□謝 濤，粟 慧

（1.廣西財(cái)經(jīng)學(xué)院，廣西 南寧 530003；2.廣西農(nóng)業(yè)職業(yè)技術(shù)大學(xué)，廣西 南寧 530003）

1 研究背景

加入WTO 以來，我國(guó)拉動(dòng)世界經(jīng)濟(jì)快速增長(zhǎng)，與世界各國(guó)貿(mào)易日益緊密。特別是在“一帶一路”與“互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)業(yè)”實(shí)施后，我國(guó)跨境電商規(guī)模不斷壯大，2015 年至今增長(zhǎng)10 倍，已經(jīng)成為外貿(mào)發(fā)展的新動(dòng)能、轉(zhuǎn)型升級(jí)的新渠道和高質(zhì)量發(fā)展的新抓手。農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)出口搭上了跨境電商行業(yè)的順風(fēng)車，但也面臨許多挑戰(zhàn)。

海關(guān)總署統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2020 年我國(guó)跨境電商進(jìn)出口1.69 萬億元，同比增長(zhǎng)31.1%，見圖1。其中，作為主導(dǎo)的我國(guó)跨境電商出口1.12 萬億元，增長(zhǎng)40.1%；進(jìn)口0.57 萬億元，增長(zhǎng)16.5%。通過海關(guān)跨境電子商務(wù)管理平臺(tái)驗(yàn)放進(jìn)出口清單達(dá)24.5 億票，同比增加63.3%。2016—2020 年我國(guó)農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)出口總額整體呈上升趨勢(shì)，從2016 年的1 861.2 億美元上升至2020 年的2 468.3 億美元，年均復(fù)合增長(zhǎng)率為4.82%，見圖2。

圖1 2018—2020 年我國(guó)跨境電商貿(mào)易額

圖2 2016—2020 年我國(guó)農(nóng)產(chǎn)品貿(mào)易額

近幾年，中央不斷出臺(tái)相關(guān)政策文件，加大對(duì)我國(guó)農(nóng)產(chǎn)品跨境電商的扶持力度[1]。從2018 年開始，我國(guó)不斷優(yōu)化海關(guān)進(jìn)出口監(jiān)管服務(wù)體系。2019 年發(fā)布的《中共中央 國(guó)務(wù)院關(guān)于推進(jìn)貿(mào)易高質(zhì)量發(fā)展的指導(dǎo)意見》明確提出“提升貿(mào)易數(shù)字化水平”，鼓勵(lì)我國(guó)企業(yè)在境外市場(chǎng)開展電子商務(wù)。《關(guān)于調(diào)整擴(kuò)大跨境電子商務(wù)零售進(jìn)口商品清單的公告》于2020 年1 月1 日正式實(shí)施，增加了冷凍水產(chǎn)、酒類等農(nóng)產(chǎn)品，為進(jìn)一步促進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品等商品的跨境電商零售貿(mào)易發(fā)展創(chuàng)造了良好的政策條件。

跨境電商在加快農(nóng)產(chǎn)品出口方式的轉(zhuǎn)型升級(jí)、服務(wù)升級(jí)優(yōu)化、渠道多元化、品牌化等方面具有十分重要的促進(jìn)作用[2]。在經(jīng)歷初期高速發(fā)展后，由于高成本和低收益，許多跨境電商企業(yè)經(jīng)營(yíng)逐漸陷入困難。文章提取影響我國(guó)農(nóng)產(chǎn)品與跨境電商進(jìn)出口融合模式發(fā)展的重要因素，創(chuàng)新農(nóng)產(chǎn)品與跨境電商進(jìn)出口融合模式，試圖為解決行業(yè)難題提供有效方案。

2 農(nóng)產(chǎn)品與跨境電商進(jìn)出口融合模式概述

當(dāng)前我國(guó)主流的農(nóng)產(chǎn)品與跨境電商進(jìn)出口融合模式有B2B、B2C、F2C 等模式，見圖3。

圖3 我國(guó)農(nóng)產(chǎn)品跨境電商進(jìn)出口主流模式

2.1 跨境B2B 模式

農(nóng)產(chǎn)品跨境B2B 模式（Business To Business）是一種跨境電商基于因特網(wǎng)實(shí)現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品交換的模式，國(guó)內(nèi)生產(chǎn)的農(nóng)產(chǎn)品通過跨境電子商務(wù)平臺(tái)銷售給國(guó)外的經(jīng)銷商，然后由國(guó)外經(jīng)銷商出售給當(dāng)?shù)氐目蛻簟Ｎ覈?guó)當(dāng)前給予農(nóng)產(chǎn)品跨境電商行業(yè)越來越多的優(yōu)惠政策，為農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)商、經(jīng)銷商和消費(fèi)者提供更加全面的服務(wù)，為我國(guó)農(nóng)產(chǎn)品國(guó)際化提供了有利條件[3]。隨著我國(guó)電商行業(yè)步入“新零售”新時(shí)代，我國(guó)農(nóng)產(chǎn)品跨境B2B電商正在轉(zhuǎn)型升級(jí)。與線上整合信息、線下交付的一般農(nóng)產(chǎn)品與跨境電商融合模式相比，跨境“新零售”電商則是全線上交付。

2.2 跨境B2C 模式

農(nóng)產(chǎn)品跨境B2C 模式（Business To Customer）是以電商平臺(tái)為主進(jìn)行線上銷售，跨境企業(yè)可以直接將農(nóng)產(chǎn)品銷售到海外。B2C 的出口平臺(tái)主要有亞馬遜平臺(tái)和阿里巴巴國(guó)際站，進(jìn)口則有京東、網(wǎng)易考拉等?？缇矪2C 模式能夠極大地提升交易效率。就農(nóng)產(chǎn)品出口商而言，跨境B2C 模式能夠使出口商及時(shí)、準(zhǔn)確監(jiān)控農(nóng)產(chǎn)品銷售情況，還可以利用大數(shù)據(jù)分析預(yù)測(cè)消費(fèi)走勢(shì)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)銷同步，有效避免滯銷的風(fēng)險(xiǎn)，但是跨境B2C 模式在物流、法律、“本土化”服務(wù)等方面面臨許多困境[4]。這促使我國(guó)跨境電商企業(yè)與海外商家合作，將傳統(tǒng)農(nóng)產(chǎn)品跨境B2C 電商模式發(fā)展為跨境B2B2C電商模式，共同服務(wù)于國(guó)外消費(fèi)群體。

2.3 跨境F2C 模式

跨境F2C 模式（Farm To Customer）的主要交易方式是直接交易，簡(jiǎn)單來說，是農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)商直接向終端消費(fèi)者銷售農(nóng)產(chǎn)品。例如，農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)商可以自己創(chuàng)建一個(gè)跨境電商網(wǎng)站或者加入跨境電商平臺(tái)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品信息公開，海外消費(fèi)者可以在此平臺(tái)上了解到相關(guān)資訊和消費(fèi)農(nóng)產(chǎn)品，然后通過跨境物流實(shí)現(xiàn)“一對(duì)一”交易。

2.4 跨境F2B 模式

跨境F2B 模式（Farm To Business）是大型的農(nóng)產(chǎn)品跨境電商平臺(tái)與國(guó)外大型農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)出口商間進(jìn)行的農(nóng)產(chǎn)品貿(mào)易方式。因?yàn)榇四Ｊ讲荒芎芎玫仄鹾袭?dāng)前跨境電商的發(fā)展，所以并不常見。

2.5 跨境F2I2C 模式

跨境F2I2C 模式（Farm To Intermediary Agent To Customer）參與者有海外代理商、海外消費(fèi)者和國(guó)內(nèi)農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)商，國(guó)內(nèi)產(chǎn)商通過海外擁有代理機(jī)構(gòu)將農(nóng)產(chǎn)品分銷給當(dāng)?shù)氐南M(fèi)者。

3 農(nóng)產(chǎn)品與跨境電商進(jìn)出口融合模式的發(fā)展現(xiàn)狀

3.1 交易規(guī)模逐年擴(kuò)大

隨著“互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)業(yè)”深入開展，我國(guó)農(nóng)產(chǎn)品跨境電商出口規(guī)模進(jìn)一步擴(kuò)大[5]。2016 年，我國(guó)農(nóng)產(chǎn)品跨境電商出口貿(mào)易額占出口總額的20%。2017 年，我國(guó)農(nóng)產(chǎn)品跨境電商出口增長(zhǎng)幅度有所放緩，比2016 年增長(zhǎng)38.7%。2018 年，我國(guó)農(nóng)產(chǎn)品跨境電商出口規(guī)模再創(chuàng)新高，增長(zhǎng)49%。2019 年，我國(guó)跨境電商農(nóng)產(chǎn)品貿(mào)易額52.9 億美元，同比增長(zhǎng)19.2%，占我國(guó)農(nóng)產(chǎn)品貿(mào)易總額的2.3%。其中，進(jìn)口額49.8 億美元，同比增長(zhǎng)18%，主要貿(mào)易方式為保稅電商（金額達(dá)44.6 億美元）；出口額3.1 億美元，同比增長(zhǎng)44.2%，主要貿(mào)易方式同樣為保稅電商（金額約2.9 億美元）。

3.2 農(nóng)產(chǎn)品（冷鏈）物流相對(duì)不足

跨境物流在我國(guó)農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)出口中起著關(guān)鍵性作用。在跨境電商飛速發(fā)展的時(shí)代，滯后的冷鏈物流體系會(huì)在一定程度上制約我國(guó)農(nóng)產(chǎn)品跨境電商進(jìn)出口發(fā)展。數(shù)據(jù)顯示，2017 年我國(guó)跨境物流的需求量和冷庫(kù)總量分別為1.47 億t 和0.477 億t；2018 年需求量1.80 億t，同比增長(zhǎng)約20%，冷庫(kù)總?cè)萘繛?.524 億t，同比增長(zhǎng)約10%。我國(guó)跨境物流的供應(yīng)量遠(yuǎn)達(dá)不到我國(guó)需求總量，僅達(dá)1/2，同時(shí)冷鏈物流體系遠(yuǎn)落后于歐美。冷鏈運(yùn)輸車在我國(guó)貨車總量中的占比不足0.5%，而日本為2.6%；我國(guó)冷藏運(yùn)輸率較低，而歐美冷運(yùn)率高達(dá)80%以上；我國(guó)生鮮農(nóng)產(chǎn)品損耗率為27%左右，而歐美一般低于5%。

3.3 農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)檢體系有待進(jìn)一步完善

近年來，我國(guó)頒布的相關(guān)質(zhì)量安全法規(guī)規(guī)定了農(nóng)產(chǎn)品的質(zhì)量安全、包裝運(yùn)輸?shù)确矫娴南嚓P(guān)條款，但是像農(nóng)殘指標(biāo)這類不易控制的安全因素很容易引起發(fā)達(dá)國(guó)家設(shè)置貿(mào)易壁壘。據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)的農(nóng)殘指標(biāo)數(shù)量?jī)H800 多項(xiàng)，不足發(fā)達(dá)國(guó)家的1/10，且我國(guó)指標(biāo)標(biāo)齡較大，10 年以上的指標(biāo)占37%，5 年以下的占27%。我國(guó)農(nóng)產(chǎn)品認(rèn)證體系落后、檢驗(yàn)手段達(dá)不到發(fā)達(dá)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，這些難題成為我國(guó)農(nóng)產(chǎn)品貿(mào)易發(fā)展的絆腳石。

3.4 農(nóng)產(chǎn)品品牌知名度較低

近年來，雖然我國(guó)農(nóng)產(chǎn)品出口量不斷增加，但少有農(nóng)產(chǎn)品出口企業(yè)涉足品牌建設(shè)[6]。據(jù)我國(guó)農(nóng)業(yè)部門數(shù)據(jù)顯示，截至2018 年我國(guó)農(nóng)產(chǎn)品品牌有300 多萬件，與2016 年相比增加了60 多萬件。我國(guó)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)檢體系不完善，很多農(nóng)產(chǎn)品沒有統(tǒng)一的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致在農(nóng)產(chǎn)品跨境電商進(jìn)出口交易中容易出現(xiàn)質(zhì)量不對(duì)標(biāo)等問題，從而使得海外消費(fèi)者對(duì)我國(guó)農(nóng)產(chǎn)品失去黏性，進(jìn)而影響我國(guó)農(nóng)產(chǎn)品的品牌建設(shè)。一項(xiàng)國(guó)際農(nóng)產(chǎn)品品牌調(diào)查報(bào)告指出，我國(guó)一些在國(guó)內(nèi)極具品牌影響的農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)在國(guó)外的知名度很低，有些品牌知名度甚至不足10%。

3.5 跨境電商人才欠缺

據(jù)人才調(diào)查報(bào)告顯示，我國(guó)跨境電商企業(yè)最需要的是同時(shí)擁有專業(yè)和技術(shù)能力的復(fù)合型人才，此類人才在我國(guó)存在500 多萬人的缺口?？缇畴娚绦袠I(yè)對(duì)復(fù)合型人才要求極高，不僅需要較強(qiáng)的綜合能力，而且對(duì)外語要求比較高。我國(guó)教育體制相對(duì)滯后，各高校在短時(shí)間內(nèi)無法培育出企業(yè)所需求的人才，因而跨境電商行業(yè)一直面臨著人才短缺的情況。

4 農(nóng)產(chǎn)品與跨境電商進(jìn)出口融合模式的主要特點(diǎn)

4.1 參與者更多元，信息更通暢

隨著農(nóng)產(chǎn)品跨境電商的快速發(fā)展以及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷創(chuàng)新，參與農(nóng)產(chǎn)品跨境電商的群體逐漸多元化，有工廠、外企、中小企業(yè)、個(gè)體經(jīng)銷商、消費(fèi)者等，同時(shí)農(nóng)產(chǎn)品信息更加及時(shí)準(zhǔn)確地被海外企業(yè)和海外客戶所了解?？缇畴娚唐髽I(yè)在平臺(tái)上針對(duì)不同的國(guó)家和地區(qū)共享農(nóng)產(chǎn)品信息，同行企業(yè)也能相互作為參考，使得信息更加透明化。國(guó)外企業(yè)通過跨境電商平臺(tái)在線上與我國(guó)跨境電商企業(yè)溝通，具有時(shí)效性。我國(guó)跨境電商企業(yè)能第一時(shí)間掌握國(guó)外的需求信息，進(jìn)而對(duì)農(nóng)產(chǎn)品銷售策略作出相應(yīng)調(diào)整，促使企業(yè)規(guī)避滯銷風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化。

4.2 農(nóng)產(chǎn)品貿(mào)易少量多次

與傳統(tǒng)的農(nóng)產(chǎn)品跨境電商不同，跨境電商平臺(tái)交易的參與者更多是一些中小微企業(yè)[7]。這些企業(yè)的資金和人力資源有限，無法進(jìn)行大規(guī)模的農(nóng)產(chǎn)品跨境電商交易，因而鎖定的是數(shù)量少、批量大的交易方式。通過這種交易方式，不僅有效節(jié)省了資金周轉(zhuǎn)的時(shí)間，而且在一定程度上有利于及時(shí)調(diào)整農(nóng)產(chǎn)品銷售策略，有效降低風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)于海外的進(jìn)口商而言，這樣可以將交易風(fēng)險(xiǎn)降到最低，因而更加愿意嘗試這種少量多次的農(nóng)產(chǎn)品交易方式。

4.3 多元化市場(chǎng)進(jìn)一步拓展

在互聯(lián)網(wǎng)全面普及的時(shí)代，農(nóng)產(chǎn)品信息能夠快速傳播到世界各地。同時(shí)，伴隨著支付寶、PayPal 等跨境支付平臺(tái)的興起，農(nóng)產(chǎn)品跨境電商貿(mào)易的支付方式更加便捷。我國(guó)農(nóng)產(chǎn)品跨境電商企業(yè)進(jìn)一步開拓海外市場(chǎng)，逐漸打破以歐美為中心的農(nóng)產(chǎn)品貿(mào)易格局，形成新的多元化格局。隨著我國(guó)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)體系不斷完善，我國(guó)農(nóng)產(chǎn)品被更多國(guó)家認(rèn)可。

5 農(nóng)產(chǎn)品與跨境電商融合發(fā)展的主要制約因素

5.1 農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)檢體系不完善

首先，我國(guó)農(nóng)產(chǎn)品跨境電商的生產(chǎn)加工環(huán)節(jié)不完善，主要表現(xiàn)在質(zhì)量安全標(biāo)準(zhǔn)低、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)滯后、殘留的農(nóng)藥和激素不易控制，很難在海外市場(chǎng)上具備競(jìng)爭(zhēng)力。其次，我國(guó)農(nóng)產(chǎn)品跨境電商企業(yè)不能有效調(diào)整生產(chǎn)與銷售的關(guān)系，且多數(shù)企業(yè)對(duì)農(nóng)產(chǎn)品品牌化建設(shè)不夠重視，這必將會(huì)影響海外消費(fèi)者的購(gòu)買欲望，降低客戶對(duì)農(nóng)產(chǎn)品品牌的依賴程度。再次，我國(guó)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)檢監(jiān)管體系不完善，許多農(nóng)產(chǎn)品認(rèn)證達(dá)不到國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，這是行業(yè)亟待解決的難題。

5.2 跨境電商服務(wù)體系滯后

無論是哪種農(nóng)產(chǎn)品跨境電商模式，最終的消費(fèi)群體都是海外消費(fèi)者。如果不能提供“本地化”的售后服務(wù)，解決“最后一公里”問題，農(nóng)產(chǎn)品跨境電商本土化進(jìn)程將嚴(yán)重受阻。當(dāng)前我國(guó)跨境電商服務(wù)體系相對(duì)滯后于跨境電商發(fā)展，主要原因有以下兩個(gè)方面。首先，復(fù)合型人才缺口巨大?？缇侈r(nóng)產(chǎn)品電商貿(mào)易流程復(fù)雜且專業(yè)性較強(qiáng)，但目前我國(guó)缺乏對(duì)相關(guān)人才的培養(yǎng)。單一專業(yè)的培養(yǎng)方式不能滿足企業(yè)的需求，在農(nóng)產(chǎn)品銷售服務(wù)時(shí)，不能提供全面、專業(yè)的服務(wù)。其次，電商信息平臺(tái)本土化運(yùn)營(yíng)進(jìn)程緩慢。一些中微跨境電商企業(yè)無法合理配置資源，從而導(dǎo)致國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)信息不對(duì)稱、服務(wù)與物流配送體系水平低下等問題，嚴(yán)重制約我國(guó)跨境電商進(jìn)一步發(fā)展。

5.3 農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈成本過高

我國(guó)農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)、銷售均相對(duì)分散，在進(jìn)行農(nóng)產(chǎn)品采購(gòu)時(shí)需要經(jīng)歷較長(zhǎng)時(shí)間，因而導(dǎo)致農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈過長(zhǎng)，不利于農(nóng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。我國(guó)冷鏈物流體系相對(duì)于發(fā)達(dá)國(guó)家而言還有一定的差距。以農(nóng)產(chǎn)品運(yùn)輸為例，據(jù)中國(guó)物流協(xié)會(huì)調(diào)查結(jié)果顯示，我國(guó)雖然有專門的冷運(yùn)車輛，但是冷鏈車的設(shè)施并不完善，達(dá)不到發(fā)達(dá)國(guó)家水平，冷運(yùn)耗損率高達(dá)30%，而歐美這一指標(biāo)一般低于5%。農(nóng)產(chǎn)品跨境物流運(yùn)輸耗費(fèi)的時(shí)間較長(zhǎng)，一般要15 d，還有通關(guān)與內(nèi)運(yùn)的時(shí)間，對(duì)農(nóng)產(chǎn)品保鮮的要求更加嚴(yán)苛。一旦冷鏈跟不上，農(nóng)產(chǎn)品損耗增加，跨境電商企業(yè)不僅會(huì)蒙受損失，而且會(huì)因消費(fèi)者體驗(yàn)不佳而失去更多海外顧客。

6 農(nóng)產(chǎn)品與跨境電商模式融合發(fā)展的建議

6.1 構(gòu)建F2C2B 模式

黃皓羽（2019）指出，“農(nóng)民專業(yè)合作社+跨境電商”模式可以將跨境電商推廣到農(nóng)村，完善農(nóng)村的電商平臺(tái)，增加農(nóng)民收入，加快中國(guó)農(nóng)業(yè)國(guó)際化進(jìn)程。胡一波（2019）認(rèn)為，“跨境電商+合作社”模式可以保障農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量，提高附加值，在一定基礎(chǔ)上可以形成產(chǎn)業(yè)規(guī)模經(jīng)濟(jì)，降低成本，實(shí)現(xiàn)農(nóng)民增收。

我國(guó)農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)基地分布不集中，且每個(gè)地區(qū)的農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)量不大，如果以農(nóng)產(chǎn)品跨境F2B 模式進(jìn)行交易，中間需要有一個(gè)合作機(jī)制很好地協(xié)調(diào)農(nóng)戶與企業(yè)，提高農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)技術(shù)和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，而這一機(jī)制正是農(nóng)村中為農(nóng)產(chǎn)品跨境電商自發(fā)形成的農(nóng)民合作社，見圖4。

圖4 F2C2B 模式

跨境F2C2B 模式中，對(duì)農(nóng)產(chǎn)品涉及的農(nóng)戶、合作社等所有環(huán)節(jié)進(jìn)行統(tǒng)籌兼顧。例如，在農(nóng)產(chǎn)品信息方面，合作社可以將從跨境企業(yè)中獲得的信息第一時(shí)間反饋給合作社的生產(chǎn)商，使生產(chǎn)商根據(jù)消費(fèi)需求進(jìn)行生產(chǎn)。在農(nóng)產(chǎn)品定價(jià)方面，如果跨境企業(yè)單獨(dú)在同一地區(qū)不同農(nóng)戶采購(gòu)，價(jià)格難免會(huì)有所偏差，現(xiàn)今通過合作社可以聯(lián)合統(tǒng)一定價(jià)，保障市場(chǎng)公平環(huán)境，更加有利于農(nóng)產(chǎn)品跨境企業(yè)進(jìn)行一站式購(gòu)買，解決了農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈過長(zhǎng)的問題，提高了采購(gòu)效率。此外，成立合作社有利于農(nóng)產(chǎn)品品牌建設(shè)。合作社可以建設(shè)一個(gè)讓當(dāng)?shù)剞r(nóng)產(chǎn)品共同使用的農(nóng)產(chǎn)品品牌，這樣不僅可以加快我國(guó)農(nóng)產(chǎn)品品牌建設(shè)進(jìn)程，也有利于我國(guó)農(nóng)產(chǎn)品國(guó)際化。

6.2 構(gòu)建S2B2C 模式

在大數(shù)據(jù)算法支持下，及時(shí)準(zhǔn)確了解客戶購(gòu)買信息，有利于實(shí)現(xiàn)產(chǎn)銷之間均衡，為跨境電商廠家提供更多的商機(jī)。S2B2C 模式可以有效解決我國(guó)跨境電商企業(yè)服務(wù)平臺(tái)滯后問題，將供貨商、中間商和消費(fèi)者有機(jī)結(jié)合在一起，見圖5。

圖5 S2B2C 模式

這一模式的關(guān)鍵是農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)商、渠道商和海外客戶之間的網(wǎng)絡(luò)連接。不同于以前的農(nóng)產(chǎn)品跨境B2B2C 模式，S2B2C 模式實(shí)現(xiàn)了多方共贏?；谶@種模式，更容易滿足本土化的服務(wù)和消費(fèi)需求。在跨境農(nóng)產(chǎn)品中，B 可以是社交媒體、代購(gòu)等，有效增強(qiáng)了消費(fèi)者的體驗(yàn)。

傳統(tǒng)的B2B2C 模式下，由于面對(duì)的是國(guó)外消費(fèi)者，存在語言等方面的障礙，海外消費(fèi)者的售后問題無法得到及時(shí)有效的解決。在S2B2C 模式下，跨境電商平臺(tái)可以聯(lián)合建立一個(gè)專門服務(wù)國(guó)外消費(fèi)者的農(nóng)產(chǎn)品跨境售后服務(wù)平臺(tái)，逐步實(shí)現(xiàn)售后“本土化”，不僅方便了顧客，增強(qiáng)了消費(fèi)體驗(yàn)感，也減輕了賣家售后的負(fù)擔(dān)。對(duì)于售后服務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)費(fèi)用，可以由出口企業(yè)按比例分?jǐn)偂?/p>

6.3 構(gòu)建共享海外倉(cāng)的跨境物流模式

共享海外倉(cāng)物流模式可以有效解決我國(guó)農(nóng)產(chǎn)品在跨境進(jìn)出口交易時(shí)耗損率過高、物流服務(wù)體系效率過低等問題。共享海外倉(cāng)是近幾年發(fā)展起來的一種跨境電商物流模式。在運(yùn)作過程中，一些海外的當(dāng)?shù)仄髽I(yè)可以將多余的倉(cāng)庫(kù)共享出去，不僅可以節(jié)約企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本，而且提高了社會(huì)資源的利用率。此外，我國(guó)跨境電商企業(yè)通過合作或租賃的方式獲得海外倉(cāng)的使用權(quán)，可以減少自建倉(cāng)的資金壓力，更重要的是提高了物流服務(wù)水平。

跨境電商企業(yè)將需要銷售的農(nóng)產(chǎn)品提前通過跨境物流運(yùn)輸?shù)胶Ｍ獾墓蚕韨}(cāng)庫(kù)中。當(dāng)海外客戶購(gòu)買相應(yīng)的農(nóng)產(chǎn)品時(shí)，經(jīng)銷商可以快速將農(nóng)產(chǎn)品送達(dá)海外客戶手中，大大縮短了交易與物流時(shí)間。通過共享海外倉(cāng)，可以簡(jiǎn)化相關(guān)退貨程序，做到退貨本土化，使消費(fèi)者退換貨需求快速得到滿足，不僅增強(qiáng)了海外顧客對(duì)產(chǎn)品的黏性，而且比其他物流模式成本更低。共享海外倉(cāng)物流模式可以利用跨境電商平臺(tái)整合供求雙方的交易信息，使得交易更加透明公正，有利于海外農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)銷商準(zhǔn)確地把握市場(chǎng)的供求動(dòng)向。