田筱 山東省濟(jì)南市天橋區(qū)寶華小學(xué)

陶行知曾說：“我們應(yīng)該成為兒童，才配做兒童的先生?！痹趯W(xué)校班主任工作中，常會(huì)出現(xiàn)這樣的情形：有的學(xué)生脾氣非常倔，你越利用老師的威嚴(yán)進(jìn)行批評(píng)，他的反叛性格就越強(qiáng)，就像個(gè)皮球那樣，你拍得越重，他彈得越高。有時(shí)候盡管表面上虛心接受，但行為上卻堅(jiān)持不改變。長(zhǎng)此以往，就很容易引起師生關(guān)系緊繃，從而導(dǎo)致教師在學(xué)生中的威望逐漸降低，也很難管理好整個(gè)班集體。但是，如果在這時(shí)候調(diào)整一下思維戰(zhàn)術(shù)，利用“無條件積極關(guān)注”的技術(shù)和學(xué)生做好心靈交流，通過仔細(xì)觀察學(xué)生、認(rèn)真聆聽學(xué)生，判斷學(xué)生的感覺、信心和心態(tài)，并深入學(xué)生的困惑，設(shè)身處地地為學(xué)生考慮，抓住他的內(nèi)心，對(duì)他的問題與困惑作出適當(dāng)引導(dǎo)，成效將會(huì)大不一樣。這是共情效應(yīng)。

共情是能設(shè)身處地地了解和關(guān)愛學(xué)生，以便能更準(zhǔn)確地了解相關(guān)信息。合理地運(yùn)用共情能力，能夠讓學(xué)生感受到自己被接受、被重視、被認(rèn)可，因此會(huì)覺得快樂、充實(shí)。在班主任工作中，這種共情力非常關(guān)鍵，它如冬日暖陽，溫暖人心。

共情的傾聽

傾聽是理解的開始，通過傾聽去接收學(xué)生想要表達(dá)的信息和內(nèi)容，同時(shí)通過共情的態(tài)度，傳遞給學(xué)生以表達(dá)和傾訴的動(dòng)力，讓學(xué)生能夠有勇氣和力量把內(nèi)心世界和情緒呈現(xiàn)在我們面前。對(duì)于學(xué)生來說，把自己內(nèi)在的痛苦和不愉快的回憶剝開給別人看是非常艱難和羞恥的。因此，只有當(dāng)我們作為傾聽者懷著一種尊重、欣賞、認(rèn)可、關(guān)注的態(tài)度去傾聽時(shí)，學(xué)生才有可能自由地說出自己的問題。

有一個(gè)游戲叫“傳聲筒”，幾個(gè)人中間都有一個(gè)板隔開，第一個(gè)人看到一句很簡(jiǎn)單的話，然后將這句話依次向后面?zhèn)鬟f，但是往往很簡(jiǎn)單的話經(jīng)過4～6 次傳遞后，被傳遞的信息已經(jīng)面目全非。這個(gè)現(xiàn)象被稱為“信息漏洞”。那“信息漏洞”是怎么產(chǎn)生的呢，就是因?yàn)闆]有做到共情的傾聽。傾聽時(shí)，不要過多地加入自己的理解來感受對(duì)方的意圖，對(duì)方既然已經(jīng)用了一種方式來表達(dá)了，我們最保險(xiǎn)的方式就是重復(fù)對(duì)方的話。比如，學(xué)生說：“我最近很累，每天早起上學(xué)太辛苦了?！贝藭r(shí)，有太多不共情的回答，比如，“沒關(guān)系的，所有同學(xué)都是這樣，我看是你沒有養(yǎng)成良好的作息習(xí)慣。”對(duì)于學(xué)生來說，就是不理解他。其實(shí)此時(shí)把他的話重復(fù)一遍：“是啊，每天早起確實(shí)很辛苦。”這就是一次共情的傾聽。共情在我們的生活中無處不在，只是我們一直都忽視了它。

某次課間，小剛在座位上一直產(chǎn)生噪音，小方覺得噪聲太吵，影響他上課，便多次提出讓小剛安靜下來，但小剛只減小了音量，也就不再理會(huì)。小方覺得小剛故意針對(duì)他，最后過去將小剛桌上的鉛筆盒砸在了地上，之后雙方又展開口角。在和學(xué)生們的交流中，我仔細(xì)聆聽了學(xué)生的心里話，先讓學(xué)生們發(fā)泄心情，再平復(fù)情緒，以贏得學(xué)生們對(duì)我的信賴。我非常耐心地傾聽完了小方的訴說，并告訴他：“我很理解你的感受，如果我在工作的時(shí)候被別人打擾，可能我也會(huì)有情緒?！彪S后，我和小方開始探討怎樣管控自己的情感，并和小方交流了人際矛盾形成的成因。經(jīng)過平等交流，小方慢慢意識(shí)到自己當(dāng)時(shí)情感有點(diǎn)失控，不應(yīng)該摔鉛筆盒。與小剛單獨(dú)談話中，我采用了更多的共情，小剛來自單親家庭，性格內(nèi)向，比較以自我為中心。談話時(shí)，我首先對(duì)其家里情況、不被同學(xué)所接納等問題表達(dá)理解。然后充分肯定了小剛在鉛筆盒被摔時(shí)還能管理好情緒，而沒有讓矛盾進(jìn)一步升級(jí)的行為。同時(shí)指導(dǎo)小剛找出問題的導(dǎo)火索，當(dāng)他意識(shí)到自身的問題時(shí)，我也及時(shí)給予了重視，并為他剖析問題的成因。最后小剛認(rèn)為之前有些忽略了別人的感受，所以今后自己還需要多和同學(xué)交往和溝通。等小方和小剛都平靜下來，并知道了自己的問題后，他們二人便互相道歉，事件也得到了處理。

共情的傾聽，是教師走進(jìn)學(xué)生內(nèi)心世界最重要的方法，它本身就是修復(fù)心靈創(chuàng)傷和促進(jìn)學(xué)生成長(zhǎng)最有效果的方法之一。在溝通中，假如我們能以理解、平等、相互尊重的心態(tài)，并結(jié)合傾聽的技巧，避免一味教誨、勸導(dǎo)，便能讓學(xué)習(xí)者切實(shí)體會(huì)到被人理解、重視與關(guān)懷，教師也就能夠順利地幫助學(xué)生積極地探索與處理自身的問題。

共情的理解

每個(gè)人內(nèi)心深處都渴望被人理解，理解是促進(jìn)人類心靈成長(zhǎng)的必不可少的營養(yǎng)。教師運(yùn)用共情的理解，指的是通過調(diào)取自己與學(xué)生相類似的經(jīng)歷，從而實(shí)現(xiàn)理解學(xué)生心理的目的，再將這種理解反饋給學(xué)生。其實(shí)，理解一個(gè)人是非常困難的，我們無法把自己的心智直接放入另一個(gè)人的內(nèi)心世界，因?yàn)槊總€(gè)人的成長(zhǎng)經(jīng)歷都是不同的，因此，每個(gè)人的感覺和體驗(yàn)都是不同的。從某種意義上來說，我們只有更好地理解自己，才有可能理解學(xué)生。這需要教師設(shè)身處地地尋找自己人生經(jīng)歷中和學(xué)生相類似的經(jīng)歷，實(shí)際上，這也是教師自省的過程和體驗(yàn)。

在一次進(jìn)班級(jí)布置值日任務(wù)時(shí)，我看到小明同學(xué)作業(yè)還沒寫完，在抄同學(xué)作業(yè)。起初，我特別想狠狠地批評(píng)小明一番，并打算用書面檢討的方法對(duì)其加以處罰。但想到以前這樣的做法我用過很多次，還是阻止不了這種現(xiàn)象的發(fā)生，于是我試著從學(xué)生的角度出發(fā)考慮，他為什么抄作業(yè)呢？他抄作業(yè)，可能是因?yàn)椴煌瓿勺鳂I(yè)將會(huì)面臨較大的懲罰。于是我把小明叫過來跟他約談，我說：“首先老師要表揚(yáng)你，你完成了老師布置的任務(wù)，不像有的同學(xué)甚至都完成不了老師的任務(wù)，但是老師想說的是，你這樣的‘完成’不僅浪費(fèi)了時(shí)間，也浪費(fèi)了老師對(duì)你的信任，老師是多么希望你能夠自己獨(dú)立完成啊!”我看到小明有點(diǎn)動(dòng)容，繼續(xù)說:“那我們現(xiàn)在就約定，從今天開始，如果我布置的作業(yè)兩項(xiàng)以上，你只要能完成其中的一項(xiàng)就行，也可以是問別人之后自己再完成的，如果兩項(xiàng)都完成那就更好了，這樣可以嗎？”小明滿眼的驚訝和驚喜，用力地點(diǎn)點(diǎn)頭，自那以后小明再也沒有抄過作業(yè)。

事后小明跟我分享：他覺得我是理解他的，他對(duì)此感到很開心，覺得我以后可以成為他的好朋友。這是我第一次感受到共情教育的魅力，因?yàn)楣睬?，孩子感覺被尊重、被理解。這種教育方式改變了以往教師高高在上的姿態(tài)，讓師生溝通如春風(fēng)化雨。

共情的尊重

蕭伯納在國外訪問時(shí)遇到了一位聰穎活潑的小女孩，并同她玩耍了很久。在分手后，蕭伯納對(duì)小女孩說：“回去告訴媽媽，今天和你一塊玩的是舉世聞名的蕭伯納。”小女孩望了蕭伯納一眼，天真地學(xué)著他的口氣說：“你也回去告訴你母親，今天同你玩的是佩斯萊婭?！边@讓蕭伯納措手不及，立刻覺得自己太過于狂妄了。此后，他經(jīng)常想起這個(gè)故事，并感嘆地說：“不管有多么成功，都要始終謙遜。這正是那位小女孩給我人生上的最好一課?！笔挷{的教訓(xùn)，就在于他把自己看得過高了，忘卻了尊敬他人，而這位天真直率的小女孩卻用獨(dú)立性格，回敬著他的狂妄。

一次上課時(shí)，我讓小軒和小齊到黑板上做題，小軒做題速度很快，而且準(zhǔn)確，“小軒思維敏捷，小齊……”還沒等我說完，有的學(xué)生接著說:“做得太慢了!”一瞬間，我看見小齊低下了頭。我緊接著說道:“小齊做得不算慢，而且非常聰明，會(huì)采用排除法思維，這是做題的技巧之一，非常好!”沒想到的是，接下來的課，他聽得非常認(rèn)真，而且思維更活躍了，每堂課都能積極舉手回答問題。更讓我感到欣慰的是他交上來的作業(yè)，書寫十分工整，和以前簡(jiǎn)直判若兩人。

我認(rèn)真分析這是為什么，因?yàn)楹⒆拥淖宰鹗艿搅吮Ｗo(hù)。其實(shí)，偶爾老師的一個(gè)動(dòng)作、一句溫暖的話，都會(huì)在學(xué)生的心里留下溫馨。尊重是教育成功的基石，被尊重是學(xué)生內(nèi)在的需求，是學(xué)生前進(jìn)的內(nèi)在力量。身為教師，要像一位真誠的朋友那樣欣賞學(xué)生，聽取學(xué)生建議，接受學(xué)生的感受，寬容學(xué)生的缺陷，共享學(xué)生的快樂。在我的班主任工作中，像燈塔一樣，指引我前進(jìn)的方向。在以后的工作中，共情教育也將是我努力踐行的方向。