張曼莉，李曉東，胡光蘭

(中國船舶集團(tuán)有限公司第七一○研究所，湖北 宜昌 443003)

為作者、專家和讀者服務(wù)是科技期刊建設(shè)工作的重要組成部分，也是期刊工作提升和發(fā)展的重要保障。在傳統(tǒng)媒體時(shí)代，期刊出版單位與作者、專家和讀者溝通的主要方式為電話、郵件等傳統(tǒng)媒介，而稿件主要通過紙質(zhì)版進(jìn)行傳遞和審修。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，新媒體技術(shù)的日益成熟，科技期刊出版行業(yè)的傳播方式、閱讀渠道、社交方法發(fā)生了巨大的改變。目前，各科技期刊出版單位在互聯(lián)網(wǎng)和新媒體服務(wù)方面進(jìn)行了積極地探索和有效地實(shí)踐，各兄弟編輯部的成績斐然。例如：鄭雯等將新媒體手段融入傳統(tǒng)的組稿方式、約稿方法之中，簡化了工作、提升了工作效率[1]。韓向娣等提出了創(chuàng)新、優(yōu)化服務(wù)模式,為廣大讀者、作者、審稿專家提供了線上、線下等一系列特色服務(wù),提升了期刊服務(wù)能力和質(zhì)量[2]。李鵬等通過互聯(lián)網(wǎng)提供視頻服務(wù)，提升了論文傳播的效果，提升了讀者對(duì)科技論文的閱讀興趣[3]。

在廣泛學(xué)習(xí)各兄弟編輯部經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，結(jié)合多年的工作經(jīng)驗(yàn)，本著為各專家、作者和讀者做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)的目的，筆者進(jìn)行了互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)和新媒體工作與編輯部各項(xiàng)工作相融合地深入探索，以《數(shù)字海洋與水下攻防》(下文均使用“該刊”來表述)為例，進(jìn)行了如下建設(shè)和實(shí)踐。

1 互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)

1.1 廣泛宣傳的形象平臺(tái)

形象平臺(tái)即該刊的官方網(wǎng)站?？萍计诳墓俜骄W(wǎng)站是科技期刊宣傳的形象窗口，是作者、讀者、編輯、審稿專家、編委進(jìn)行交流的重要平臺(tái)，是分享期刊成果的主要陣地?；ヂ?lián)網(wǎng)傳播的廣泛性使得期刊的宣傳和推廣更為有效，新媒體融合出版的不斷嘗試和創(chuàng)新，提高了期刊文獻(xiàn)的傳播和利用率。期刊官方網(wǎng)站不但促進(jìn)了信息交流和成果轉(zhuǎn)化，而且為國內(nèi)外讀者展示了期刊的相關(guān)信息，拓展了傳播渠道和傳播方式，對(duì)學(xué)術(shù)傳播和交流起到了很好的推動(dòng)作用。

1.2 操作便捷的交互平臺(tái)

交互平臺(tái)指該刊在用的稿件處理系統(tǒng)。通過稿件處理系統(tǒng)的使用，期刊編輯能在統(tǒng)一的業(yè)務(wù)平臺(tái)上進(jìn)行操作，達(dá)成了協(xié)同化辦公的目的，實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)實(shí)施同步和數(shù)據(jù)共享；作者和審稿專家可實(shí)現(xiàn)在線投稿、審稿、稿件查詢等工作流程；編委可通過此平臺(tái)實(shí)時(shí)了解期刊論文最新動(dòng)態(tài)，期刊發(fā)展現(xiàn)狀等。系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了從采編、收稿、稿件分配、審稿、編輯加工等編輯出版全流程過程，編委、作者、審稿專家、編輯和讀者等期刊各群體之間實(shí)現(xiàn)了實(shí)時(shí)信息傳遞，縮短了編輯部各流程的處理時(shí)長，提高了各環(huán)節(jié)的工作效率[4]。

1.3 跟蹤及時(shí)的信息平臺(tái)

通過合理運(yùn)營微信公眾號(hào)，可對(duì)學(xué)術(shù)期刊的學(xué)術(shù)影響力和社會(huì)影響力起到重要的推動(dòng)作用。該刊的微信公眾號(hào)不但設(shè)置了期刊自身宣傳和形象展示的基礎(chǔ)欄目，還推出了一系列旨在為讀者提供最新專業(yè)信息，起到科研輔助作用的“科技資訊”等特色欄目。經(jīng)調(diào)研，微信公眾號(hào)運(yùn)營的幾年中，有20%的行業(yè)專家都通過特色欄目的閱讀認(rèn)識(shí)了該刊，并發(fā)展成為作者甚至審稿專家；90%的作者、讀者和審稿專家非常關(guān)注特色欄目，并由特色欄目了解到行業(yè)動(dòng)態(tài)、前沿信息等專業(yè)信息。

由此可見，微信公眾號(hào)發(fā)揮了目標(biāo)群體定位、熱點(diǎn)文章引流、宣傳廣度擴(kuò)大等非常明顯的作用。

1.4 溝通即時(shí)的互動(dòng)平臺(tái)

該刊組建了編委微信群、專家微信群等專業(yè)學(xué)術(shù)社群互動(dòng)平臺(tái)，將傳統(tǒng)學(xué)術(shù)期刊的內(nèi)容、人才和品牌等各類資源與專業(yè)社群相融合。通過專業(yè)知識(shí)分享、專業(yè)技術(shù)探討、成果二次傳播等創(chuàng)新模式，更好地為廣大讀者、作者群體服務(wù)。通過專業(yè)微信群與學(xué)術(shù)期刊發(fā)展之間的融合，使得期刊與各群體之間的聯(lián)系更為緊密，編委、審稿專家等辦刊積極性更高，作者、讀者等投稿方向性更明確，從而提升了期刊學(xué)術(shù)影響力，提高了期刊美譽(yù)度。

2 互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺(tái)融合

2.1 互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺(tái)的互相補(bǔ)充

在眾多互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺(tái)的搭建中，采取突出各平臺(tái)特色、體現(xiàn)各平臺(tái)優(yōu)勢、互相補(bǔ)充、加強(qiáng)互動(dòng)的總體戰(zhàn)略布局，打造全方位、立體化的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺(tái)網(wǎng)，更加全面地滿足不同讀者的需求，進(jìn)而促進(jìn)各平臺(tái)的發(fā)展。

稿件處理系統(tǒng)改變了傳統(tǒng)的郵件投稿的方式，更為集成、直觀、便捷，極大程度地實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)協(xié)同辦公，其不可比擬的優(yōu)勢顯而易見。期刊網(wǎng)站作為固定終端，具有強(qiáng)大的數(shù)據(jù)容量和兼容多樣化的表現(xiàn)形式，可更加全面立體地提供各欄目內(nèi)容中各種類型的表現(xiàn)形式。利用期刊官方網(wǎng)站，數(shù)字化期刊集成了所有過刊，可實(shí)現(xiàn)論文查閱、檢索、下載等各種需求，為專業(yè)群體用戶提供了科研輔助；下載園地等欄目設(shè)置論文寫作相關(guān)的模板和規(guī)范，對(duì)稿件處理系統(tǒng)用戶進(jìn)行了論文寫作輔助；科技資訊等欄目集合了最新最前沿的科技動(dòng)態(tài)，為專業(yè)愛好者提供了科普輔助；同時(shí)網(wǎng)站也集成了手機(jī)版，支持手機(jī)用戶隨時(shí)隨地查閱。綜上所述，稿件處理系統(tǒng)和期刊官方網(wǎng)站可更加全面和精準(zhǔn)地滿足各類讀者群體的各類需求，使得期刊的服務(wù)更加完整。

而微信公眾號(hào)和微信群則以其即時(shí)性和互動(dòng)性補(bǔ)充了以上兩種平臺(tái)的不足?？旃?jié)奏的生活和工作方式及智能手機(jī)等便攜式通信設(shè)備的廣泛使用，使得淺閱讀和碎片式閱讀成為目前最為普遍的閱讀方式，微信公眾號(hào)和微信群及時(shí)滿足了此類用戶的需求。微信公眾號(hào)對(duì)期刊最新文章的傳遞，行業(yè)資訊的傳達(dá)，期刊動(dòng)態(tài)的展示等進(jìn)行實(shí)時(shí)推送，用戶可通過關(guān)注微信公眾號(hào)，及時(shí)獲取最新資源。微信群比起微信公眾號(hào)，其及時(shí)傳遞信息的優(yōu)勢更為明顯。專業(yè)用戶之間可即時(shí)使用文字、圖片、語音等各種形式的信息進(jìn)行互動(dòng)交流，為期刊相關(guān)各群體之間提供了更便捷、更直接的交流渠道。

2.2 互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺(tái)的互相促進(jìn)

互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)之間可以取長補(bǔ)短，互相促進(jìn)。該刊編輯部利用各網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)的即時(shí)性、互動(dòng)性、個(gè)性化、社群化、超文本、交互性等各自優(yōu)勢，達(dá)到了互相促進(jìn)的目的。該刊將期刊網(wǎng)站和微信公眾號(hào)中的各個(gè)欄目統(tǒng)一設(shè)計(jì)，共同開發(fā)和編輯發(fā)布。如：在網(wǎng)站和微信公眾號(hào)上均植入各網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的鏈接和二維碼，網(wǎng)站用戶可便捷地點(diǎn)擊或者掃碼關(guān)注；網(wǎng)站的科技資訊等欄目中所有內(nèi)容均鏈接自微信公眾號(hào)，兩平臺(tái)無縫跳轉(zhuǎn)和鏈接；公眾號(hào)中的論文推介一般只提供論文的摘要、關(guān)鍵詞和內(nèi)容簡介等，如需查閱和下載全文則需鏈接至官方網(wǎng)站。在微信群中及時(shí)發(fā)送其他各平臺(tái)的最新動(dòng)態(tài)、資訊和信息，使平臺(tái)信息即時(shí)傳遞，讀者 便捷閱讀。

3 互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺(tái)運(yùn)營

3.1 互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺(tái)內(nèi)容的優(yōu)化

作為新媒體平臺(tái)，雖然傳播形式相較于傳統(tǒng)平臺(tái)有所改變，但以優(yōu)質(zhì)內(nèi)容為本的基本要求恒久不變，優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容是支撐服務(wù)質(zhì)量的根本，因此各平臺(tái)的欄目設(shè)置和內(nèi)容優(yōu)化成為平臺(tái)建設(shè)的重中之重。盧群等學(xué)者的調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)：科研人員對(duì)內(nèi)容的喜好比例如下：瀏覽學(xué)科前沿動(dòng)態(tài)(85.3%)、期刊熱點(diǎn)文章(64.5%)、專家觀點(diǎn)/訪談(41.3%)、生活科普類(27.1%)、寫作/投稿技巧(27.0%)和學(xué)術(shù)會(huì)議資訊(23.4%)[5]。

根據(jù)以上分析，我們在網(wǎng)站和微信公眾號(hào)上設(shè)置了科技資訊、論文推介、科技動(dòng)態(tài)等欄目，并按照年度和月度進(jìn)行總體策劃。該刊充分利用期刊的編委、專家資源，積極組織其撰寫專家視角的綜述分析類文章，組織專業(yè)的情報(bào)人員對(duì)國內(nèi)外的前沿動(dòng)態(tài)進(jìn)行搜集和跟蹤。所有綜述和動(dòng)態(tài)經(jīng)過精心篩選，組織翻譯，編輯整理和發(fā)布。在重點(diǎn)經(jīng)營科技資訊、科技動(dòng)態(tài)欄目的基礎(chǔ)上，還設(shè)置了論文分類推介、論文寫作知識(shí)、學(xué)術(shù)會(huì)議動(dòng)態(tài)等具有科技期刊特色的內(nèi)容和導(dǎo)覽，為不同群體的讀者提供全方位的服務(wù)。

3.2 互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺(tái)方式的改進(jìn)

(1)固定頻次和類型對(duì)內(nèi)容進(jìn)行更新，影響讀者習(xí)慣[6]。新媒體的更新時(shí)間、內(nèi)容長度、內(nèi)容題材都是提升內(nèi)容吸引力的關(guān)鍵。必須先定位讀者群體、分析讀者習(xí)慣，精準(zhǔn)定位目標(biāo)讀者群體，使得宣傳內(nèi)容更有效、有針對(duì)性地吸引目標(biāo)讀者。

(2)及時(shí)在專業(yè)社群發(fā)布平臺(tái)新增內(nèi)容，增強(qiáng)讀者黏性。對(duì)特定主題的社群運(yùn)營可實(shí)現(xiàn)用戶的精準(zhǔn)定位，專業(yè)人群會(huì)在各自學(xué)術(shù)圈進(jìn)行傳播，有極大可能性實(shí)現(xiàn)二次推廣；二次推廣可吸引新用戶的關(guān)注，為期刊開拓作者群體提供可能。

(3)利用其他媒體對(duì)平臺(tái)進(jìn)行宣傳，提升期刊影響力。合理選擇并利用專業(yè)讀者比較集中的專業(yè)性展會(huì)、科技類直播、學(xué)術(shù)性會(huì)議等各種渠道，對(duì)自有平臺(tái)進(jìn)行宣傳，提升宣傳的力度和廣泛性。

互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺(tái)是對(duì)傳統(tǒng)服務(wù)平臺(tái)的創(chuàng)新，不但為科技期刊在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代和新媒體時(shí)代提高影響力提供了新方式，也為期刊的社會(huì)美譽(yù)度和學(xué)術(shù)引領(lǐng)力增加了新途徑?？萍计诳瘧?yīng)積極利用自身傳統(tǒng)優(yōu)勢和各類學(xué)術(shù)資源，完善互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)；運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維、傳播學(xué)理念，打造具有學(xué)術(shù)期刊特色的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺(tái)，從而提升期刊的學(xué)術(shù)專業(yè)度，提高期刊的學(xué)術(shù)影響力。只有對(duì)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺(tái)全面布局、整體策劃、互相補(bǔ)充、相互促進(jìn)，才能精準(zhǔn)定位讀者、擴(kuò)展用戶、擴(kuò)大宣傳、提升專業(yè)，使科技期刊互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺(tái)在期刊的建設(shè)與發(fā)展跨越中發(fā)揮最大的作用。