劉昕暉，盛 卿

(北京郵電大學(xué) 數(shù)字媒體與設(shè)計藝術(shù)學(xué)院，北京 100876)

0 引言

新時代下，高校圖書館的社會職能正在發(fā)生著從單一的文獻儲藏場所向集借閱、自習(xí)、互動、社交等為一體的綜合性服務(wù)中心的轉(zhuǎn)變，對于扮演這一新的社會角色，高校圖書館在基礎(chǔ)設(shè)施、空間布局以及服務(wù)體系等方面均做了提升，而在信息數(shù)字化建設(shè)方面卻明顯不足。目前已有的圖書館信息數(shù)字化建設(shè)案例的不足大多在適應(yīng)性、趣味性和個性化等方面。本文通過對北京郵電大學(xué)沙河圖書館進行的實地調(diào)研及相關(guān)研究，圍繞問題、人群和場景展開了不同層面的信息數(shù)字化概念探索，希望能夠為高校圖書館提供一些更加靈活、更富趣味性以及更貼合人群深層次需求的信息數(shù)字化建設(shè)思路。

1 圖書館信息數(shù)字化現(xiàn)狀

Lyu等[1]對300名大學(xué)生展開問卷調(diào)查，并利用主成分分析和因子分析方法計算過程參數(shù)，識別出對圖書館信息教育功能有顯著影響的強大因子，發(fā)現(xiàn)圖書館在活動和科技服務(wù)方面還有進一步的提升空間。Colegrove等[2]通過涵蓋與大型藝術(shù)裝置相關(guān)的內(nèi)容捕獲、處理和傳播的案例研究，闡述沉浸式VR和360°視頻等新興技術(shù)幫助高校圖書館重構(gòu)傳統(tǒng)檔案體驗的可能性。姚曉霞等[3]從以用戶為中心、以服務(wù)為抓手、以數(shù)據(jù)為核心、以技術(shù)為支撐和以人才為根本5個方面，提出高校圖書館數(shù)字化轉(zhuǎn)型的五大支柱，并深入闡釋高校圖書館數(shù)字化轉(zhuǎn)型的愿景與目標(biāo)。徐婷[4]從資源生成、數(shù)據(jù)加工、數(shù)據(jù)管理和數(shù)據(jù)服務(wù)等層面提出智慧圖書館信息組織工作的發(fā)展思路。綜合來看，國內(nèi)外研究均指出未來需將數(shù)字化技術(shù)引入圖書館信息建設(shè)，但未見將該技術(shù)與場館有機結(jié)合后的具體研究方向及建議，因此，本文從以北京郵電大學(xué)沙河圖書館為代表的高校圖書館所表現(xiàn)出來的信息數(shù)字化建設(shè)問題入手，探究如何將新型的數(shù)字化、智能化技術(shù)融入圖書館信息建設(shè)與轉(zhuǎn)型。

2 高校圖書館信息數(shù)字化問題分析

本文首先通過對北京郵電大學(xué)沙河圖書館的實地考察，調(diào)研圖書館當(dāng)下信息數(shù)字化建設(shè)現(xiàn)狀及方向；其次，通過問卷調(diào)查和聚焦人群等方法，對場館進行研究，歸納總結(jié)當(dāng)下高校圖書館信息數(shù)字化的主要問題及困境。

2.1 北京郵電大學(xué)沙河圖書館信息數(shù)字化實地調(diào)研

本文對北京郵電大學(xué)沙河圖書館中的構(gòu)造、裝置以及潛在的數(shù)字化轉(zhuǎn)型點進行調(diào)研，并對其進行解讀和數(shù)字化屬性的轉(zhuǎn)化，歸納為以下結(jié)果并產(chǎn)出“循環(huán)”“永續(xù)”“趣味”三大轉(zhuǎn)化原則。

(1)光線照射櫥窗及窗格。場館解讀：陽光直射，呈現(xiàn)勵志學(xué)習(xí)氛圍；抽象的陽光意象，借助具象的櫥窗與人產(chǎn)生聯(lián)系。數(shù)字化屬性的轉(zhuǎn)化：將光照與數(shù)字化裝置進行結(jié)合，以光為例的外在事物給予人情感上的認(rèn)同，完成事物向情感的轉(zhuǎn)變。核心理念：“循環(huán)”，即數(shù)字化裝置在抽象意象的介入下完成功能轉(zhuǎn)化。(2)窗口設(shè)計。場館解讀：每張桌子只供單人(或至多兩三人)坐下，且桌前均會對應(yīng)一塊窗戶。數(shù)字化屬性的轉(zhuǎn)化：暗含學(xué)習(xí)或努力可幫助提升自我；使用者的動作可與數(shù)字化裝置進行互動。核心理念：“永續(xù)”,即在抽象的體驗中持續(xù)地維持人們的情感認(rèn)同。(3)弧形構(gòu)造。場館解讀：每一處隔板與方框，隱喻鋼琴的鍵，引發(fā)人們?nèi)ビ|動、撥弄及互動。數(shù)字化屬性的轉(zhuǎn)化：該部分構(gòu)造仍顯生硬，應(yīng)考慮與人們互動感更強的裝置類型。核心理念：“趣味”,即添加有趣元素引人嘗試。

2.2 高校圖書館信息數(shù)字化人群分析

通過發(fā)放問卷，調(diào)研圖書館常去人群的年齡、頻次、使用目的等基本信息以及對圖書館建設(shè)與數(shù)字化相融合的態(tài)度等。問卷主要面向北京郵電大學(xué)及其周邊院校的師生及朋友，共收集有效問卷158份，通過單因素分析和交叉分析發(fā)現(xiàn)：(1)常去圖書館的人群年齡大多為18～33歲，33%的比例保持平均一周2～4次的頻率；(2)在場館使用目的方面，常去圖書館的人群中76%在館內(nèi)的使用目的基本為讀書或自習(xí)；(3)對于信息數(shù)字化的感受，52%的被調(diào)查者認(rèn)為該館數(shù)字化程度一般，甚至有6%的比例表示沒有在該館中感受到數(shù)字化氣息與氛圍；(4)從被調(diào)查者年齡、來館目的及對館內(nèi)設(shè)備有趣性等多重屬性的交叉分析來看，18～25歲這一主要群體來館目的為讀書、自習(xí)，60%認(rèn)為現(xiàn)存設(shè)備趣味性一般，80%認(rèn)為圖書館建設(shè)應(yīng)與數(shù)字化轉(zhuǎn)型大方向相結(jié)合，以數(shù)字化技術(shù)手段來提升場館體驗具有必要性。

2.3 高校圖書館信息數(shù)字化問題及建設(shè)方向

綜合以上兩方面的調(diào)研及分析結(jié)果發(fā)現(xiàn)，北京郵電大學(xué)沙河圖書館在積極探索場館設(shè)備、構(gòu)造及服務(wù)等多種形式數(shù)字化建設(shè)的同時，仍表現(xiàn)出以下不足：(1)現(xiàn)有數(shù)字化體驗形式單一，大多局限于數(shù)字化網(wǎng)頁及工具服務(wù)等傳統(tǒng)形式，體驗內(nèi)容也不夠豐富多樣；(2)現(xiàn)有的數(shù)字化體驗裝置與圖書館空間的互動性和聯(lián)結(jié)程度不強，機械地割裂了數(shù)字化技術(shù)與圖書館空間的關(guān)系和紐帶；(3)圖書館數(shù)字化設(shè)計缺乏對包含休息區(qū)、研討室和周圍廣場等在內(nèi)的交往空間中人際關(guān)系的思考，在互動過程中的社交心理與情感表達方面存在不足。

本文基于高校圖書館數(shù)字化轉(zhuǎn)型建設(shè)方面的不足，以及“循環(huán)”“永續(xù)”“趣味”的轉(zhuǎn)化原則，歸納出當(dāng)下高校圖書館信息數(shù)字化建設(shè)優(yōu)化的主要方向：通過對圖書館中數(shù)字化信息的挖掘，充盈圖書館數(shù)字化氣息，以新興數(shù)字化技術(shù)手段，為讀者創(chuàng)造有趣的、新穎的使用體驗。

3 基于人群的高校圖書館場景建設(shè)路徑探析

3.1 人群角色分析

本文通過對高校圖書館人群基本情況的問卷調(diào)研及分析，及其對場館的使用頻次、使用目的以及在館內(nèi)的數(shù)字化使用路徑，對場館的使用人群進行分類，得出以下3類典型人群。

3.1.1 高頻自習(xí)大學(xué)生

(1)場館使用頻次——尋找館內(nèi)某一安靜角落，到圖書館安靜地自習(xí)，保持1周3～4次的頻率。(2)對場館的數(shù)字化使用路徑——作為富有活力的大學(xué)生，常去圖書館的目的大多為自習(xí)；傾向?qū)ふ野察o的角落坐下，疲憊時會去書架處閑逛，尋找心儀書籍進行借閱。(3)對場館的數(shù)字化感受及滿意度——在館內(nèi)操作及設(shè)備使用上感受較為平淡，偶爾也會參加數(shù)字化交流活動，但在圖書館中的數(shù)字化體驗一般；希望館內(nèi)能增添一些數(shù)字化氣息，讓自己學(xué)累之時感受趣味，探索更加新奇的操作體驗。

3.1.2 悠閑讀書上班族

(1)場館使用頻次——周末午后到圖書館愜意地讀書，保持2周1～2次的頻率。(2)對場館的數(shù)字化使用路徑——作為日常繁忙的上班人員，不常去圖書館，偶爾周末閑暇時前去讀書、閑坐。與繁雜的工作內(nèi)容相比，反而覺得圖書館的數(shù)字化氣息相對濃厚。(3)對場館的數(shù)字化感受及滿意度——在館內(nèi)操作及設(shè)備使用上要求不是很高，也很少參加數(shù)字化交流活動，在圖書館中的數(shù)字化體驗基本滿意；但仍認(rèn)為圖書館應(yīng)與數(shù)字化大方向結(jié)合，對更趣味和富有數(shù)字體驗的設(shè)備充滿期待。

3.1.3 偶爾查閱工作者

(1)場館使用頻次——到館內(nèi)專門查閱資料，平時很少去。(2)對場館的數(shù)字化使用路徑——作為資深數(shù)字媒體人士，工作本身與數(shù)字化相關(guān)性較高，去圖書館大多為有目的性地查閱資料或閑時小坐。(3)對場館數(shù)字化感受及滿意度——在館內(nèi)操作及設(shè)備使用上感受比較無趣，也不經(jīng)常參加數(shù)字化交流活動，認(rèn)為當(dāng)下圖書館的數(shù)字化氛圍一般；希望高校圖書館能多增添數(shù)字化氣息，讓自己在尋找所需資料時能夠眼前一亮，目前對館內(nèi)數(shù)字化體驗不是很滿意。

3.2 基于人群的高校圖書館場景建設(shè)路徑

本文根據(jù)人群劃分類型，從場景描述、場景角色、場景行為3個方面探究高校圖書館場景建設(shè)路徑。

3.2.1 高頻自習(xí)大學(xué)生場景建設(shè)路徑

(1)場景描述——(時間)一個周四的上午10點；(地點)某所大學(xué)圖書館的3層自習(xí)間；(背景)滿座的學(xué)生在安靜地自習(xí)，臨近期末，周圍同學(xué)有條不紊地進行自己的學(xué)習(xí)。(2)場景角色——某在讀學(xué)生對自己的期末復(fù)習(xí)工作有穩(wěn)步的計劃，已經(jīng)在館自習(xí)約1 h，有些疲憊，想要尋找一本書放松，希望能有新奇的事物驅(qū)散疲憊。(3)場景行為——從自習(xí)座位上起身走至?xí)?，尋找感興趣的書籍；按照書架上的分類方式一一尋找，許久才找到一本心儀的書；附近幾乎已滿座，便去4樓休息并坐下閱讀書籍，發(fā)現(xiàn)書中內(nèi)容與標(biāo)題不太符合，便決定換書，并通過與數(shù)字化裝置的互動，分享借閱感受，同時查看自己的總借閱書籍?dāng)?shù)量；之后身體有些疲憊，希望在離館前進行有趣的數(shù)字化操作及體驗。(4)場景數(shù)字化建設(shè)機會點及路徑——根據(jù)該類人群的館內(nèi)場景行為，其數(shù)字化建設(shè)機會點主要在于快速尋找座位空閑區(qū)、優(yōu)化書籍分類方式以及營造趣味互動體驗等方面。通過包含智能化大屏、自助借還書智能設(shè)備等在內(nèi)的數(shù)字化技術(shù)手段，豐富館內(nèi)數(shù)字化建設(shè)場景。

3.2.2 悠閑讀書上班族場景建設(shè)路徑

(1)場景描述——(時間)一個周六的下午4點鐘；(地點)某所大學(xué)圖書館的4層休息室；(背景)休息區(qū)的窗戶旁，有三三兩兩的人群在座位上看書。(2)場景角色——某上班人士經(jīng)過5個工作日的勞累，已經(jīng)比較疲憊，準(zhǔn)備去住處附近的一所高校圖書館小坐。(3)場景行為——自駕至圖書館，稍微瀏覽了一下書架上新部分是否有心儀書目，之后到4樓休息區(qū)找軟椅坐下；約1 h后準(zhǔn)備換書并分享閱讀感受，同時希望對自己近段時間的整體閱讀情況有所感知。(4)場景數(shù)字化建設(shè)機會點及路徑——根據(jù)該類人群的館內(nèi)場景行為，其數(shù)字化建設(shè)機會點主要在于個性匹配推薦、閱讀智能分享以及增進人群交流等方面。通過智能的線上系統(tǒng)、流暢且精準(zhǔn)的服務(wù)機制以及促進在館人員相互交流的趣味裝置等數(shù)字化手段，增強在館人群互聯(lián)的情感紐帶。

3.2.3 偶爾查閱工作者場景建設(shè)路徑

(1)場景描述——(時間)一個周五的下午5點鐘；(地點)某所大學(xué)圖書館的2層閱覽區(qū)；(背景)館內(nèi)大部分師生已經(jīng)離開，館內(nèi)使用率不高。(2)場景角色——某數(shù)字媒體人士公司的任務(wù)需要到圖書館查閱資料，下班后徑直駕車到公司附近的一所高校圖書館；因本身從事數(shù)字化行業(yè)，對館內(nèi)操作設(shè)備的趣味性和數(shù)字體驗要求較高。(3)場景行為——停車后，直奔閱覽區(qū)，按照標(biāo)識信息尋找資料，但因所需資料的專業(yè)性并未迅速找到；約20 min后才成功尋得，半小時后駕車離開。(4)場景數(shù)字化建設(shè)機會點及路徑——根據(jù)該類人群的館內(nèi)場景行為，其數(shù)字化建設(shè)機會點主要在于清晰智能的導(dǎo)航標(biāo)識及按需查詢的分類系統(tǒng)等方面。通過多端互聯(lián)的設(shè)備幫助人們在場館內(nèi)快速完成定位及導(dǎo)航，并在移動端為人們提供提前查詢、預(yù)覽及預(yù)約等功能，以綜合的數(shù)字化手段提升圖書館內(nèi)的數(shù)字化體驗。

4 高校圖書館信息數(shù)字化建設(shè)建議

4.1 豐富形式，優(yōu)化內(nèi)容

圖書館信息數(shù)字化一方面要考慮增加體驗形式的多樣性，而不應(yīng)僅局限于數(shù)字資源服務(wù)、網(wǎng)頁服務(wù)以及多媒體閱覽等傳統(tǒng)活動形式，如將書籍元素與互動裝置結(jié)合，將書的造型甚至讀書的內(nèi)涵有機結(jié)合于裝置之中，使讀書這一傳統(tǒng)服務(wù)類型活化；充分利用圖書館不同功能下的使用場景，并利用場景講故事，為場館中的人們帶來置身場景中的新鮮體驗感。另一方面，還要充分保證內(nèi)容的合理性。場館因素與數(shù)字化設(shè)備的具體結(jié)合細則，應(yīng)該借助問卷調(diào)查、訪談等手段對場館人群進行調(diào)研，并依據(jù)相關(guān)調(diào)研結(jié)果，結(jié)合當(dāng)?shù)睾驮盒Ｌ厣珨?shù)字化轉(zhuǎn)型部署[3]，建設(shè)不同地區(qū)不同院校類型下具有針對性的場館數(shù)字化體驗內(nèi)容。

4.2 注重趣味，營造互動

數(shù)字化轉(zhuǎn)型是圖書館信息傳播與展示職能的關(guān)鍵體現(xiàn)，其核心是將多種多樣的信息類型向包括師生、館員、社會人士等在內(nèi)的人群進行展示，并使其收獲滿意度較高的信息體驗?？v觀當(dāng)下圖書館信息數(shù)字化建設(shè)現(xiàn)狀及問題，不難看出趣味性是現(xiàn)有場館較為缺失的重要方面，同時也是未來圖書館數(shù)字化發(fā)展需著重改善的重要方向。趣味十足、新穎鮮活、互動感強的信息數(shù)字化建設(shè)包括以下3個方面：(1)新穎的場館主題——快速抓取人們注意力，并吸引人們持續(xù)關(guān)注；(2)有趣的體驗形式，如從人群體驗視角切入的具體場景與故事體驗，將VR，AR等新型技術(shù)融入的其他體驗形式；(3)豐富的互動類型，如互動裝置產(chǎn)生的人與裝置間互動及人與人、人與群體之間的互動類型。

4.3 關(guān)注個性，表達情感

作為圖書館信息展示與精神交流的重要實現(xiàn)手段，數(shù)字化體驗成為聚焦人群需求、進行情感表達的重要“舞臺”。將對人們在館的心理、活動、情感等方面的研究融入數(shù)字化體驗，不僅體現(xiàn)出圖書館對于包含情感在內(nèi)的人性化關(guān)注，同時也是發(fā)揮精神交流園地職能的重要手段。如可將人們在圖書館研討過程中行為的碰觸和抽象思想的交流，用具象的概念或裝置予以展現(xiàn)。注重個人情感表達與促進精神交流的數(shù)字化形式，會豐富人們在館的數(shù)字化體驗并使其獲得高度的數(shù)字化認(rèn)同。

5 結(jié)語

新時代的社會發(fā)展形勢賦予了圖書館職能新的時代內(nèi)涵，近年來，圖書館在空間環(huán)境、閱讀推廣等方面均有了顯著的改善與提升，然而在與時代內(nèi)涵聯(lián)系更為緊密的信息數(shù)字化方面卻仍表現(xiàn)不足，尤其突破傳統(tǒng)、新穎有趣的數(shù)字化建設(shè)案例更是少見。針對北京郵電大學(xué)沙河圖書館信息數(shù)字化現(xiàn)狀的一系列實地調(diào)研，揭示了一些數(shù)字化建設(shè)問題，呈現(xiàn)了新型場館下信息數(shù)字化的發(fā)展原則與方向；基于人群的高校圖書館場景分析，探索了不同場景類別下的數(shù)字化建設(shè)機會點及路徑。未來將繼續(xù)深入現(xiàn)有研究，并探尋新時代高校圖書館數(shù)字化轉(zhuǎn)型更多的可能性，為圖書館工作者帶來啟迪，引發(fā)思考，讓轉(zhuǎn)型之勢下的高校圖書館為人們提供更好的數(shù)字化體驗。