作者簡介：李瑋（1985— ），北京服裝學院圖書館館員。

摘 要：文章分析了“MOOC+SPOC”背景下高校圖書館服務的變革動向，闡釋了“MOOC+SPOC”背景下高校圖書館服務職能延伸與拓展的特征，提出了高校圖書館服務職能拓展與延伸的路徑與策略。

中圖分類號：G258.6 文獻標識碼：A 文章編號：1003-1588（2022）02-0059-02

關(guān)鍵詞：高校圖書館;“MOOC+SPOC”;職能;服務

MOOC（Massive Open Online Courses）是指大型開放式網(wǎng)絡課程，SPOC（Small Private Online Course）是指小規(guī)模限制性在線課程，即使用在線的課程對少數(shù)真實在校注冊的學生實施的課程教育，SPOC對MOOC進行了補充。高校圖書館作為教學科研的重要支撐部門，能在“MOOC+SPOC”引起的教學變革中發(fā)揮作用。“MOOC+SPOC”融合了線下資源和線上資源，對于拓展和延伸高校圖書館的職能具有重要作用。

1 “MOOC+SPOC”背景下的新變革

1.1 高校圖書館服務模式的變革

“MOOC+SPOC”模式蘊含著一種開放共享的教育理念，使傳統(tǒng)的精英教育模式轉(zhuǎn)變?yōu)樯鐣拈_放教育模式，使教育的場景從課堂延伸至社會的每一個角落，服務對象更加多元化。在“MOOC+SPOC”背景下，高校圖書館服務對象更加多元化，包括線下用戶和線上的虛擬讀者，因此，高校圖書館應充分發(fā)揮自身的資源優(yōu)勢，主動為線上線下讀者提供信息服務，擴大服務范圍，改變現(xiàn)有的服務模式，拓展和延伸服務職能[1]。

1.2 學習者學習方式的變革

在“MOOC+SPOC”背景下，學習者要想獲得更多的信息知識，就要主動轉(zhuǎn)變學習方式，制訂科學的學習計劃，尋找合適的學習方式。教育者不再是教育的主宰，而是學習的幫助者，通過營造良好的學習氛圍幫助學習者完成學習任務。學習者只有對自身的知識結(jié)構(gòu)有足夠了解，積極完成學習任務，才能實現(xiàn)學習目標[2]。

2 “MOOC+SPOC”背景下高校圖書館服務職能延伸與拓展的特征

2.1 由封閉走向開放

目前，許多高校圖書館以館藏資源為基礎為讀者提供信息服務。在“MOOC+SPOC”背景下，高校圖書館應改變傳統(tǒng)的以館藏資源為中心的信息服務模式，構(gòu)建開放的信息服務模式，加強與讀者的溝通交流，采取多種方式為讀者提供信息服務，提升服務質(zhì)量和社會效益。

2.2 以資源為導向

近年來，雖然高校圖書館強調(diào)以讀者需求為中心進行資源建設，但存在讀者需求與館藏資源不匹配的現(xiàn)象，服務模式具有局限性，無法滿足讀者的多元化需求。在“MOOC+SPOC”背景下，高校圖書館應以館藏資源為導向延伸服務職能，提升服務能力，采取線上與線下相結(jié)合的方式為讀者提供資源服務，最大限度地滿足讀者的多元化需求[3]。

2.3 服務范圍擴大

在“MOOC+SPOC”背景下，高校圖書館應加強與企業(yè)、科研機構(gòu)的合作，充分發(fā)揮資源優(yōu)勢，采用有償或無償?shù)姆绞綖樗麄兲峁┵Y源服務，拓展自身的社會職能。

3 “MOOC+SPOC”背景下高校圖書館服務職能的延伸與拓展路徑

3.1 組建圖書館聯(lián)盟

在“MOOC+SPOC”背景下，不同地區(qū)高校圖書館聯(lián)合起來，組建高校圖書館聯(lián)盟，能夠有效解決讀者需求與館藏資源不對等的問題。不同地區(qū)高校圖書館在組建圖書館聯(lián)盟的過程中應構(gòu)建統(tǒng)一的數(shù)字平臺，制定規(guī)范的合作制度，建立科學的管理標準，成立自主性學習機構(gòu)，加強一致性服務建設。

3.2 構(gòu)建基于現(xiàn)代科技的自助服務體系

在“MOOC+SPOC”背景下，高校圖書館應利用現(xiàn)代化技術(shù)，加強數(shù)字化資源建設，構(gòu)建自助服務體系，挖掘讀者的閱讀需求，采取線上與線下相結(jié)合的服務模式，主動向讀者推送其感興趣的信息[4]。

3.3 探索高校自主閱讀推廣的長效機制

在“MOOC+SPOC”背景下，高校圖書館應結(jié)合校園文化特點和發(fā)展要求開展閱讀推廣工作，加強對館員的培訓，引導他們樹立自主服務意識，組建專門的閱讀推廣部門，積極開展形式多樣、內(nèi)容豐富的閱讀推廣活動，營造良好的閱讀氛圍，引導讀者養(yǎng)成良好的閱讀習慣，推動全民閱讀的開展。

3.4 優(yōu)化資源配置

館藏資源是高校圖書館開展服務的基礎。在“MOOC+SPOC”背景下，讀者的需求更加多元化，因此，高校圖書館應采取多元化的采購模式，在購買數(shù)字資源庫的同時通過多種渠道獲取網(wǎng)絡資源，優(yōu)化資源配置，科學解決版權(quán)問題，為讀者獲取資源提供便利。此外，高校圖書館不僅要創(chuàng)新采購模式，加強與數(shù)據(jù)庫商的溝通交流，滿足讀者的實際需求，還要注重開放資源的獲取，避免版權(quán)問題的發(fā)生[5]。

4 “MOOC+SPOC”背景下高校圖書館服務職能的延伸與拓展策略

4.1 創(chuàng)新服務模式

“MOOC+SPOC”作為一種開放的教育模式，對高等教育具有一定的沖擊。因此，高校圖書館應創(chuàng)新服務模式，拓展服務職能，為更多讀者提供精準的信息服務[6]。“MOOC+SPOC”實現(xiàn)了教學模式的轉(zhuǎn)變，從以教育者為中心轉(zhuǎn)變?yōu)橐詫W習者為中心。在“MOOC+SPOC”背景下，讀者只有不斷進行線上和線下學習，才能實現(xiàn)學習目標。因此，高校圖書館應提升服務質(zhì)量，主動為讀者提供信息服務，充分發(fā)揮自身的服務職能[7]。

4.2 提升服務水平

具體體現(xiàn)在以下三個方面：一是發(fā)揮自身優(yōu)勢。高校圖書館可充分發(fā)揮資源優(yōu)勢和技術(shù)優(yōu)勢，購買課程制作的相關(guān)軟件和設備，為“MOOC+SPOC”制作者提供技術(shù)支持，滿足他們的多元化需求。二是組建“MOOC+SPOC”團隊。高校圖書館可組建一支包括館員和多媒體技術(shù)人員在內(nèi)的技術(shù)團隊，為校內(nèi)“MOOC+SPOC”課程的制作提供技術(shù)支持;直接參與“MOOC+SPOC”課程的制作，為其開展精準服務提供數(shù)據(jù)支撐。三是加強數(shù)字化資源建設。高校圖書館可結(jié)合“MOOC+SPOC”的發(fā)展趨勢，挖掘線上和線下讀者的需求，利用數(shù)字化技術(shù)對館藏資源進行數(shù)字化處理，建設特色數(shù)據(jù)庫，最大限度地滿足讀者的多元化需求。

4.3 重構(gòu)業(yè)務流程

在“MOOC+SPOC”背景下，高校圖書館應跟上時代發(fā)展步伐，重構(gòu)業(yè)務流程，設置相應的創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新崗位，充分發(fā)揮自身的社會職能，為更多讀者提供優(yōu)質(zhì)的信息服務。

4.4 優(yōu)化人才結(jié)構(gòu)

在“MOOC+SPOC”背景下，讀者對高校圖書館的要求越來越高。館員既要具備較強的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠熟練運用多媒體技術(shù)，也要掌握一定的專業(yè)知識。因此，高校圖書館應注重人才培養(yǎng)和整合工作，優(yōu)化人才結(jié)構(gòu)，提升服務水平，滿足讀者的多元化需求，推動圖書館事業(yè)的健康發(fā)展[8]。

5 結(jié)語

作為一種新的教育模式，“MOOC+SPOC”為教育改革提供了一種新的思路。在“MOOC+SPOC”背景下，高校圖書館應抓住機遇，創(chuàng)新服務模式，加強數(shù)字化資源建設，延伸自身的服務職能，最大限度地滿足讀者的多元化閱讀需求。

參考文獻：

[1] 白瑞明.全民終生學習背景下高校圖書館社會化服務職能的延伸與拓展[J].中國中醫(yī)藥圖書情報雜志，2019（3）：49-52.

[2] 周娜.新常態(tài)背景下高校圖書館服務職能的延伸與拓展[J].河南圖書館學刊，2016（6）：39-41.

[3] 陳婧，譚豐隆，張丹.“后MOOC”時期高校圖書館角色的延展與創(chuàng)新[J].圖書館建設，2020（2）：126-134.

[4] 張稚鯤.高校圖書館信息檢索課SPOC模式教學的現(xiàn)狀、問題與對策[J].圖書館學刊，2017（10）：37-42.

[5] 李慧.大數(shù)據(jù)背景下的高校圖書館建設與服務職能[J].河南圖書館學刊，2019（7）：51-52.

[6] 羅國鋒，劉娜.面向SPOC教學的高校圖書館服務模式構(gòu)建與實踐[J].中國遠程教育，2017（6）：73-78.

[7] 閆永君.MOOC背景下高校圖書館服務創(chuàng)新[J].科技經(jīng)濟導刊，2021（9）：152-153.

[8] 萬文娟.面向?qū)W習障礙的高校圖書館MOOC學習支持服務研究[J].圖書館工作與研究，2021（1）：109-115.

（編校：孫新梅）

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