王穎

【摘 要】情緒，是對(duì)一系列主觀認(rèn)知經(jīng)驗(yàn)的通稱，是人對(duì)客觀事物的態(tài)度體驗(yàn)以及相應(yīng)的行為反應(yīng)。一般認(rèn)為，情緒是以個(gè)人愿望和需要為中介的一種心理活動(dòng)。本文從是什么、為什么、怎么做三方面探索兒童情緒疏導(dǎo)策略研究。

【關(guān)鍵詞】情緒疏導(dǎo) 兒童 心理

一、認(rèn)識(shí)情緒

情緒和水有許多相似之處，說(shuō)到“水”，你們的腦海里會(huì)浮現(xiàn)什么樣的畫面？一瓶礦泉水，平靜如水的湖面，還是波濤洶涌的海面？每個(gè)人腦海里的畫面都不同，就像我們的情緒，也是豐富而多樣的。雖然心理學(xué)家把人的基本情緒分為喜、怒、哀、懼四種類型，但不管是我國(guó)古代的七情說(shuō)還是美國(guó)心理學(xué)家普拉切克的情緒三維模式，都暗示我們情緒是很復(fù)雜的，有時(shí)還存在由兩種或兩種以上基本情緒交織而產(chǎn)生的復(fù)雜情緒。

其實(shí)，我們還可以借助情緒的概念來(lái)分類。情緒是以主體的需要、愿望等傾向?yàn)橹薪榈囊环N心理現(xiàn)象。這其中有兩個(gè)關(guān)鍵詞：需要和愿望。那么，符合主體的需要和愿望，就會(huì)引起積極的情緒，相反就會(huì)引起消極的情緒?，F(xiàn)在，我們主要探討的是兒童消極情緒的疏導(dǎo)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，兒童消極情緒中位列前三的情緒分別是急躁、委屈和厭倦。

兒童的喜怒哀樂(lè)通常是很真實(shí)的，也很強(qiáng)烈，往往直接支配著他的行為。一件在成人看來(lái)是芝麻綠豆大小的事，常?？梢砸l(fā)兒童十分強(qiáng)烈的情緒波動(dòng)，甚至引起情緒的“海嘯”，使兒童的表情、聲調(diào)、手勢(shì)和姿態(tài)發(fā)生變化。

一個(gè)人情緒反應(yīng)的強(qiáng)度和持久度，在一定程度上取決于他對(duì)觸發(fā)情緒反應(yīng)情境的理解、認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)。年齡越小的兒童，對(duì)情境的理解、認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)會(huì)越多地取決于其基本需要是否得到滿足。一個(gè)兩歲多的兒童，可以因?yàn)閶寢尣唤o他一顆糖果而大哭，或者因?yàn)榈玫教枪铺闉樾?，這在成人眼里，多少是有些不可思議的。

那么，作為教師，我們要怎么疏導(dǎo)兒童的消極情緒呢？首先，要先處理情緒，再處理事情。這是有生理學(xué)依據(jù)的，因?yàn)榇竽X分為“情緒腦”和“理智腦”。比如，我們?cè)诜侵薮蟛菰峡吹揭恢猾C豹，第一反應(yīng)是特別害怕，拔腿就想跑，這是情緒腦的本能反應(yīng);但轉(zhuǎn)念一想，只要跑得比其他人快就行了，這就是理智腦在發(fā)揮作用。

但是，作為理智腦的前額皮質(zhì)要到25歲左右才能發(fā)育成熟，因此對(duì)于兒童而言，家長(zhǎng)和教師要充當(dāng)他們的理智腦，幫他們調(diào)節(jié)情緒。

二、情緒疏導(dǎo)的ABC三步驟

當(dāng)我們對(duì)兒童進(jìn)行情緒疏導(dǎo)時(shí)，可以采用ABC三步驟。

（一）A就是ask

通過(guò)詢問(wèn)來(lái)幫助兒童表達(dá)。

情緒的英文叫作Emotion，e作為前綴有流動(dòng)的意思。我們需要做的就是讓兒童把負(fù)面情緒快點(diǎn)流露出來(lái)。此外，我們還可以去詢問(wèn)原因，比如：“為什么你感到難過(guò)呢？”這個(gè)問(wèn)題是在幫助學(xué)生連接理智腦。

教師要做的就是認(rèn)真傾聽(tīng)。

這時(shí)，教師最好注視著學(xué)生的眼睛。平等的姿態(tài)也有助于緩解學(xué)生的情緒。

（二）B的含義是be positive

即采用積極正向的處理方式。

此階段我們可以做四件事：接納、共情、肯定和引導(dǎo)。

1.接納

任何一種情緒，不管是積極的還是消極的，都是有一定的合理范圍的，這就是情緒的強(qiáng)度，就如同水在0℃以上100℃以下，都處于液態(tài)的正常狀態(tài)，但是一旦低于冰點(diǎn)或者高于沸點(diǎn)，便會(huì)產(chǎn)生物理變化。情緒也是一樣，只要在合理范圍內(nèi)，都有其正面意義。比如：憤怒這種情緒本身是感受到被侵犯、被傷害的信號(hào)，但也是提醒自己需要自我保護(hù)的信號(hào);而恐懼就更是在給予我們危險(xiǎn)信號(hào)，觸發(fā)機(jī)體自我保護(hù)意識(shí)。

之前班里有個(gè)小女孩膽子特別小，她當(dāng)時(shí)看了一部電影《尋夢(mèng)環(huán)游記》，因?yàn)殡娪袄锩嬗绪俭t的卡通形象，被嚇得睡不著覺(jué)。她媽媽安慰她說(shuō)：“這有什么好怕的，動(dòng)畫片都是假的，而且骷髏都是人死了變成的，所有人都會(huì)變成骷髏。”結(jié)果她更害怕了，害怕自己之后也會(huì)變成骷髏。實(shí)際上情緒沒(méi)有好壞之分，害怕、恐懼都是人正常的情感反應(yīng)。孩子既然有了這樣的感受，家長(zhǎng)就應(yīng)該首先表達(dá)出接受，不能以自己的標(biāo)準(zhǔn)去否定孩子的情緒。有時(shí)，否定孩子的情緒給孩子的暗示是爸爸媽媽不喜歡我害怕，害怕是不好的行為，我不應(yīng)該害怕，否則爸爸媽媽就不愛(ài)我了。

正確的做法是，當(dāng)孩子向我們表達(dá)完事情的原委之后，我們要給予孩子回應(yīng)，要用相應(yīng)的動(dòng)作、表情去接納孩子的這些情緒。比如點(diǎn)點(diǎn)頭、拍拍肩膀、抱一抱他等，也可以是“哦，原來(lái)是這樣啊”這樣簡(jiǎn)單的話語(yǔ)，并且配上淡淡的微笑。這些看似微小的動(dòng)作和語(yǔ)言，其實(shí)代表了教師對(duì)學(xué)生情緒的接納，會(huì)讓學(xué)生感覺(jué)到安全，覺(jué)得教師是可以信賴的，這樣他才會(huì)把自己的心里話和不快樂(lè)和盤托出。

2.肯定和引導(dǎo)

情緒和動(dòng)機(jī)可以被肯定，但處理情緒的方式需要引導(dǎo)。

你可以對(duì)孩子說(shuō)：“因?yàn)椤阅愫苌鷼?，爸爸媽媽理解了你的感受。”“你生氣是正常的，但你亂發(fā)脾氣、哭鬧是不對(duì)的，那樣做也解決不了事情，對(duì)不對(duì)？”讓孩子明白，他生氣是正常的，但大哭大鬧甚至打人等不好的行為是不對(duì)的。

（三）C指的是cooperation

師生合作或家校合作。比如，如果有學(xué)生因?yàn)闆](méi)考好而感到失落，可以主動(dòng)聯(lián)系教師。師生層面，教師可以幫助學(xué)生找找原因，是沒(méi)復(fù)習(xí)、時(shí)間不夠，還是不仔細(xì)、這段時(shí)間不認(rèn)真？密切保持家校聯(lián)系，要求家長(zhǎng)反饋學(xué)生在家的情況，及時(shí)關(guān)注考后學(xué)生的心理動(dòng)態(tài)。

還可以呼吁家校聯(lián)合，通過(guò)運(yùn)動(dòng)疏導(dǎo)學(xué)生的負(fù)面情緒。跑步、籃球、游泳、爬山……一場(chǎng)酣暢淋漓的運(yùn)動(dòng)總會(huì)讓人忘記煩惱，這是因?yàn)槿嗽谶\(yùn)動(dòng)時(shí)會(huì)產(chǎn)生足夠多的多巴胺，而多巴胺的分泌能幫助人緩解生活中的負(fù)面情緒，同時(shí)良好的體質(zhì)也將形成心理和生理的正向循環(huán)。

除此之外，家長(zhǎng)還可以設(shè)置每周一次的全家散步時(shí)間。找一處風(fēng)景宜人的場(chǎng)地，在散步的同時(shí)，了解和傾聽(tīng)孩子的煩惱。這樣的家庭儀式感不僅能有助于家人間建立有效情緒鏈接，而且會(huì)成為多年后一段美好的家庭回憶。

三、情緒疏導(dǎo)事例分享

在此分享身邊幾位教師疏導(dǎo)學(xué)生情緒的事例，供大家借鑒參考。

事例一：

班里有個(gè)學(xué)生每天沉迷吃雞游戲，他背著爸爸媽媽半夜起床打游戲，每天回家就想著早點(diǎn)糊弄完作業(yè)，好早點(diǎn)與隊(duì)友“開黑”。班主任首先發(fā)現(xiàn)了該學(xué)生作業(yè)速度快但馬虎的問(wèn)題，后來(lái)聊天中得知學(xué)生經(jīng)常偷偷背著父母打游戲。之后班主任向他媽媽反映了情況。他媽媽知道后一氣之下把他的所有游戲都刪除了，導(dǎo)致他難過(guò)又生氣，上課也提不起勁。后來(lái)班主任給他寫了一封信：

聽(tīng)說(shuō)你特別喜歡玩“和平精英”，是嗎？告訴你個(gè)秘密：老師也會(huì)玩。聽(tīng)說(shuō)媽媽把你的游戲刪掉了，老師小時(shí)候也被媽媽刪過(guò)游戲，那滋味特別不好受，想必你也有這樣的感受。但是，老師覺(jué)得，平常上學(xué)時(shí)玩游戲的確有點(diǎn)影響學(xué)習(xí)，老師小時(shí)候就因?yàn)榇蛴螒驈牡谝幻舻搅硕嗝?。有時(shí)候，看到你一心游戲，連寫出的字都像燙了頭，卷成一團(tuán)，小紅叉叉遍地開花，作業(yè)連老師都認(rèn)不出了，我覺(jué)得我們有點(diǎn)像。其實(shí)，老師平時(shí)有時(shí)候也會(huì)忍不住想打游戲，這樣吧，我們互相監(jiān)督，平時(shí)周一到周五上課時(shí)間不打游戲。另外，老師想和你約定，如果你能做到每天作業(yè)都得優(yōu)星，累計(jì)滿30顆星星，老師就和你一起“開黑”打一局。按下手印，一言為定。

事例二：

錢啟惠老師是一名特教老師，辰辰是他們學(xué)?；加蟹浅?yán)重的孤獨(dú)癥患者，在教室上課時(shí)經(jīng)常聽(tīng)到他在其他班里大喊大叫，整棟樓里都是他的哭聲和喊叫聲。他每次情緒不穩(wěn)定的時(shí)候，就會(huì)一直哼：“我要喝我要喝。”錢老師就想到音樂(lè)治療中的鏡面伴隨，“我要喝我要喝”，錢老師把他的“我要喝”哼成一段旋律，“喝喝喝喝……”他真的靜下來(lái)、停下來(lái)看著老師，好像他們就是同一個(gè)世界的人一樣。

處理特殊學(xué)生負(fù)面情緒的時(shí)候，我們往往會(huì)發(fā)現(xiàn)很難與其進(jìn)行溝通，其實(shí)我們要做的就是找一個(gè)契機(jī)，和他們建立心的連接。就像手機(jī)連wifi，連接成功才有后續(xù)有效溝通的可能。

無(wú)論是什么樣的兒童，都難免會(huì)經(jīng)歷情緒的波動(dòng)，我們都說(shuō)“孩子的臉，六月的天”，兒童的情緒來(lái)得快，變得也快。所以，這也就體現(xiàn)了我們對(duì)兒童進(jìn)行情緒疏導(dǎo)的重要性。

堵而抑之，不如疏而導(dǎo)之。水是這樣，情緒也是這樣，我們作為教師，就是學(xué)生心靈的排水工。