■朱麗

（南京金陵高等職業(yè)技術(shù)學(xué)校）

引 言

“普通教育有高考,職業(yè)教育有大賽”,近年來，在國家各項(xiàng)方針政策的指引下，全國職業(yè)院校技能大賽已經(jīng)逐漸成為職業(yè)技能人才評(píng)價(jià)與選拔的平臺(tái),通過大賽，進(jìn)一步增強(qiáng)了職業(yè)教育的吸引力和影響力，同時(shí)，對(duì)職業(yè)院校的辦學(xué)水平、人才培養(yǎng)也提出新的更高的要求。

市場營銷作為一個(gè)具有很強(qiáng)實(shí)踐性和操作性的專業(yè)，其人才培養(yǎng)目標(biāo)一般是培養(yǎng)出具備良好管理、經(jīng)濟(jì)、法律等各方面知識(shí)與能力的管理學(xué)科專業(yè)人才。而在新業(yè)態(tài)的背景下，各個(gè)企業(yè)對(duì)于人才的需求發(fā)生了一定改變，也對(duì)人才整體素質(zhì)提出了更加嚴(yán)格的要求，如加強(qiáng)對(duì)學(xué)生基本能力、專業(yè)能力和創(chuàng)新能力的培養(yǎng)等。因此，學(xué)校作為社會(huì)中市場營銷人才的主要輸送方，更需要對(duì)現(xiàn)有人才培養(yǎng)模式進(jìn)行新的思考和整合。

1 依托大賽平臺(tái)，組織特色社團(tuán)

技能大賽對(duì)參賽選手的要求較高，已超出一般比賽的要求，因此現(xiàn)代商貿(mào)系參照職業(yè)技能大賽不同賽項(xiàng)對(duì)參賽選手的要求，有針對(duì)性地組織特色社團(tuán)，加強(qiáng)學(xué)生專業(yè)技能的培養(yǎng)，為選拔參賽選手積累后備軍，讓社團(tuán)成為大賽指導(dǎo)教師和參賽選手交流與進(jìn)步的陣地。

1.1 針對(duì)沙盤模擬企業(yè)經(jīng)營賽項(xiàng)，開設(shè)沙盤社

ERP是借助某種企業(yè)管理軟件，將企業(yè)的經(jīng)營管理模式呈現(xiàn)出來，學(xué)生利用所學(xué)的經(jīng)營管理理念，通過模擬不同企業(yè)經(jīng)營者的角色來完成規(guī)定年份企業(yè)經(jīng)營的比賽項(xiàng)目。由于該賽項(xiàng)具有對(duì)抗性、綜合性、趣味性和賽場的偶然性等特點(diǎn)，因此對(duì)參賽選手的智力、精力和體力都提出了更高的要求，比如該賽項(xiàng)具有對(duì)抗性的特點(diǎn)，訓(xùn)練選手往往需要“陪練”，而正常上課的學(xué)生沒有時(shí)間，也達(dá)不到“陪練”的技能要求，便通過組建沙盤社的方式，開展日常訓(xùn)練和比賽，這樣不僅解決了“陪練”的問題，還可以“以賽代練”，完善選手梯隊(duì)建設(shè)。

1.2 針對(duì)電子商務(wù)技能大賽，開設(shè)網(wǎng)店運(yùn)營社團(tuán)

電子商務(wù)技能競賽是根據(jù)所提供的材料，開設(shè)網(wǎng)店并發(fā)布商品，完成在線交易的一項(xiàng)團(tuán)體賽。它是集信息技術(shù)、管理技術(shù)和商務(wù)技術(shù)于一體的綜合項(xiàng)目，這就要求參賽選手要有一定的視覺營銷、審美能力、商品整合能力提出更高的要求，開設(shè)網(wǎng)店運(yùn)營社團(tuán)，依托校內(nèi)塊塊金專O2O運(yùn)營中心，讓選手參與實(shí)際項(xiàng)目的運(yùn)營，訓(xùn)練其拍攝、促銷廣告、售后服務(wù)、店招、店標(biāo)、詳細(xì)圖、附圖、主圖、平臺(tái)交易、論壇運(yùn)作等各方面的能力，熟能生巧，提高學(xué)生整體的專業(yè)技能，從而達(dá)成較好的競賽成績。

1.3 針對(duì)汽車營銷技能大賽，開設(shè)汽車銷售實(shí)務(wù)社團(tuán)

汽車營銷技能大賽是考察汽車銷售顧問崗位能力為主要內(nèi)容，在客戶接待、需求分析、汽車商品知識(shí)、銷售流程應(yīng)用、營銷策劃方案制定等方面予以展開，檢測學(xué)生的專業(yè)知識(shí)與核心技能所達(dá)到的程度的一個(gè)綜合賽項(xiàng)。它對(duì)選手的汽車構(gòu)造知識(shí)、汽車消費(fèi)心理、營銷服務(wù)禮儀、客戶接待、話術(shù)規(guī)范和技巧等技能提出更高的要求，開設(shè)汽車銷售實(shí)務(wù)社團(tuán)，訓(xùn)練選手的客戶接待、新車展示、需求分析、報(bào)價(jià)成交、試乘試駕等技能，以便更全面地提升學(xué)生的專業(yè)技能。

2 利用集體影響，培養(yǎng)“自治型”學(xué)生團(tuán)隊(duì)

經(jīng)過調(diào)查采訪發(fā)現(xiàn)，在全國技能大賽獲得金牌的12名商貿(mào)系選手中，有9名選手居然來自于同一個(gè)班級(jí)，于是筆者對(duì)這個(gè)班級(jí)進(jìn)行了進(jìn)一步調(diào)查和研究，總結(jié)得出以下有效措施：

2.1 樹立榜樣的力量

該班級(jí)新建伊始，班主任老師就邀請(qǐng)高年級(jí)參賽選手到班級(jí)進(jìn)行宣講，讓班級(jí)學(xué)生對(duì)技能競賽各個(gè)項(xiàng)目充分了解，對(duì)照各個(gè)項(xiàng)目的選手要求，用問卷調(diào)查的方式幫助學(xué)生對(duì)自身能力有一個(gè)大致了解，提前做好參加選拔的準(zhǔn)備。

2.2 班級(jí)制定科學(xué)的激勵(lì)制度

班主任老師利用班會(huì)課、自習(xí)課、團(tuán)組織生活等德育陣地，傳達(dá)技能競賽相關(guān)政策，積極鼓勵(lì)學(xué)生參加校內(nèi)選拔；利用課余時(shí)間定期帶領(lǐng)在班學(xué)生觀看參賽選手的日常訓(xùn)練，給參賽學(xué)生以鼓勵(lì)；幫助參賽選手安排好學(xué)習(xí)和班級(jí)日常事務(wù)，為他們排除后顧之憂；做好學(xué)生和家長之間溝通的橋梁，及時(shí)傳達(dá)技能競賽相關(guān)的訓(xùn)練日程，定期交流選手的訓(xùn)練狀態(tài)，爭取家長的充分理解與支持；定期與選手的指導(dǎo)教師進(jìn)行溝通，關(guān)注參賽選手的心理狀態(tài)，做好賽前的心理輔導(dǎo)。

2.3 充分利用主題德育活動(dòng)

隨著學(xué)生年級(jí)的增長，逐漸改變教育側(cè)重的重點(diǎn)。例如作為一年級(jí)新生班時(shí)，德育活動(dòng)課主要是圍繞班級(jí)破冰展開，抓住班級(jí)有學(xué)生出國讀書的契機(jī)，開展團(tuán)結(jié)友善的主題德育活動(dòng)課，針對(duì)學(xué)生內(nèi)向拘謹(jǐn)?shù)奶攸c(diǎn)開展新聞播報(bào)等主題德育活動(dòng)課；二、三年級(jí)時(shí)，由于專業(yè)課的增多，主要圍繞電子商務(wù)專業(yè)特色展開，開展微距攝影、P圖秀等主題德育活動(dòng)課；四、五年級(jí)時(shí)，由于面臨學(xué)生實(shí)習(xí)、就業(yè)或者升學(xué)等現(xiàn)狀，開展敬業(yè)奉獻(xiàn)、升學(xué)教育等主題德育活動(dòng)課，讓學(xué)生的專業(yè)素養(yǎng)在班級(jí)開展的一系列德育活動(dòng)課中得到進(jìn)一步提升的同時(shí)，也為輸送技能大賽新鮮血液提供綿薄之力。

2.4 發(fā)揮班主任的表率作用

經(jīng)過調(diào)查了解發(fā)現(xiàn)，該班級(jí)的班主任老師也是ERP賽項(xiàng)的指導(dǎo)老師之一，這對(duì)于班級(jí)學(xué)生積極投入大賽訓(xùn)練有一定的促進(jìn)作用。班主任老師對(duì)于班級(jí)學(xué)生的影響力很大，這也在一定程度上促成了該班級(jí)誕生了九名國賽金牌選手這一奇跡。

在這些有效措施的影響下，該班級(jí)形成了積極向上的參賽氛圍，因此形成各個(gè)賽項(xiàng)的參賽選手大多是同班同學(xué)這一現(xiàn)象，由于學(xué)生在這一年齡段“好勝心強(qiáng)、愛顯擺”的特殊心理狀態(tài)，容易在賽項(xiàng)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部形成互相競爭的積極氛圍，選手互相熟稔，相互制約，逐漸形成學(xué)生“自治型”團(tuán)隊(duì)，為指導(dǎo)教師的心理輔導(dǎo)工作減輕了一定的難度。

3 秉承專業(yè)的輔導(dǎo)，實(shí)施嚴(yán)格的訓(xùn)練

3.1 組成專業(yè)的輔導(dǎo)團(tuán)隊(duì)

為了給參賽選手提供更專業(yè)的輔導(dǎo)，商貿(mào)系的三個(gè)教研組專門成立針對(duì)各個(gè)賽項(xiàng)的輔導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，市場營銷教研組、汽車營銷教研組、電子商務(wù)教研組分別安排4--6名專業(yè)課教師專門組建了針對(duì)ERP、汽車營銷、電子商務(wù)的輔導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，輔導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的教師通力合作，從賽前賽后心理輔導(dǎo)、專業(yè)技術(shù)輔導(dǎo)、后勤支持各個(gè)方面予以展開，分工明確；還特別邀請(qǐng)了參賽經(jīng)驗(yàn)豐富的兄弟學(xué)校進(jìn)行定期的交流學(xué)習(xí)；除此之外，還特邀精通該賽項(xiàng)的專家給予指導(dǎo)，給指導(dǎo)老師提供幫助，這些都讓選手的能力在短時(shí)間內(nèi)得到快速提升。

3.2 進(jìn)行刻苦的集訓(xùn)

在決賽的4個(gè)月前，各個(gè)賽項(xiàng)進(jìn)入國賽前的幾輪緊張的PK積分賽中，在這個(gè)過程中艱辛異常，指導(dǎo)老師與比賽選手?jǐn)y手奮戰(zhàn)，特別是ERP總賽時(shí)長為8個(gè)小時(shí)，拼的不僅是技術(shù)更是耐力、體力和毅力的比拼，最終各個(gè)賽項(xiàng)終于都從PK賽中突圍，挺進(jìn)國賽。

每一塊技能競賽金牌的背后都凝聚著小到每一位選手和指導(dǎo)教師、每一個(gè)專業(yè)輔導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的辛苦付出，大到一個(gè)系部、一個(gè)學(xué)校的大力支持，以賽促學(xué)，比賽獲得金牌并不是培養(yǎng)學(xué)生的終極目的，而是通過比賽的錘煉，這些參賽選手的專業(yè)素養(yǎng)得到大幅度提升，也進(jìn)一步促進(jìn)了其他學(xué)生的成長。

4 完善對(duì)技能大賽畢業(yè)生的人才回訪制度

根據(jù)以往技能大賽學(xué)生畢業(yè)后的實(shí)際就業(yè)經(jīng)驗(yàn)，在省部級(jí)及國家級(jí)職業(yè)技能大賽中獲獎(jiǎng)的學(xué)生往往更易獲得社會(huì)和企業(yè)的青睞，這是因?yàn)樗麄兺軌蜻_(dá)到企業(yè)和崗位所要求的職業(yè)能力，具備良好的職業(yè)素養(yǎng)。

4.1 定期回校講座很受歡迎

每到新一年的各個(gè)技能競賽賽項(xiàng)啟動(dòng)之前，會(huì)邀請(qǐng)?jiān)?jīng)參加過大賽的畢業(yè)生回校對(duì)在校生做動(dòng)員講座，分享自身的參賽心路歷程、心得體會(huì)，這就是頗受在校生歡迎的“學(xué)長學(xué)姐說”欄目，此欄目一經(jīng)通知，幾乎場場滿座。學(xué)生群體作為學(xué)習(xí)共同體，他們之間的相互影響和促進(jìn)作用十分密切，邀請(qǐng)優(yōu)秀的參賽畢業(yè)生對(duì)在校生本身就具有榜樣激勵(lì)作用，更加能夠在學(xué)生群體中激發(fā)參賽熱情、積極的備賽態(tài)度；參賽畢業(yè)生分享具體的備賽技巧，更有助于提升在校生的備賽技巧，提高效率；同時(shí)備賽心態(tài)的分享也有助于在校生樹立強(qiáng)大的信心和耐挫力，促進(jìn)良好的備戰(zhàn)大賽風(fēng)氣的形成。

4.2 職業(yè)能力認(rèn)可度高

社會(huì)和企業(yè)對(duì)于市場營銷崗位所需要具備的能力有如下：客戶關(guān)系管理能力、策劃能力、數(shù)據(jù)分析能力、市場拓展能力、推銷能力等。經(jīng)歷過大賽的學(xué)生在步入工作崗位時(shí)，這些能力的發(fā)揮均表現(xiàn)得非常突出。例如代表企業(yè)談判，參加過汽車營銷技能競賽的選手的溝通、表達(dá)和應(yīng)變能力游刃有余；在面對(duì)分工的任務(wù)時(shí)，參加過沙盤模擬企業(yè)經(jīng)營大賽的學(xué)生就能夠積極聽取他人意見，分享自己的觀點(diǎn)，快速融入團(tuán)隊(duì)，表現(xiàn)出較強(qiáng)的自我規(guī)劃和情緒管理能力；參加過電子商務(wù)技能大賽的學(xué)生，往往在客戶關(guān)系管理、數(shù)據(jù)分析等工作中能很快適應(yīng)新的角色，創(chuàng)造出更優(yōu)異的業(yè)績。

4.3 學(xué)生隱性職業(yè)素養(yǎng)程度高

隱性職業(yè)素養(yǎng)是針對(duì)顯性職業(yè)素養(yǎng)而言，是個(gè)體內(nèi)在的、難以衡量的部分，包括敬業(yè)精神、團(tuán)隊(duì)精神、執(zhí)行力、耐挫力以及責(zé)任心等，在技能大賽的體系培養(yǎng)下，學(xué)生的隱性職業(yè)素養(yǎng)提升快，比如沙盤模擬企業(yè)經(jīng)營技能大賽要求學(xué)生在團(tuán)隊(duì)中擔(dān)任不同角色，在面對(duì)決策失敗時(shí)，應(yīng)該要勇敢擔(dān)責(zé)，并快速制定下一季度的銷售方案，這樣具體的形式和過程對(duì)于培養(yǎng)學(xué)生責(zé)任意識(shí)、自我擔(dān)當(dāng)精神至關(guān)重要；再比如汽車營銷大賽要求學(xué)生充分掌握上千種汽車配件，參賽學(xué)生經(jīng)常需要通宵達(dá)旦地背誦配件手冊(cè)，這是對(duì)他們體力和意志的雙重考驗(yàn)，學(xué)生此時(shí)培養(yǎng)的頑強(qiáng)拼搏、永不放棄的精神品格會(huì)讓他們終身受益。

通過走訪調(diào)查，絕大部分企業(yè)對(duì)我校參加過技能大賽的學(xué)生在溝通表達(dá)、掌握專業(yè)知識(shí)的能力、創(chuàng)新能力等各項(xiàng)指標(biāo)的表現(xiàn)評(píng)價(jià)高于企業(yè)期待的打分，如表1所示。由此可見，技能大賽對(duì)學(xué)生進(jìn)入工作崗位迅速轉(zhuǎn)變?yōu)閮?yōu)秀的職場人士有著至關(guān)重要的貢獻(xiàn)。通過技能大賽平臺(tái)及參賽過程，不僅培養(yǎng)出了優(yōu)秀的學(xué)生，而且還積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)，為職業(yè)教育的人才培養(yǎng)、教學(xué)改革、學(xué)生學(xué)習(xí)、職業(yè)應(yīng)用提供了良好的啟發(fā)和借鑒。

表1 企業(yè)對(duì)大賽學(xué)生畢業(yè)后崗位表現(xiàn)的評(píng)價(jià)打分

5 結(jié) 語

技能競賽作為人才培養(yǎng)的一種手段，已得到廣泛認(rèn)同，對(duì)整個(gè)社會(huì)形成“人人皆可成才、人人盡展其才”的人才觀的樹立也起到至關(guān)重要的作用。如何利用大賽積極地引導(dǎo)建立符合職業(yè)教育規(guī)律的人才評(píng)價(jià)體系，去適應(yīng)社會(huì)和企業(yè)不斷變化的人才需求，任重而道遠(yuǎn)。