馮廣圣

（南京林業(yè)大學(xué)人文社會(huì)科學(xué)學(xué)院，江蘇 南京 210037）

每次突發(fā)事件都是對(duì)媒體傳播能力的一種檢驗(yàn)和考評(píng)，都會(huì)對(duì)媒體的發(fā)展與改革產(chǎn)生一定的影響。媒介生態(tài)格局的變化會(huì)促使學(xué)界對(duì)媒體的角色和社會(huì)價(jià)值進(jìn)行反思與重構(gòu)。建設(shè)性新聞理念已跨越國界成為全球共同應(yīng)對(duì)新聞業(yè)危機(jī)的“抓手”。本文主要探究突發(fā)事件背景下社交媒體和自媒體報(bào)道失范現(xiàn)象的生發(fā)機(jī)制，以及從建設(shè)性新聞理念向建設(shè)性傳播理念轉(zhuǎn)變的動(dòng)因，為社交媒體和自媒體治理的本土化策略提供借鑒。

一、由“亂”到“治”：媒體突發(fā)事件報(bào)道的一般規(guī)律

1.突發(fā)事件與媒體功能

《中華人民共和國突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》規(guī)定，突發(fā)事件是指那些突然發(fā)生、造成或可能會(huì)造成嚴(yán)重社會(huì)危害，需要采取應(yīng)急處置措施予以應(yīng)對(duì)的自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生安全和社會(huì)安全事件。一般具有突發(fā)性、公共性、不確定性、持續(xù)性、危害性等特點(diǎn)。突發(fā)事件是媒體和社會(huì)輿論關(guān)注的焦點(diǎn)，事關(guān)社會(huì)的和諧穩(wěn)定，也是媒體公信力的“試金石”。現(xiàn)代傳媒是政府危機(jī)管理和公眾了解危機(jī)信息的重要渠道。在媒介化的今天，社交媒體和自媒體已經(jīng)成為危機(jī)信息傳播的主渠道，是大多數(shù)受眾獲取信息的重要途徑；在突發(fā)事件的信息傳播中，受眾獲取危機(jī)信息后的傳播擴(kuò)散行為同樣顯得非常重要。由于社交媒體和自媒體的傳播機(jī)制相對(duì)靈活，給突發(fā)事件的報(bào)道和傳播擴(kuò)散提供了新的便利，但是社交媒體和自媒體的低“門檻”，也給傳播亂象的治理增加了難度。

Fink 提出了突發(fā)危機(jī)事件的生命周期四階段理論，即潛伏期、爆發(fā)期、蔓延期和消散期。當(dāng)突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，媒體應(yīng)該積極發(fā)揮其功能：將系統(tǒng)的要素和多個(gè)作為要素集合體的子系統(tǒng)，或者說整個(gè)系統(tǒng)所負(fù)擔(dān)的活動(dòng)、作用、職能，解釋為與系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)和系統(tǒng)適應(yīng)環(huán)境所必須滿足的必要性條件相關(guān)時(shí)，對(duì)這些活動(dòng)、作用等所賦予的意義[1]。結(jié)合突發(fā)事件生發(fā)演變的一般規(guī)律，特別是對(duì)社交媒體和自媒體而言，應(yīng)該利用平臺(tái)龐大而細(xì)微的“感知觸角”，第一時(shí)間捕捉危機(jī)風(fēng)險(xiǎn)信息，形成原始信息“倒灌”主流媒體。何梓華教授指出，大眾媒介在傳播過程中對(duì)人類、社會(huì)生活所能發(fā)揮的作用，即新聞媒體滿足社會(huì)需要的效能。傳媒系統(tǒng)作為整個(gè)社會(huì)系統(tǒng)的組成部分，為實(shí)現(xiàn)社會(huì)系統(tǒng)的良性運(yùn)行發(fā)揮了積極的作用。今天的傳媒系統(tǒng)已由傳統(tǒng)的大眾傳播系統(tǒng)為主向傳統(tǒng)媒體與網(wǎng)絡(luò)新媒體并存的復(fù)雜系統(tǒng)轉(zhuǎn)變。

2.國內(nèi)媒體突發(fā)事件報(bào)道的演變及影響

高婷研究認(rèn)為，我國媒體對(duì)突發(fā)事件報(bào)道經(jīng)歷從“封閉”到“公開”，從“隱瞞”到“透明”，從“延時(shí)”到“及時(shí)”，從“被動(dòng)”到“主動(dòng)”的一系列過程。面對(duì)突發(fā)事件已經(jīng)不是報(bào)與不報(bào)的問題，而是如何報(bào)道的問題。據(jù)此，筆者將國內(nèi)媒體突發(fā)事件報(bào)道模式分為三個(gè)主要階段：1978-2008年的傳統(tǒng)階段；2008-2019年的過渡階段；2020年開啟了突發(fā)事件報(bào)道模式的新轉(zhuǎn)向，即從建設(shè)性新聞向建設(shè)性傳播的轉(zhuǎn)變。

突發(fā)事件多是偏離正常發(fā)展軌道，易引發(fā)公眾的心理恐慌和社會(huì)動(dòng)蕩，如果主流媒體反應(yīng)不及時(shí)可能會(huì)使謠言肆虐，恐慌情緒迅速蔓延，進(jìn)一步加劇事態(tài)的惡化。突發(fā)事件中如果主流媒體信息溝通機(jī)制不暢，會(huì)給社交媒體和自媒體以捷足先登的機(jī)會(huì)。由于新媒體傳播“門檻”較低，各類不明信息充斥其間，會(huì)造成更大可能的混亂與風(fēng)險(xiǎn)。傳統(tǒng)媒體反應(yīng)滯后或結(jié)構(gòu)性“失語”，以及社交媒體和自媒體上信息來源的不明，均是突發(fā)事件報(bào)道失范的表現(xiàn)，自然會(huì)遭到受眾的詬病。隨著突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)與處置日趨理性，主流媒體報(bào)道在速度、力度、角度上及時(shí)跟上與調(diào)整，新媒體理性協(xié)同，媒體關(guān)于突發(fā)事件報(bào)道逐漸走向規(guī)范，謠言相繼得到澄清，輿論引導(dǎo)實(shí)現(xiàn)由“亂”到“治”的轉(zhuǎn)變，這是突發(fā)事件報(bào)道的一般性規(guī)律。

二、建設(shè)性新聞：突發(fā)事件報(bào)道的時(shí)代要求

1.建設(shè)性新聞述略

凱瑟琳·戈登斯特（Katherine Gyldensted） 關(guān)于建設(shè)性新聞的定義得到較多關(guān)注，他認(rèn)為建設(shè)性新聞是把積極心理學(xué)方法應(yīng)用到新聞生產(chǎn)過程，以創(chuàng)造有吸引力的報(bào)道，同時(shí)忠于新聞的核心功能。凱倫·麥金泰爾（Karen McIntyre） 認(rèn)為，建設(shè)性新聞是一種新興的新聞形式，在堅(jiān)持新聞核心功能的同時(shí)，將積極心理學(xué)和其他行為科學(xué)的技巧運(yùn)用到新聞流程和產(chǎn)品，致力于創(chuàng)作卓有成效、引人入勝的報(bào)道[1]。她認(rèn)為建設(shè)性新聞源于公民新聞、公共新聞、大眾新聞等已有的新聞形式，并非一種完全意義上的真正創(chuàng)新，其獨(dú)特之處在于運(yùn)用積極心理學(xué)的技巧，并強(qiáng)調(diào)建設(shè)性新聞應(yīng)有體現(xiàn)喚醒積極情緒，提出建設(shè)性采訪問題，融入解決問題方案，鼓勵(lì)積極情感和參與融入，具有集體意義和行業(yè)自律等功能，還應(yīng)有體現(xiàn)世界的幸福模式的功能。

建設(shè)性新聞興起有其復(fù)雜的歷史背景和因素。從受眾角度而言，傳統(tǒng)媒體中通常會(huì)出現(xiàn)負(fù)面的、受沖突驅(qū)動(dòng)的新聞，但這并未能說明解決沖突的政策是否有效，這樣的媒體環(huán)境對(duì)受眾造成了“同情疲勞”，即受眾厭倦了媒體對(duì)人類不幸的無情報(bào)道[2]。研究表明，當(dāng)信息帶來積極的情緒并減少恐懼和憤怒等負(fù)面情緒時(shí)，它將有助于增添人們的福祉[3]。我們可以把具有建設(shè)性的特征，同時(shí)體現(xiàn)新聞核心功能的那些新聞視為建設(shè)性新聞。必須承認(rèn)，目前全球關(guān)于建設(shè)性新聞的概念仍未達(dá)成共識(shí)，缺乏統(tǒng)一的界定，媒體在進(jìn)行建設(shè)性報(bào)道時(shí)的理論指導(dǎo)與技術(shù)規(guī)范仍顯不足。建設(shè)性新聞強(qiáng)調(diào)積極性、參與性和社會(huì)責(zé)任等理念，與沖突和負(fù)面導(dǎo)向的新聞“傳統(tǒng)”反差較大，也容易引起爭議。

2.建設(shè)性新聞的實(shí)踐及其影響

孫巖國舉例，在門診大廳掃描支付二維碼，輸入姓名、電話號(hào)碼和身份證號(hào)，選擇診室，頁面將迅速彈出掛號(hào)成功信息。就診后，醫(yī)囑的化驗(yàn)采血信息及時(shí)“導(dǎo)航”，顯示相關(guān)科室地點(diǎn)及距離。醫(yī)生開藥次日早晨，提醒服藥的信息已發(fā)送至患者手機(jī)，“想忘記吃藥都難”。整個(gè)過程，省卻了排隊(duì)掛號(hào)、交費(fèi)的煩惱，也不再受找不到診室而困擾。“最重要的是開通了住院預(yù)交金，一日清單、體驗(yàn)登記和報(bào)告書等移動(dòng)支付項(xiàng)目，醫(yī)保的二次結(jié)算也可順利實(shí)現(xiàn)。”

建設(shè)性新聞理念自1998年提出之后，逐漸呈現(xiàn)出全球擴(kuò)展的態(tài)勢(shì)。它既是報(bào)道理念，更是一種新聞實(shí)踐，在本質(zhì)上暗合了突發(fā)事件報(bào)道的價(jià)值訴求。對(duì)于發(fā)展中國家而言，建設(shè)性并不是一個(gè)預(yù)設(shè)的理念，而是一種具有本土化特征的實(shí)踐。新聞業(yè)應(yīng)當(dāng)瞄準(zhǔn)人類進(jìn)步和社會(huì)發(fā)展的核心關(guān)切，適應(yīng)不同歷史文化背景和語境。這種具有開放性的建設(shè)性理念避免了建設(shè)性新聞重蹈“發(fā)展傳播學(xué)”的覆轍，后者因陷入“語境剝離”的困境而遭到學(xué)界的批判[4]。建設(shè)性新聞理念適應(yīng)當(dāng)下中國社會(huì)的語境。在此次新冠疫情報(bào)道中，國內(nèi)媒體報(bào)道在客觀上踐行了這一理念，贏得了受眾的關(guān)注和支持。比如此次疫情的早期報(bào)道中，各種沖擊人心的消息頻發(fā)，有網(wǎng)友說“最近每天醒來第一件事就是刷朋友圈，越刷越難過，最后感覺沒有了一點(diǎn)力氣。”有的直接說“每次看了微博會(huì)胸悶氣短，頭暈乏力，覺得自己就跟得了肺炎的癥狀一樣，不過第二天爬起來又覺得還好，該吃吃該喝喝，每天都是這樣，是我的心理太脆弱了嗎！……”[5]對(duì)受眾而言，長時(shí)間接觸沖突性內(nèi)容的報(bào)道，長期被焦慮、恐慌和悲憤等負(fù)面情緒浸泡，很容易產(chǎn)生同情疲勞。

國內(nèi)學(xué)者唐緒軍指出，建設(shè)性新聞指的是媒體著眼于解決社會(huì)問題而進(jìn)行的新聞報(bào)道，是傳統(tǒng)媒體在新媒體時(shí)代立足于公共生活的一種新聞實(shí)踐或新聞理念[6]。雖然不同國家對(duì)建設(shè)性新聞?dòng)胁煌睦斫?，但是在?duì)建設(shè)性新聞喚起受眾的積極情緒、提升受眾參與感、引發(fā)受眾注意等方面基本達(dá)成共識(shí)。因此，面對(duì)此次疫情報(bào)道，我們需要建設(shè)性新聞報(bào)道，通過建設(shè)性新聞報(bào)道了解疫情、正視疫情，沒有必要去放大沖突并相互指責(zé)，關(guān)鍵是治病救人。因?yàn)?，那些?qiáng)調(diào)沖突性的報(bào)道，于事無補(bǔ)，傳媒對(duì)突發(fā)事件報(bào)道的關(guān)鍵在于能否有助于問題的解決，而不是其他。在注重新聞?wù)鎸?shí)性的前提下，追尋問題解決方案的思考，報(bào)道的內(nèi)容展現(xiàn)關(guān)心社會(huì)的使命感，用積極的態(tài)度推動(dòng)問題的解決，以及對(duì)尚存不足的改革，不是揭丑“扒糞”，而是讓受眾能感受到希望，激發(fā)受眾共同參與問題解決的建設(shè)性報(bào)道。隨著媒體關(guān)于疫情報(bào)道的持續(xù)推進(jìn)，越來越多的志愿者和普通人參與到抗“疫”行動(dòng)中，這可以理解為建設(shè)性新聞功能的初顯。作為一名建設(shè)性新聞報(bào)道者，要能在大眾皆處于歡愉之時(shí)保持冷靜和理性，在大眾皆處于哀傷之際保持適當(dāng)?shù)姆e極和樂觀，這是建設(shè)性新聞報(bào)道者應(yīng)有的使命與責(zé)任。

當(dāng)下世界已經(jīng)進(jìn)入“ 后機(jī)制” （postinstitutional） 時(shí)代，傳統(tǒng)媒體時(shí)代“沉默的大多數(shù)”借助于以社交網(wǎng)絡(luò)和算法平臺(tái)為代表的智媒，相互聯(lián)結(jié)，集聚力量，向積重難返的機(jī)構(gòu)和體制表達(dá)不滿，倒逼變革的發(fā)生。學(xué)界和業(yè)界應(yīng)當(dāng)重新想象和界定“后機(jī)制”時(shí)代新聞媒體的功能，由單純依靠權(quán)威賬號(hào)的信息發(fā)布，轉(zhuǎn)向引導(dǎo)和促成機(jī)制與公眾之間的理性對(duì)話[7]。這意味著傳統(tǒng)媒體與新媒體的職能關(guān)系需要重構(gòu)。為了更好促成機(jī)制與公眾之間的順暢對(duì)話，媒體對(duì)突發(fā)事件報(bào)道理念也需要轉(zhuǎn)變。全球很多建設(shè)性新聞的實(shí)踐，其實(shí)只是以上提到的建設(shè)性新聞部分要素的體現(xiàn)而已，建設(shè)性新聞仍在不斷發(fā)展中，并非有論者所認(rèn)為的建設(shè)性新聞發(fā)展已經(jīng)較為成熟。從建設(shè)性新聞的全球?qū)嵺`來看，也存在由“亂”向“治”的發(fā)展趨勢(shì)。

三、建設(shè)性新聞的中國實(shí)踐：正面宣傳（報(bào)道）為主

1.正面宣傳（報(bào)道） 為主的內(nèi)涵

“正面宣傳為主”是我國媒體報(bào)道的根本原則和指導(dǎo)方針?！罢妗笔侵浮案挥薪逃饬x、好的、積極的一面”；“宣傳”是一種旨在影響人們對(duì)某種事業(yè)或立場的態(tài)度或行為發(fā)生改變的傳播活動(dòng)，是一些有意義的符號(hào)傳遞出的特定的觀念，主要用于影響受眾的思想和推動(dòng)議程，通常是通過選擇性地陳述事實(shí)來鼓勵(lì)某一特定的活動(dòng)或行為[8]。與純粹新聞報(bào)道不同的是，“宣傳”基本職能是傳播一種觀念而非單純的信息，這一點(diǎn)與建設(shè)性新聞的理念有相通之處。隨著媒體間的競爭日趨激烈，受商業(yè)與資本的侵襲與影響，正面宣傳為主的理念被認(rèn)為是一種學(xué)術(shù)“諂媚”，時(shí)常會(huì)遭到曲解，甚至有人只要見到“宣傳”二字，就會(huì)本能地產(chǎn)生一種“逆反”心理，他們會(huì)把“宣傳”理解為“歌功頌德”，或者是“報(bào)喜不報(bào)憂”，這是對(duì)“正面宣傳為主”的內(nèi)涵的一種誤讀。

比照今天西方新聞界倡導(dǎo)的建設(shè)性新聞理念的主要內(nèi)涵，反觀中國新聞業(yè)早就倡導(dǎo)的“正面宣傳為主”的理念，前者側(cè)重記者采寫新聞的前期階段，后者側(cè)重新聞傳播的后期階段，兩者的落點(diǎn)雖有所側(cè)重，但目標(biāo)是一致的，都是希望新聞媒體能更好地推動(dòng)社會(huì)的良性發(fā)展。

2.“正面宣傳為主”與“建設(shè)性新聞”的跨語境融通

建設(shè)性新聞的提出是西方語境和新聞實(shí)踐的產(chǎn)物，國內(nèi)學(xué)界在移用此概念之時(shí)，應(yīng)盡力避免教條主義。西方理念的引入一般都要經(jīng)歷一個(gè)本土化的“自覺”過程，否則會(huì)造成“語境斷裂”。經(jīng)歷這次疫情報(bào)道的實(shí)踐，國內(nèi)傳媒應(yīng)該更加堅(jiān)定理論自信，同時(shí)也應(yīng)該樹立傳媒自信，在西方新聞界極力倡導(dǎo)建設(shè)性新聞理念之際，國內(nèi)媒體不應(yīng)該忽視自己的報(bào)道理念。“正面宣傳為主”的理念已為國內(nèi)大眾所熟知，國內(nèi)傳媒報(bào)道的這一理念本質(zhì)上與建設(shè)性新聞實(shí)踐有異曲同工之處。需要強(qiáng)調(diào)的是，建設(shè)性新聞并不等于狹義的歌功頌德式的“正面報(bào)道”，而是提供符合特定語境的報(bào)道話語和框架，這為發(fā)展中國家和轉(zhuǎn)型社會(huì)提供切實(shí)的支持。這也是源自歐美的“建設(shè)性新聞”理念在不同社會(huì)和文化體系中實(shí)現(xiàn)“再語境化”的具體表現(xiàn)[9]。從這個(gè)角度而言，“建設(shè)性新聞”理念的提出，豐富和充實(shí)了“正面宣傳為主”的內(nèi)涵，將建設(shè)性新聞拓展到建設(shè)性傳播階段，可為中國傳媒報(bào)道轉(zhuǎn)向打下理念基礎(chǔ)，也為社交媒體和自媒體傳播失范治理提供新思路。

四、建設(shè)性傳播：傳媒報(bào)道的新轉(zhuǎn)向

與建設(shè)性新聞一樣，建設(shè)性傳播的發(fā)展也遵從理論與實(shí)踐相結(jié)合的路徑，已經(jīng)超越單純的新聞傳播領(lǐng)域，延伸為一場媒體、政府、企業(yè)、民眾等多元主體共同參與的社會(huì)治理行動(dòng)[10]，與當(dāng)下中國的傳媒發(fā)展實(shí)踐不斷融合。

1.建設(shè)性傳播理念的提出

“建設(shè)性”一詞對(duì)應(yīng)的英文為constructive，韋式詞典對(duì)其有三種解釋：Declared such by judicial interpretation，即通過司法解釋進(jìn)行聲明；Of or relating to construction or creation，即與建構(gòu)或創(chuàng)造相關(guān)；Promoting improvement or development，即推動(dòng)、改進(jìn)或發(fā)展[2]。結(jié)合本文所討論的話題，constructive的含義應(yīng)該更傾向于第三個(gè)，這與中華文化強(qiáng)調(diào)的“家國同構(gòu)”“剛健有為”“立言立德”“民貴君輕”等思想相通，因此需要發(fā)揮正面宣傳的功能，強(qiáng)化媒體的責(zé)任意識(shí)，發(fā)揮媒體記者的主觀能動(dòng)性，發(fā)揮媒體的社會(huì)整合功能，努力做到“揚(yáng)正控負(fù)”，這樣就可以把建設(shè)性理念與正面宣傳為主的理念打通。

建設(shè)性新聞更多側(cè)重對(duì)新聞內(nèi)容采寫階段的要求，強(qiáng)調(diào)對(duì)積極心理學(xué)技巧的運(yùn)用，“正面宣傳為主”的原則強(qiáng)調(diào)在如何“寫好”新聞稿件的基礎(chǔ)上，側(cè)重如何傳播好，已經(jīng)具有建設(shè)性傳播的意涵。鑒于國內(nèi)新聞傳播體制機(jī)制的一般性特點(diǎn)，社交媒體和自媒體等采寫新聞會(huì)受到一定程度的限制，這些新媒體更多是“轉(zhuǎn)發(fā)”或者再次“編輯”傳統(tǒng)媒體傳播的內(nèi)容。隨著對(duì)網(wǎng)絡(luò)新媒體管理的逐步規(guī)范，一些普通網(wǎng)友生產(chǎn)的UGC 內(nèi)容也涌入媒介生態(tài)圈，使建設(shè)性新聞生產(chǎn)的主體逐漸多元化，社交媒體和自媒體在為受眾提供信息獲取便利的同時(shí)，也造成了信息真?zhèn)坞y辨的障礙，這需要對(duì)整個(gè)信息傳播生態(tài)系統(tǒng)進(jìn)行綜合治理。在此次疫情報(bào)道中，傳統(tǒng)媒體、社交媒體及自媒體齊上陣，它們報(bào)道或推送了各種各樣的新聞，令受眾眼花繚亂，讓受眾產(chǎn)生了不同程度的同情疲勞，不利于同心抗“疫”，為此結(jié)合建設(shè)性新聞與“正面宣傳為主”的理念，本文提出“建設(shè)性傳播”理念作為突發(fā)事件中社交媒體和自媒體報(bào)道亂象治理的分析工具。

所謂建設(shè)性傳播，是指以建設(shè)性目標(biāo)為導(dǎo)向，具有鮮明的問題意識(shí)、多元主體參與、更加強(qiáng)調(diào)實(shí)踐性、以協(xié)同參與為主要形式、較強(qiáng)的自傳播性為主要特征的媒體與受眾之間有效的信息互動(dòng)行為。簡言之，建設(shè)性傳播是以一定的建設(shè)性目標(biāo)為導(dǎo)向的傳者與用戶之間的信息互動(dòng)行為。建設(shè)性傳播是建設(shè)性新聞理念的拓展，其在傳播主體、傳播內(nèi)容、實(shí)踐形態(tài)等方面已經(jīng)突破了建設(shè)性新聞的邊界，衍生出一種新的傳播內(nèi)核，建設(shè)性傳播目前仍處于“自覺”階段。

2.建設(shè)性傳播理念轉(zhuǎn)向的契機(jī)

在民粹主義興起，智媒推送的“后真相”放大了社會(huì)分裂，威脅到以精英主義立足的傳統(tǒng)主流媒體的生死存亡的時(shí)代背景下，新聞業(yè)需要對(duì)自身的社會(huì)價(jià)值與角色進(jìn)行反思和定位[9]。傳統(tǒng)的揭露新聞、監(jiān)督新聞的傳播觀念根深蒂固，以追求“扒糞”揭丑、“沖突性”為本位的新聞實(shí)踐，有撕裂社會(huì)的風(fēng)險(xiǎn)，特別是新媒體技術(shù)的賦能，更是增加風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率。在社會(huì)結(jié)構(gòu)性壓力的臨界點(diǎn)即將生成之際，任何一個(gè)突發(fā)性事件都可能成為觸發(fā)風(fēng)險(xiǎn)社會(huì)沖突的導(dǎo)火索。如BBC 資深主播劉易斯（Martyn Lewis） 在反思他數(shù)年的新聞從業(yè)經(jīng)歷后認(rèn)識(shí)到，新聞業(yè)存在過多的負(fù)面導(dǎo)向和沖突驅(qū)動(dòng)的新聞，受眾更需要的是具有正向價(jià)值觀和建設(shè)性意義的報(bào)道[11]。西方媒體強(qiáng)調(diào)沖突性功能引發(fā)的消極影響已引發(fā)公眾的警覺，建設(shè)性新聞理念順勢(shì)提出，可以視作是對(duì)傳統(tǒng)新聞報(bào)道的某種平衡，這給傳媒報(bào)道理念的轉(zhuǎn)向提供了契機(jī)。

隨著風(fēng)險(xiǎn)社會(huì)的到來，傳統(tǒng)新聞報(bào)道理念越來越難以對(duì)社會(huì)穩(wěn)定與發(fā)展提供積極的價(jià)值，這需要我們對(duì)突發(fā)事件報(bào)道的模式進(jìn)行調(diào)整，利用建設(shè)性新聞強(qiáng)調(diào)的從“沖突”到“融合”轉(zhuǎn)變的理念，將建設(shè)性新聞推進(jìn)到建設(shè)性傳播，把“建設(shè)性”的內(nèi)涵與外延進(jìn)一步拓展和延伸。這為實(shí)現(xiàn)機(jī)制與受眾的有效對(duì)話、合作提供了可能。建設(shè)性新聞強(qiáng)調(diào)媒體在報(bào)道突發(fā)事件時(shí)，需要努力尋求并提出一套可以付諸行動(dòng)的解決方案，讓新聞?dòng)浾邊⑴c到社會(huì)治理中去，讓受眾能看到問題在未來解決的希望。在此過程中也推動(dòng)媒體功能在新時(shí)代的重新定位，從“管理”到“治理”將標(biāo)志著媒體發(fā)展進(jìn)入新階段。

3.建設(shè)性傳播理念轉(zhuǎn)向的策略

傳媒組織作為社會(huì)機(jī)構(gòu)的組成部分，在突發(fā)事件發(fā)生之際，也成為政府公共管理的對(duì)象，需要遵從全國“一盤棋”的統(tǒng)一管理理念。傳媒實(shí)踐在轉(zhuǎn)向建設(shè)性傳播理念之際，應(yīng)注意以下策略：

第一，充分吸收并借鑒建設(shè)性新聞實(shí)踐的相關(guān)原則，在遵循新聞?wù)鎸?shí)性的前提下，充分利用積極心理學(xué)原理，在沖突性新聞報(bào)道中提出有效的解決方案。媒體應(yīng)能喚醒受眾積極的參與意識(shí)，切忌情緒化的宣泄表達(dá)，力戒將恐慌、哀傷和憤怒等消極情緒擴(kuò)散，然后遵從建設(shè)性傳播的理念，在提供解決問題的框架后進(jìn)一步實(shí)施并落實(shí)。

第二，應(yīng)充分考慮建設(shè)性新聞所依存的特定政治文化環(huán)境，防止再度陷入“語境剝離”的發(fā)展困境，避免建設(shè)性新聞實(shí)踐中“橘生淮南”的尷尬。為此，要毫不動(dòng)搖地堅(jiān)持“正面宣傳為主”的報(bào)道原則，堅(jiān)決維護(hù)國家主流意識(shí)形態(tài)，堅(jiān)持中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)持為實(shí)現(xiàn)絕大多數(shù)人民群眾的利益不動(dòng)搖，堅(jiān)持理論自信。此外，在突發(fā)事件報(bào)道中應(yīng)考慮媒體人所處的現(xiàn)實(shí)處境，不能教條地模仿建設(shè)性新聞報(bào)道的“技巧或模型”，否則難以發(fā)揮建設(shè)性傳播的應(yīng)有效能。

第三，為了維護(hù)媒體的“六度”優(yōu)勢(shì)，防止以“軟文”方式取代建設(shè)性新聞。軟文具有建設(shè)性新聞的某些特點(diǎn)，容易被視作建設(shè)性新聞。新《廣告法》中沒有明確界定媒體報(bào)道中層出不窮的廣告新聞，在當(dāng)下，特別是網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中的“軟文”既沒有暴露廣告屬性，又沒有明確標(biāo)識(shí)自身廣告屬性，此類“軟文”利用自身的話語權(quán)很容易給受眾以誤導(dǎo)，甄別難度更高[2]。如果疏于治理，讓“軟文”泛濫于各類媒介，極易造成傳媒公信力的下降，應(yīng)該堅(jiān)持建設(shè)性傳播的效果導(dǎo)向不動(dòng)搖。

第四，為了實(shí)現(xiàn)從建設(shè)性新聞向建設(shè)性傳播理念的轉(zhuǎn)向，積極構(gòu)建“法治、德治和自治”三結(jié)合的共治、共建與共享的綜合治理體系。從建設(shè)性新聞采寫與制作而言，需要媒體記者加強(qiáng)建設(shè)性新聞采寫的培訓(xùn)，熟悉使用積極心理學(xué)的報(bào)道技巧。另外，不同媒體競爭中，應(yīng)該堅(jiān)守職業(yè)道德，不用“偽建設(shè)性新聞”作為吸引眼球的手段。在全媒體融合傳播的當(dāng)下，主流媒體應(yīng)發(fā)揮積極引領(lǐng)作用，鼓勵(lì)社交媒體與自媒體協(xié)同參戰(zhàn)，提供更多融建設(shè)性新聞理念與正面報(bào)道為主理念的優(yōu)質(zhì)新聞產(chǎn)品，積極構(gòu)建協(xié)同并舉的建設(shè)性傳播模式。

五、結(jié)語

治理媒體突發(fā)事件報(bào)道中的失范現(xiàn)象，應(yīng)充分發(fā)揮傳統(tǒng)媒體“信度”“深度”“高度”的優(yōu)勢(shì)，同時(shí)也應(yīng)發(fā)揮新媒體傳播“寬度”“速度”“互動(dòng)度”的強(qiáng)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)兩者融合傳播的有效互補(bǔ)[12]。如果歷史不僅僅意味著已經(jīng)消逝的過去，也意味著經(jīng)由講述而呈現(xiàn)在眼前、仍然撥動(dòng)人心的現(xiàn)在，解讀便具有釋放我們對(duì)當(dāng)前的關(guān)切和對(duì)未來的焦慮的功能[13]。因此，建設(shè)性傳播應(yīng)該成為媒體突發(fā)事件報(bào)道模式的轉(zhuǎn)向。

建設(shè)性新聞的中國范式是在歷時(shí)性和共時(shí)性的坐標(biāo)中逐漸形成的，具有自己獨(dú)特內(nèi)涵與發(fā)展的模式，即以中國傳統(tǒng)文化為滋養(yǎng)、以馬克思主義新聞?dòng)^為核心、以社會(huì)責(zé)任與功能導(dǎo)向?yàn)槟繕?biāo)的協(xié)同主義范式[14]。遵從突發(fā)事件媒體報(bào)道中由“亂”而“治”的一般性規(guī)律，國內(nèi)媒體應(yīng)從“管理”思維向“治理”思維轉(zhuǎn)變，這是實(shí)現(xiàn)傳媒機(jī)制與公眾有效對(duì)話的基本要求。在了解和把握突發(fā)事件的基本特點(diǎn)之后，主流媒體與新媒體等應(yīng)該擺脫由“亂”到“治”或者邊“亂”邊“治”的困局，力戒“頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳”的老路，應(yīng)從源頭抓起，形成從建設(shè)性新聞到建設(shè)性傳播“一體化”的新理念。另外，新媒體也應(yīng)轉(zhuǎn)換傳播理念，不能一味以博眼球而放大“沖突性”報(bào)道，加劇風(fēng)險(xiǎn)社會(huì)的危機(jī)感，或者造成現(xiàn)代社會(huì)的進(jìn)一步撕裂。傳統(tǒng)媒體與新媒體應(yīng)聯(lián)手報(bào)道突發(fā)事件，減少“沖突性”傳播，增強(qiáng)“建設(shè)性”傳播，以綠色傳播理念為共同遵循，把突發(fā)事件傳播的消極影響降到最低。