劉荒

新華每日電訊特稿部主任

巴爾扎克說，生活的智慧大概就在于遇事問個(gè)為什么。話雖簡短，分量并不輕，越回味越有嚼頭。換而言之，記者的職業(yè)天性是質(zhì)疑，問題便是最好的老師，調(diào)研更像做不完的功課。

調(diào)查研究是記者的看家本領(lǐng)。新聞界老前輩穆青指出，“離開了調(diào)查研究，我們的新聞就會(huì)失去光彩，就沒有了生命力，指導(dǎo)性、思想性、戰(zhàn)斗性也會(huì)喪失”。

問題是調(diào)研的前提，真實(shí)是新聞的生命。以輿論監(jiān)督、突發(fā)性事件和重大社會(huì)議題為主要題材的調(diào)查性報(bào)道，因旨在挖掘新聞事實(shí)背后的真相、揭示復(fù)雜隱蔽的內(nèi)在關(guān)系，更能彰顯新聞價(jià)值、媒體責(zé)任和記者使命。

在構(gòu)建全媒體傳播格局的新形勢下，堅(jiān)持問題導(dǎo)向，注重調(diào)研實(shí)效，提升專業(yè)水準(zhǔn)，拓展報(bào)道空間，破除調(diào)查性報(bào)道“選題難”“要求高”“易流產(chǎn)”“不解渴”等困局，對于加強(qiáng)傳統(tǒng)主流媒體傳播力、公信力和影響力至關(guān)重要。

研究真問題，找出好選題

相較于日常新聞報(bào)道，調(diào)查性報(bào)道更強(qiáng)調(diào)問題意識，圍繞當(dāng)前最突出的矛盾和問題做文章。如何從紛繁復(fù)雜的問題中發(fā)掘選題，的確不是一件容易的事。

正如因報(bào)道“水門事件”而名聲大噪的調(diào)查記者伍德沃德所言，“做新聞的主要困境在于你不知道你不知道什么”。

一些年輕記者常為選題所困：有的人天馬行空又無從下手，有的人信手拈來但缺乏價(jià)值，有的人驚曝猛料卻信源存疑，還有的人偶然覓中一個(gè)選題，細(xì)究卻發(fā)現(xiàn)已有報(bào)道，再寫又難有新意。

現(xiàn)實(shí)生活中并不缺少選題線索，缺少的是發(fā)掘真相的問題意識和調(diào)研能力。

調(diào)研本身就是面向問題的，既要“帶著問題下去”調(diào)查，又要“帶著問題回來”研究。這個(gè)提煉選題的過程猶如剝洋蔥，要?jiǎng)兊魧訉痈伤榈谋砥?，直到露出新鮮光亮的“內(nèi)核”。

通過學(xué)習(xí)發(fā)現(xiàn)問題，將知識點(diǎn)變成新聞眼。這樣既有知識點(diǎn)，避免報(bào)道淺嘗輒止，問題研究不深不透；又有興趣點(diǎn)，了解讀者關(guān)注什么、需要什么，而不僅僅是記者知道什么，想說什么。

另外，根據(jù)媒體報(bào)道追蹤選題線索，提煉富有報(bào)道價(jià)值的好選題——選擇全新的視角，追問更深的問題，提供增量的信息，使調(diào)研報(bào)道更具厚度與深度。

好問題自然引人入勝，有時(shí)甚至比答案還重要。建立問題意識源于獨(dú)立思考，堅(jiān)持問題導(dǎo)向需要擔(dān)當(dāng)精神。唯有如此，記者才能練就敢于正視問題，善于分析問題，最終解決問題的“真功夫”。

記得2013年6月，筆者采訪全國唯一的“高考專列”，從這個(gè)公益性運(yùn)輸?shù)湫桶咐校诰虺鲨F路政企分開后如何推進(jìn)改革的真問題。

當(dāng)年，國務(wù)院大部制改革撤銷鐵道部，鐵路客貨運(yùn)輸市場化改革提速。這趟已在大興安嶺林區(qū)開行11年的高考專列，每年高考期間往返共270公里，運(yùn)送近千名考生高考。為此，鐵路部門已累計(jì)虧損40多萬元。

此時(shí)，深陷經(jīng)營困境的原哈爾濱鐵路局，全年政策性虧損高達(dá)百億元。他們私下里抱怨虧損嚴(yán)重的支線客車屢遭各方抵制“停不起”，表面上仍邀請媒體高光宣傳“高考專列”的社會(huì)效益，難免有些“賠本賺吆喝”的味道。

一位鐵路人士向記者反映，與哈鐵當(dāng)年百億虧損相比，即使把“高考專列”“插秧專列”的虧損都算到一起，連續(xù)十幾年還不到1000萬元，如此“小題大作”或有逃避行業(yè)經(jīng)營性虧損責(zé)任之嫌。

為了追蹤公益性運(yùn)輸虧損的真相，筆者針對如何厘清公益性運(yùn)輸?shù)倪吔?、各類公益性運(yùn)輸虧損該由誰來埋單、怎樣建立相應(yīng)的財(cái)政補(bǔ)貼機(jī)制等問題，采寫了《“高考專列”虧損該誰埋單》的調(diào)研報(bào)道，一時(shí)間引起各方熱議和思考。

時(shí)隔多年，這趟“高考專列”仍在開行，雖然考生逐年減少，但宣傳報(bào)道陣勢依舊。記者偶然看到它的“最新成就”報(bào)道時(shí)，如同撞上一個(gè)巨大的問號：相比每年運(yùn)送一千名考生及家長，運(yùn)送一千份考卷是否更加溫情而有效率？！

剔除那些似是而非的理由，這又何嘗不是一份考卷呢。

記者也是問題的一部分

調(diào)查性報(bào)道的深度，取決于記者的思想深度及專業(yè)程度。

現(xiàn)代科技日新月異，社會(huì)生活瞬息萬變，大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、區(qū)塊鏈、元宇宙和碳中和等新技術(shù)、新概念層出不窮，對記者的知識結(jié)構(gòu)提出挑戰(zhàn)，一味追求全知型記者或已無可能。

記者需要長期跟蹤一個(gè)或幾個(gè)領(lǐng)域，才能成為厚積薄發(fā)的專業(yè)性人才。隨著認(rèn)知水平的提升，記者關(guān)注問題的類型、層次和維度也會(huì)發(fā)生變化。

一位名記者說過，“新聞業(yè)充滿了自我膨脹的人，但你必須花一切代價(jià)避免自我膨脹。”這種觀點(diǎn)或許有失偏頗，卻值得媒體同行警醒，真正領(lǐng)悟自身也是問題的一部分，避免沾染“聞功則喜”、起哄自嗨的陋習(xí)。

記者要有“自以為非”的自知之明，多在“專”和“新”上下功夫，避免由于認(rèn)知模糊不清，生搬硬套概念來解釋專業(yè)問題，掩蓋專業(yè)性不足的報(bào)道缺陷。

例如在經(jīng)濟(jì)調(diào)研報(bào)道中，有的記者喜歡用詩意化的語言概括復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象，譬如描寫企業(yè)打贏反壟斷官司或克服產(chǎn)業(yè)升級困難時(shí)，引用“山重水復(fù)疑無路，柳暗花明又一村”的詩句，或“輕舟已過萬重山”的抒懷就給打發(fā)了，既說不清貿(mào)易規(guī)則背后的邏輯沖突、價(jià)值沖突和利益沖突，也道不明產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級“路徑依賴”與“低端鎖定”之間的邏輯關(guān)系，自然也不會(huì)被專業(yè)人士所認(rèn)可。

而在輿論監(jiān)督報(bào)道中，容易給個(gè)別高價(jià)格的產(chǎn)品或服務(wù)，貼上“天價(jià)”標(biāo)簽后窮追猛打。殊不知，市場競爭發(fā)現(xiàn)價(jià)格，價(jià)格是調(diào)節(jié)市場的信號。在非特殊管制時(shí)期或壟斷條件下，只要不存在強(qiáng)行買賣或惡意欺詐，不要隨便給人家扣上“天價(jià)”之類的大帽子。

如果媒體總是用道德的大棒，抨擊形成價(jià)格的市場機(jī)制，而不是從品牌溢價(jià)、供需變化、市場競爭等角度分析問題，就會(huì)壓縮正常討論的空間。

有些報(bào)道在解決問題的建議導(dǎo)向上，喜歡呼吁行政政策出臺，而不是完善法治環(huán)境建設(shè)，在處理政府與市場關(guān)系的問題上，因迷信行政權(quán)力往往開錯(cuò)了藥方。

還有醫(yī)保藥品談判的報(bào)道中，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)“靈魂砍價(jià)”等過度褒獎(jiǎng)之詞，忽視商業(yè)談判互利互惠的基本原則，這都不是客觀平實(shí)的報(bào)道語言。

新聞報(bào)道有時(shí)難以抵達(dá)真相，還在于無法打開采訪對象心扉說真話。比如，由于采訪問題過于簡單，導(dǎo)致對方?jīng)]有深入交流欲望；交流缺乏同理心，難以獲得對方的信任；喜歡斷章取義，歪曲采訪對象的真實(shí)意圖。

經(jīng)濟(jì)社會(huì)生活的復(fù)雜化，要求記者具備一定的法治思維、科技知識和人文素養(yǎng)等，對報(bào)道選題形成專業(yè)認(rèn)知和判斷。比如，個(gè)別地方政府不用法治的思維辦事，打著“畝均稅收”“有機(jī)更新”之類的口號，侵犯企業(yè)合法權(quán)益。記者在采訪中應(yīng)分辨是非，從法治角度出發(fā)，理性分析政府行為的合法性和合理性。

有的媒體記者，由于長期不做調(diào)查性報(bào)道，逐漸丟了看家本領(lǐng)，難免心虛發(fā)慌，重新?lián)炱饋硎稚?、筆鈍了，只能“為賦新詞強(qiáng)說愁”，做些不痛不癢的報(bào)道；有的記者則習(xí)慣引用專家觀點(diǎn)，濫用所謂“借嘴說話”的“技巧”，以掩飾采訪不扎實(shí)、內(nèi)容缺乏干貨硬料的不足；還有的記者錯(cuò)把幼稚當(dāng)簡單，遇到問題不知所措，索性不碰這類報(bào)道了。

不怕的人面前才有路

“我們的個(gè)別員工做事憑慣性，看到負(fù)面消息第一時(shí)間就想著去處理掉消息，而不是把事情討論清楚，這非常不好?！边@封網(wǎng)易CEO丁磊的道歉信，終于平息了與自媒體公眾號“魚眼觀察”的輿論爭議。

日前，丁磊以政協(xié)委員身份提交一份關(guān)于“統(tǒng)一智能電子設(shè)備充電器標(biāo)準(zhǔn)端口”的提案，引起“魚眼觀察”的公開批評質(zhì)疑。網(wǎng)易方面通過微信平臺投訴其侵權(quán)，還發(fā)出一份措辭強(qiáng)硬的法律函要求刪稿和道歉，引發(fā)雙方爭議。

對于這種難容異見的現(xiàn)象，圍觀的網(wǎng)友早已司空見慣。高管因其言論或行為引發(fā)輿情，很多公司的反應(yīng)大同小異：首先將質(zhì)疑文章定義為負(fù)面消息，不是組織公關(guān)灌水刪稿，就是發(fā)出律師函相威脅。

一些大企業(yè)雖對主流媒體有幾分忌憚，總是以繁雜的流程為由，對媒體采訪設(shè)置重重障礙。有位年輕記者采訪一家上市公司，對方要求說報(bào)道意圖，再讓記者列出采訪提綱，刪除幾條“敏感”問題后，還再三要求不能超出采訪提綱。

記者還沒開始采訪，先被對方“采訪”個(gè)底朝天，這樣的事情屢見不鮮。

相比企業(yè)來說，有的地方政府和權(quán)力部門，面對質(zhì)疑或批評時(shí)的反應(yīng)更為激烈。一些地方在突發(fā)事件中，一旦發(fā)現(xiàn)調(diào)查記者進(jìn)入所轄地區(qū)，便先禮后兵，用遍各種招式向記者贈(zèng)送貴重的禮品，試圖留下記者收禮的把柄，被拒絕后又使出各種手段暗中阻撓采訪。

記者采訪結(jié)束后，當(dāng)?shù)剡€會(huì)疏通層層關(guān)系，請求媒體領(lǐng)導(dǎo)把報(bào)道摁住，或者稿件播發(fā)后，要求刪除新媒體版本，降低網(wǎng)絡(luò)傳播力。

筆者曾當(dāng)面批評一位省級外宣部門負(fù)責(zé)人，在突發(fā)事件現(xiàn)場使用通信技術(shù)手段屏蔽記者手機(jī)信號，限制記者手機(jī)拔打北京的區(qū)號。盡管當(dāng)時(shí)手里沒有實(shí)錘的技術(shù)證據(jù)，對方亦對“妨礙公民通信自由”“侵害新華社記者耳目喉舌職能”的指控狡辯一番，可現(xiàn)場記者的手機(jī)卻很快恢復(fù)正常了。

令人不解的是，即使客觀中性的正常報(bào)道，也令一些地方官員猶如驚弓之鳥。記者完成采訪工作后，受訪部門要求提前審閱稿件，并隨意刪除稍有些問題導(dǎo)向的語句，大段地補(bǔ)充宣傳地方政績的內(nèi)容，跟記者反復(fù)“打太極”。

有一位縣委宣傳部門負(fù)責(zé)人私下說，除了對縣委書記的正面報(bào)道外，其他報(bào)道都屬于負(fù)面報(bào)道。這句話雖然說得極端，可見怕跟媒體打交道惹麻煩的成見之深。

何謂正面報(bào)道，何謂負(fù)面報(bào)道？界定的尺度在哪里，由誰來定義呢？各地紀(jì)委網(wǎng)站上，幾乎每天都在發(fā)布干部被調(diào)查的信息，對那些干部來說當(dāng)然是負(fù)面的，但從反腐倡廉和公共利益角度來看，公布這些信息必然有其正面效果。

如前所述，調(diào)查報(bào)道的邏輯與之完全相通。如果一篇報(bào)道觸動(dòng)了某些地方或某些人的利益，但站在貫徹落實(shí)中央大政方針的高度、有利于經(jīng)濟(jì)社會(huì)健康發(fā)展的角度，推動(dòng)了實(shí)際工作和問題的解決，產(chǎn)生了正面積極的效果，誰又能說這是負(fù)面報(bào)道呢？因此，報(bào)道是正面還是負(fù)面，不能簡單取決于報(bào)道對象的感受和利益，應(yīng)該用社會(huì)效果來界定。傳統(tǒng)主流媒體不能甘于陷入這種非黑即白的話語陷阱，更要避免被這種包裝成“大帽子”的“偽命題”牽著鼻子走。

“成績不說跑不了，問題不說不得了。”記者帶著問題意識挖掘真相的報(bào)道，并不是要跟誰過不去，更不是故意找茬、挑刺和抹黑。對調(diào)查性報(bào)道尤其輿論監(jiān)督，隨意貼上“負(fù)面報(bào)道”的標(biāo)簽，動(dòng)輒處理提出問題的人，甚至發(fā)生跨省抓捕記者的違法行為……個(gè)別地方和部門領(lǐng)導(dǎo)的錯(cuò)誤認(rèn)知和慣性做法，不僅危害黨的新聞宣傳工作正常開展，也壓縮了媒體的報(bào)道空間，更不利于問題的解決。

習(xí)近平總書記指出，“輿論監(jiān)督和正面宣傳是統(tǒng)一的。新聞媒體要直面工作中存在的問題，直面社會(huì)丑惡現(xiàn)象，激濁揚(yáng)清、針砭時(shí)弊”。這為做好新時(shí)代主流媒體輿論監(jiān)督報(bào)道提供了根本遵循和依據(jù)。

內(nèi)部要有激勵(lì)機(jī)制

調(diào)查性報(bào)道一直是主流媒體的核心能力和競爭利器，也是衡量一個(gè)記者業(yè)務(wù)能力的重要標(biāo)志。若因自我身份認(rèn)知上存有偏差，長期在熱點(diǎn)事件或重大事件中失語缺位，就會(huì)喪失主流價(jià)值，逐漸被邊緣化。

當(dāng)下的輿論場，新興媒體的傳播優(yōu)勢顯著，淺閱讀、碎片化和泛娛樂的閱讀習(xí)慣漸成主流。網(wǎng)絡(luò)社交媒體上的熱點(diǎn)事件，更容易形成巨大的影響力，當(dāng)事人或官方一條長微博或公眾號文章，就可能引發(fā)社會(huì)輿論關(guān)注。

近年來，在一些熱點(diǎn)或重大事件中，主流媒體失語失聲的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。輿論監(jiān)督功能蛻化，導(dǎo)致對“房間里的大象”視而不見，甚至不敢觸碰相關(guān)選題。西安疫情期間，發(fā)生孕婦因被醫(yī)院拒收而流產(chǎn)的悲劇，主流媒體就缺少像樣的調(diào)查性報(bào)道。

現(xiàn)在很多主流媒體，都在推動(dòng)傳播方式和渠道創(chuàng)新，但如果從業(yè)者思想依舊老化，即便從紙媒轉(zhuǎn)移到新媒體，內(nèi)容上也不會(huì)有本質(zhì)的改變，很難吸引年輕受眾，難言再有主流影響力。

一些法治報(bào)道中調(diào)查味道不足，看似情節(jié)豐富、過程曲折的報(bào)道，細(xì)究則發(fā)現(xiàn)信源過于單一，記者大量援引公安機(jī)關(guān)的辦案資料或法院的判決書。亦有記者隨行各級督察組、督導(dǎo)組明查暗訪，報(bào)道更像是受權(quán)發(fā)布而非輿論監(jiān)督。

調(diào)查性報(bào)道的主體是媒體記者，通過獨(dú)立采訪調(diào)研發(fā)現(xiàn)問題，追尋事實(shí)背后的真相，最終以獨(dú)家報(bào)道的方式呈現(xiàn)出來。如果只是跟著有關(guān)部門后面打打“死老虎”，沒有進(jìn)行扎實(shí)的調(diào)查，如何稱得上是調(diào)查報(bào)道呢？難怪有同行調(diào)侃，如果記者專挑“死老虎”，永遠(yuǎn)也成不了“真武松”。

一段時(shí)間以來，帶有“無名氏”特征的調(diào)查報(bào)道模式流行，即故意隱去人物、地點(diǎn)等核心要素，區(qū)域或行業(yè)全部以“某”字代替。這種調(diào)查報(bào)道現(xiàn)象化，雖可緩沖地方政府或部門的干擾，卻因新聞要素不完整，只是“找到板子看不見屁股”，也會(huì)帶來個(gè)別記者拼湊報(bào)道事實(shí)的道德風(fēng)險(xiǎn)。

▲ 2020年1月3日，重慶市渝北區(qū)人民檢察院的工作人員（左）在渝北區(qū)洛磧鎮(zhèn)長江碼頭向群眾介紹“長江禁漁”相關(guān)知識。（新華社記者 王全超/攝）

▲ 一級飲用水源保護(hù)區(qū)內(nèi)的福州市長樂區(qū)三溪水庫周邊山體被大量墳?zāi)垢采w（2019年3月27日無人機(jī)拍攝）。2019年清明節(jié)前，“新華視點(diǎn)”記者在福州長樂、福清、連江等地發(fā)現(xiàn)，雖然地方政府不斷整治墓葬亂象，但偷建豪華墓、活人墓的情況依然多發(fā)。（新華社記者 姜克紅/攝）

盡管這樣欠專業(yè)性的操作實(shí)屬無奈之舉，但也可見調(diào)查報(bào)道空間之逼仄。相比那些面對假丑惡現(xiàn)象而無動(dòng)于衷的媒體人，我們?nèi)匀灰蜻@樣的媒體和記者致敬，畢竟他們一直在堅(jiān)持和努力。

調(diào)查報(bào)道有時(shí)弄錯(cuò)一個(gè)數(shù)據(jù)，被監(jiān)督對象就可能找上門來，追究記者報(bào)道失實(shí)責(zé)任。做調(diào)查性報(bào)道往往費(fèi)力不討好，很容易自縛手腳、自我設(shè)限。有時(shí)發(fā)現(xiàn)一個(gè)調(diào)查線索，卻止步于選題策劃階段，調(diào)查性報(bào)道的習(xí)慣性“流產(chǎn)”，難免會(huì)帶來調(diào)查記者的職業(yè)倦怠，甚至產(chǎn)生孤獨(dú)的挫敗感。

堅(jiān)持做調(diào)查報(bào)道的記者，應(yīng)該得到支持和激勵(lì)。近年來，新華社加大輿論監(jiān)督報(bào)道力度，新華每日電訊、經(jīng)濟(jì)參考報(bào)和半月談等社辦報(bào)刊，都堅(jiān)持做調(diào)查性報(bào)道，涌現(xiàn)出一批年富力強(qiáng)、經(jīng)驗(yàn)豐富的調(diào)查記者，推出了一批激濁揚(yáng)清、匡扶正義的輿論監(jiān)督報(bào)道，如經(jīng)濟(jì)參考報(bào)首席記者王文志采寫的《青?！半[形首富”：祁連山非法采煤獲利百億至今未停》《多年拆違巋然不動(dòng) 數(shù)千棟“堅(jiān)挺別墅”野蠻侵蝕濟(jì)南泉域保護(hù)區(qū)》、新華社福建分社鄭良采寫的《大建豪華墓活人墓陋習(xí)難改——福建墓葬亂象調(diào)查》、新華社重慶分社記者韓振、何宗渝、劉博偉采寫的《晝伏夜出、派人盯梢、地下交易……長江禁漁數(shù)年，“貓鼠游戲”仍上演》等調(diào)查性報(bào)道，都得到了中央高層重視，推動(dòng)了問題解決。