蕊紅

“社交恐懼癥”是當(dāng)代許多人的通病。當(dāng)你處在校園和家庭的保護(hù)下害怕與人溝通，還能縮一縮躲到蝸牛殼里，但在職場(chǎng)上，你被上司和同事期待的是一個(gè)專業(yè)、高效、會(huì)表達(dá)的人，需要為團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造價(jià)值，要跟形形色色的上司和同事打交道。但是，由于你不善于交往，因性格所致不肯與人交流，這樣就不會(huì)有人愿意鼓勵(lì)和傾聽(tīng)你的建議和意見(jiàn)，甚至敬而遠(yuǎn)之，由此導(dǎo)致你在職場(chǎng)上感到恐懼，處處變得小心翼翼。

今年24歲的姚麗麗，碩士畢業(yè)后來(lái)到一家外企公司工作。去年年終，國(guó)外的一些大老板及董事都飛來(lái)上海參加年終集會(huì)。她一個(gè)才參加工作的小丫頭從沒(méi)見(jiàn)過(guò)那樣的場(chǎng)面，所以去請(qǐng)教資深同事，卻沒(méi)有人肯對(duì)她說(shuō)該穿什么比較適合。于是她就用阿桑娜短袖衫配麻質(zhì)長(zhǎng)褲，以清新自然的面貌出現(xiàn)在那次集會(huì)上。結(jié)果到現(xiàn)場(chǎng)一看，發(fā)現(xiàn)自己穿得太隨便了。后來(lái)她就躲在角落里拼命灌飲料，來(lái)釋放自己當(dāng)時(shí)的壓力。還有一次在同事聚會(huì)上，大家都在討論歐洲杯誰(shuí)能進(jìn)球最多，麗麗也加入了其中，然后她被聚會(huì)上的鐵桿球迷批駁得體無(wú)完膚，最后，他們之中始終一言不發(fā)的一位男士大聲說(shuō)：“女人知道什么是足球嗎？一個(gè)個(gè)不懂裝懂?！碑?dāng)時(shí)，深感遭遇“社恐”的麗麗，恨不能找個(gè)地縫鉆進(jìn)去。

還一個(gè)職場(chǎng)人士參加職場(chǎng)酒局遭遇“社恐”的例子。王莉在一家大型房地產(chǎn)企業(yè)做財(cái)務(wù)，每天的工作基本上就是對(duì)著電腦，加班也是常態(tài)。她注意到，同事之間的交流僅限于工作，下班后彼此很少聯(lián)系。她把這種現(xiàn)象理解為眼下在年輕人中比較流行的一種說(shuō)法——社恐，即社交恐懼。事實(shí)上，這種現(xiàn)象，已經(jīng)成為習(xí)慣于網(wǎng)絡(luò)交流的年輕人的一種通病。王莉在公司午餐時(shí)，她會(huì)盡可能自己一個(gè)人刷卡吃飯，因?yàn)槿绻伦煤芙?，又沒(méi)話聊，她還得絞盡腦汁想個(gè)話題避免尷尬。

最典型的是參加酒局，對(duì)社恐青年而言，更是痛苦的經(jīng)歷。王莉曾被領(lǐng)導(dǎo)喊去參加與其他單位的飯局。聽(tīng)說(shuō)王莉能喝一點(diǎn)酒，領(lǐng)導(dǎo)高興地提議，讓王莉“打一圈”，即給全桌每一個(gè)人敬一次酒。這讓她格外痛苦，舉起酒杯憋紅了臉也張不開(kāi)嘴，最后還是沒(méi)辦法，硬著頭皮敬了一圈，但領(lǐng)導(dǎo)似乎依舊對(duì)她的表現(xiàn)不滿意。此后，再有飯局，她總是找借口說(shuō)身體不舒服或者家里有急事等理由拒絕。

其實(shí)在職場(chǎng)上，很多年輕人也反映與王莉有類似的感受。一名90后網(wǎng)友說(shuō)，自己不是不能喝酒，甚至喜歡喝酒，但是公司飯局、同事聚餐那種場(chǎng)合，非常不愿意去。就是說(shuō)不喜歡那種令人既感到尷尬又感到恐懼的場(chǎng)合，更不喜歡大家一起給領(lǐng)導(dǎo)敬酒、陪領(lǐng)導(dǎo)尬聊的感覺(jué)。該網(wǎng)友介紹說(shuō)，他的領(lǐng)導(dǎo)愛(ài)喝酒，但好在不強(qiáng)迫下屬喝酒，可最大的問(wèn)題是，領(lǐng)導(dǎo)一喝多話匣子就收不住，在酒桌上就大講特講，先講自己幾十年的從業(yè)經(jīng)歷，再給年輕人“上課”，有幾次甚至講到了深夜兩點(diǎn)多。這種場(chǎng)合帶來(lái)的“社交恐懼”，讓他每每想起心里都感到害怕。

社交恐懼癥實(shí)際上是一種心理疾病。根據(jù)美國(guó)斯坦福大學(xué)心理學(xué)教授理查德·格里的《關(guān)于全美國(guó)恐懼癥共病率制作的調(diào)查報(bào)告》顯示，在美國(guó)社交恐懼終生患病率為13.3%，多在17至30歲期間發(fā)病。而社交恐懼癥又嚴(yán)重影響患者的生活和工作，會(huì)使患者職業(yè)、學(xué)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)處于劣勢(shì)、生活質(zhì)量低、人際關(guān)系差、收入低、自我拘禁或禁錮。據(jù)統(tǒng)計(jì)，社交恐懼癥患者成功從大學(xué)畢業(yè)的可能性比常人低10%；薪酬比常人低10%；從事高技能、高報(bào)酬工作可能性比常人低14%。

那么職場(chǎng)人士遭遇職場(chǎng)“社恐”后該怎么辦呢？筆者認(rèn)為，雖然不一定每個(gè)社恐的人都會(huì)發(fā)展成心理疾病，但上班族的日常社恐也妨礙著他們的職場(chǎng)溝通和職業(yè)發(fā)展道路。有鑒于此，患有職場(chǎng)“恐懼癥”的職場(chǎng)人士，不妨試用一些小措施來(lái)緩解社交緊張情緒：

一是平和看待自己。既不貶低自己也不高看自己，如果自視過(guò)低，則會(huì)滋生自卑情緒，甚至?xí)纬捎懞眯腿烁?，從而迷失自我；如果?duì)自己要求過(guò)高，則可能產(chǎn)生挫敗感，容易患得患失。

二是如果害怕和人發(fā)生目光接觸，在交談中可以把目光投到對(duì)方兩眼中間，這樣做既不會(huì)失禮，還能很大程度上減輕緊張感。也可以觀察別人是怎樣與人交往的，學(xué)習(xí)他人的眼神接觸、語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)、姿勢(shì)體態(tài)。更重要的是重建認(rèn)知，要相信周圍的人不會(huì)因?yàn)槟惚憩F(xiàn)得緊張而看不起你。即使有時(shí)候覺(jué)得表現(xiàn)得有些笨拙，但是其實(shí)你沒(méi)那么重要，周圍多數(shù)人并不會(huì)在意。

三是在職場(chǎng)上要認(rèn)清自己。我們從外界的反饋中，可以建立對(duì)自己的認(rèn)知，但這些反饋帶有社會(huì)標(biāo)準(zhǔn)。比如說(shuō)，人們會(huì)覺(jué)得共情力比較強(qiáng)的人是內(nèi)向的，但是通過(guò)看書(shū)和交流，所了解到的共情力強(qiáng)是因?yàn)槿菀赘惺艿絼e人的情緒感染。而在適合自己的場(chǎng)景中認(rèn)清自己，則會(huì)讓自己的內(nèi)在變得更穩(wěn)定，既能學(xué)會(huì)與人交流，又能降低恐懼感。為此，為改變自己，應(yīng)該多去各種場(chǎng)合練習(xí)，坦誠(chéng)地跟別人溝通，這樣可以讓自己更自信。

針對(duì)一些職場(chǎng)人士的“職場(chǎng)恐懼癥”，有心理學(xué)家指出，現(xiàn)在職場(chǎng)因多種因素導(dǎo)致的“恐懼癥”，其實(shí)是一些職場(chǎng)人士心理失衡的反應(yīng)。尤其每到年終的時(shí)候，職場(chǎng)中人一年累積下來(lái)的壓力到達(dá)頂點(diǎn)，而此時(shí)往往也是競(jìng)爭(zhēng)最為激烈的時(shí)候。一旦自己沒(méi)有成功的話，因恐懼而引發(fā)的焦慮、煩躁情緒也就在所難免。但是“心態(tài)決定一切”。專家認(rèn)為患有“職場(chǎng)恐懼癥”的職場(chǎng)人應(yīng)正視現(xiàn)實(shí)，在不能控制這種情緒出現(xiàn)的時(shí)候，可以調(diào)動(dòng)自己可利用的資源制訂計(jì)劃，把焦點(diǎn)轉(zhuǎn)移到其他事情上。根據(jù)自己所找出的造成自己恐懼的原因，制定有效方案祛除恐懼，慢慢讓自己的心態(tài)變得好起來(lái)。同時(shí)，不要忘記尋求上級(jí)或可信賴的同事、親友的幫助。