郭毅煒

摘 要：心理危機(jī)對(duì)當(dāng)代大學(xué)生健康成長(zhǎng)成才極為不利，會(huì)嚴(yán)重影響大學(xué)生的日常學(xué)習(xí)生活，甚至危及生命。大學(xué)生的身心健康不僅關(guān)乎學(xué)生自己，還與學(xué)校、社會(huì)的穩(wěn)定密切相關(guān)。文章選取高校輔導(dǎo)員在實(shí)際工作中處理失戀大學(xué)生問(wèn)題的具體案例進(jìn)行闡述和深入分析，探討當(dāng)代大學(xué)生由失戀引發(fā)心理危機(jī)的具體原因和應(yīng)對(duì)策略，旨在提升輔導(dǎo)員應(yīng)對(duì)和處理高校危機(jī)事件的能力，也為幫助大學(xué)生健康成長(zhǎng)保駕護(hù)航。

關(guān)鍵詞：大學(xué)生;心理危機(jī);失戀案例;輔導(dǎo)員;危機(jī)事件;應(yīng)對(duì)能力

中圖分類號(hào)：G444;G641 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1008-3561（2022）08-0033-03

一、案例概述

小L，女，某醫(yī)學(xué)院學(xué)生，其家庭有重男輕女的觀念，很少得到父母的關(guān)心疼愛(ài)。小L平時(shí)非常自我，心急口快，這導(dǎo)致她和舍友的關(guān)系漸漸疏遠(yuǎn)，經(jīng)常獨(dú)來(lái)獨(dú)往。后來(lái)，與號(hào)稱“交際小能手”的小C相識(shí)并互生好感，談起戀愛(ài)。小L身邊沒(méi)有朋友，就經(jīng)常和小C在一起，也希望從小C那里學(xué)到一些交際經(jīng)驗(yàn)。后來(lái)，小C通過(guò)競(jìng)選成為系部學(xué)生會(huì)執(zhí)行主席，陪伴小L的時(shí)間便少了，有時(shí)甚至一天都見(jiàn)不到面。小L便認(rèn)為小C不愛(ài)自己了，提出分手，但小C不愿意分手，兩個(gè)人分分合合好幾次。最后，小C忍受不了經(jīng)常鬧矛盾便提出分手?？墒?，小L陷入這段情感中走不出來(lái)，并出現(xiàn)情緒低落、食欲不振的現(xiàn)象，最終引發(fā)睡眠障礙。一天夜里，小L獨(dú)自飲酒并在校園大喊大叫。次日夜里11點(diǎn)多，她在學(xué)校湖邊發(fā)信息要求小C去找她，否則就跳湖。小C便向輔導(dǎo)員求助，后來(lái)經(jīng)過(guò)多方努力和多次約談成功解決了此事。

二、案例分析

1.自我意識(shí)過(guò)強(qiáng)，內(nèi)心脆弱

小L出生不久就跟爺爺奶奶在一起生活，祖輩的過(guò)分遷就和寵愛(ài)，使小L的認(rèn)知出現(xiàn)偏差，逐漸養(yǎng)成以自我為中心的性格。在這種心理特征的影響下，小L在與同學(xué)、舍友及小C的相處過(guò)程中總是以自己為中心，不能站在對(duì)方的立場(chǎng)考慮問(wèn)題。小L自從與小C確定戀愛(ài)關(guān)系以來(lái)，就經(jīng)常忽視小C的感受，最終導(dǎo)致小C無(wú)法忍受而以分手告終。在小L的成長(zhǎng)過(guò)程中，爺爺奶奶和父母只重視她的智力教育，忽視其心理培育，導(dǎo)致小L心理不夠成熟，面對(duì)與小C分手的時(shí)候心理應(yīng)對(duì)能力不足，以致出現(xiàn)情緒崩潰，甚至有輕生想法。

2.人際關(guān)系差，有效的社會(huì)支持系統(tǒng)欠缺

小L平時(shí)說(shuō)話不注意方式方法，導(dǎo)致舍友紛紛遠(yuǎn)離她，連其中最要好的一個(gè)舍友也跟她鬧起矛盾。小L身邊基本沒(méi)有朋友，在校園里經(jīng)常獨(dú)來(lái)獨(dú)往。她的父母重男輕女，且在省外做生意，平時(shí)很少與她聯(lián)系。失戀后的小L沒(méi)有人可以傾訴，也沒(méi)有告訴父母。同時(shí)，身邊的教師也沒(méi)有及時(shí)察覺(jué)到小L的變化，沒(méi)能給予其及時(shí)的引導(dǎo)?？梢?jiàn)，在整個(gè)過(guò)程中，社會(huì)支持系統(tǒng)未能發(fā)揮應(yīng)有的作用，導(dǎo)致小L的負(fù)面情緒無(wú)法得到排解，進(jìn)而使心理失去平衡，影響學(xué)習(xí)和生活，產(chǎn)生嚴(yán)重的心理危機(jī)。

3.戀愛(ài)觀不正確

小C在與小L相處的過(guò)程中，對(duì)她很關(guān)心，經(jīng)常送給她一些禮物制造小驚喜，這讓小L感覺(jué)很幸福。所以，在小C提出分手后，小L不能接受自己被“拋棄”的現(xiàn)實(shí)，不能調(diào)整自己的心態(tài)，無(wú)法振作起來(lái)，試圖通過(guò)威脅、自殺等不當(dāng)方式挽回這段感情。這種自殘并沉迷在自我幻想的世界中的表現(xiàn)，是非常典型的對(duì)戀愛(ài)的理解有偏差，將戀愛(ài)當(dāng)作生命的全部的錯(cuò)誤戀愛(ài)觀的體現(xiàn)。錯(cuò)誤的戀愛(ài)觀會(huì)讓人的行為變得極端，會(huì)使其陷入迷茫和困境。

三、解決方案

1.傾訴解壓，疏導(dǎo)學(xué)生不良情緒

收到小C的報(bào)告后，輔導(dǎo)員第一時(shí)間趕到湖邊現(xiàn)場(chǎng)，穩(wěn)定小L的情緒。針對(duì)小L的情況，輔導(dǎo)員從朋友的角度，采取噓寒問(wèn)暖的方式與小L進(jìn)行溝通，以打破小L的防備之心使其情緒緩解、心情放松。輔導(dǎo)員認(rèn)真耐心的傾聽(tīng)，可以贏取小L的信任，讓小L感受到自己的經(jīng)歷和心情能夠得到老師的理解。而輔導(dǎo)員通過(guò)傾聽(tīng)，能夠靠向小L的內(nèi)心世界，更全面、更深入地了解她，找到其存在的心理問(wèn)題。次日，系部書(shū)記又約小L到學(xué)校教工食堂共進(jìn)午餐，在餐桌上兩個(gè)人邊吃飯邊談心，引導(dǎo)小L對(duì)這段感情進(jìn)行反思并告誡小L不能沉迷于往事。經(jīng)過(guò)系部書(shū)記的一番開(kāi)導(dǎo)，小L的情緒得到進(jìn)一步釋放，心理得到進(jìn)一步疏導(dǎo)。接著，輔導(dǎo)員又幫小L預(yù)約了學(xué)校心理中心的老師對(duì)其進(jìn)行專業(yè)的心理疏導(dǎo)。一開(kāi)始，小L不太愿意與心理老師溝通，后來(lái)聽(tīng)心理老師說(shuō)他們之間的交談會(huì)遵守保密性原則，小L開(kāi)始放下戒心，說(shuō)起自己戀愛(ài)的事情及現(xiàn)在的內(nèi)心感受等。經(jīng)過(guò)上述多次談話和心理咨詢，小L的心理得到有效的疏導(dǎo)，開(kāi)始逐漸趨于平靜，夜晚也能夠有良好的睡眠了。

2.加強(qiáng)交流，緩解人際關(guān)系

輔導(dǎo)員深入宿舍與小L的舍友談話，了解到她們沒(méi)有孤立小L，只是小L平時(shí)回到宿舍基本不與舍友交流，總是獨(dú)來(lái)獨(dú)往。為取得小L舍友的支持，輔導(dǎo)員便將小L的情況告訴她們，并希望她們伸出援手，共同幫助小L，主動(dòng)向小L敞開(kāi)心扉談天說(shuō)地，關(guān)心小L平時(shí)的生活等。宿舍文化是構(gòu)建和諧宿舍的重要基礎(chǔ)，宿舍文化建設(shè)離不開(kāi)宿舍中的任何一員，輔導(dǎo)員鼓勵(lì)小L宿舍成員加強(qiáng)宿舍文化建設(shè)，積極參加系部宿舍文化節(jié)活動(dòng)。在輔導(dǎo)員的鼓勵(lì)下，小L與舍友們積極參加宿舍裝扮、趣味運(yùn)動(dòng)、才藝大比拼等團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，增進(jìn)了友誼，陶冶了情操，營(yíng)造了良好的宿舍氛圍。小L在體育運(yùn)動(dòng)方面非常有天賦，在校運(yùn)會(huì)的短跑比賽中總是能拿到冠軍。在新學(xué)期的班委改選中，輔導(dǎo)員便鼓勵(lì)小L競(jìng)選班級(jí)體育委員一職，最終小L競(jìng)選成功。這些做法不僅增加了小L與同學(xué)交流互動(dòng)的機(jī)會(huì)，拉近了小L與同學(xué)之間的距離，也為小L贏得了交際上的自信。

3.多方聯(lián)動(dòng)幫扶機(jī)制，凝聚教育合力

在學(xué)生的日常管理過(guò)程中，輔導(dǎo)員要多與家長(zhǎng)溝通，及時(shí)掌握學(xué)生的家庭情況、親子關(guān)系情況，讓家長(zhǎng)參與學(xué)生的教育管理。輔導(dǎo)員聯(lián)系了小L的父母，詳細(xì)說(shuō)明了小L的情況，并希望他們能多與小L溝通，關(guān)心其學(xué)習(xí)、生活和身心健康。在輔導(dǎo)員的引導(dǎo)下，小L與其父母的關(guān)系從原本的疏遠(yuǎn)變得逐漸親密起來(lái)。與此同時(shí)，學(xué)校還構(gòu)建了“舍長(zhǎng)—班級(jí)心理委員—輔導(dǎo)員—院系領(lǐng)導(dǎo)—校心理教師”五級(jí)網(wǎng)絡(luò)聯(lián)動(dòng)幫扶機(jī)制，開(kāi)展了形式多樣的心理輔導(dǎo)活動(dòng)，如心理情景劇大賽、心理健康海報(bào)設(shè)計(jì)、心理健康月素質(zhì)拓展大賽等。尤其是系部領(lǐng)導(dǎo)在宿舍公共休閑露臺(tái)開(kāi)展的“主任夜談”特色品牌活動(dòng)，通過(guò)與學(xué)生面對(duì)面談心，解開(kāi)學(xué)生在學(xué)習(xí)生活中遇到的各種心結(jié)，從而消除學(xué)生的心理危機(jī)。多方聯(lián)動(dòng)幫扶機(jī)制凝聚成教育合力，使小L得到了全方位的幫扶。

四、經(jīng)驗(yàn)與啟示

1.輔導(dǎo)員要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升職業(yè)素養(yǎng)

在高校中，受過(guò)專業(yè)心理健康教育培訓(xùn)的輔導(dǎo)員數(shù)量較少，大多數(shù)輔導(dǎo)員只是接受過(guò)簡(jiǎn)單的心理健康教育培訓(xùn)，不具備充足的心理危機(jī)干預(yù)專業(yè)知識(shí)和技巧。面對(duì)高等教育及學(xué)生個(gè)體涌現(xiàn)出的新特點(diǎn)，輔導(dǎo)員需要在平日忙于事務(wù)性工作的同時(shí)，充分利用業(yè)余時(shí)間，加強(qiáng)心理學(xué)、社會(huì)學(xué)等理論知識(shí)及業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，并能將所學(xué)理論知識(shí)很好地應(yīng)用到實(shí)際工作中。同時(shí)，學(xué)校學(xué)工處應(yīng)該定期組織輔導(dǎo)員進(jìn)行針對(duì)性和系統(tǒng)性的心理健康教育培訓(xùn)。輔導(dǎo)員是學(xué)生成長(zhǎng)成才路上的知心朋友，在開(kāi)展學(xué)生工作的過(guò)程中具有獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。輔導(dǎo)員只有具備充足的知識(shí)儲(chǔ)備和突出的應(yīng)對(duì)能力，才能在遇到校園危機(jī)事件時(shí)保持沉著冷靜，用科學(xué)、系統(tǒng)的心理知識(shí)和觀點(diǎn)來(lái)處理問(wèn)題。因此，輔導(dǎo)員應(yīng)不斷提升自身識(shí)別學(xué)生常見(jiàn)心理問(wèn)題的能力，提高自身職業(yè)的敏銳性和綜合素養(yǎng)。高校要為輔導(dǎo)員的發(fā)展需要提供平臺(tái)，為輔導(dǎo)員提供對(duì)外交流與學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，打造高素質(zhì)的輔導(dǎo)員隊(duì)伍。

2.建立心理檔案，完善預(yù)警機(jī)制

防止危機(jī)事件的發(fā)生重在預(yù)防，建立學(xué)生心理健康檔案不僅可以防止學(xué)生出現(xiàn)嚴(yán)重心理危機(jī)，還可以幫助心理治療師全面了解學(xué)生，為制定高效、合理的心理治療方案奠定基礎(chǔ)。在新生入學(xué)時(shí)，輔導(dǎo)員要對(duì)每一個(gè)學(xué)生進(jìn)行摸底排查，結(jié)合學(xué)生心理健康測(cè)試結(jié)果，建立“一生一檔”（一個(gè)學(xué)生一份心理健康檔案），包括備案表（主要是學(xué)生基本信息和關(guān)注原因）、談話記錄、幫扶記錄、家校聯(lián)系、學(xué)習(xí)情況及個(gè)人興趣愛(ài)好等。日后，還要及時(shí)跟進(jìn)，對(duì)檔案進(jìn)行更新，以保證檔案的時(shí)效性和完整性，做到對(duì)每一個(gè)學(xué)生都心中有數(shù)。輔導(dǎo)員和學(xué)校的心理教師要定期對(duì)學(xué)生進(jìn)行訪談，及時(shí)了解學(xué)生的心理健康狀況，并及時(shí)給予積極的心理輔導(dǎo)，做好跟蹤記錄。此外，學(xué)校要建立由舍長(zhǎng)、班級(jí)心理委員、輔導(dǎo)員、院系領(lǐng)導(dǎo)、校心理教師組成的五級(jí)預(yù)警機(jī)制。舍長(zhǎng)負(fù)責(zé)提供學(xué)生心理危機(jī)預(yù)警信息的一手資料，班級(jí)心理委員負(fù)責(zé)統(tǒng)籌各宿舍學(xué)生的情況和關(guān)注班級(jí)學(xué)生的心理動(dòng)態(tài)，輔導(dǎo)員負(fù)責(zé)搜集學(xué)生的重要信息和當(dāng)好傳遞員與協(xié)調(diào)員，院系領(lǐng)導(dǎo)是處理學(xué)生心理危機(jī)的主要執(zhí)行者，校心理教師則負(fù)責(zé)提供心理咨詢服務(wù)和人員培訓(xùn)工作。這五級(jí)人員要相互協(xié)作，共同組成心理危機(jī)預(yù)警的“防火墻”，做到早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早預(yù)防、早安排、早控制。

3.加強(qiáng)戀愛(ài)觀教育，引導(dǎo)大學(xué)生樹(shù)立正確的戀愛(ài)觀

大學(xué)校園中的愛(ài)情具有脆弱性、不穩(wěn)定性等特點(diǎn)，由于大學(xué)生心智、情感等方面尚未完全成熟，所以容易在戀愛(ài)中受到心理及生理上的傷害。為培養(yǎng)大學(xué)生正確的戀愛(ài)觀，輔導(dǎo)員應(yīng)重視戀愛(ài)觀教育，將其通過(guò)各種渠道潛移默化地融入學(xué)生的日常教育管理中。從學(xué)生步入大學(xué)開(kāi)始，輔導(dǎo)員就要分層次、分階段地開(kāi)展戀愛(ài)觀教育，通過(guò)專題講座、主題班會(huì)、談心談話、走訪宿舍、宣傳欄等方式將正確的戀愛(ài)觀傳遞給學(xué)生，引導(dǎo)學(xué)生認(rèn)識(shí)愛(ài)情的真諦，學(xué)會(huì)正確處理情感問(wèn)題及學(xué)業(yè)與戀愛(ài)之間的關(guān)系。學(xué)校要廣泛開(kāi)展辯論、討論活動(dòng)，進(jìn)一步引導(dǎo)大學(xué)生對(duì)戀愛(ài)問(wèn)題進(jìn)行深入思考。同時(shí)，輔導(dǎo)員還要加強(qiáng)大學(xué)生性健康教育，讓學(xué)生懂得控制自己的情感，學(xué)會(huì)保護(hù)自己，避免不必要的傷害。學(xué)?？梢园才畔嚓P(guān)課程內(nèi)容，通過(guò)公共基礎(chǔ)課、選修課等方式進(jìn)行必要的戀愛(ài)教育，讓科學(xué)的性知識(shí)走進(jìn)課堂，從心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、婚姻學(xué)、法學(xué)角度闡述婚戀內(nèi)容，使學(xué)生了解更多婚戀知識(shí)，增長(zhǎng)學(xué)生的見(jiàn)識(shí)，提高學(xué)生的思想道德水平。

4.立足成長(zhǎng)需要，加強(qiáng)生命教育

當(dāng)前，個(gè)別大學(xué)生的生命意識(shí)和責(zé)任意識(shí)淡薄，有時(shí)會(huì)發(fā)生不珍愛(ài)生命的極端行為。因此，高校在大學(xué)生的培養(yǎng)教育過(guò)程中必須注重生命教育，強(qiáng)化學(xué)生的責(zé)任意識(shí)和生命意識(shí)。生命教育的核心理念是認(rèn)識(shí)生命、尊重生命、珍惜生命，它可以啟發(fā)大學(xué)生對(duì)生命的思考，引導(dǎo)大學(xué)生關(guān)注生命、熱愛(ài)生活，對(duì)生命持有責(zé)任感、敬畏心，幫助大學(xué)生樹(shù)立正確的生命價(jià)值觀。教師對(duì)大學(xué)生進(jìn)行生命教育時(shí)，既要注重理論知識(shí)教學(xué)，又要強(qiáng)化對(duì)大學(xué)生的體驗(yàn)性實(shí)踐教育。理論知識(shí)教育要從生命意識(shí)教育、生命健康教育、生命情感教育及生命價(jià)值教育這四個(gè)方面入手，引導(dǎo)大學(xué)生對(duì)生命形成正確的認(rèn)知，感悟生命的莊嚴(yán)偉大和褻瀆生命的嚴(yán)重后果。同時(shí)，生命教育還應(yīng)該從開(kāi)展體驗(yàn)性的實(shí)踐活動(dòng)入手。高校要利用醫(yī)院、養(yǎng)老院、臨終關(guān)懷院、殯儀館等機(jī)構(gòu)開(kāi)展生命教育實(shí)踐活動(dòng)，使大學(xué)生在真實(shí)情景下體驗(yàn)生命的莊嚴(yán)和神圣，感受生命的力量和頑強(qiáng)，反思生命存在的價(jià)值和意義。這樣，就能讓大學(xué)生認(rèn)識(shí)到不僅要關(guān)愛(ài)自己的生命，還要關(guān)心關(guān)懷其他生命，從而增強(qiáng)大學(xué)生的生命責(zé)任感。

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Reflections on the Psychological Crisis of Contemporary College Students

Guo Yiwei

（Xiamen Medical College， Xiamen 361023， China）

Abstract： Psychological crisis is extremely unfavorable to the healthy growth of contemporary college students， which will seriously affect their daily study and life， and even endanger their lives. The physical and mental health of college students is not only related to the students themselves， but also closely related to the stability of the school and society. This paper selects the specific cases of college counselors dealing with the problems of lovelorn college students in their actual work for elaboration and in-depth analysis， and discusses the specific causes and coping strategies of contemporary college students' psychological crisis caused by lovelorn， in order to improve the ability of counselors to deal with and deal with college crisis events， and escort the healthy growth of college students.

Key words： college students; psychological crisis; lovelorn cases; instructor; crisis events; coping ability