楊 超，李美西

(1.河北北方學(xué)院 圖書(shū)館，河北 張家口 075000；2.河北大學(xué) 管理學(xué)院，河北 保定 071002)

0 引言

張家口作為一個(gè)協(xié)辦冬奧會(huì)的城市，不僅要實(shí)現(xiàn)科技轉(zhuǎn)型和產(chǎn)業(yè)升級(jí)，而且在公共文化領(lǐng)域也要實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍。張家口地區(qū)圖書(shū)館身為信息服務(wù)機(jī)構(gòu)中的核心部門(mén)，應(yīng)加速機(jī)構(gòu)改革和體制創(chuàng)新，從精神文明建設(shè)層面輔助冰雪文化城市的構(gòu)建。

1 張家口地區(qū)圖書(shū)館在后冬奧時(shí)代的發(fā)展現(xiàn)狀

隨著北京冬奧會(huì)的成功舉辦，張家口市第三產(chǎn)業(yè)、文體事業(yè)、文化基礎(chǔ)設(shè)施也相應(yīng)得到改善。張家口地區(qū)圖書(shū)館信息服務(wù)應(yīng)把握好奧運(yùn)契機(jī)，找到信息服務(wù)與奧運(yùn)文化的結(jié)合點(diǎn)，打造張家口地區(qū)信息服務(wù)品牌。

目前，張家口地區(qū)圖書(shū)館克服了服務(wù)理念和技術(shù)上的困難，逐步開(kāi)展奧運(yùn)文化相關(guān)的信息服務(wù)，具有代表性的圖書(shū)館有張家口市公共圖書(shū)館、北方學(xué)院圖書(shū)館和建筑工程學(xué)院圖書(shū)館。北方學(xué)院圖書(shū)館門(mén)戶(hù)網(wǎng)站建設(shè)融入冬奧相關(guān)文獻(xiàn)搜索，而且將河北省高校圖書(shū)館智慧化試點(diǎn)書(shū)屋內(nèi)嵌“奧運(yùn)知識(shí)發(fā)現(xiàn)”，IC空間等硬件配置也配套裝載相關(guān)文化資料；建筑工程學(xué)院圖書(shū)館已將信息管理學(xué)系納入圖書(shū)館學(xué)科服務(wù)領(lǐng)域；張家口市公共圖書(shū)館業(yè)已建成投入使用24小時(shí)無(wú)人智慧化閱覽室、動(dòng)感有聲體驗(yàn)室等，并且添加奧運(yùn)體驗(yàn)板塊。此外，河北北方學(xué)院圖書(shū)館是張家口市唯一一所科技查新機(jī)構(gòu)，查證查引業(yè)務(wù)上已經(jīng)覆蓋冬奧相關(guān)題材，更加“奧運(yùn)化”。

2 后冬奧時(shí)代張家口地區(qū)圖書(shū)館信息服務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)

后冬奧時(shí)代下的張家口冰雪城市建設(shè)離不開(kāi)信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，更離不開(kāi)以圖書(shū)館為核心的信息服務(wù)帶動(dòng)。

2.1 持續(xù)擴(kuò)大信息服務(wù)覆蓋面

后冬奧時(shí)代張家口地區(qū)圖書(shū)館信息服務(wù)業(yè)務(wù)應(yīng)在基礎(chǔ)范疇之上力求公共文化服務(wù)質(zhì)量的提升，打造全民高信息素質(zhì)風(fēng)貌；應(yīng)制定文娛事業(yè)、體育產(chǎn)業(yè)等各行業(yè)銜接的信息服務(wù)板塊，尤其是冰雪專(zhuān)業(yè)學(xué)科服務(wù)；信息服務(wù)契合文旅、文娛協(xié)同，重點(diǎn)建設(shè)，以點(diǎn)帶面，區(qū)域間統(tǒng)籌兼顧，聯(lián)合部署[1]。

2.2 制定信息資源整合與利用長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃

后冬奧時(shí)代張家口地區(qū)圖書(shū)館信息服務(wù)必然會(huì)制定一攬子相關(guān)信息服務(wù)資源整合與利用的政策體系；打造具有信息資源利用率高、熱點(diǎn)資源覆蓋面廣、特藏資源量大等特點(diǎn)的信息數(shù)據(jù)庫(kù)。張家口地區(qū)與文體相關(guān)的科研信息和賽事信息資源量驟增，圖書(shū)館必然與文娛事業(yè)一體化發(fā)展。

2.3 實(shí)現(xiàn)區(qū)域聯(lián)合培訓(xùn)與服務(wù)

后冬奧時(shí)代的張家口是個(gè)各方面綜合協(xié)同發(fā)展的城市，城際高鐵業(yè)已通車(chē)，區(qū)域信息服務(wù)交融學(xué)習(xí)。區(qū)域聯(lián)合使信息服務(wù)業(yè)務(wù)流量增大，區(qū)域信息素養(yǎng)培訓(xùn)增加，學(xué)術(shù)座談會(huì)等多種形式的信息服務(wù)相關(guān)活動(dòng)劇增。如此，張家口地區(qū)圖書(shū)館信息服務(wù)打破空間束縛，協(xié)同多方聯(lián)合實(shí)施是大勢(shì)所趨。

2.4 加強(qiáng)信息服務(wù)品牌建設(shè)

后冬奧時(shí)代，張家口市積極打造中國(guó)冰雪運(yùn)動(dòng)品牌，拉動(dòng)城市發(fā)展。在信息服務(wù)層面上，張家口地區(qū)圖書(shū)館把握冬奧品牌契機(jī)，改革創(chuàng)新，自主研發(fā)服務(wù)方式，打造具有地區(qū)特色的，甚至中國(guó)特色的信息服務(wù)品牌，提升信息服務(wù)水平。

2.5 打造契合城市后冬奧公共文化要求的信息服務(wù)模式

后冬奧時(shí)代，張家口市作為冬奧冰雪城市的構(gòu)建，需要體育教育和體育產(chǎn)業(yè)統(tǒng)一協(xié)調(diào)發(fā)展。信息服務(wù)在公共文化服務(wù)中，更加體現(xiàn)奧運(yùn)冰雪文化元素，在新環(huán)境下開(kāi)發(fā)信息服務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)本地公共文化服務(wù)的可持續(xù)發(fā)展。

3 張家口地區(qū)圖書(shū)館信息服務(wù)發(fā)展中存在的問(wèn)題

綜上可見(jiàn)，張家口地區(qū)圖書(shū)館在后冬奧時(shí)代中存在信息服務(wù)與本地公共文化服務(wù)失調(diào)，信息服務(wù)模塊化革新與規(guī)章體系不統(tǒng)一等問(wèn)題。具體分以下幾個(gè)方面展開(kāi)討論：

3.1 信息服務(wù)、公共文化、文體產(chǎn)業(yè)與規(guī)章制度之間的矛盾

張家口地區(qū)圖書(shū)館學(xué)科服務(wù)用戶(hù)不僅包括運(yùn)動(dòng)員，還有體育愛(ài)好者尤其是冰雪運(yùn)動(dòng)愛(ài)好者。用戶(hù)服務(wù)應(yīng)建立長(zhǎng)效機(jī)制，處理好各個(gè)制度之間的矛盾，特別是圖書(shū)館對(duì)冰雪文化項(xiàng)目的相關(guān)服務(wù)，存在“打擦邊球”、顧此失彼的現(xiàn)象，比如文旅融合項(xiàng)目有時(shí)候存在盲目性和投機(jī)性[2]。以經(jīng)濟(jì)創(chuàng)收為目的的文體產(chǎn)業(yè)在一定程度上與公共文化建設(shè)脫節(jié)，圖書(shū)館消除這一矛盾的方式粗獷，成功案例太少，造成兩極分化[3]。

3.2 建設(shè)資金應(yīng)用不合理

冬奧會(huì)帶動(dòng)了張家口冰雪文娛事業(yè)的發(fā)展，圖書(shū)館建設(shè)資金歸口方往往只重視硬件上的應(yīng)用，卻在軟件方面欠缺投入，導(dǎo)致服務(wù)硬件被不當(dāng)操作的現(xiàn)象出現(xiàn)[4]。另外，張家口地區(qū)圖書(shū)館信息服務(wù)的重大資金缺口是各科人員培訓(xùn)費(fèi)用：高素質(zhì)的運(yùn)動(dòng)員以及配套的信息業(yè)務(wù)員。高標(biāo)準(zhǔn)的信息業(yè)務(wù)員既包含高素質(zhì)的學(xué)科館員，又包括高效率的信息聯(lián)絡(luò)員以及高質(zhì)量的信息整合人員。

3.3 缺乏專(zhuān)業(yè)人才

后冬奧時(shí)代張家口地區(qū)圖書(shū)館服務(wù)模塊的構(gòu)建缺乏高素質(zhì)的信息服務(wù)人才，且專(zhuān)業(yè)人才選拔制度不完善。張家口地區(qū)圖書(shū)館體育學(xué)方向?qū)W科館員在綜合指標(biāo)上良莠不齊，缺乏人員調(diào)配和選拔任用等方面的規(guī)章制度；信息服務(wù)培訓(xùn)內(nèi)容不對(duì)口。體育產(chǎn)業(yè)的發(fā)展需要全方位人才的綜合加入，需要設(shè)定對(duì)口的人才培養(yǎng)計(jì)劃，比如進(jìn)行冬奧志愿服務(wù)的咨詢(xún)?nèi)藛T需要參加外語(yǔ)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)；錄制或拍攝冬奧節(jié)目的宣傳人員需要參加影視類(lèi)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)；擔(dān)任運(yùn)動(dòng)員康復(fù)與訓(xùn)練工作的人員需要參加體育教育培訓(xùn)等。

4 后冬奧視域下張家口地區(qū)圖書(shū)館信息服務(wù)發(fā)展策略

綜上考慮張家口地區(qū)圖書(shū)館信息服務(wù)失衡的現(xiàn)狀和建設(shè)資金不充分的條件下，應(yīng)該從圖書(shū)館自身出發(fā)，跨界融合，創(chuàng)新職能。張家口市也應(yīng)該在體制機(jī)制上加大改革力度，重視人才建設(shè)。

4.1 圖書(shū)館信息服務(wù)轉(zhuǎn)型

后冬奧時(shí)期圖書(shū)館將呈現(xiàn)向創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新支撐空間、融合型圖書(shū)館、數(shù)據(jù)管理中心方向轉(zhuǎn)型。圖書(shū)館信息工作者和體育信息產(chǎn)業(yè)工作者應(yīng)不斷提高創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新能力，積極探索新時(shí)期體育信息服務(wù)群眾體育、競(jìng)技體育、體育產(chǎn)業(yè)等各項(xiàng)體育工作的新特點(diǎn)和新規(guī)律，積極開(kāi)拓體育信息學(xué)科發(fā)展的新局面，為推進(jìn)張家口體育品牌建設(shè)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。張家口地區(qū)圖書(shū)館以文體產(chǎn)業(yè)為基礎(chǔ)，打造特色文化信息服務(wù)項(xiàng)目，建立對(duì)接部門(mén)，統(tǒng)一信息交流密鑰，實(shí)現(xiàn)智能互聯(lián)。

以冬奧會(huì)的競(jìng)技體育用戶(hù)信息需求為中心，把信息集成服務(wù)作為一種新的服務(wù)理念和類(lèi)型來(lái)看待，重點(diǎn)放在數(shù)字網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下競(jìng)技體育領(lǐng)域內(nèi)的信息服務(wù)發(fā)展與創(chuàng)新上，研究競(jìng)技體育信息化過(guò)程中以用戶(hù)為中心的信息集成服務(wù)，加快冬奧會(huì)項(xiàng)目信息資源整合平臺(tái)的構(gòu)建。

4.2 信息服務(wù)與公共文化規(guī)劃協(xié)同設(shè)計(jì)

張家口冰雪運(yùn)動(dòng)以及人文旅游城市建設(shè)需要圖書(shū)館在公共文化服務(wù)管理層面進(jìn)行輔助。張家口地區(qū)圖書(shū)館信息服務(wù)建設(shè)需要冰雪城市規(guī)劃中加入體育教育、文體產(chǎn)業(yè)等因素，努力打造張家口冰雪城市品牌。如此，冬奧人文素養(yǎng)引導(dǎo)圖書(shū)館信息服務(wù)工作走上一條冰雪文化品牌設(shè)計(jì)的道路：服務(wù)模式以及服務(wù)方式需要以城市規(guī)劃定位格局。城市組織機(jī)構(gòu)建設(shè)是冰雪文化項(xiàng)目的基礎(chǔ)，通過(guò)冬奧會(huì)的舉辦，公共文化服務(wù)端的圖書(shū)館進(jìn)一步發(fā)揮專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)，可以建立體育信息分會(huì)等學(xué)術(shù)組織，通過(guò)開(kāi)展多種體育信息學(xué)術(shù)活動(dòng)等方式，將國(guó)家體育總局機(jī)關(guān)、各運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目管理中心、體育信息中心、各級(jí)體育信息、情報(bào)學(xué)會(huì)以及全國(guó)各省市體育系統(tǒng)、體育院校、研究所等的體育信息收集和使用部門(mén)的信息研究、技術(shù)開(kāi)發(fā)與服務(wù)等力量進(jìn)行集成和聯(lián)合，形成密切聯(lián)系、共建共享、相互合作與支持的組織體系和運(yùn)行機(jī)制[5]。

4.3 人才、文體和政策三者相輔相成

后冬奧時(shí)代張家口地區(qū)圖書(shū)館信息服務(wù)工作的開(kāi)展需要多方面統(tǒng)籌兼顧，可以著重從“人”的素質(zhì)上布置實(shí)施建設(shè)。信息服務(wù)工作應(yīng)加強(qiáng)行業(yè)跨界深度融合的且具有冬奧人文研究能力的館員建設(shè)，注重區(qū)域合作，多點(diǎn)帶動(dòng)，加快標(biāo)準(zhǔn)政策制度的落地。

首先，冬奧館員人才建設(shè)是圖書(shū)館新型服務(wù)模式的基礎(chǔ)，應(yīng)建立標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的信息服務(wù)館員培訓(xùn)機(jī)制，培養(yǎng)館員創(chuàng)新意識(shí)。打造人才培養(yǎng)機(jī)制需要行政上各層面打破管理界限，充分發(fā)揮地區(qū)公共文化服務(wù)部門(mén)的優(yōu)勢(shì)，開(kāi)展普及性、大眾性兼顧專(zhuān)業(yè)性的培訓(xùn)活動(dòng)；跨界融合冬奧資訊平臺(tái)、大數(shù)據(jù)處理以及運(yùn)動(dòng)員參與平臺(tái)等，這些都將是圖書(shū)館信息服務(wù)管理的基本單元。信息服務(wù)的 “人性化”“智慧化”的技術(shù)模塊構(gòu)建才是后冬奧時(shí)代下圖書(shū)館人員培訓(xùn)的具體內(nèi)容。

其次，圖書(shū)館信息服務(wù)內(nèi)容需要更深層次的融合。例如，以市區(qū)公共文化服務(wù)機(jī)構(gòu)為中心設(shè)立各區(qū)域(如崇禮賽區(qū)、壩上地區(qū))聯(lián)絡(luò)點(diǎn)。聯(lián)絡(luò)點(diǎn)囊括學(xué)術(shù)講座、技術(shù)培訓(xùn)、后臺(tái)開(kāi)發(fā)等內(nèi)容，打破傳統(tǒng)的“照搬照抄”，因地制宜，與時(shí)俱進(jìn)地設(shè)立協(xié)動(dòng)機(jī)制。深度融合不僅囊括人才、信息流的表面融合，還包括體育事業(yè)、文旅科研、教育衛(wèi)生中的各方面融合。

最后，健全的法律法規(guī)是指導(dǎo)各個(gè)環(huán)節(jié)工作的規(guī)范性綱領(lǐng)，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化創(chuàng)新服務(wù)意識(shí)，需要硬性制度的保障。綜上所述的各個(gè)觀點(diǎn)，各個(gè)方式方法都需要穩(wěn)定的、強(qiáng)制性的政策制度保障，這是新思想、多元化構(gòu)建信息服務(wù)模塊的前提保證。制定各個(gè)環(huán)節(jié)的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，包括人員調(diào)配、技術(shù)選取、模塊構(gòu)建、服務(wù)系統(tǒng)、服務(wù)體系等。只有各方面有規(guī)可循，才能各方面“有利可圖”。

5 結(jié)語(yǔ)

圖書(shū)館信息服務(wù)是打造“高品質(zhì)”張家口的重要渠道，亦是冰雪城市建設(shè)的重點(diǎn)方向。后冬奧時(shí)代張家口地區(qū)圖書(shū)館信息服務(wù)的發(fā)展基于張家口公共文化機(jī)構(gòu)自身的轉(zhuǎn)型和結(jié)構(gòu)重組，其次就是體育事業(yè)專(zhuān)業(yè)人才以及文娛領(lǐng)域?qū)＜业姆e極參與，加之相關(guān)城市文化規(guī)劃政策的保障，不久的將來(lái)張家口必將呈現(xiàn)冰雪文化大繁榮的美麗局面。