文／王 琪

挑戰(zhàn)自我的梁瀚文，從機關(guān)到油站實現(xiàn)華麗轉(zhuǎn)身。

穿著藍工裝，中等個子，戴副黑框眼鏡，皮膚黝黑，35 歲的梁瀚文笑稱自己長得有點著急。現(xiàn)任中國石油新疆銷售巴州分公司鐵干里克油氣站站經(jīng)理的梁瀚文，是一位年輕的80 后大學(xué)生站經(jīng)理。大學(xué)畢業(yè)后進入中國石油這個大家庭以來，他已經(jīng)踏踏實實地干了十個年頭了。曾經(jīng)毛手毛腳的小伙子，如今已經(jīng)歷練成了成熟穩(wěn)重、獨當(dāng)一面的油氣合建站站經(jīng)理了。

+ □“去銷售前沿當(dāng)站經(jīng)理”

三十而立，人生就該經(jīng)歷不一樣的風(fēng)景。在當(dāng)站經(jīng)理之前，梁瀚文一直在機關(guān)從事財務(wù)和信息管理等工作。2016 年，一個偶然的機會得知公司在競聘站經(jīng)理崗位時，梁瀚文內(nèi)心起了波瀾，是去開拓眼界走入一線干番事業(yè)，還是安穩(wěn)一些繼續(xù)留在機關(guān)呢？經(jīng)過思想斗爭，最終他積極地準備了競聘。

在競聘演講中，梁瀚文堅定地說：“我們是石油銷售公司，我想去銷售最前沿工作，去了解客戶，去了解市場。有一點我堅信，只要用心去做，多去學(xué)習(xí)榜樣站經(jīng)理，多付出努力，總會干成的。畢竟精誠所至，金石為開?！本瓦@樣，他憑借過硬的業(yè)務(wù)知識和工作能力，最終競聘上了庫爾勒市市區(qū)藍天加油站的站經(jīng)理。

當(dāng)上站經(jīng)理后，梁瀚文覺得身上的擔(dān)子更重了。他從最基本做起，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)取得顧客信賴，為顧客營造干凈、整潔、溫馨的加油環(huán)境。他帶領(lǐng)員工力求在服務(wù)中做到“微笑多一點、嘴巴甜一點、耐心多一點、腦子靈一點、動作快一點、責(zé)任強一點、奉獻多一點”。每天，他都會堅守在加油現(xiàn)場，要求員工在加油問候前必須使用“您好，請問加滿嗎？”等禮貌用語，對待顧客和藹可親，就像家人、朋友一樣。

記得有一次，員工現(xiàn)場推薦客戶辦理加油卡時，由于天氣炎熱，客戶非常不耐煩，覺得加個油還要搞什么推銷，當(dāng)場就要發(fā)脾氣。梁瀚文看到后連忙跑到顧客跟前表達歉意，并把顧客請進便利店納涼。

他聲音柔和地對客戶解釋：“先生您好，我是咱們站經(jīng)理小梁，今天是公司‘10 惠’日。公司今天在開展辦卡儲值享受優(yōu)惠送電子券活動，使用了我們中石油的IC 卡，平日優(yōu)惠加上電子券再趕上周末優(yōu)惠，是實實在在的省錢啊?！?/p>

客戶一聽很感興趣，當(dāng)場就辦理了此項業(yè)務(wù)，并感謝他的熱心，表示自己差點錯過了這么好的“10惠”活動。

加油站里工作繁雜、瑣碎，但梁瀚文從未放棄，始終堅守崗位。當(dāng)自己的努力得到客戶和領(lǐng)導(dǎo)認可時，他認為所有的付出都是值得的。

+ □“能將所學(xué)為所用是我的榮幸”

施行阿米巴經(jīng)營管理模式以來，梁瀚文首先進入公司阿米巴實驗小組。通過實驗小組中老師和其他同事的講解，他把所學(xué)的知識運用到站上每周及月度情況的總結(jié)分析中，積極查找問題，上報改進，最終通過阿米巴細化管理模式使得藍天加油站經(jīng)營利潤扭虧為盈。

施行阿米巴過程中，他也遇到過很多阻礙。員工會問：“站長，天天弄這些表格有用嗎？”面對員工的疑惑，梁瀚文耐心講解，教會員工算賬。

通過阿米巴的施行，員工的思想態(tài)度和工作積極性有了很大改觀。疫情期間，梁瀚文帶領(lǐng)加油站員工集思廣益，前庭主管通過三個晚上的努力自制了DIY 非油促銷海報。色彩繽紛的海報吸引了很多顧客，效果顯著，僅香煙通過站外送、站內(nèi)銷方式全年銷售額就達到了27 萬元。

“小梁，我們加油站的零管系統(tǒng)能不能過來幫忙看看。”

“好呢，張站長，我一會兒過去看看?！?/p>

日常工作中，梁瀚文不僅是加油站的站經(jīng)理，而且是片區(qū)36 座油氣站的兼職系統(tǒng)運維人員。這些年來，他運用所學(xué)的信息系統(tǒng)運維知識積極幫助公司其他站點。不管再忙再累，只要有需要他無論深夜寒暑都會第一時間解決系統(tǒng)設(shè)備故障。

2018 年，公司面臨大面積加油站雙層罐改造。在庫尉銷售片區(qū)黨支部副書記沙木騰的帶領(lǐng)下，青年團員建立了“兼職運維突擊隊”，到站幫忙調(diào)試安裝加油站零管系統(tǒng)。梁瀚文就是其中的一員。為了盡可能讓大批改造站提前恢復(fù)營業(yè)，梁瀚文一個多月的時間里奔波在各個加油站，不分晝夜加班加點，參與到了巴州公司10 天開業(yè)5 座站的工作中。

+ □“看到娘倆照片就不覺得累了”

2021 年7 月，梁瀚文被調(diào)到距離庫爾勒200 多公里的鐵干里克油氣站擔(dān)任站經(jīng)理。鐵干里克油氣站是國道站，不僅是連續(xù)多年的萬噸站，而且是連續(xù)多年的百萬元便利店。怎樣才能堅守榮譽、繼往開來，梁瀚文感到了巨大的壓力。

國道站和市區(qū)站客戶群體發(fā)生了很大變化。為了盡快熟悉崗位、了解客戶需求，梁瀚文積極和公司營銷部對接，通過摸排農(nóng)機用油客戶群，與附近團場連長和農(nóng)戶對接，精準計算出第二天的用油量上報片區(qū)經(jīng)營部。

◇樸實無華的梁瀚文韌勁十足。 供圖/王 琪

通過一個多月的努力，他順利完成了公司下達的保供任務(wù)，集聚了大量的客戶資源，贏得了顧客一致好評。

隨著3012 高速公路的通車，為了搶占市場份額，梁瀚文帶領(lǐng)全站人員集思廣益，通過天眼軟件和朋友介紹，帶領(lǐng)員工積極走訪附近礦場和工程客戶。

在一次走訪時，他得知北山公司有用油需求，但北山公司對供油商的選擇非常嚴苛。梁瀚文多次上門拜訪北山公司，最終談成了一筆每天至少30 輛翻斗車用油的大單。

每到夜深人靜或心情煩悶時，梁瀚文都會打開手機，靜靜地看一會兒妻子和兒子的視頻?？粗鴦倽M1 歲的兒子牙牙學(xué)語的樣子，梁瀚文內(nèi)心愧疚。他深知，要做一名合格的員工就得有舍小家為大家的奉獻精神，不管未來如何都腳踏實地，給孩子做個好榜樣。

看著兒子的照片，他露出了幸福的微笑……