文/廣州市交通技師學院 李 鳳

引言

根據(jù)《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要》的要求開展職業(yè)技能競賽“提升全國職業(yè)院校技能大賽國際影響”。[1]從2008年開始，各部委、各省市先后舉辦各級各類的技能大賽，在全國產(chǎn)生了重大而積極的影響，已成為推動職業(yè)院校專業(yè)教學改革、促進工學結合、加強師資隊伍建設的重要手段。隨著各級各類大賽的深入推進，全國各級職業(yè)教育工作者都在思考常規(guī)教學如何適應技能競賽的要求，如何轉(zhuǎn)化技能競賽的成果，如何將技能競賽、課程教學和市場需求幾者之間進行有效融合這一重要課題。在這種背景下，職業(yè)院校大力推行“產(chǎn)、教、研、賽”融通的模式，是新形勢下職業(yè)教育改革的重要方向，是加快高技能人才培養(yǎng)的主要途徑。

一、“產(chǎn)、教、研、賽”融通模式改革的必要性

(一)符合人才培養(yǎng)要求，是工學結合人才培養(yǎng)模式新亮點

伴隨著消費意識和消費能力的升級，新零售的崛起，傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級的支撐力度不斷加大，帶動了電商從業(yè)人員的不斷攀升。但社會人才供需結構性矛盾在電子商務專業(yè)中依然存在。特別是實戰(zhàn)性較強的課程的教學中，因教學資源的限制，更偏向于理大于實的教學模式，導致學生的技能水平停留在想象的層面上，較難適應企業(yè)的用人需求。學校電子商務專業(yè)作為廣州市重點建設專業(yè)，人才培養(yǎng)定位于服務區(qū)域產(chǎn)業(yè)發(fā)展的電商人才。從調(diào)研的情況來看，企業(yè)用人重在能用、好用，這就要求畢業(yè)生在學校里就需要積累一定的經(jīng)驗。技能大賽能在一定程度上彌補教學資源欠缺，提供仿真度較高的市場環(huán)境，給予學生模擬訓練機會，使學生畢業(yè)后能提高崗位適應能力，是工學結合人才培養(yǎng)模式的一大新亮點。

(二)提升學生主動實踐能力，推動教師進行教學改革

職業(yè)教育注重學生技能培養(yǎng)，電子商務專業(yè)一直致力于探索技能提升方法。但往往因為實戰(zhàn)條件有限，模擬練習無資源、無評價，使得學生在訓練過程中失去熱情，被動實踐只為完成學分，缺乏積極性。興趣是學習最好的老師，如何引導學生尋找到學習的興趣，提高學生實踐的主動性，成為職業(yè)院校教師重要的關注點之一。大賽經(jīng)過多年實踐，已形成一套客觀的評價體系，完成競賽后，系統(tǒng)會自動給出相應得分，便于師生了解學習成效。同時，推動教師進行教學改革，在教學過程中，引入比賽平臺、資源和競爭機制，可以激發(fā)學生的學習興趣，期望通過“產(chǎn)、教、研、賽”融通教學模式改革提升學生主動實踐能力。[2]

(三)提高技能大賽開展連續(xù)性

現(xiàn)有教學模式大多是課、賽分開，課程教學和大賽輔導分不同時間進行，甚至是授課教師與指導教師非同一人。作為大賽指導教師，選人和培訓的安排是最大的難題。非授課教師較難全面了解學生的主要技能點，有時候需要在大賽輔導時重新教授相關知識點，不僅耽誤訓練進度，而且較難把握訓練成效。若能將基礎訓練放在相關課程教學中，不僅能提前讓學生了解相關技能比賽，還能激發(fā)學生參與比賽的積極性，初步選拔參賽的學生。課賽融通教學模式改革探索不僅能增加課程教學資源，而且能提高技能大賽開展連續(xù)性。[3]

二、基于“產(chǎn)、教、研、賽”融通模式的課程建設

(一)網(wǎng)店開設課程構建與技能大賽介紹

網(wǎng)店開設是電子商務專業(yè)的核心課程之一，融合了網(wǎng)店開設的理論知識和實操流程，應用性、實戰(zhàn)性強，主要對接網(wǎng)店運營崗位，為學生從事網(wǎng)絡貿(mào)易打下基礎。因此我校從電子商務產(chǎn)業(yè)背景出發(fā)，通過企業(yè)專家訪談會，提取了電子商務領域的典型工作任務，并將其歸納為相關的學習領域，根據(jù)學習領域構建了課程的內(nèi)容框架，以網(wǎng)店開設和運營工作過程作為網(wǎng)店開設這門課程的教學順序并由此來編制課程標準；教師下企業(yè)參觀實踐，了解行業(yè)最新發(fā)展動態(tài)和企業(yè)需求，學習電商企業(yè)相關崗位操作流程和技能，完善和更新課程教學目標；教師在淘寶平臺和i博導電商運營比賽模擬平臺上開設店鋪，積累網(wǎng)上店鋪開設和運營經(jīng)驗，充實和完善課程教學任務，主要任務包含如下部分：

(1)網(wǎng)店前期規(guī)劃，包括市場調(diào)研和網(wǎng)店定位、規(guī)劃。 (2)網(wǎng)店開設與店鋪裝修，包括店鋪申請、商品發(fā)布、店鋪裝修。 (3)網(wǎng)店推廣，包括站內(nèi)和站外推廣，如淘寶SEO、淘寶直通車、鉆石展位、內(nèi)容營銷、社群推廣、活動報名與店內(nèi)促銷等。 (4)網(wǎng)店日常管理，包括商品和訂單管理 、淘寶客服與物流管理。

然而，在教學中不能保證每位學生有條件運用真實店鋪和項目進行實踐。博導前程杯電商網(wǎng)店運營技能競賽平臺能較好地模擬真實環(huán)境，可以幫助培養(yǎng)學生運營思維。此外“羊城工匠杯”“眾創(chuàng)杯”等創(chuàng)業(yè)類比賽則是以真實的產(chǎn)品或項目進行參賽，能較好地讓學生體驗創(chuàng)業(yè)項目的挖掘、策劃與運營的過程，可以幫助培養(yǎng)學生的創(chuàng)業(yè)思維、項目的整體運營能力和綜合素質(zhì)。

(二)“產(chǎn)、教、研、賽”融通模式教學改革策略

根據(jù)對電商市場發(fā)展、企業(yè)需求、大賽內(nèi)容的分析，并總結多次比賽經(jīng)驗，擬在課程內(nèi)容對接、課程資源建設、創(chuàng)建競賽興趣班等方面進行教學改革，以期實現(xiàn)“產(chǎn)、教、研、賽”融合的良性互動。

(1)課程內(nèi)容對接

產(chǎn)業(yè)、教學、技能大賽不應該獨立存在，而應是相互融合的關系。我們將i博導網(wǎng)店運營大賽內(nèi)容、創(chuàng)業(yè)比賽和我們網(wǎng)店開設課程教學計劃進行了比照，發(fā)現(xiàn)該賽事三個模塊：網(wǎng)絡店鋪的開設、網(wǎng)店推廣和網(wǎng)店客服的相關內(nèi)容可與網(wǎng)店開設課程的內(nèi)容進行對接。同時可將創(chuàng)業(yè)比賽項目的挖掘、運營規(guī)劃等內(nèi)容穿插到網(wǎng)店開設課程的教學設計中，作為相關內(nèi)容的拓展提升。

(2)課程教學實踐

在教學過程中，多采用“工學結合”教學模式，以工作流程為導向，將工作中需要掌握的知識和技能進行系統(tǒng)提煉，并將相關的教學目標和任務細化編制成工作頁、課件、任務書等教學資源。采用仿真 + 全真、翻轉(zhuǎn)課堂等教學形式，充分調(diào)動學生的積極性。為了提高課程的教學效果，在教學過程中安排多樣化的教學方法和手段，考核方式注重實踐操作。為鍛煉電子商務專業(yè)學生的網(wǎng)店運營素養(yǎng)，該課程嚴格遵守網(wǎng)店開設流程開展，在教學過程中嵌入電子商務網(wǎng)店運營比賽和創(chuàng)業(yè)比賽內(nèi)容，將學生參賽訓練素材和優(yōu)秀成果作為教學案例進行展示，在相應的比賽平臺上進行學習和實操練習，調(diào)動學生學習和參與技能比賽的積極性，從整體上提高學生的技能和素質(zhì)。

(3)創(chuàng)建競賽興趣班

創(chuàng)建電商網(wǎng)店運營、電商創(chuàng)業(yè)項目策劃興趣小組，進一步提高學生的技能和綜合素質(zhì)，并從興趣小組中選拔學生組成團隊參加電商網(wǎng)店運營比賽和創(chuàng)業(yè)比賽，真正做到賽融于教、賽教融合，提高教學效果，提高大賽獲獎幾率。

三、“產(chǎn)、教、研、賽”融通模式成果及評價

“產(chǎn)、教、研、賽”融通模式將“電商崗位能力要求、專業(yè)技能競賽考核重點與電商實踐課程”三者相融合，使理論、實踐、技能、比賽幾者相結合，充分體現(xiàn)校企合作，將企業(yè)工作任務作為開發(fā)基礎，工作過程作為教學順序，技能比賽資源、技能要求和企業(yè)實踐活動作為教學載體，以知識、技能和態(tài)度為主要教學內(nèi)容，主要成果如下：

1)電子商務類課程“產(chǎn)、教、研、賽”融通的模式解決課程教學與企業(yè)需求相脫節(jié)的問題，讓課程建設和教學來源于企業(yè)，服務于企業(yè)；轉(zhuǎn)化教師到企業(yè)實踐的經(jīng)驗和教師指導學生參賽的成果、經(jīng)驗，編制了貼合工學結合發(fā)展模式的課程標準、工作頁、任務書、PPT、微課、素材資源包、優(yōu)秀作品案例等課程資源，為電子商務專業(yè)其他課程的建設開辟了一種新的發(fā)展模式。

2)電子商務專業(yè)參賽學生的培養(yǎng)與選拔機制，解決了部分學生參賽的問題，同時也提高了教師的專業(yè)能力。以前學生在比賽前都需要經(jīng)過長時間的訓練，需要較大的人力、物力和財力支出，現(xiàn)在通過興趣班進行參賽學生的培養(yǎng)，既節(jié)約了成本，又擴大了學生參賽的覆蓋范圍，使培訓和選拔流程更加規(guī)范，學生的參與度和積極性也更高。目前我校學生已在“博導杯”全國電子商務網(wǎng)店運營技能競賽和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)技能比賽中多次獲獎。

3)促進教師職業(yè)能力的提升，使職業(yè)教育課程能夠服務于社會，教師到企業(yè)參加實踐、與企業(yè)技術骨干深入溝通探討，參與企業(yè)運營工作，指導參加技能大賽。將實踐經(jīng)驗、人才需求、技能大賽要求和課程的教學實踐幾者融合，這樣能大大提高教師的實踐能力、職業(yè)能力和素養(yǎng)。我校以網(wǎng)店開設課程內(nèi)容為基礎，完成了花都“鄉(xiāng)村振興”網(wǎng)店運營管理的社會培訓，評價反饋優(yōu)秀。

電子商務行業(yè)發(fā)展變化很快，如何開發(fā)適用于教學的真實操作項目，在實際應用中完成課堂教學過程，注重培養(yǎng)學生應對復雜的電子商務實際環(huán)境的綜合能力；如何與企業(yè)建立更深入的校企合作關系，開拓企業(yè)項目資源，創(chuàng)立課堂外的項目工作室，提高校內(nèi)教師的實踐教學水平，配備兼職企業(yè)導師提供課外輔導，順利完成課堂教學內(nèi)容的落地轉(zhuǎn)化。如何打破空間、時間界限，創(chuàng)新教與學新的組織和管理模式，使課堂內(nèi)外，教師、學生、企業(yè)之間形成有機的生成與互動，仍是我校電子商務專業(yè)教學改革仍需探索的一個重要方向。