張 軍

（華中光電技術(shù)研究所 湖北·武漢 430074）

Z世代是指1995-2010年出生的一代人，他們搭乘著中國改革開放后經(jīng)濟(jì)騰飛的翅膀，在互聯(lián)網(wǎng)大潮生態(tài)中成長起來的一代人。

隨著一大批擁有高等教育背景的Z世代青年逐步進(jìn)入職場，他們在給職場注入新鮮的血液的同時，也給企業(yè)管理者帶來新的挑戰(zhàn)。筆者調(diào)動基層團(tuán)組織一道，針對本單位新入職的Z世代青年，通過問卷調(diào)查和個別訪談等形式，形成了剖析Z世代青年職場心態(tài)的第一手資料。

1 Z世代青年職場心態(tài)的表現(xiàn)形式

（1）思想和行為深受網(wǎng)絡(luò)化?！癦世代”人群的信息獲取、社交娛樂、社會認(rèn)知及價值觀構(gòu)建等活動高度依賴互聯(lián)網(wǎng)，深受網(wǎng)絡(luò)娛樂化、碎片化特點(diǎn)的影響。[1]不同于上一代員工，Z世代青年是在互聯(lián)網(wǎng)文化滋養(yǎng)下成長起來的，他們接觸信息量大，受網(wǎng)絡(luò)微博等新興媒體影響大，思想活躍，思維跳躍，崇尚個性化、風(fēng)格化，渴望在一個平等對話、多元包容環(huán)境中工作。通過問卷反饋，他們工作之余在網(wǎng)絡(luò)上時間較長，在遇到問題或困難時，更加愿意在網(wǎng)絡(luò)上尋找答案，針對問卷中“遇到思想困惑時，是否愿意意找黨團(tuán)組織面對面傾訴或反映問題”的選項(xiàng)反饋，他們更愿意在網(wǎng)絡(luò)上直接找朋友傾訴、“吐槽”，或者在網(wǎng)絡(luò)空間發(fā)泄不滿。特別是在初入職場后，他們渴望和網(wǎng)絡(luò)一樣的自由空間，能夠平等、走心地表達(dá)自我，希望企業(yè)能夠提供一個多元、包容、溫馨的工作氛圍。

（2）對黨和國家的熱愛和認(rèn)可度越來越高。Z世代青年看起來自由散漫、叛逆不倨，這很可能是一種虛假表象，他們是全球化、互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中成長的一代人，世界是平的，真理越辯越明，他們從自身日益的幸福體驗(yàn)到中國發(fā)生的翻天覆地的變化，上一代對西方社會的幻想，在他們這里全部終結(jié)。在各個社區(qū)和新媒體留言端，刷屏的都是他們愛國的言論，還有自信捍衛(wèi)中華民族尊嚴(yán)的只言片語。他們是為祖國瘋狂打CALL的一代，在社交網(wǎng)絡(luò)上，他們積極討論社會重大議題，關(guān)注最新時政。針對“你是否愿意加入中國共產(chǎn)黨”這一問題時，在問卷中都得到了最熱切的積極回應(yīng)。

（3）個體價值取向更加功利化實(shí)用化。面對社會價值多元，尤其是社會競爭更趨激烈的情況下，Z世代青年更加關(guān)注當(dāng)下企業(yè)提供的平臺資源和鍛煉機(jī)會，往往在較短時間內(nèi)一感覺不合適就會沖動離職。他們更看重個人職場的成長速度與技能提升，以及工作中帶來的成就感。從另外一方面，Z世代青年面臨當(dāng)下高房價、高消費(fèi)環(huán)境，在落后的資本主義拜金主義的侵蝕下，多個案例表明，Z世代青年在追求物質(zhì)利益層面動機(jī)往往大于精神層面。他們在衡量個人價值時一定程度上傾向與收入利益掛鉤，擇業(yè)時更加關(guān)注薪酬待遇，越來越偏高的第一次就職后的跳槽率，也一定程度上反映了Z世代青年有堅(jiān)守遠(yuǎn)大理想的雄心，卻又經(jīng)不起現(xiàn)實(shí)中個體信念缺鈣的風(fēng)吹雨打。

（4）獨(dú)而不孤的優(yōu)越感和自成一派的小圈層。Z世代青年相較于上一代員工來說，他們的成長環(huán)境的物質(zhì)條件更為優(yōu)越，而且大多數(shù)是獨(dú)生子女，他們更加注重生活的美感和體驗(yàn)感，他們用自己的思維體系建立起自己的小圈層，也喜歡在自己認(rèn)可的興趣圈中尋找歸屬感，這是他們就業(yè)后影響其扎根心理的重要原因之一。剛?cè)肼毜腪世代青年，在對自身定位和發(fā)展前景不清晰的情況下，他們希望在企業(yè)提供的平等氛圍中尋找“志同道合”的圈層并融入，也希望在不同的圈子中最自如的展現(xiàn)自我。當(dāng)遇到眼前工作不順心，或是面對艱苦的工作環(huán)境，或是不愉快的領(lǐng)導(dǎo)共事，或是無休止的加班和無提前告知的臨時工作，又無法在自我認(rèn)可的興趣圈中釋放，都會挫傷他們工作的積極性。

2 Z世代青年職場心態(tài)的矛盾特征分析

（1）思想活躍與工作環(huán)境的矛盾。Z世代青年樂于在網(wǎng)絡(luò)世界表達(dá)自己的價值和觀念，在現(xiàn)實(shí)世界里他們不懼權(quán)威，不懼老規(guī)矩。然而現(xiàn)實(shí)工作環(huán)境往往難以如愿，面臨的往往是中規(guī)中矩的管理模式，還有不那么優(yōu)越的工作條件，例如青年職工剛到工作崗位時，可能會被安排到外場工作的一線，面對相對艱苦的工作環(huán)境，可能會產(chǎn)生巨大的心理落差。

（2）線上多面和線下失語的矛盾。Z世代青年在職場中遇到難題而焦慮時，他們更愿意在網(wǎng)絡(luò)世界疏導(dǎo)情緒，化解憂愁。當(dāng)在現(xiàn)實(shí)世界中遇到難以忍受的現(xiàn)象時，Z世代青年非常愿意表達(dá)個人意見和想法，愿意積極討論參與企業(yè)發(fā)展的議題，但可能因?yàn)槿狈Φ然貞?yīng)或者訴求無法得到及時解決，Z世代青年容易在“內(nèi)卷”中“失語”，甚至長期壓抑自己內(nèi)心想法，直到以離職作為反抗的手段，作為逃避的最終選擇。

（3）扎根心理與未來發(fā)展的矛盾。Z世代青年心智仍然不完全成熟，在初次就業(yè)選擇時功利因素突出，在入職后扎根心理不夠，特別是剛?cè)肼毜腪世代青年，與在其他行業(yè)的同學(xué)收入進(jìn)行比較后，往往導(dǎo)致部分青年職工存在心理落差，對扎根發(fā)展存在疑惑，存在入職不久就辭職的現(xiàn)象，有的頻繁跳槽。部分Z世代青年與企業(yè)共同奮斗的定力不夠，極易受到外在環(huán)境影響，奮斗的內(nèi)在動力不足，缺乏成熟的就業(yè)創(chuàng)業(yè)觀念。

（4）焦慮內(nèi)心與渴望快速認(rèn)可的矛盾。Z世代青年所處的社會，正是經(jīng)濟(jì)騰飛和改革不斷深化期，受計(jì)劃生育政策影響，他們普遍是獨(dú)生子女，又受家族長輩關(guān)注程度更高，兒時孤獨(dú)使他們更加依賴網(wǎng)絡(luò)渠道尋求個體認(rèn)同，他們個性鮮明，注重體驗(yàn)，面對從學(xué)生到職場的身份轉(zhuǎn)換，他們內(nèi)心焦慮，渴望快速得到單位認(rèn)可，但入職之后存在一系列不如所愿情況時，如所學(xué)專業(yè)與工作需求差別較大，可能存在專業(yè)不對口的情況下，獲得快速認(rèn)可的通道不明朗的情況下，其積極性和主動性就可能會發(fā)生問題。

3 企業(yè)基層團(tuán)組織工作對策建議

3.1 立足對接Z世代青年需求，抓好理想信念教育

Z世代青年的信息獲取、社交娛樂、社會認(rèn)知及價值觀構(gòu)建等活動高度依賴互聯(lián)網(wǎng)，深受網(wǎng)絡(luò)娛樂化、碎片化特點(diǎn)的影響。在以Z世代為主要對象的理論傳播中，應(yīng)該廣泛采取“二次元”漫畫、線下線上聯(lián)動等喜聞樂見的娛樂形式；盡量推送內(nèi)容短小精悍，適應(yīng)碎片化傳播需要；傳播過程中，在利用企業(yè)的傳統(tǒng)媒介時，也要充分利用新媒體平臺推送，形成“無處不在、無所不及”的融合傳播態(tài)勢，有效覆蓋目標(biāo)對象。在打造符合Z世代青年的思想陣地建設(shè)平臺，要圍繞他們自己的興趣圈層，有效整合利用，打造小群體多聚集的圈層文化，團(tuán)組織要學(xué)會因勢利導(dǎo)，輸入形勢任務(wù)教育，引導(dǎo)青年堅(jiān)定理想信念。

3.2 立足提升基層團(tuán)組織服務(wù)力，抓實(shí)服務(wù)青年平臺

要以基層團(tuán)組織為依托在黨支部領(lǐng)導(dǎo)下開展系列活動，搭建新入職青年的交流平臺，活躍工作氛圍，強(qiáng)化持續(xù)推薦優(yōu)秀青年員工入黨機(jī)制建設(shè)。要結(jié)合企業(yè)中心工作，有的放矢，分類設(shè)置，利用特殊節(jié)慶日，推出系列青年活動平臺，充分讓每一名青年員工有才華展示的平臺。要定時開展新入職員工的家訪服務(wù)，打通企業(yè)與家庭的聯(lián)通渠道，及時反饋家庭青年員工工作情況，激勵Z世代青年與企業(yè)同發(fā)展。針對長期出差或外場較多新入職青年，及時家訪爭取最大的支持，切實(shí)解決他們的后顧之憂。

3.3 立足解決工作生活實(shí)際問題，加強(qiáng)內(nèi)外聯(lián)通協(xié)作

要立足企業(yè)實(shí)踐，及時搭建Z世代青年快速成長階梯。要突出經(jīng)濟(jì)效益，貼近生產(chǎn)需求，圍繞企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新、質(zhì)量管理、安全生產(chǎn)等實(shí)際，開展QC課題研究，廣泛開展“五小”創(chuàng)建活動，使Z世代青年感受企業(yè)發(fā)展脈搏。要解決好當(dāng)下青年線下活動參與度不足問題，多組織開展線上娛樂交友和線下特色小型活動搭配，注意將工作時間與業(yè)余時間相結(jié)合，針對Z世代青年特點(diǎn)開展不同活動，有效解決他們的婚戀交友問題。

3.4 立足提升基層團(tuán)組織組織力，夯實(shí)組織建設(shè)基石

要堅(jiān)持黨建帶團(tuán)建，將團(tuán)建考核納入黨建考核體系，進(jìn)一步壓實(shí)基層團(tuán)組織責(zé)任，要在黨支部領(lǐng)導(dǎo)下，做實(shí)團(tuán)的各項(xiàng)工作。細(xì)化量化基層團(tuán)支部考核評價體系，把無形的思想引領(lǐng)和組織活動，顯像在有形的考核評價體系中。要豐富形式落實(shí)“三會兩制一課”要求，常態(tài)化推進(jìn)基層團(tuán)組織政治生活。要定期從新入職青年中發(fā)現(xiàn)團(tuán)工作骨干，把他們吸納到團(tuán)工作崗位，進(jìn)一步增強(qiáng)團(tuán)組織的活力和后勁。要形成團(tuán)委委員與基層團(tuán)組織日常聯(lián)系機(jī)制，開展好團(tuán)支部書記抓團(tuán)建年度工作述職評議。

4 結(jié)語

準(zhǔn)確把握Z世代青年的職場心態(tài)，進(jìn)一步發(fā)揮好共青團(tuán)組織在引領(lǐng)凝聚、組織動員、團(tuán)結(jié)服務(wù)青年方面的積極性，有針對性加強(qiáng)Z世代新入職青年的思想引導(dǎo)，企業(yè)團(tuán)組織必須堅(jiān)持以人為本的理念，針對Z世代青年個性化需求，結(jié)合企業(yè)本身的資源優(yōu)勢，繼承和發(fā)揚(yáng)長期實(shí)踐中積淀的優(yōu)秀文化。同時結(jié)合新時代發(fā)展的需要，利用新平臺、新模式、新機(jī)制，不斷創(chuàng)新基層團(tuán)組織活動的內(nèi)容與形式，不斷增強(qiáng)團(tuán)組織活力，讓Z世代新入職青年更快融入企業(yè)發(fā)展，更好實(shí)現(xiàn)青春價值。