在楊國福加速擴張的同時,食品安全問題已經(jīng)成為其頭頂上的“達摩克利斯之劍”。
近5年來,楊國福多個門店被爆食品安全問題。新浪旗下消費者投訴平臺——黑貓上,搜索楊國福一共顯示204條投訴。
在本地生活及信息交易平臺大眾點評網(wǎng)上,對于楊國福食品安全方面的吐槽也不在少數(shù)。
雖然在麻辣燙領(lǐng)域擁有較高的知名度,但楊國福麻辣燙關(guān)于食品安全的輿情從未中斷過。
2017年3月,有媒體報道在某外賣平臺上,北京13家楊國福麻辣燙未取得食品經(jīng)營許可證,14家店鋪則存在信息更新不及時、公示不完整等問題,北京市食藥監(jiān)局介入調(diào)查。
2018年,楊國福麻辣燙廣州門店被曝員工雙腳上菜板,腳多次觸碰到肉品,同時地面上混有垃圾和食物殘渣,衛(wèi)生狀況堪憂。
2021年7月,有視頻博主暗訪楊國福麻辣燙,發(fā)現(xiàn)楊國福麻辣燙存在倉庫內(nèi)遍地老鼠屎、食材被老鼠咬后仍繼續(xù)使用、用豬肺清洗容器等食品安全問題。
同月,廣東省市場監(jiān)管部門在對深圳市楊國福麻辣燙店檢查后,發(fā)現(xiàn)其存在湯料有問題等一系列食品安全問題后,立即對其進行5萬元罰款等處罰。事情還沒過兩天,又有相同的消息傳出來,全國11個市場監(jiān)管部門對其轄區(qū)內(nèi)的3323家楊國福麻辣燙檢查時,有841家門店被下令整改,5家店被警告。
2021年8月,國家市場監(jiān)管總局召開新聞通氣會,公開6起群眾關(guān)注的食品安全案件查處情況,楊國福麻辣燙就在其中。同年9月,“北京海淀市場監(jiān)管”微信公眾號顯示,海淀區(qū)市監(jiān)局對轄區(qū)品牌門店全覆蓋監(jiān)督檢查,楊國福麻辣燙三家門店被依法責(zé)令整改、予以警告。
2021年12月,北京消協(xié)曝光存在食安問題的企業(yè)名單,楊國福麻辣燙又因多次被投訴卻屢教不改、被爆“湯料污穢不潔”“湯汁里漂浮著蒼蠅”等問題而“榜上有名”。
2022年1月15日,北京消協(xié)官方微信公眾號發(fā)文《北京開展食品安全大檢查!看看哪些餐飲企業(yè)問題多?》。文章顯示:北京開展食品安全大檢查以來,楊國福麻辣燙存在食品安全問題的門店數(shù)量達到?17?家,位居第三位。
在社交媒體、資訊傳播極其發(fā)達的當(dāng)下,如此頻發(fā)的食品安全問題,對品牌的負(fù)面影響,對加盟商的沖擊,對消費者的刺激,都會成為楊國福麻辣燙的潛在危機。