◎陳玉錫 鹿雷剛

大數(shù)據(jù)時代的到來，帶給了每一個行業(yè)實實在在的沖擊和挑戰(zhàn)。大數(shù)據(jù)就像蒸汽時代和電力時代蒸汽和電一樣，不僅僅是一次簡單的技術(shù)和生產(chǎn)力的創(chuàng)新，而是引發(fā)了整個生產(chǎn)模式的變革。而設(shè)計企業(yè)的大數(shù)據(jù)往往集中在一線生產(chǎn)部門，想要生存和壯大，必須接受和擁抱這場新時代的數(shù)據(jù)革命。

每一家園林設(shè)計企業(yè)或部門在運營過程中都會存在一些管理問題，如園林工程的周期長返工多，沒有較多的統(tǒng)一設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)，工程的藝術(shù)性特點等，尤其是隨著EPC 工程總承包的興起，設(shè)計采購施工一體化的全過程設(shè)計和管理生產(chǎn)的要求，給企業(yè)項目生產(chǎn)管理帶來諸多不確定因素，中小規(guī)模園林企業(yè)面臨著戰(zhàn)略制訂、企業(yè)文化、組織結(jié)構(gòu)、生產(chǎn)模式等方面的管理問題，大型企業(yè)可能存在組織結(jié)構(gòu)固化、信息上傳下達(dá)不暢、集團管控不力等問題，管理大數(shù)據(jù)能夠為設(shè)計企業(yè)的管理改革提供企業(yè)內(nèi)相關(guān)數(shù)據(jù)支撐。

傳統(tǒng)小規(guī)模粗放式管理對園林企業(yè)的管理效益的提升起到制約因素，園林企業(yè)想要增強市場競爭力和擴大化生產(chǎn)或上市，規(guī)范化管理成為必然趨勢，而生產(chǎn)類大數(shù)據(jù)匯總分析以及構(gòu)建信息數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)，成為生產(chǎn)管理效益提升必經(jīng)之路。

一、設(shè)計企業(yè)的生產(chǎn)數(shù)據(jù)類型

除了時間地點、客戶單位、部門人員、以及進度、成本、業(yè)務(wù)和項目類型劃分等及其相關(guān)的基礎(chǔ)通用數(shù)據(jù)之外，園林企業(yè)的生產(chǎn)部門的核心重要數(shù)據(jù)大致分為四類：市場經(jīng)營數(shù)據(jù)，生產(chǎn)進度數(shù)據(jù)、到賬收益數(shù)據(jù)和成本控制數(shù)據(jù)。

1.市場經(jīng)營類型數(shù)據(jù)指反映生產(chǎn)部門的市場競爭參與度和成功性的數(shù)據(jù)，市場參與度的數(shù)據(jù)有經(jīng)營立項、項目投標(biāo)量，以及項目儲備量等；經(jīng)營成功率方面的重要數(shù)據(jù)，也是市場開拓經(jīng)營的價值轉(zhuǎn)化率的表現(xiàn)，如中標(biāo)率、合同立項和實簽合同；

2.生產(chǎn)進度類型數(shù)據(jù)主要指反映部門的生產(chǎn)任務(wù)量和節(jié)點推進速度的數(shù)據(jù)，根據(jù)設(shè)計階段約定工作量比例，來統(tǒng)計一個時期內(nèi)部門或人員的工作量，但對園林企業(yè)通常要未成功的項目工作量也計入，以便反映真實完整的投入產(chǎn)值。另外財務(wù)上的收入確認(rèn)和人工工時的數(shù)據(jù)，其根本性質(zhì)是反映有效價值的項目（立項簽過合同）節(jié)點推進速度。

3.到賬收益類型數(shù)據(jù)，針對園林企業(yè)中生產(chǎn)部門一線項目負(fù)責(zé)人往往既負(fù)責(zé)生產(chǎn)也兼顧催工程回款，部門到賬收益保障反映的數(shù)據(jù)既有總分量的目標(biāo)性，也有計劃實際量的完成性，如收入確認(rèn)、應(yīng)收款，計提成本、利潤，計劃請款、發(fā)票欠款、實到賬、現(xiàn)金流等數(shù)據(jù)。

4.成本控制類型數(shù)據(jù)主要反映人工成本、生產(chǎn)成本兩大類從預(yù)算到支出控制效果的數(shù)據(jù)，除了企業(yè)水電租金、資產(chǎn)折舊等日常成本以及管理成本之外，因項目而變化的投標(biāo)保金，差旅、文印等生產(chǎn)直接成本、項目銷售成本和技術(shù)分包成本從預(yù)算控制比例到實際支出比例。人力成本控制可以借助生產(chǎn)考勤數(shù)據(jù)側(cè)面反映員工工作狀態(tài)，如出勤天數(shù)、遲到早退、外勤和加班量等數(shù)據(jù)指標(biāo)，也可以借產(chǎn)個人產(chǎn)值反映員工生產(chǎn)力，如個人學(xué)歷職稱、工齡工種、技術(shù)水平、定期產(chǎn)值、職級薪級等。

當(dāng)然，技術(shù)質(zhì)量類型數(shù)據(jù)是重要的，如貫標(biāo)生產(chǎn)流程完整性、質(zhì)量評分、創(chuàng)新評分等等也屬于此范疇，但對于園林企業(yè)來說定性的標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)多，不易操作統(tǒng)計，需要專屬部門來統(tǒng)籌組織評價分析。

二、數(shù)據(jù)采集的途徑

園林設(shè)計企業(yè)是以人才集中的地方，數(shù)據(jù)采集應(yīng)遵循數(shù)據(jù)留痕性和發(fā)生即記錄的原則，保證數(shù)據(jù)的時效和真實性，這種需要采取線上為主和線下為輔的方式，線下主要以紙質(zhì)口述等傳統(tǒng)形式為主，信息充分，針對性強，事情關(guān)鍵的簡介流程重復(fù)性，但有多環(huán)節(jié)溝通效率低，不易保存查詢的不足。

線上網(wǎng)絡(luò)形式主要有QQ/微信/釘釘、服務(wù)器等其他交互平臺，通過員工關(guān)鍵的生產(chǎn)關(guān)鍵流程采集數(shù)據(jù)，如項目立項、外勤出差、成本報銷、節(jié)點認(rèn)定等常用生產(chǎn)流程，采集數(shù)據(jù)有便捷性，存檔性的優(yōu)勢，但生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化后流程過度依賴網(wǎng)絡(luò)，信息安全性弱，這個風(fēng)險要采用定期備份和安全保密維護。

三、生產(chǎn)管理標(biāo)準(zhǔn)制定

首當(dāng)其沖是制定大數(shù)據(jù)定量分析標(biāo)準(zhǔn)，對于大企業(yè)或多部門來說，通常是根據(jù)企業(yè)年規(guī)劃經(jīng)營指標(biāo)來分解到每個部門，部門再分解到各生產(chǎn)所或組，設(shè)計部門生產(chǎn)任務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，可分為經(jīng)營指標(biāo)、產(chǎn)值指標(biāo)和質(zhì)量指標(biāo)三大類管理標(biāo)準(zhǔn)。

第一，實簽合同額、營業(yè)收入、利潤率和實到賬四個生產(chǎn)部門全年經(jīng)營指標(biāo)，根據(jù)部門全年的任務(wù)完成目標(biāo)量，結(jié)合部門下屬生產(chǎn)組和人員結(jié)構(gòu)數(shù)量，把總?cè)蝿?wù)量分解到下屬生產(chǎn)組，到每個月或季度，再到每個人，定期反饋考核，作為管理績效考核抓手，時刻關(guān)注檢查，才能保證總目標(biāo)量完成。這些指標(biāo)結(jié)合生產(chǎn)和市場又可以延伸出其它經(jīng)營指標(biāo)，如圖1 所示。

圖1 經(jīng)營指標(biāo)系統(tǒng)圖

第二，園林設(shè)計企業(yè)人工成本占比往往在30%以上，專業(yè)階段工作量比例和重要節(jié)點設(shè)置統(tǒng)一產(chǎn)值計量標(biāo)準(zhǔn)，從項目洽淡到經(jīng)營投標(biāo)開始，到項目竣工至尾款結(jié)清，根據(jù)專業(yè)特點和行業(yè)劃分標(biāo)準(zhǔn)，每一個階段和重要環(huán)節(jié)都制定對應(yīng)工作產(chǎn)值平均占比和生產(chǎn)重要節(jié)點驗證憑據(jù)。特別是專業(yè)綜合度高，階段工序環(huán)節(jié)復(fù)雜的工程設(shè)計，其階段比例和節(jié)點設(shè)置的標(biāo)準(zhǔn)劃定對生產(chǎn)過程把控和管理效益提高起到重要作用。園林項目大多以綜合性項目為主，其各節(jié)點階段產(chǎn)值認(rèn)定比例如下表1 所示，考慮到園林專業(yè)的復(fù)雜性，其指標(biāo)和各工種之間的比重界定需要由企業(yè)結(jié)合自身生產(chǎn)模式和項目特點制定標(biāo)準(zhǔn)。

表1 生產(chǎn)節(jié)點對應(yīng)人工成本比例

第三，部門生產(chǎn)質(zhì)量和設(shè)計規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)屬于質(zhì)量管理體系范疇，除了要符合國家3S 企業(yè)的ISO 標(biāo)準(zhǔn)和國家行業(yè)地方設(shè)計規(guī)范之外，園林設(shè)計是工程與藝術(shù)結(jié)合的設(shè)計，還要制定創(chuàng)新標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)結(jié)合自身特點和優(yōu)勢，制定企業(yè)自己的質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)，其定性指標(biāo)較多，量化難度大復(fù)雜，不在本文論述之列。

四、生產(chǎn)數(shù)據(jù)與管理的關(guān)聯(lián)性分析

結(jié)合生產(chǎn)數(shù)據(jù)類型與上述生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)，進行大數(shù)據(jù)與生產(chǎn)之間的關(guān)聯(lián)性分析，從而反映生產(chǎn)過程中的問題，實現(xiàn)過程把控，進一步指導(dǎo)生產(chǎn)管理決策。針對設(shè)計生產(chǎn)部門的生產(chǎn)周期特點，按月為單位來進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析，達(dá)到月季的生產(chǎn)管理效益及時反映和信息反饋作用。

一方面，同一類型數(shù)據(jù)之間內(nèi)部關(guān)聯(lián)，主要有達(dá)標(biāo)完成率分析和子項目階段生產(chǎn)量分析，如實簽合同額或收入確認(rèn)，應(yīng)該是每月完成持平穩(wěn)定的相應(yīng)額度，而不是過山車似忽高忽低，生產(chǎn)小組或階段任務(wù)量是否飽和，人員工作狀態(tài)是否積極良好；另一方面，不同類型之間外部關(guān)聯(lián)主要是互為基數(shù)和相互驗證性分析，如生產(chǎn)成本控制的基數(shù)是經(jīng)營項目總量，實到賬應(yīng)參照發(fā)票欠款數(shù)據(jù)依據(jù)驗證。

市場經(jīng)營數(shù)據(jù)分析，通過洽淡項目個數(shù)、當(dāng)月經(jīng)營投標(biāo)個數(shù)、累計投標(biāo)數(shù)量、當(dāng)月方案投標(biāo)額四類前期經(jīng)營數(shù)據(jù)，以及當(dāng)月立項金額、當(dāng)月立項個數(shù)、立項金額總計的立項合同歸檔數(shù)據(jù)來分析整體各組的市場競爭參與度和成功性。

生產(chǎn)進度數(shù)據(jù)分析，通過當(dāng)月生產(chǎn)量總計、投標(biāo)經(jīng)營項目、方案、初設(shè)、施設(shè)計項目進度數(shù)據(jù)，以及上月與當(dāng)月的收入確認(rèn)和人工工時財務(wù)數(shù)據(jù)來分析整體各組的生產(chǎn)任務(wù)量和節(jié)點推進速度。

到賬收益數(shù)據(jù)分析，通過年度預(yù)估請款、下月預(yù)計到賬請款計劃數(shù)據(jù)，以及上月與當(dāng)月總發(fā)票欠款、當(dāng)月開發(fā)票欠款財務(wù)數(shù)據(jù)來分析整體各組的現(xiàn)金流和收益進度情況。

成本控制數(shù)據(jù)分析，通過生產(chǎn)成本總計、差旅費及其他、文印費、效果圖費等直接生產(chǎn)成本數(shù)據(jù)；組內(nèi)報銷費用、營銷招待費的管理營銷成本數(shù)據(jù)；投標(biāo)保證金、履約保證金、當(dāng)月退回量的保證金退還量；以及遲到早退率、請假缺勤率、出差外勤數(shù)量（人次）、加班調(diào)休數(shù)量（人次）人力考勤數(shù)據(jù)側(cè)面來分析整體各組的人、財、物等成本控制情況。如下表：

一個部門運營是在人、財、物、信息等資源有效運作的基礎(chǔ)上實現(xiàn)的，資源配置合理則能發(fā)揮每項資源的最大潛能，資源配置不合理則必然導(dǎo)致管理效益不高。管理大數(shù)據(jù)系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)內(nèi)部和外部的各項數(shù)據(jù)的高度集成和互聯(lián)，消除生產(chǎn)部門中市場經(jīng)營不力、人員工作不飽和，節(jié)點推進緩慢等等問題，降低生產(chǎn)成本，提高生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量，實現(xiàn)資源優(yōu)化配置。

五、構(gòu)建生產(chǎn)大數(shù)據(jù)采集、分析與管理模式

生產(chǎn)管理大數(shù)據(jù)是將生產(chǎn)部門的戰(zhàn)略、運營、營銷、人力資源、財務(wù)等數(shù)據(jù)以及企業(yè)外部行業(yè)和環(huán)境數(shù)據(jù)整合起來，通過數(shù)據(jù)挖掘和解讀工作打造管理大數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)化平臺，跨專業(yè)部門的數(shù)據(jù)共享將最大化實現(xiàn)管理效益價值。

設(shè)計企業(yè)有區(qū)別其它行業(yè)的特點，其數(shù)據(jù)的時效性和全面性往往集中在生產(chǎn)部門或生產(chǎn)小組里，數(shù)據(jù)的多樣性又需要各方面信息專員采集匯總，其數(shù)據(jù)采集來源具有多層次、多目標(biāo)和多方面的要求，最終，以數(shù)據(jù)分類為單元采集模塊形成從數(shù)據(jù)采集到管理分析，從精準(zhǔn)決策到反饋執(zhí)行的流程，如下圖2：

圖2：生產(chǎn)部門生產(chǎn)數(shù)據(jù)采集流程圖

智能信息化管理是設(shè)計企業(yè)轉(zhuǎn)型升級、向中高端或上市集團或產(chǎn)業(yè)鏈邁進的重要舉措。傳統(tǒng)設(shè)計企業(yè)，其本身具有專業(yè)綜合性強多、工程反復(fù)工期長、生產(chǎn)過程管控弱因素眾多、管理與生產(chǎn)信息脫節(jié)、專業(yè)部門間存在信息孤島等特點。本系統(tǒng)從清晰的項目狀態(tài)感知、實時數(shù)據(jù)分析與展示、決策精準(zhǔn)執(zhí)行與審批、全生命周期產(chǎn)品信息管理、無紙化OA 及圖檔管理五大方面著手解決設(shè)計企業(yè)痛點，可以實現(xiàn)生產(chǎn)管理全生命周期生產(chǎn)過程管理、項目成本管理、信息共享管理和項目遠(yuǎn)程管理，幫助設(shè)計企業(yè)打造公開透明的、全過程可控的、管理高感知度的、生產(chǎn)高效益的智慧工廠。如下圖3 大數(shù)據(jù)采集、分析和管理體系模式：

圖3：生產(chǎn)大數(shù)據(jù)采集、分析和管理體系模式圖

六、大數(shù)據(jù)應(yīng)用廣泛的前景

園林設(shè)計企業(yè)的大數(shù)據(jù)管理作用主要在以下幾個方面：生產(chǎn)大數(shù)據(jù)管理能實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部信息共享，利用數(shù)據(jù)改善設(shè)計企業(yè)內(nèi)部管理。設(shè)計企業(yè)內(nèi)部各專業(yè)部門之間建立信息共享機制能夠提高跨部門的協(xié)作效率，而信息共享是通過文檔和記錄等數(shù)據(jù)來實現(xiàn)的，管理層通過大數(shù)據(jù)能夠及時發(fā)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營管理中的諸如戰(zhàn)略失誤、組織結(jié)構(gòu)不合理、人員配備不當(dāng)?shù)葐栴}。

此外，在擴大數(shù)據(jù)信息采集類型和外部渠道信息情況下，企業(yè)內(nèi)部還可以利用大數(shù)據(jù)可以提升業(yè)務(wù)管理水平，例如，通過分析員工的人力資源效能數(shù)據(jù)，企業(yè)能夠探尋人力效能產(chǎn)出的規(guī)律，優(yōu)化人力資源結(jié)構(gòu)，提升企業(yè)的人力資源利用效率，另外，企業(yè)還可以基于優(yōu)秀員工的行為、習(xí)慣和價值觀等數(shù)據(jù)形成適合本企業(yè)的優(yōu)秀人才畫像，用于招聘和培養(yǎng)優(yōu)秀人才，諸如此類，管理應(yīng)用范圍廣。

另外值得一說的是隨著智能化，信息化時代的商業(yè)模式變革，大數(shù)據(jù)應(yīng)用前景十分廣泛，影響深遠(yuǎn)，而設(shè)計企業(yè)生產(chǎn)管理模式也在發(fā)生著變化，表現(xiàn)以下幾個方面：

第一，設(shè)計產(chǎn)品轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品服務(wù)，設(shè)計企業(yè)依靠質(zhì)量數(shù)據(jù)平臺和專業(yè)特點，增強企業(yè)粘性，變服從管理轉(zhuǎn)為創(chuàng)造客戶價值，企業(yè)組織的再造完成自身的轉(zhuǎn)型。

第二，利用數(shù)據(jù)成為平臺型企業(yè)，數(shù)據(jù)連接同行業(yè)或生產(chǎn)鏈，按客戶需求聚散資源，實行企業(yè)無邊界。并支持微企業(yè)或工作室，實行某些部門成為自主經(jīng)營體，管理無領(lǐng)導(dǎo)，產(chǎn)品按需定制，持續(xù)創(chuàng)造客戶需求，達(dá)到供應(yīng)鏈無尺度。

第三，以數(shù)據(jù)驅(qū)動生產(chǎn)、管理、執(zhí)行和考核，統(tǒng)一落實個體發(fā)展計劃與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)方向，創(chuàng)建智能化的數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)中心，達(dá)到資源共享和業(yè)務(wù)融合，構(gòu)建分享經(jīng)濟的信息數(shù)據(jù)管理機制。