周靜宜

摘要：在媒體深度融合的時代背景下，智能融媒體平臺建設(shè)的重要性越發(fā)凸顯。智能融媒體平臺能實現(xiàn)內(nèi)容生產(chǎn)與分發(fā)的全流程智能化，能推進(jìn)媒體融合由“窄融合”向“寬融合”轉(zhuǎn)變。智能融媒體平臺建設(shè)的終極目標(biāo)，在于強化以社會效益為主的新聞宣傳工作主導(dǎo)思想，使媒體融合服務(wù)于社會公眾需求與主流價值觀傳播。

關(guān)鍵詞：媒體深度融合 智能融媒體平臺 主流價值觀傳播

在政策、技術(shù)與資本等多方面因素作用下，媒體融合的智能化、平臺化發(fā)展已成為今后一個階段媒體機構(gòu)發(fā)展的必經(jīng)之路。然而，對于各級媒體機構(gòu)，特別是縣級融媒體中心而言，存在諸多共性問題。作為媒介環(huán)境變革的重要動力，技術(shù)要素在媒體深度融合進(jìn)程中起到的作用愈發(fā)顯著，技術(shù)驅(qū)動下的智能融媒體平臺可以實現(xiàn)內(nèi)容生產(chǎn)與分發(fā)全流程的智能化，有助于推動媒體深度融合。

媒介技術(shù)的快速迭代令變革成為當(dāng)前傳媒發(fā)展的主旋律，新技術(shù)的運用推動著媒體融合向縱深發(fā)展。同時，為了占領(lǐng)輿論主陣地，黨和國家高度重視媒體融合進(jìn)程，為媒體深度融合提供了制度保障。而主流媒體自身面臨的生存危機也促使其不得不將媒體融合作為未來生存與發(fā)展的主要方向。因此，智能融媒體平臺建設(shè)既是傳媒生態(tài)進(jìn)化的基本路徑，也是頂層設(shè)計要求的必然選擇，更是媒體機構(gòu)生存的未來方向，在媒體深度融合進(jìn)程中將發(fā)揮重要作用。

1.傳媒生態(tài)變革的基本路徑。在人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、虛擬現(xiàn)實等技術(shù)的推動下，媒體發(fā)展將進(jìn)入以“萬物皆媒、人機共生、自我進(jìn)化”為主要特征的智媒時代。在智媒化浪潮下，媒體運作的各個環(huán)節(jié)都面臨著智能化轉(zhuǎn)型，智能媒體與智能融媒體平臺無疑是傳媒生態(tài)變革進(jìn)程中“新技術(shù)逐步取代舊技術(shù)”普遍規(guī)律的產(chǎn)物，是智媒時代媒體發(fā)展的關(guān)鍵抓手。所謂智能媒體，即“能夠感知用戶并為用戶帶來更佳體驗的信息客戶端與服務(wù)端的總和”，集“單向廣播、雙向交互、智能引擎”三大特征于一身。有學(xué)者認(rèn)為，智能媒體具備“以用戶數(shù)據(jù)為核心、以多元產(chǎn)品為基礎(chǔ)、以多個終端為平臺、以業(yè)態(tài)創(chuàng)新為重點”四大特征，媒體的智能化、共享化發(fā)展將實現(xiàn)資源最優(yōu)配置與效益最大化。智能融媒體平臺是智能媒體發(fā)揮作用的“基礎(chǔ)設(shè)施”，從技術(shù)層面來看，智能融媒體平臺以數(shù)據(jù)為核心資源、以算法為運作邏輯，是媒體深度融合的實體技術(shù)支撐，是智能媒體的底層架構(gòu)，是技術(shù)驅(qū)動下實現(xiàn)內(nèi)容生產(chǎn)、內(nèi)容分發(fā)、用戶管理、價值獲取的樞紐。由此可見，智能融媒體平臺實際上是媒體在信息技術(shù)不斷發(fā)展成熟背景下，圍繞用戶這一中心點實現(xiàn)的媒介形態(tài)更新與傳播手段變革。

2.頂層設(shè)計要求的必然選擇。面對急劇變革的媒介環(huán)境，以習(xí)近平同志為核心的黨中央高度重視以新技術(shù)引領(lǐng)媒體融合新發(fā)展，從頂層設(shè)計角度為各級媒體的智能化轉(zhuǎn)型、縱深化融合指明了方向。2014年，中央全面深化改革領(lǐng)導(dǎo)小組第四次會議審議通過的《關(guān)于推動傳統(tǒng)媒體和新興媒體融合發(fā)展的指導(dǎo)意見》指出，“推動媒體融合發(fā)展，要將技術(shù)建設(shè)和內(nèi)容建設(shè)擺在同等重要的位置”，要“不斷提高技術(shù)研發(fā)水平，以新技術(shù)引領(lǐng)媒體融合發(fā)展，驅(qū)動媒體轉(zhuǎn)型升級”。2020年，中辦、國辦印發(fā)的《關(guān)于加快推進(jìn)媒體深度融合發(fā)展的意見》指出，“要以先進(jìn)技術(shù)引領(lǐng)驅(qū)動融合發(fā)展，用好5G、大數(shù)據(jù)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈、人工智能等信息技術(shù)革命成果，加強新技術(shù)在新聞傳播領(lǐng)域的前瞻性研究和應(yīng)用”，建立起“以內(nèi)容建設(shè)為根本、先進(jìn)技術(shù)為支撐、創(chuàng)新管理為保障的全媒體傳播體系”，凸顯了技術(shù)在媒體深度融合與智能媒體發(fā)展進(jìn)程中的重要性。如前所述，智能融媒體平臺誕生于傳播技術(shù)劇變的時代背景下，其基本架構(gòu)、運作邏輯、業(yè)務(wù)流程都具有強烈的技術(shù)色彩。因此，智能融媒體平臺的建設(shè)，是響應(yīng)國家媒體深度融合發(fā)展戰(zhàn)略號召的重要舉措，是貫徹落實新聞輿論工作頂層設(shè)計的必然結(jié)果。

3.媒體機構(gòu)生存的未來方向。當(dāng)前，生存危機是各級媒體機構(gòu)普遍面臨的問題，智能融媒體平臺的建設(shè)將為破解媒體機構(gòu)生存危機提供轉(zhuǎn)型路徑。一個運轉(zhuǎn)良好的智能融媒體平臺內(nèi)部，擁有著“獲取用戶時間和數(shù)據(jù)→更好地服務(wù)用戶→取得更多時間和數(shù)據(jù)→擠壓競爭對手時長”的正向循環(huán)，能夠有效優(yōu)化內(nèi)容產(chǎn)品的生產(chǎn)分發(fā)流程，推動媒體的智能化升級，進(jìn)而提升新型主流媒體的傳播力、影響力。對于不斷向縱深推進(jìn)的媒體融合進(jìn)程而言，一方面需要不斷拓寬思路，與基層社會治理深度對接，尋求價值提升的社會基礎(chǔ)；另一方面需要提升自身數(shù)據(jù)處理和綜合運用能力。兩方面的工作，都需要以數(shù)據(jù)管理與算法、算力支持的智能化手段為前提：現(xiàn)代化、精細(xì)化的社會治理建立在對居民數(shù)據(jù)全面掌握與有效使用的基礎(chǔ)上才得以實現(xiàn)；數(shù)據(jù)處理與綜合運用能力的提升不僅有助于打造有競爭力的新型主流媒體，更將為國家治理體系與治理能力現(xiàn)代化營造良好的輿論環(huán)境。這正是智能融媒體平臺的基本價值所在。

智能媒體在信息技術(shù)的加持下，呈現(xiàn)出不同于傳統(tǒng)媒體的新特點。但究其本源，智能媒體生產(chǎn)與傳播社會信息的根本職能沒有變，依然需要具備基本的內(nèi)容生產(chǎn)與分發(fā)功能。在實踐領(lǐng)域，諸如人民日報“中央廚房”等平臺，發(fā)揮著集中指揮、高效協(xié)調(diào)、采編調(diào)度、信息溝通等基本功能。具體而言，智能融媒體平臺的作用主要體現(xiàn)在新聞策劃與采集、制作與審核以及渠道分發(fā)等領(lǐng)域。

1.智能融媒體平臺優(yōu)化新聞策劃與采集流程。智能融媒體平臺實現(xiàn)了新聞策劃與采集流程的智能化，打破了傳統(tǒng)媒體板塊分割的既有格局，是媒體深度融合時代的“云上編輯部”。在選題策劃階段，智能融媒體平臺聚合了用戶行為數(shù)據(jù)與一段時期內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)傳播趨勢，策劃團隊可以提前研判內(nèi)容產(chǎn)品可能取得的傳播效果，有針對性地謀篇布局，實現(xiàn)從“追隨熱點”到“引導(dǎo)熱點”再到“制造熱點”的升級。人民日報“中央廚房”通過對數(shù)據(jù)指標(biāo)的監(jiān)測，發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)中的異常動向，將這種“異?！眻蟾嬷敛删幦藛T，由采編人員從新聞的角度確定是否“立項”。在素材采集階段，借助高傳輸速率的5G技術(shù)，采訪團隊可通過移動終端將素材實時上傳至智能融媒體平臺的云端素材庫，為編輯系統(tǒng)不同端口的編輯人員提供源源不斷的前方信息。新華社“現(xiàn)場云”平臺使“記者即采、即編、即傳，編輯實現(xiàn)即改、即審、即發(fā)”成為可能，極大提高了生產(chǎn)效能。同時，通過逐漸普及的攝像頭、電子芯片、可穿戴設(shè)備等傳感器裝置，智能融媒體平臺能夠借助市場上成熟的商業(yè)傳感器、自行設(shè)計的傳感器或已有的傳感數(shù)據(jù)，拓展信息采集的維度，獲取傳統(tǒng)采訪方式無法感知的信息并通過整合分析以可視化、故事化的形式呈現(xiàn)，從而實現(xiàn)傳感器新聞（Sensor Journalism）產(chǎn)品的生產(chǎn)，優(yōu)化內(nèi)容產(chǎn)品的質(zhì)量。澎湃新聞與南京大學(xué)真數(shù)團隊推出的《解封首日，離開武漢的人都去了哪兒》融媒體產(chǎn)品，利用內(nèi)置在手機中的定位傳感器上傳的位置數(shù)據(jù)，分析了疫情期間武漢解封首日市民的出行軌跡，通過圖表向受眾呈現(xiàn)了城市恢復(fù)正常后的生機與活力。

2.智能融媒體平臺提升新聞制作與審核效率。在制作階段，智能融媒體平臺機器人寫作功能基于海量數(shù)據(jù)在財經(jīng)新聞、體育新聞等領(lǐng)域的運用大大降低了人力成本，也提升了新聞生產(chǎn)的效率與準(zhǔn)確率，更令專業(yè)記者有時間和精力從事深度報道、調(diào)查報道、新聞評論等更富社會效益與影響力的內(nèi)容產(chǎn)品生產(chǎn)，提升媒體機構(gòu)的知名度與美譽度。在國內(nèi)，騰訊的DreamWriter、新華社的快筆小新、今日頭條的Xiaomingbot等機器寫作軟件已積累了豐富的運作經(jīng)驗。平臺對多方素材來源及圖文、音頻、視頻等不同形式素材的整合也將豐富內(nèi)容產(chǎn)品的呈現(xiàn)方式，根據(jù)不同信息端口的特征進(jìn)行有針對性的編排，提升內(nèi)容產(chǎn)品的傳播力。江西日報社“贛鄱云”平臺中經(jīng)過編輯三審三校后的內(nèi)容產(chǎn)品，可分發(fā)至微博、微信、客戶端、網(wǎng)站，電視臺、報社，亦可到云端稿件庫取稿并形成自己的內(nèi)容產(chǎn)品。在審核階段，人工智能技術(shù)在海量數(shù)據(jù)的訓(xùn)練之下，對于敏感內(nèi)容的識別正確率不斷提高，能夠有效降低內(nèi)容生產(chǎn)風(fēng)險。一點資訊通過敏感詞庫和“差文過濾模型”，對觸及敏感詞和質(zhì)量較差的文章進(jìn)行標(biāo)注，提醒人工編輯優(yōu)先審核，將有風(fēng)險的內(nèi)容排除在內(nèi)容池之外，提升審核團隊的工作效率。

3.智能融媒體平臺對實現(xiàn)用戶信息需求的預(yù)判更加精準(zhǔn)。在內(nèi)容分發(fā)方面，智能融媒體平臺將通過算法推薦技術(shù)，根據(jù)用戶行為、人口統(tǒng)計學(xué)、關(guān)聯(lián)規(guī)則等數(shù)據(jù)，按照“數(shù)據(jù)挖掘—用戶畫像—信息推送”的技術(shù)邏輯，實現(xiàn)分發(fā)的個性化、定制化、精準(zhǔn)化。隨著大數(shù)據(jù)與人工智能技術(shù)的發(fā)展，政府、媒體、科技公司獲取用戶數(shù)據(jù)的成本逐漸降低，樣本量逐漸擴大，能夠有效描繪樣本的總體情況，為內(nèi)容產(chǎn)品的智能分發(fā)奠定了技術(shù)基礎(chǔ)。毫不夸張地說，算法推薦已滲透至網(wǎng)絡(luò)生活的各個層面。在運作過程中，用戶日?；ヂ?lián)網(wǎng)使用過程中留下的痕跡能夠大致刻畫出其內(nèi)容偏好，系統(tǒng)根據(jù)用戶使用記錄以及用戶自身的標(biāo)簽，描繪用戶信息消費行為的畫像，預(yù)判用戶對某方面信息的喜好程度，并結(jié)合某一用戶與其他用戶在用戶行為、歷史行為、基本情況等方面的相似性，將運算結(jié)果與智能融媒體平臺內(nèi)容數(shù)據(jù)庫中的產(chǎn)品相對照，從而為用戶推送“量身定做”的內(nèi)容產(chǎn)品，實現(xiàn)用戶與其感興趣信息之間的有效匹配。例如，今日頭條在算法編寫過程中，將場景、內(nèi)容、用戶偏好和平臺優(yōu)先級等要素內(nèi)嵌于代碼之中，實現(xiàn)了信息分發(fā)的“千人千面”。在信息過載的時代，對于用戶個人而言，個性化推送降低了獲取信息的難度；對于媒體而言，智能融媒體平臺的智能分發(fā)功能將信息精準(zhǔn)地推送至用戶手中，海量的數(shù)據(jù)喂給將令算法更加智能，對于用戶信息需求的預(yù)判更加精準(zhǔn)。

媒介環(huán)境的變化使得媒體深度融合既要保持社會信息傳播的職能，也應(yīng)當(dāng)以平臺思維建構(gòu)智能媒體的新形態(tài)。智能融媒體平臺在幫助媒體機構(gòu)完成內(nèi)容生產(chǎn)與分發(fā)的智能化等基礎(chǔ)功能之外，更需要發(fā)揮作為媒體深度融合管理操作系統(tǒng)的功能，有助于媒體融合實現(xiàn)從媒介與媒介之間的“窄融合”向以媒介連接性為基礎(chǔ)邏輯的跨行業(yè)“寬融合”轉(zhuǎn)變。

1.掌握用戶動態(tài)增強黏度，優(yōu)化傳播效果。在流量經(jīng)濟時代，用戶規(guī)模與用戶黏度決定著媒體機構(gòu)能否實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。智能融媒體平臺集成了海量用戶數(shù)據(jù)，能夠準(zhǔn)確分析用戶媒介消費行為，為內(nèi)容產(chǎn)品的個性化推送提供依據(jù)。用戶管理系統(tǒng)將閱讀量、轉(zhuǎn)發(fā)量、粉絲量等關(guān)鍵信息以圖表等可視化形式呈現(xiàn)，為媒體管理者提供了觀察用戶動態(tài)的直觀窗口。根據(jù)關(guān)鍵信息，媒體機構(gòu)能夠更科學(xué)地發(fā)現(xiàn)與評估新聞選題、更便捷地挖掘和分析新聞資料、更多元地探索新聞呈現(xiàn)形式，及時調(diào)整內(nèi)容生產(chǎn)與傳播策略，常變常新，在維系既有用戶的基礎(chǔ)上拓展新的潛在客戶。浙報集團浙江新聞客戶端對讀者的行為習(xí)慣、興趣偏好進(jìn)行挖掘分析與定期研討，形成了精準(zhǔn)的用戶畫像，對客戶端整體建設(shè)具有指導(dǎo)價值。同時，用戶管理系統(tǒng)還可以與線下活動相結(jié)合，將具有相同內(nèi)容消費習(xí)慣與興趣愛好的用戶聚合在一起，培養(yǎng)趣緣群體中的“意見領(lǐng)袖”，通過圈層化傳播，增進(jìn)網(wǎng)絡(luò)社群成員的情感紐帶，優(yōu)化傳播效果，并以會員付費、知識付費等方式完成商業(yè)變現(xiàn)。

2.從“內(nèi)容供應(yīng)者”向“社會治理者”轉(zhuǎn)型，實現(xiàn)資源共享。媒體深度融合，需要媒體機構(gòu)在公共服務(wù)方面拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域，在媒體服務(wù)的基礎(chǔ)上，提供黨建、政務(wù)、民生、文化、教育、增值服務(wù)等業(yè)務(wù)，從“內(nèi)容供應(yīng)者”向“社會治理者”轉(zhuǎn)型。智能融媒體平臺可與政府機關(guān)、企事業(yè)單位實現(xiàn)數(shù)據(jù)資源共享，通過與政府合作構(gòu)建、幫助政府部門完成平臺搭建或自行搭建等模式，建立起覆蓋居民生活衣食住行的政務(wù)與民生服務(wù)平臺，簡化用戶的辦事流程，真正做到“一次辦好”。瑞安日報技術(shù)團隊積極探索智慧政務(wù)軟件開發(fā)，已為當(dāng)?shù)刎斦⒔煌?、衛(wèi)生等部門累計開發(fā)線上服務(wù)功能軟件超過130個，極大地方便了市民生活，得到各界高度認(rèn)可。根據(jù)內(nèi)嵌于其中的衛(wèi)星定位功能，智能融媒體平臺可向用戶實時推送更加精準(zhǔn)的天氣、物價、公共交通等本地生活信息，并將用戶反饋的數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合分析，為地方氣象預(yù)報、市場管理、交通治理等提供依據(jù)。由蘭州報業(yè)指點傳媒建設(shè)的蘭州智慧社區(qū)服務(wù)平臺集智慧家居、智慧物業(yè)、智慧政務(wù)、智慧公共服務(wù)于一身，實現(xiàn)線上與線下、政府與百姓的有效互動。

3.打造“媒體+電商”新業(yè)態(tài)，拓展經(jīng)營模式。隨著覆蓋面的擴大，借助主流媒體的公信力與發(fā)行網(wǎng)絡(luò)，智能融媒體平臺可鏈接電商功能，通過直播帶貨、VR演示等技術(shù)手段，介入社區(qū)團購、生鮮快遞等領(lǐng)域，拓展經(jīng)營模式。疫情期間，人民日報、新華社、中央廣播電視總臺等央媒主動擁抱直播新業(yè)態(tài)，通過跨行業(yè)合作、公益拼單等多種方式實現(xiàn)了主流媒體、主播與媒體融合進(jìn)程“三方共贏”的局面。圍繞脫貧攻堅與鄉(xiāng)村振興有效銜接這一重大戰(zhàn)略，基于智能融媒體平臺中的數(shù)據(jù)資源，媒體機構(gòu)能夠及時準(zhǔn)確捕捉滯銷農(nóng)產(chǎn)品信息，建立起供需雙方溝通的橋梁，在收獲經(jīng)濟效益的同時，幫助廣大農(nóng)民脫貧致富。中國青年報開展的“青耘計劃”以互聯(lián)網(wǎng)為載體助力農(nóng)產(chǎn)品市場推廣，以團中央為公信力背書、快手為流量來源，實現(xiàn)了社會效益與經(jīng)濟效益的雙豐收。

智能融媒體平臺建設(shè)是傳播生態(tài)變革、頂層設(shè)計要求、媒體轉(zhuǎn)型生存多方面因素共同作用的產(chǎn)物，能夠有效推動內(nèi)容生產(chǎn)與分發(fā)全流程的智能化，使媒體融合由“窄融合”向“寬融合”轉(zhuǎn)變。實現(xiàn)智能融媒體平臺與媒體深度融合需求的同步進(jìn)化，有助于強化以社會效益為主的新聞宣傳工作主導(dǎo)思想，使智能融媒體平臺有效助力媒體深度融合各項任務(wù)落到實處。針對數(shù)據(jù)與算法在智能融媒體平臺中的重要作用，媒體機構(gòu)應(yīng)當(dāng)對算法的核心價值取向進(jìn)行公共價值評估，邀請利益相關(guān)方參與到算法設(shè)計過程中，從根本上打破“技術(shù)黑箱”，并將自身長期形成的專業(yè)素養(yǎng)與算法技術(shù)相結(jié)合，使智能融媒體平臺服務(wù)于社會公眾需求與主流價值觀傳播。

作者單位 陜西師范大學(xué)

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【編輯：陳琦】

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