圖書館建設(shè)過程中存在的風(fēng)險挑戰(zhàn)

一是技術(shù)風(fēng)險。由于元宇宙研究與實踐還處于初期發(fā)展階段，其技術(shù)局限性將對智慧圖書館建設(shè)造成極大影響。一方面，數(shù)字孿生、AR/VR、區(qū)塊鏈、人工智能等元宇宙核心技術(shù)成熟度不足，智慧圖書館距離落地應(yīng)用還有一段時間。另一方面，元宇宙和智慧圖書館建設(shè)需要強大且穩(wěn)定的算法和低成本的算力資源，從而支持智慧圖書館虛實空間全面融合和線上線下自由聯(lián)通，這也對目前的圖書館技術(shù)研發(fā)和應(yīng)用提出了極高要求。

二是產(chǎn)權(quán)風(fēng)險。盡管區(qū)塊鏈等新技術(shù)能為UGC的確權(quán)和追責(zé)問題提供技術(shù)路徑，但確定UGC的初創(chuàng)者身份難度很大，導(dǎo)致內(nèi)容產(chǎn)品著作權(quán)和交易體制分離。在元宇宙的賦能下，智慧圖書館將變成一個集體共享空間，用戶在技術(shù)引導(dǎo)下必然會產(chǎn)生大量UGC內(nèi)容產(chǎn)品，如何對這些獨立或多人協(xié)作的UGC產(chǎn)品進行確權(quán)和保護，是行業(yè)需要思考的問題。此外，由于元宇宙能夠?qū)崿F(xiàn)虛擬空間與現(xiàn)實世界的自由切換和全面交互，大量虛擬空間內(nèi)的內(nèi)容產(chǎn)品將會隨著用戶傳播到線下，這種跨越虛實邊界的內(nèi)容產(chǎn)品極易引發(fā)知識產(chǎn)權(quán)糾紛，從而增加圖書館知識產(chǎn)權(quán)管理的難度。

三是管理風(fēng)險。基于元宇宙賦能的智慧圖書館將以一種去中心化治理機制實現(xiàn)服務(wù)目標(biāo)，但這種發(fā)展模式由于技術(shù)特性必然會帶有極大的開放性和不確定性，各種與圖書館有關(guān)的參與主體都會通過去中心化的方式開展協(xié)同合作，并希望圖書館真正變成一個和諧、多元的智慧社區(qū)。這種模式將無法套用現(xiàn)實世界現(xiàn)有的任何中心化制度體系實現(xiàn)運行目標(biāo)，如何對此進行管理將成為一個不可避免的現(xiàn)實問題。

除上述挑戰(zhàn)外，元宇宙的應(yīng)用還存在不少爭議，如作為一種技術(shù)集成，其應(yīng)用于智慧圖書館建設(shè)過程中是否會給用戶帶來健康隱患（如目前學(xué)業(yè)界關(guān)于5G毫米波輻射的討論，AR/VR等虛擬現(xiàn)實技術(shù)應(yīng)用于可穿戴設(shè)備中給使用者造成的眩暈不適等），元宇宙的技術(shù)復(fù)雜度能否支撐智慧圖書館的安全性建設(shè)等，這些都需要學(xué)界與業(yè)界在理論和實踐中不斷探索和完善。

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