俞 勇

（江蘇中煙工業(yè)有限責(zé)任公司 江蘇南京 210000）

一、信息時(shí)代國(guó)有企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理能力提升的現(xiàn)實(shí)意義

經(jīng)濟(jì)全球化已經(jīng)是當(dāng)前經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要趨勢(shì)，為了提高我國(guó)企業(yè)的國(guó)際化水平，達(dá)到和國(guó)際接軌的目標(biāo)，在企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念方面，有必要做出切實(shí)改變，避免在傳統(tǒng)的發(fā)展理念上固步自封，導(dǎo)致在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中落于下風(fēng)，最終落后于時(shí)代發(fā)展。對(duì)于國(guó)有企業(yè)而言，更需要對(duì)自身經(jīng)營(yíng)管理理念和方式的改變引起高度重視，從而準(zhǔn)確把握市場(chǎng)脈搏，有效實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提升。國(guó)有企業(yè)要充分結(jié)合時(shí)代的發(fā)展要求，正視自身在發(fā)展過(guò)程中的優(yōu)劣勢(shì)，從而有效解決當(dāng)前企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的各項(xiàng)弊端，逐步提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

二、當(dāng)前國(guó)有企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理面臨的主要問(wèn)題

（一）管理方面

首先，經(jīng)濟(jì)管理理念未能貫徹創(chuàng)新要求，管理方式傳統(tǒng)性較強(qiáng)。一些國(guó)有企業(yè)限于歷史因素，導(dǎo)致資源分配未能達(dá)到科學(xué)分配的要求。相較于民營(yíng)企業(yè)自負(fù)盈虧的經(jīng)營(yíng)理念，一些國(guó)有企業(yè)借助國(guó)家政策的東風(fēng)，享受到的優(yōu)惠更大，政府的資金扶持也會(huì)優(yōu)先給予國(guó)有企業(yè)，用于支持國(guó)有企業(yè)的日常經(jīng)營(yíng)管理工作。一些管理者未能正確認(rèn)清對(duì)國(guó)有企業(yè)可能產(chǎn)生潛在負(fù)面影響的因素，一些管理者在制定管理方式時(shí)，更多堅(jiān)持不求有功，但求無(wú)過(guò)的思想，導(dǎo)致管理方式多年不變，逐漸呈現(xiàn)出不適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的尷尬現(xiàn)象，導(dǎo)致管理方式創(chuàng)新每況愈下，對(duì)國(guó)有企業(yè)創(chuàng)新能力的提升帶來(lái)嚴(yán)重負(fù)面影響。

其次，經(jīng)營(yíng)管理制度完善程度不高，導(dǎo)致工作不具備較強(qiáng)專(zhuān)業(yè)性。相較于一些成熟現(xiàn)代化企業(yè)，部分國(guó)有企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理監(jiān)督工作的落實(shí)水平上，依然存在較大差距。這和一些國(guó)有企業(yè)自身并不具備較完善的管理制度有較大關(guān)聯(lián)，同時(shí)對(duì)管理工作產(chǎn)生較大負(fù)面影響。長(zhǎng)此以往，勢(shì)必讓國(guó)有企業(yè)的管理制度逐漸僵化，國(guó)有企業(yè)的優(yōu)勢(shì)逐漸喪失，無(wú)法達(dá)到管理最優(yōu)的目的。

最后，一些國(guó)有企業(yè)在管理機(jī)制方面，欠缺現(xiàn)代公司治理結(jié)構(gòu)?？傮w而言，不僅管理層級(jí)較多，而且管理人員的權(quán)責(zé)機(jī)制及管理權(quán)限邊界往往不夠清晰。實(shí)施工作時(shí)，基層工作人員往往需要經(jīng)過(guò)層層審批，再逐級(jí)下達(dá)，一方面會(huì)極大降低工作效率，另一方面也會(huì)影響各級(jí)工作人員的積極性，令工作落實(shí)質(zhì)量不盡如人意。這不僅和先進(jìn)的發(fā)展理念南轅北轍，也會(huì)令國(guó)有企業(yè)內(nèi)部運(yùn)轉(zhuǎn)不暢，錯(cuò)失重要的市場(chǎng)機(jī)遇，對(duì)未來(lái)發(fā)展產(chǎn)生較大影響。

（二）激勵(lì)機(jī)制方面

首先，激勵(lì)觀念未能體現(xiàn)在創(chuàng)新性和各級(jí)工作人員利益上。相較于民營(yíng)企業(yè)，國(guó)有企業(yè)無(wú)論是經(jīng)濟(jì)體制，還是日常經(jīng)營(yíng)管理理念和方法，都存在明顯差異。一些國(guó)有企業(yè)明顯沒(méi)有跟隨經(jīng)濟(jì)發(fā)展腳步，在管理思想上無(wú)法達(dá)到與時(shí)俱進(jìn)，而且在復(fù)雜的企業(yè)經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)的影響下，無(wú)法大刀闊斧完成改革，瞻前顧后者居多，很容易對(duì)改革工作的推進(jìn)造成負(fù)面影響。一方面，會(huì)直接影響國(guó)有企業(yè)未來(lái)發(fā)展，讓企業(yè)管理者形成誤判，無(wú)法真正看清市場(chǎng)對(duì)國(guó)有企業(yè)發(fā)展的影響。另一方面，這對(duì)于國(guó)有企業(yè)的激勵(lì)機(jī)制的創(chuàng)新和優(yōu)化，同樣會(huì)產(chǎn)生顯著影響。盡管一些國(guó)有企業(yè)在制度中說(shuō)明激勵(lì)機(jī)制存在的重要性，但是相關(guān)投入和措施并不多，而且也沒(méi)有有效發(fā)揮激勵(lì)機(jī)制的效用，導(dǎo)致很多國(guó)有企業(yè)的激勵(lì)機(jī)制并未對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理帶來(lái)明顯的積極作用，主要是在工作報(bào)告或要求中體現(xiàn)而實(shí)際使用中卻并未真正體現(xiàn)。

其次，未能充分實(shí)現(xiàn)激勵(lì)方式的多樣化。國(guó)有企業(yè)員工工作的幸福感，并非僅與物質(zhì)方面相關(guān)，一些員工在精神方面的需求度同樣較高，不僅需要工作帶來(lái)的薪資報(bào)酬，更希望在崗位上真正做出成績(jī)，實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。由此看出，精神激勵(lì)在現(xiàn)今物質(zhì)保障極大滿(mǎn)足的今天，依舊有不可替代作用。而針對(duì)此類(lèi)員工，如果只采取物質(zhì)激勵(lì)，則很有可能無(wú)法達(dá)到激勵(lì)效果，甚至適得其反。但是聚焦于現(xiàn)實(shí)情況，一些國(guó)有企業(yè)中，存在管理人員未能和基層員工打成一片的現(xiàn)象，對(duì)于員工的精神世界和精神需求未能高度關(guān)注，導(dǎo)致在激勵(lì)方式上一概而論，未能體現(xiàn)出因人而異的針對(duì)性。這不僅體現(xiàn)當(dāng)前激勵(lì)方式相對(duì)單一的事實(shí)，同樣也會(huì)令員工失去對(duì)企業(yè)的信任和關(guān)注，無(wú)益于企業(yè)員工凝聚力的提升。很多國(guó)有企業(yè)對(duì)于企業(yè)中的優(yōu)秀員工，通常會(huì)采用購(gòu)物代金券發(fā)放、獎(jiǎng)金激勵(lì)等方式達(dá)到激勵(lì)效果，有關(guān)表彰力度不大，無(wú)法樹(shù)立員工的職業(yè)自豪感，也沒(méi)有關(guān)注員工過(guò)度工作的事實(shí)，為員工適當(dāng)調(diào)休放假，這些都很難達(dá)到激勵(lì)效果。

再次，內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)力度不大。一些地區(qū)國(guó)有企業(yè)在薪資待遇上，會(huì)以年薪制度為主。盡管可能隔一季度或者半年發(fā)放相應(yīng)的績(jī)效獎(jiǎng)金，但是由于績(jī)效考核制度并不透明，員工無(wú)法結(jié)合獎(jiǎng)金情況，完成和過(guò)往工作業(yè)績(jī)的核對(duì)，導(dǎo)致激勵(lì)制度無(wú)法達(dá)到更好的效果。同時(shí)也存在一些國(guó)有企業(yè)，薪資待遇相對(duì)固定，無(wú)論員工工作情況如何，基本工資和獎(jiǎng)金的發(fā)放都是相對(duì)固定的，時(shí)間一長(zhǎng)就會(huì)降低員工工作的主動(dòng)性，減弱對(duì)企業(yè)外部市場(chǎng)環(huán)境的感知能力，同時(shí)喪失員工競(jìng)爭(zhēng)力，逐漸安于現(xiàn)狀，無(wú)論是對(duì)于員工未來(lái)發(fā)展和國(guó)有企業(yè)自身發(fā)展，都是極為不利的。

最后，激勵(lì)機(jī)制存在兩極分化現(xiàn)象。一些國(guó)有企業(yè)未能高度重視激勵(lì)制度，導(dǎo)致激勵(lì)工作未能有效找到中間平衡點(diǎn)，無(wú)論是不足或是過(guò)剩，都會(huì)令激勵(lì)效果和預(yù)期背道而馳。當(dāng)前部分國(guó)有企業(yè)存在高層人員工資和企業(yè)發(fā)展不掛鉤的現(xiàn)象，即使企業(yè)面臨非常大的外部市場(chǎng)壓力，都不會(huì)影響高層人員的高收入，這很容易令管理人員失去創(chuàng)新的積極性，導(dǎo)致國(guó)有企業(yè)逐漸失去強(qiáng)大的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。與之相對(duì)的，一些規(guī)模較小的國(guó)有企業(yè)，可能工作人員的薪資待遇水平不高，長(zhǎng)此以往，同樣會(huì)影響工作人員的工作主動(dòng)性。這些都體現(xiàn)了當(dāng)前國(guó)有企業(yè)在激勵(lì)方面存在的較大改進(jìn)空間，值得引起高度重視。

（三）營(yíng)銷(xiāo)方面

首先，營(yíng)銷(xiāo)觀念創(chuàng)新程度不高。部分國(guó)有企業(yè)發(fā)展更傾向于從“制造”過(guò)渡為“創(chuàng)造”。再加上市場(chǎng)上的同質(zhì)化產(chǎn)品數(shù)量逐漸增多，客戶(hù)和消費(fèi)者選擇面拓寬，往往會(huì)讓國(guó)有企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力出現(xiàn)下降趨勢(shì)。由此可以看出，只有具備較高創(chuàng)新水平的產(chǎn)品，并且針對(duì)客戶(hù)的不同需求，細(xì)分目標(biāo)市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)私人訂制，才能利于維系客戶(hù)關(guān)系，達(dá)到長(zhǎng)久合作，穩(wěn)定國(guó)有企業(yè)未來(lái)發(fā)展的目的。但是當(dāng)前一些國(guó)有企業(yè)，在營(yíng)銷(xiāo)工作的落實(shí)上并沒(méi)有較強(qiáng)的主動(dòng)性，和客戶(hù)的溝通和聯(lián)系也不緊密，沒(méi)有結(jié)合客戶(hù)需求和市場(chǎng)發(fā)展情況，在營(yíng)銷(xiāo)方面加強(qiáng)創(chuàng)新，導(dǎo)致對(duì)常規(guī)營(yíng)銷(xiāo)方式依賴(lài)心理過(guò)重，陷入惡性循環(huán)。

其次，管理人員專(zhuān)業(yè)素質(zhì)有待提升。國(guó)有企業(yè)日常運(yùn)行管理質(zhì)量和管理人員專(zhuān)業(yè)素質(zhì)息息相關(guān)。管理人員不僅需要有扎實(shí)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理理論基礎(chǔ)，還需要具備較強(qiáng)的創(chuàng)新意識(shí)，且需要在多年工作中，積累較多管理經(jīng)驗(yàn)，從而應(yīng)對(duì)多變的市場(chǎng)環(huán)境。但是當(dāng)前一些管理人員，即使理論知識(shí)相對(duì)豐富，但是由于管理思想相對(duì)封閉，導(dǎo)致很多管理要求更多停留于紙上談兵的層面，對(duì)于國(guó)有企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理水平提升作用不明顯。

三、信息時(shí)代國(guó)有企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理能力的提升策略

（一）優(yōu)化管理方式

首先，應(yīng)著重貫徹信息化管理理念。當(dāng)前正是信息技術(shù)飛速發(fā)展，對(duì)各行各業(yè)都會(huì)產(chǎn)生重大影響的時(shí)代。因此，國(guó)有企業(yè)也應(yīng)當(dāng)重視信息技術(shù)對(duì)自身發(fā)展的積極作用，將互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的優(yōu)勢(shì)最大程度發(fā)揮，實(shí)現(xiàn)從線下到線上的有效聯(lián)動(dòng)，令國(guó)有企業(yè)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化發(fā)展。如企業(yè)在物資采購(gòu)時(shí)，可以在網(wǎng)站上搜集供貨商相關(guān)信息，完成產(chǎn)品信息的查詢(xún)，與企業(yè)發(fā)展需求相比對(duì)保證與企業(yè)發(fā)展的適配度。一方面，也可以借助相關(guān)系統(tǒng)，完成信息的錄入和統(tǒng)計(jì)，提高企業(yè)倉(cāng)儲(chǔ)管理規(guī)范水平。另一方面，從小處著手，即使日常員工考勤，同樣可以借助信息技術(shù)，保證員工可以正常出勤，各司其職，實(shí)現(xiàn)管理水平的有效提升。

其次，應(yīng)重視經(jīng)營(yíng)管理制度的完善。國(guó)有企業(yè)發(fā)展對(duì)于完善管理制度的需求十分迫切，只有保證制度的規(guī)范，才能對(duì)具體工作的落實(shí)形成有效的指導(dǎo)作用，使員工依照制度要求，實(shí)現(xiàn)工作質(zhì)量的有效提升。需要注意的是，管理制度的完善和創(chuàng)新，不等于盲目將過(guò)去的制度全盤(pán)推翻，而是要去粗存精，去偽存真，結(jié)合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和外部市場(chǎng)環(huán)境，明確當(dāng)前制度中不符合企業(yè)發(fā)展的部分，進(jìn)而提高制度的針對(duì)性，達(dá)到持續(xù)改進(jìn)。無(wú)論是經(jīng)營(yíng)模式還是人員的調(diào)整，都需要結(jié)合實(shí)際情況，打破部分國(guó)有企業(yè)固步自封、紙上談兵的管理現(xiàn)狀，真正為經(jīng)濟(jì)管理質(zhì)量的提升帶來(lái)積極影響。

（二）強(qiáng)化激勵(lì)機(jī)制的效果

首先，需要重視國(guó)有企業(yè)激勵(lì)觀念的革新，從源頭上，使管理人員和基層員工重視激勵(lì)機(jī)制的價(jià)值，有助于將激勵(lì)機(jī)制的價(jià)值充分發(fā)揮出來(lái)。對(duì)于國(guó)有企業(yè)而言，應(yīng)當(dāng)充分調(diào)查員工需求，在保障員工物質(zhì)需求的基礎(chǔ)上，應(yīng)格外重視員工的精神需求，加強(qiáng)對(duì)員工的表彰，樹(shù)立員工較高的職業(yè)自豪感。同時(shí)，企業(yè)應(yīng)當(dāng)為員工確定明確的職業(yè)晉升道路，讓員工明確自身努力可以達(dá)到職業(yè)發(fā)展水平，從而提高自身工作積極性，令企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平更上一層樓。

其次，重視激勵(lì)機(jī)制的多樣化。不少?lài)?guó)有企業(yè)在激勵(lì)方式上單一性較強(qiáng)，具體而言，需要在薪資待遇體系上體現(xiàn)獎(jiǎng)罰分明的原則，而且需要唯才是舉，結(jié)合不同崗位要求和人員實(shí)際工作能力，科學(xué)確定薪資待遇，防止薪資結(jié)構(gòu)不合理，難以服眾。在員工晉升方面，應(yīng)當(dāng)結(jié)合員工自身性格、工作能力等各方面，幫助員工制定未來(lái)職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，加深員工對(duì)企業(yè)的信任。在情感激勵(lì)方面，不僅要關(guān)注員工工作和生活方面的需求，更需要強(qiáng)化員工歸屬感，和員工打成一片，貫徹人文關(guān)懷要求。在激勵(lì)機(jī)制方面應(yīng)力求公平，企業(yè)應(yīng)以員工專(zhuān)業(yè)素質(zhì)作為重要考核標(biāo)準(zhǔn)，從而令員工充分發(fā)揮自身才能，以促進(jìn)國(guó)有企業(yè)不斷發(fā)展。

（三）注重人才培養(yǎng)

首先，應(yīng)當(dāng)結(jié)合國(guó)有企業(yè)發(fā)展需求，確定本企業(yè)所需的人才類(lèi)型，并依照崗位情況，建立人才結(jié)構(gòu)。這就需要國(guó)有企業(yè)在外部人才招聘環(huán)節(jié)，和內(nèi)部人才選拔環(huán)節(jié)上，重視人才的綜合素質(zhì)，以達(dá)到擴(kuò)充團(tuán)隊(duì)人才的目的。對(duì)于已經(jīng)入職或工作多年的員工，應(yīng)當(dāng)采用問(wèn)卷調(diào)查等方式，明確員工業(yè)務(wù)能力存在的薄弱項(xiàng)，進(jìn)而在后續(xù)培訓(xùn)工作中，針對(duì)性落實(shí)各項(xiàng)培訓(xùn)重點(diǎn)工作。在國(guó)有企業(yè)有條件的情況下，可以為員工創(chuàng)造外出深造的機(jī)會(huì)，使員工接觸有關(guān)國(guó)有企業(yè)黨建、金融風(fēng)險(xiǎn)、營(yíng)銷(xiāo)理念等知識(shí)，也可以定期聘請(qǐng)業(yè)內(nèi)專(zhuān)家到國(guó)有企業(yè)中舉行講座，使員工接觸更先進(jìn)的管理理念。

其次，應(yīng)當(dāng)重視國(guó)有企業(yè)員工實(shí)踐能力的提升。國(guó)有企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理工作質(zhì)量的提升，涉及工作較多，同時(shí)對(duì)于員工的綜合能力要求也較高。為提高人才培養(yǎng)水平，國(guó)有企業(yè)需要將員工派往工作一線，使員工體會(huì)復(fù)雜的市場(chǎng)變化，并加強(qiáng)員工素質(zhì)鍛煉。與此同時(shí)，還可以加強(qiáng)和其他國(guó)有企業(yè)之間的溝通，派遣員工相互輪崗，體會(huì)不一樣的工作環(huán)境，完成不同崗位的工作經(jīng)驗(yàn)積累。針對(duì)新進(jìn)員工，可以貫徹以老帶新的培養(yǎng)原則，結(jié)合企業(yè)發(fā)展需求為員工組隊(duì)。老員工在夯實(shí)新員工理論知識(shí)的同時(shí)，可以為新員工傳授工作經(jīng)驗(yàn)，使新員工快速適應(yīng)工作的節(jié)奏。同時(shí)加強(qiáng)對(duì)員工的考核，提高員工工作的積極性。

（四）加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新

首先，信息時(shí)代下，國(guó)有企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)理念和營(yíng)銷(xiāo)方式，同樣需要針對(duì)性創(chuàng)新。每個(gè)國(guó)有企業(yè)都有其核心產(chǎn)品，在增加投入，保障產(chǎn)品核心不受市場(chǎng)影響的同時(shí)，還需要重視客戶(hù)的拓展，加強(qiáng)市場(chǎng)的調(diào)研，了解當(dāng)前市場(chǎng)環(huán)境下，客戶(hù)選擇產(chǎn)品的邏輯。在此基礎(chǔ)上，應(yīng)結(jié)合企業(yè)自身發(fā)展水平，和客戶(hù)需求相結(jié)合，為客戶(hù)做好產(chǎn)品的私人訂制。同時(shí)結(jié)合產(chǎn)品的產(chǎn)銷(xiāo)量數(shù)據(jù)，做好產(chǎn)品成本的控制，既能最大程度贏得客戶(hù)，同時(shí)也能實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益的逐步提升。

其次，應(yīng)強(qiáng)化員工加強(qiáng)銷(xiāo)售渠道重要性的認(rèn)識(shí)。國(guó)有企業(yè)產(chǎn)品在產(chǎn)銷(xiāo)過(guò)程中的最終銷(xiāo)售成績(jī)，不僅和國(guó)有企業(yè)自身競(jìng)爭(zhēng)力相關(guān)，同時(shí)也和整體市場(chǎng)環(huán)境及上下游銷(xiāo)售渠道是否活躍相關(guān)。在信息時(shí)代下，很多企業(yè)快速發(fā)展，各家核心產(chǎn)品的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)往往不容易發(fā)揮，因此打通銷(xiāo)售渠道對(duì)于提高營(yíng)銷(xiāo)水平意義重大。同時(shí)，企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)和上下游銷(xiāo)售渠道企業(yè)之間的聯(lián)系，共同針對(duì)當(dāng)前市場(chǎng)環(huán)境，制定行之有效的銷(xiāo)售策略，最大程度發(fā)揮現(xiàn)有銷(xiāo)售渠道的優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益的提升。

最后，應(yīng)重視更多營(yíng)銷(xiāo)渠道的拓展，加大對(duì)市場(chǎng)存量客戶(hù)的開(kāi)發(fā)。國(guó)有企業(yè)應(yīng)充分貫徹“走出去”的發(fā)展理念，強(qiáng)化售后服務(wù)，使售后服務(wù)可以實(shí)現(xiàn)客戶(hù)的維系，以增加客戶(hù)黏性，助力國(guó)有企業(yè)綜合實(shí)力的提升。在此基礎(chǔ)上，應(yīng)重視國(guó)有企業(yè)品牌形象的樹(shù)立，使企業(yè)核心產(chǎn)品、主打產(chǎn)品能夠在客戶(hù)心中增加印象，并通過(guò)成熟的品牌形象，為企業(yè)帶來(lái)可觀的品牌收入，彰顯企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。與此同時(shí)，獨(dú)樹(shù)一幟的品牌形象，也能區(qū)別于市場(chǎng)上其他產(chǎn)品，擺脫產(chǎn)品同質(zhì)化對(duì)企業(yè)發(fā)展帶來(lái)的負(fù)面影響，可謂一舉多得。

四、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，當(dāng)前部分國(guó)有企業(yè)問(wèn)題主要存在于管理工作、激勵(lì)制度、人員素質(zhì)和產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)等方面，對(duì)此，這部分國(guó)有企業(yè)應(yīng)對(duì)癥下藥，力求管理制度和激勵(lì)制度的完善，重視人員培養(yǎng)，強(qiáng)化產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)多樣化，維系更多客戶(hù)，從而實(shí)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)力的提升，更好地適應(yīng)信息時(shí)代的發(fā)展要求。