羅丹婭 郴州市第一人民醫(yī)院

對于任何企業(yè)來說，人力資源管理都是一項十分重要的工作。而在醫(yī)院中，人力資源更為復(fù)雜煩瑣。負責(zé)人力資源管理的工作人員每天需要處理大量數(shù)據(jù)以及信息。在傳統(tǒng)的人力資源管理模式中，由于缺少合適的辦公工具，導(dǎo)致人力資源管理工作效率極為低下，并且由于需要管理和處理的信息數(shù)據(jù)較多，在工作中很容易就會出錯。自從進入21世紀(jì)以來，信息技術(shù)的發(fā)展極大地促進了人力資源管理工作的轉(zhuǎn)型，從傳統(tǒng)向著信息化變革。信息化的工作方式，不僅能夠提高人力資源管理工作的效率，同時極大地降低了工作中的失誤率。因此，在未來的醫(yī)院管理工作中，還需要進一步加強現(xiàn)代信息技術(shù)的應(yīng)用，這樣才能進一步促進人力資源管理工作的現(xiàn)代化轉(zhuǎn)型，并為醫(yī)院未來的發(fā)展以及管理工作提供保障。

一、現(xiàn)代信息技術(shù)對于醫(yī)院人力資源管理工作的意義

（一）信息技術(shù)應(yīng)用對于醫(yī)院人力資源管理工作的重要性

隨著當(dāng)前我國醫(yī)療改革工作的持續(xù)推進，當(dāng)前我國的醫(yī)療體系也發(fā)生了極大的變化。傳統(tǒng)醫(yī)療體系的弊端得到了改善，并且將醫(yī)療工作向著基層持續(xù)推進。不再只有一二線大城市才能擁有較好的醫(yī)療資源，村鎮(zhèn)的醫(yī)療資源也在得到逐漸提升。之所以要這樣的原因在于，醫(yī)院本身具有社會公益性。醫(yī)院不僅僅是一個營利機構(gòu)，更重要的是面向社會的醫(yī)療、保健、康復(fù)以及科研功能，這對于保障國民的身體健康有著極大的作用。當(dāng)然，其社會公益屬性并不意味著醫(yī)院就可以完全忽視自身的市場屬性[1]。事實上，新醫(yī)改的推進同樣要求醫(yī)院必須要遵循市場的競爭規(guī)律，提升自身的市場競爭力，這樣才能確保醫(yī)院的良性發(fā)展。而要想提高市場競爭力，人力資源管理工作是十分重要的一個部分。通過人力資源管理工作，醫(yī)院可以實現(xiàn)自身人力資源的優(yōu)化配置，將人力資源的利用率最大化，這樣才能使醫(yī)院中每一個人才都發(fā)揮自身的作用，并提升醫(yī)院自身的市場競爭力，為國民提供更加優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。而信息技術(shù)的利用，能夠提高醫(yī)院人力資源管理的工作效率，并且改善傳統(tǒng)管理工作中存在的問題，使醫(yī)院的人力資源管理工作得到進一步提升。

（二）信息技術(shù)與人力資源管理工作整合的必要性

根據(jù)當(dāng)前醫(yī)院的實際情況來看，信息技術(shù)與人力資源管理工作的整合是必需的。首先，信息技術(shù)的應(yīng)用是醫(yī)院發(fā)展的必由之路。當(dāng)前各行各業(yè)的發(fā)展都離不開信息技術(shù)的支持。信息技術(shù)不僅減少了溝通的時間，同時對于提高工作質(zhì)量，擴大市場也有著極大幫助。而對于醫(yī)院來說，大部分醫(yī)院都存在人員結(jié)構(gòu)復(fù)雜的問題，這是由醫(yī)院本身屬性所決定。而要想盡可能精簡醫(yī)院繁雜的組織結(jié)構(gòu)，并充分發(fā)揮每一個崗位、每一位工作人員的作用，那么就必須要改變傳統(tǒng)的人力資源管理模式，這樣才能有效減少人力資源的浪費，盡可能降低醫(yī)院的不必要支出。除此之外，在很長一段時間內(nèi)，醫(yī)院內(nèi)部的人力資源管理工作都是依靠紙張來進行。然而，紙張本身就存在保存時間短、易損壞的問題[2]。同時，在進行數(shù)據(jù)和信息處理時，都依靠人力的查看和計算，花費時間長也很容易出現(xiàn)錯誤。不僅如此，紙質(zhì)文件的表現(xiàn)形式過于單調(diào)，很多時候相關(guān)工作人員并不能快速從文件中獲取想要的信息，需要花費大量時間一頁一頁的翻看，這樣自然而然也會導(dǎo)致時間成本的增加。而采用信息技術(shù)，則可以借助相關(guān)軟件或系統(tǒng)，來進行大量信息數(shù)據(jù)的快速處理，從而減少時間成本，并且提高結(jié)果的精確度，為醫(yī)院管理層的決策制定提供幫助。

（三）當(dāng)前信息技術(shù)在醫(yī)院人力資源管理工作中的應(yīng)用情況

根據(jù)本院的信息技術(shù)應(yīng)用情況來看，目前我院的人力資源管理工作已經(jīng)在信息技術(shù)的支持下得到了很大改善，包括人員調(diào)配、薪酬管理、項目調(diào)配等多個方面，都采用了信息技術(shù)來開展工作，并且取得了一定的成果。然而，雖然我院的信息技術(shù)已經(jīng)取得了優(yōu)異的成果，但這并不代表信息技術(shù)已經(jīng)完全發(fā)揮作用[3]。事實上，從信息技術(shù)本身的發(fā)展情況以及我院的實際應(yīng)用情況來看，在人力資源與信息技術(shù)結(jié)合這一塊仍然有很大的發(fā)展空間。例如說管理模塊的更新，近幾年無論是5G技術(shù)的應(yīng)用還是管理系統(tǒng)的提升，都給當(dāng)前信息技術(shù)的應(yīng)用帶來了極大的挑戰(zhàn)。然而，醫(yī)院受限于資金問題，導(dǎo)致在管理工作中無法及時更新信息系統(tǒng)或者硬件，這就使得信息技術(shù)的應(yīng)用無法跟上當(dāng)前的時代潮流。因此，要想加強本院信息技術(shù)與人力資源管理工作的整合運用，還需要進一步推進信息技術(shù)的應(yīng)用管理工作，才能將信息技術(shù)的作用發(fā)揮到最大。

二、現(xiàn)代信息技術(shù)在醫(yī)院人力資源管理運用中存在的問題

隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展，其不僅改變了人們傳統(tǒng)的生活方式、溝通方式，也改變了人們的工作與管理方式。但是信息技術(shù)在醫(yī)院人力資源管理中的運用，雖然在較大程度上提升了相關(guān)人員的工作質(zhì)量與效率，但是也使得醫(yī)院人力資源管理中出現(xiàn)了一些新問題。

首先，由于信息技術(shù)在醫(yī)院人力資源管理中運用還處于發(fā)展階段，其在醫(yī)院人力資源信息技術(shù)人員編制問題上還存在較多不合理之處。例如，人員配置比例不合理。這不僅對醫(yī)院運用信息技術(shù)開展人力資源管理工作質(zhì)量效率提升進行了限制，也影響了醫(yī)院信息化建設(shè)的發(fā)展。根據(jù)我國相關(guān)部門調(diào)查研究顯示，當(dāng)前在我國大部分醫(yī)院信息管理部門中，在編人員總?cè)藬?shù)還不足15人，這樣不僅為醫(yī)院人力資源信息化管理增加了難度，也使得醫(yī)院信息化信息處理與收集工作效率下降。

其次，在醫(yī)院進行信息化人力資源管理時，醫(yī)院并沒有根據(jù)自身發(fā)展情況進行建立，大部分醫(yī)院都屬于“跟風(fēng)”建立，這樣不僅導(dǎo)致信息化人力資源管理存在制度不完善、人員素質(zhì)不高等問題，也使得管理模式呈現(xiàn)出單一化特點。此外，相關(guān)工作人員在對人事信息進行記錄時，沒有進行備份或是存檔，這不僅為人力資源數(shù)據(jù)分析增加了難度，也使得人力資源管理發(fā)展失去了數(shù)據(jù)參考。

三、現(xiàn)代信息技術(shù)在醫(yī)院人力資源管理中的整合運用策略

（一）加強基礎(chǔ)信息管理系統(tǒng)的建設(shè)

要想進一步加強信息技術(shù)與人力資源管理工作的整合運用工作，就必須要加強醫(yī)院的基礎(chǔ)信息管理系統(tǒng)建設(shè)。醫(yī)院的人力資源管理系統(tǒng)的作用在于，能夠集中管理醫(yī)院中醫(yī)護人員與其他行政人員的信息數(shù)據(jù)，同時明確每一個人的崗位職責(zé)以及機構(gòu)所屬，這樣便于管理人員快速、清楚地了解醫(yī)院擁有的人力資源。同時，信息管理系統(tǒng)也能夠為醫(yī)院的業(yè)務(wù)調(diào)整和項目管理工作提供幫助，使醫(yī)院能夠更好地利用現(xiàn)有人力資源[4]。除此之外，醫(yī)院中的各個科室雖然都有著自身職責(zé)，在醫(yī)院中分別開展工作，但是無論是科室的內(nèi)部還是外部，都有著密切聯(lián)系。而管理系統(tǒng)則能夠幫助工作人員清楚地掌握科室的內(nèi)部聯(lián)系和外部聯(lián)系，加強各科室之間的合作，并確保各個科室正常工作的開展。最后，人力資源管理系統(tǒng)能夠?qū)︶t(yī)院的人力資源信息進行全面的、動態(tài)的管理，方便醫(yī)院隨時進行人員的調(diào)配，從而保障醫(yī)院的正常運轉(zhuǎn)，并為醫(yī)院未來戰(zhàn)略發(fā)展方向的制定提供有力的理論依據(jù)。

（二）建立一套科學(xué)合理的績效評價制度

在人力資源管理工作中，績效評價制度是十分重要的一環(huán)。通過績效評價制度能夠為醫(yī)院內(nèi)部人力的調(diào)配提供依據(jù)，同時也能夠提高個人以及團隊的工作效率，并且為薪酬管理工作提供幫助。當(dāng)然，一套科學(xué)合理的績效評價制度，并不是拍腦袋決定，而是要從多方面進行考慮。首先，工作人員需要考慮社會效益。所謂的社會效益指的就是醫(yī)院天然具備的公益屬性。在前文筆者也提到過，醫(yī)院雖然也要面臨市場上的競爭壓力，但是絕對不能忘記自身的公益屬性，治病救人、救死扶傷是醫(yī)院最重要的責(zé)任，醫(yī)院一定要秉持初心，絕不能忘。其次就是醫(yī)院的經(jīng)濟效益。醫(yī)院的經(jīng)濟效益決定了醫(yī)院未來的發(fā)展[5]。如果醫(yī)院的經(jīng)濟效益較差，不能面對市場的競爭，那么無論是信息技術(shù)的利用還是人才的引進都無從談起。因此，一定要在醫(yī)院現(xiàn)有經(jīng)濟效益的基礎(chǔ)下去制定績效評價制度，這樣才能制定出更有助于醫(yī)院發(fā)展并且符合醫(yī)院當(dāng)前經(jīng)濟效益的科學(xué)評價制度。在制定績效評價制度時，涉及的工作包括醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)水平、工作人員的工作效率以及醫(yī)院的科研工作。當(dāng)然，由于醫(yī)院內(nèi)每一個崗位的職責(zé)不同，工作人員本身的工作也存在比較大的差異。因此，評價的方式也需要盡可能完善全面，這樣才能客觀評價每一個崗位的工作。而除了效益以及職責(zé)方面的考量以外，在進行評價的時候還需要參考病患、平級同事以及醫(yī)院管理人員多方位的評價。這樣才能確保整個評價的公平性、合理性和客觀性。而利用信息技術(shù)，工作人員能夠快速將不同評價整合在一起，并采用可視化的方式將評價的結(jié)果以及相關(guān)數(shù)據(jù)展現(xiàn)出來，這樣就能夠使最終績效結(jié)果更加清晰明確，有效提高人力資源管理工作中績效管理工作的質(zhì)量和效率，從而激發(fā)醫(yī)院工作人員的工作積極性，提高醫(yī)院的市場競爭力。

（三）學(xué)習(xí)先進人力資源管理觀念

要想進一步加強信息技術(shù)與醫(yī)院人力資源管理工作的整合工作，還需要工作人員不斷學(xué)習(xí)先進的人力資源管理觀念。當(dāng)前我院也在不斷強調(diào)人力資源管理工作觀念的革新，隨著社會的發(fā)展以及醫(yī)院本身的發(fā)展，工作人員需要根據(jù)醫(yī)院的實際情況不斷調(diào)整醫(yī)院的人力資源管理模式，并且積極轉(zhuǎn)變自身的管理觀念，這樣才能確保醫(yī)院的人力資源管理工作跟上時代的發(fā)展。除此之外，在實際的工作中，工作人員除了要重視信息技術(shù)的準(zhǔn)確性、完整性和可靠性以外，工作人員還應(yīng)當(dāng)深入了解各個科室的實際工作，并及時發(fā)現(xiàn)科室工作中存在的問題與矛盾，及時采取措施解決這些問題，這樣才能確保醫(yī)院各科室正常工作的開展。最后，工作人員一定要秉持公平、公正以及公開化的原則來開展工作。這樣才能使醫(yī)院的工作人員了解醫(yī)院的人力資源政策，解決他們心中的問題，以此提高醫(yī)護人員的工作積極性，為醫(yī)院的發(fā)展提供有力支持[6]。

（四）加強信息系統(tǒng)的維護工作

在醫(yī)院人力資源管理工作的信息化進程中，工作人員還需要進一步加強信息系統(tǒng)的維護與發(fā)展工作。在前文筆者也提到過，當(dāng)前信息技術(shù)是不斷發(fā)展的。如果忽視信息技術(shù)的發(fā)展，那么醫(yī)院的信息技術(shù)應(yīng)用也會落后，使得信息技術(shù)無法發(fā)揮其本來作用。同時，信息系統(tǒng)的維護工作也十分重要。任何系統(tǒng)、硬件都需要工作人員定期的維護，這樣才能確保系統(tǒng)、硬件設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)。如果缺少維護，則有可能在工作中出現(xiàn)問題導(dǎo)致工作無法順利完成。特別是對于信息系統(tǒng)來說，現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)安全問題已經(jīng)成為全球都在熱議的話題。如果信息系統(tǒng)沒有及時更新，會導(dǎo)致醫(yī)院的網(wǎng)絡(luò)安全出現(xiàn)問題。而醫(yī)院的信息系統(tǒng)不僅有醫(yī)院人員的信息資料，還有大量病患的隱私資料，這些資料一旦泄露，不但會給醫(yī)院也會給病患和工作人員帶來極大的困擾，甚至威脅到人身財產(chǎn)安全。因此，工作人員必須要重視系統(tǒng)的維護工作，確保系統(tǒng)的安全性，這樣才能確保信息系統(tǒng)在一個安全穩(wěn)定的環(huán)境下運行，并且確保醫(yī)院各項工作的安全性和保密性。

（五）提高人力資源管理人員的業(yè)務(wù)能力

當(dāng)前我院已經(jīng)搭建了一支高素質(zhì)的人力資源管理工作隊伍，然而要想進一步加強信息技術(shù)與人力資源管理工作的結(jié)合，還需要繼續(xù)提高負責(zé)人力資源管理工作的工作人員的業(yè)務(wù)能力。對于當(dāng)下的人力資源管理工作來說，工作人員只是擁有先進的人力資源管理理念以及豐富的人力資源管理知識是遠遠不夠的。工作人員還需要加強自身的信息技術(shù)水平，這樣才能強化信息技術(shù)的作用。而要做到這一點，首先，醫(yī)院可以開展信息技術(shù)的相關(guān)培訓(xùn)，提高現(xiàn)有人力資源管理工作人員的信息技術(shù)水平，并讓他們學(xué)會如何使用管理系統(tǒng)來解決工作上的問題。其次，醫(yī)院可以進行社會招聘，吸納兼具人力資源管理知識和信息技術(shù)水平的人才，讓他們來優(yōu)化醫(yī)院現(xiàn)有的人力資源管理工作。而在招聘人員的時候，醫(yī)院同樣可以采用信息技術(shù)。以往傳統(tǒng)的人員招聘都是通過醫(yī)院網(wǎng)站或者其他傳統(tǒng)媒體來進行，而信息技術(shù)的發(fā)展，讓醫(yī)院可以通過各種招聘APP、網(wǎng)站來進行人員招聘。這樣招聘人才的優(yōu)勢在于，他們本身就是通過網(wǎng)絡(luò)招聘來的人才，自然而然本身就具備一定的信息技術(shù)，對信息技術(shù)的使用和接納能力都更高。除此之外，還有利于拓寬醫(yī)院的人才招聘渠道，使醫(yī)院能夠吸納更多優(yōu)秀人才，從而確保醫(yī)院正常工作的開展，為醫(yī)院未來的發(fā)展提供幫助。

四、結(jié)語

綜上所述，要想進一步加強醫(yī)院的人力資源管理工作，必須要強化信息技術(shù)的利用。信息技術(shù)的應(yīng)用不僅是當(dāng)代醫(yī)院發(fā)展的基礎(chǔ)，同樣也是時代發(fā)展的需求。通過信息技術(shù)，能夠提高醫(yī)院人力資源管理工作的工作效率，并實現(xiàn)人力資源利用的最大化。而信息技術(shù)與人力資源管理工作的整合可以從信息管理系統(tǒng)的建設(shè)、績效評價制度的建立、先進人力資源管理理念的學(xué)習(xí)、信息系統(tǒng)的維護以及工作人員業(yè)務(wù)能力的提升這幾個方面著手。只有這樣，才能將信息技術(shù)的應(yīng)用落實到位，進一步提升醫(yī)院的人力資源管理工作，為醫(yī)院市場競爭力與醫(yī)療服務(wù)的提升作出貢獻。