11月11日，隨著國網(wǎng)江蘇省電力有限公司“電幫幫”遠(yuǎn)程可視化自助服務(wù)終端啟用，1 m2的全功能智能供電服務(wù)微廳在泰州正式亮相。這是今年國網(wǎng)江蘇電力拓展供電服務(wù)渠道、提升智能服務(wù)水平的舉措之一。

據(jù)介紹，該終端集成傳統(tǒng)供電營業(yè)廳內(nèi)的交費(fèi)機(jī)、業(yè)務(wù)機(jī)、網(wǎng)上國網(wǎng)云終端功能于一體，增設(shè)了智能引導(dǎo)、遠(yuǎn)程視頻連線、同屏代操作功能，實(shí)現(xiàn)“資料遠(yuǎn)程提交、音視頻雙向交互、前后臺一站式辦結(jié)、區(qū)域間協(xié)同處理”，用電客戶有問題可通過遠(yuǎn)程線上方式得到專業(yè)人員的引導(dǎo)和服務(wù)，解決了“有自助、難服務(wù)”的問題。1 m2全功能智能供電服務(wù)微廳可替代人工值守，便于在政務(wù)服務(wù)大廳、大型社區(qū)等點(diǎn)位布設(shè)，有利于實(shí)現(xiàn)服務(wù)資源共享，推動服務(wù)手段轉(zhuǎn)型升級。