丁海驁

2022年，對于整個IT產(chǎn)業(yè)而言，是無比艱辛的一年。

隨著全球經(jīng)濟在新冠疫情影響下的持續(xù)低迷，企業(yè)關(guān)注的核心問題，已經(jīng)從2020年以前的如何實現(xiàn)快速擴張和發(fā)展，構(gòu)筑自己的競爭力護城河，變成了如何在供應(yīng)鏈緊張的情況下，保持業(yè)務(wù)不中斷，從而獲得持續(xù)的生存空間。企業(yè)在業(yè)務(wù)經(jīng)營上越來越務(wù)實的趨勢，直接影響了整個IT產(chǎn)業(yè)——在過去一段時間里，始終強調(diào)新興IT技術(shù)的能力，強調(diào)創(chuàng)新應(yīng)用場景的IT行業(yè)，也逐漸開始關(guān)注發(fā)掘企業(yè)內(nèi)部IT能力，幫助企業(yè)建立更強韌性，以抵御外在環(huán)境改變所帶來的不確定性。

經(jīng)過一年的觀察，數(shù)字商業(yè)時代總結(jié)了過去一年中國企業(yè)級IT市場的9大動態(tài)和趨勢。

經(jīng)歷了供應(yīng)鏈斷裂以及地緣貿(mào)易爭端，IT技術(shù)本土化呼聲越來越高，以“信創(chuàng)”為代表的國家級政策對于中國本土科技產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)業(yè)，也起到了至關(guān)重要的作用，讓我們看到在非常多的領(lǐng)域，越來越多的中國本土企業(yè)正在成為市場競爭的主體。這其中涉及到包括云計算、數(shù)據(jù)庫、芯片、安全、行業(yè)解決方案等領(lǐng)域的各個層面。我們認為，在這樣一片欣欣向榮的背景下，我們更應(yīng)該適時建立起一個能夠充分支持中國本土科技公司持續(xù)進步的“價值觀”。以云計算為例，數(shù)字商業(yè)時代認為，最終決定其是否能夠脫穎而出的關(guān)鍵，一方面是技術(shù)，另一方面是服務(wù)，因此我們更加重視用技術(shù)和服務(wù)兩個維度去衡量中國本土云服務(wù)提供商的市場競爭力。所以在2022年度智造中國評選活動的獲獎名單中，我們重點提到了青云科技和Ucloud兩個中國本土云服務(wù)提供商，就是因為與眾多的同行相比，這兩個公司更加注重技術(shù)的自主研發(fā)，以及為本土企業(yè)用戶提供更加符合行業(yè)特性的服務(wù)。

2020年9月，中國在聯(lián)合國大會上宣布“中國將在2030年前，實現(xiàn)碳達峰；2060年前，實現(xiàn)碳中和的目標。”這后來被稱為“30·60目標”的減碳計劃，事實上意味著中國將在政策層面上全面落實“綠色低碳轉(zhuǎn)型”，也意味著在相關(guān)政策的指導(dǎo)下，中國企業(yè)將要開啟一個全新的綠色節(jié)能、減碳增效的經(jīng)濟成長實踐階段。而對于減碳和經(jīng)濟模式轉(zhuǎn)型，中國企業(yè)從來都有相當(dāng)?shù)臒崆?，只是，企業(yè)一直都在等待減碳的方法論和實踐的路線圖。在2022年，我們看到：有些針對“3060目標”的可持續(xù)發(fā)展解決方案，正在逐漸從戰(zhàn)略層落實為具體可以操作的工具和技術(shù)。這其中，既有專門針對能源行業(yè)提供數(shù)字化管理解決的遠景科技，也有針對智能樓宇、工業(yè)數(shù)字化等各個方面提供具體解決方案的施耐德、達索系統(tǒng)和西門子等。而從數(shù)字商業(yè)時代的角度看，未來，圍繞可持續(xù)發(fā)展為目標，一方面將成為整個IT產(chǎn)業(yè)的一個新的趨勢；另一方面，也會形成一個自己的新興產(chǎn)業(yè)閉環(huán)，從而真正幫助中國本土企業(yè)實現(xiàn)以數(shù)字化為基礎(chǔ)的全產(chǎn)業(yè)鏈價值升級。

三、咨詢服務(wù)再次成為企業(yè)IT服務(wù)的重要組成部分

咨詢服務(wù)的定義，從前在信息化時代，是幫助中國企業(yè)梳理自身的業(yè)務(wù)邏輯和信息化需求，進而幫助中國企業(yè)做信息化系統(tǒng)的選型、實施和后期的運維。那是一個應(yīng)用企業(yè)對IT技術(shù)和應(yīng)用不是非常嫻熟的年代：IT技術(shù)天然的技術(shù)門檻給了眾多咨詢公司非常大的市場空間，也給了當(dāng)時應(yīng)用企業(yè)深化自身IT能力極大的助力。如今從信息化時代到了數(shù)字化時代，雖然企業(yè)對于IT技術(shù)的了解更加清晰，對自身的業(yè)務(wù)更加自信，但在IT與業(yè)務(wù)直接依然有一個不可逾越的鴻溝：IT技術(shù)的空前發(fā)展，實際提供了不止一條實踐數(shù)字化轉(zhuǎn)型的道路，要應(yīng)用企業(yè)從中選擇一條更適合自己的，這存在相當(dāng)?shù)碾y度——畢竟，要求應(yīng)用企業(yè)能夠用發(fā)展的眼光衡量IT技術(shù)，是不公平的。于是，咨詢服務(wù)本身的定義也在發(fā)生潛移默化的改變：企業(yè)對于咨詢服務(wù)的要求，不再是提供基礎(chǔ)的IT能力，而是需要幫助企業(yè)選擇合適的新興技術(shù)搭建一個具有成長性、能否靈活滿足企業(yè)未來應(yīng)用場景的IT能力源泉。在此過程中，經(jīng)驗和自身的IT能力，成為企業(yè)用戶考量的重要依據(jù)。在此次2022年度智造中國評選獲獎企業(yè)中，包括軟通動力、施耐德電氣、IBM在內(nèi)的企業(yè)，應(yīng)該說，在這方面是具有一定的積累和優(yōu)勢的——他們本身即是技術(shù)提供者，也是行業(yè)資深用戶，因此兼具了行業(yè)知識和IT能力。

從互聯(lián)網(wǎng)+、工業(yè)4.0、智能制造、工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)……工業(yè)領(lǐng)域?qū)τ谛屡d技術(shù)的嘗試從來沒有停止。到了工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)和工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)階段，越來越多的工業(yè)企業(yè)開始考慮在生產(chǎn)、銷售和服務(wù)等各個核心業(yè)務(wù)階段實踐更多的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，并試圖通過數(shù)字化手段將所有業(yè)務(wù)流程打通，從而實現(xiàn)數(shù)字時代和現(xiàn)實物理世界深度的彼此融合和互相影響，即所謂的“數(shù)字雙胞胎”——可以理解為工業(yè)領(lǐng)域的元宇宙。在此過程中，包括云計算、低代碼開發(fā)、大數(shù)據(jù)、AI、零信任、邊緣計算……等IT技術(shù)都通過各種方式廣泛被工業(yè)企業(yè)接受，并且迅速形成了各種具有針對性的應(yīng)用場景，這一方面使得以上的IT技術(shù)獲得了更多的用戶，在實踐更多應(yīng)用場景的過程中，也獲得了打磨的機會；另一方面，也讓更多的工業(yè)企業(yè)看到了未來的樣子：數(shù)字化、智能化的工業(yè)未來。包括達索系統(tǒng)、西門子在內(nèi)的能力提供者，在這樣一個領(lǐng)域內(nèi)的領(lǐng)導(dǎo)地位得到了進一步的確立。

2021年5月7日，美國大型成品油管道運營商科洛尼爾管道運輸公司遭受了勒索軟件的攻擊，為此關(guān)閉了旗下4條主干成品油管道。受此影響，美國東部和南部沿岸17個州和華盛頓特區(qū)實施區(qū)域緊急狀態(tài)，而且國際油價一度波動加劇，美國汽油期貨甚至一度上漲超4%。雖然事件很快得到解決，但是類似事件的反復(fù)出現(xiàn)，影響越來越大，波及面越來越廣，讓所有的企業(yè)用戶不得不正視一個問題：以往被認為只存在于IT世界當(dāng)中的黑客、勒索軟件，正在迅速滲透到現(xiàn)實世界的企業(yè)，并且已經(jīng)有能力直接威脅工業(yè)企業(yè)正常的業(yè)務(wù)運轉(zhuǎn)。這就意味著：在為數(shù)據(jù)打開了一扇自由流動的門，為發(fā)掘數(shù)據(jù)的價值提供有效工具的同時，面對那些身居陰暗角落的居心不良者，缺乏信息安全措施的數(shù)字化應(yīng)用，無異于稚子懷金過市。所以構(gòu)建一個值得信賴的網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)安全架構(gòu)就顯得迫在眉睫。這使得越來越多的企業(yè)用戶意識到“安全、合規(guī)”的重要性，越來越將其作為自身選擇和深化數(shù)字化轉(zhuǎn)型的基本保障。

云計算應(yīng)該說是開啟數(shù)字化時代的鑰匙：最初，當(dāng)IaaS、PaaS、SaaS三層結(jié)構(gòu)條理清晰，讓所有企業(yè)用戶都看到了通往業(yè)務(wù)數(shù)字化的可能性。而最先嘗試的，當(dāng)屬IaaS和SaaS兩種應(yīng)用，其中的不同在于：大型企業(yè)嘗試IaaS的更多，中小型企業(yè)往往從SaaS開始。原因是一樣的：成本考量——大型企業(yè)希望通過應(yīng)用IaaS，減少在算力和存儲方面的硬件投入；而中小企業(yè)則希望通過SaaS來解決軟件購置成本過高的問題。這種明顯帶有軟件時代的采購策略，隨著應(yīng)用企業(yè)對云計算應(yīng)用的逐漸深入，正在發(fā)生改邊：大型企業(yè)逐漸認識到IaaS模式與數(shù)據(jù)中心相比，成本減少的幅度，難以彌補其管理主動權(quán)喪失的損失；而中小企業(yè)則發(fā)現(xiàn)，單個SaaS軟件的應(yīng)用，并不能真正實現(xiàn)業(yè)務(wù)的數(shù)字化。于是，各種不同類型、不同規(guī)模、處于不同數(shù)字化階段的企業(yè)，開始對應(yīng)用云計算技術(shù)有了自己的目的性和主動性要求：混合云應(yīng)用模式成為大型企業(yè)的最優(yōu)解，并且也有越來越多的數(shù)字化應(yīng)用頭部企業(yè)開始嘗試通過PaaS模式，還構(gòu)建更符合自身業(yè)務(wù)需求的云原生應(yīng)用，以期實踐與業(yè)務(wù)更加融合的IT能力。而小型企業(yè)對于SaaS的應(yīng)用則更加在意其是否具備覆蓋全業(yè)務(wù)流程的能力，且越來越多的小型企業(yè)，希望通過應(yīng)用跨國SaaS系統(tǒng)，實現(xiàn)將自身IT能力向業(yè)務(wù)能力的拓展，完成業(yè)務(wù)出海。例如傳統(tǒng)SaaS軟件提供商甲骨文的產(chǎn)品，從2021年開始就在強調(diào)出海的概念。

從新冠疫情期間的保持社交距離，到恢復(fù)正常的社會生活，不僅是人們的希望，更是科學(xué)的必然。那么，在疫情期間異軍突起的“混合辦公”模式，并在此模式下產(chǎn)生的網(wǎng)絡(luò)會議系統(tǒng)、智能辦公系統(tǒng)、遠程會議系統(tǒng)……在一切與疫情相關(guān)的影響都散去后，該何去何從？事實上，問這個問題的人，是錯誤地將傳統(tǒng)辦公室辦公與混合辦公對立起來，做了一個二選一的選擇題。實際上，這是一道可以多選的題目：未來，今天的混合辦公模式將作為一種傳統(tǒng)辦公模式的補充，成為一種常態(tài)。就相當(dāng)于，雖然越來越多的人習(xí)慣于網(wǎng)絡(luò)社交軟件，但是依然會樂于在現(xiàn)實中與朋友歡聚是一樣的，兩者并不矛盾。唯一的區(qū)別在于：未來的用戶，將對實踐混合辦公的系統(tǒng)和軟硬件產(chǎn)品，有更高的要求，今天市場上，在疫情期間發(fā)展起來的所有圍繞混合辦公概念的產(chǎn)品，都將受到更多的挑剔和篩選。市場上最終會留下來的，一定是能夠真正做到用技術(shù)滿足用戶體驗的那些產(chǎn)品，這既是對傳統(tǒng)辦公系統(tǒng)和軟硬件產(chǎn)品的一次挑戰(zhàn)，同樣也是一個巨大的市場機會。

疫情對于企業(yè)級IT最大的影響，是企業(yè)用戶對IT需求方向的改變：在全球經(jīng)濟高歌猛進的時代，企業(yè)的經(jīng)營重點在于開拓更多的市場，發(fā)掘更多的商業(yè)價值，因此都會更在意IT能力是否能夠支撐其不斷拓展業(yè)務(wù)邊界，如何才能應(yīng)對業(yè)務(wù)不斷拓展帶來的改變，以及對未來業(yè)務(wù)成長的支撐作用；疫情帶來的全球經(jīng)濟放緩，讓越來越多的企業(yè)由攻轉(zhuǎn)守，開始考慮如何鞏固自身已有的業(yè)務(wù)邊界，以及如何深化所在市場的競爭能力。從IT的角度看，以往企業(yè)更多談的是云計算、邊緣計算，現(xiàn)在討論更多的是數(shù)據(jù)庫、存儲——企業(yè)開始將關(guān)注的重點，放在對自身數(shù)字化能力的發(fā)掘，例如對數(shù)據(jù)的收集、存儲、管理、應(yīng)用。這實際上是一種對IT能力的重新認識，是一種對IT價值判斷的回歸，是在變局中努力掌握自身主動權(quán)的表現(xiàn)。而這種改變也直接反映到了市場上：相對其他細分領(lǐng)域，在2022年，與數(shù)據(jù)庫、存儲軟硬件相關(guān)的領(lǐng)域，是整個企業(yè)級IT市場中最活躍的部分，相關(guān)的廠商也是受到疫情沖擊最小的。

以往，中國本土企業(yè)用戶對于IT系統(tǒng)的要求，往往考量的依據(jù)都是功能的完整性、性能的優(yōu)越性、技術(shù)的前瞻性和服務(wù)的可持續(xù)性。然而經(jīng)歷了此次疫情，企業(yè)用戶與IT系統(tǒng)提供商和服務(wù)商之間，都希望能夠建立一種更加牢固的互信關(guān)系，這是一種類似建立在彼此價值觀更吻合基礎(chǔ)上的互相信賴的“朋友關(guān)系”。因此，雙方對彼此的要求，也就超越了以往，加入了 更多文化和價值觀方面的要求。類似于人民之間交際常講到的“三觀”類似，是否具有正確的技術(shù)發(fā)展觀、是否擁有雙贏的商業(yè)觀，以及是否有反哺社會的企業(yè)發(fā)展觀，就成了企業(yè)用戶和IT系統(tǒng)提供商能否成為“朋友”的一個考量維度。應(yīng)該說，這在很大程度上，反應(yīng)的是在一個技術(shù)和產(chǎn)品足夠豐富情況下，商業(yè)價值體系的建立過程：只有當(dāng)越來越多的人關(guān)注商業(yè)文化，越來越希望建立一種更能持久發(fā)展的商業(yè)規(guī)則時，才有可能淘汰掉更多追求短期效益的參與者，形成一種能夠良性可持續(xù)發(fā)展的市場。重視自身企業(yè)文化和價值觀，珍視自身商業(yè)信譽，正在成為包括中國企業(yè)用戶和中國市場上所有IT能力提供者的一種共識。

以上數(shù)字商業(yè)時代提出的9點變化，都是管中窺豹，以偏概全，存在諸多疏漏和偏頗。但是其中一點是可以肯定的：經(jīng)過2022這一年，中國整個IT企業(yè)級市場發(fā)生了一次徹底的改變，這是一種更加務(wù)實、企業(yè)更占據(jù)主動權(quán)的改變。

無論如何，在IT行業(yè)，技術(shù)的創(chuàng)新、產(chǎn)品的迭代都是主旋律，我們也看到無論是傳統(tǒng)的百年老店，還是新興的行業(yè)新貴，在2022年都在努力實現(xiàn)在技術(shù)、產(chǎn)品、服務(wù)等各個方面的創(chuàng)新，在2022年度智造中國評選活動中，戴爾、京東方、VMware、亞信科技、思科、Hitachi Vantara、拓數(shù)派、柯尼卡美能達、軟通動力、達索系統(tǒng)、青云科技在過去一年的創(chuàng)新都給人留下了非常深刻的印象，也正是這些不斷努力創(chuàng)新的IT企業(yè)，為整個IT產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，提供了源源不斷的動力。我們對這些企業(yè)的努力和堅持，充滿敬意。

2022年是如此不同：我們每個人都經(jīng)歷一次成長，一次洗禮，一次換一個角度看世界的機會。2022又是如此相似：科技的創(chuàng)新、企業(yè)的需求都依然保持一種蓬勃向上的動力。我們都應(yīng)該感謝我們生活在這個不同的年代，我們同樣也應(yīng)該感謝有這樣一群擁有不斷創(chuàng)新熱情的IT企業(yè)，推動社會不斷向前。