鄭莉

（廣東省博物館，廣東 廣州 510000）

隨著我國博物館事業(yè)的不斷發(fā)展，博物館教育也呈現(xiàn)出欣欣向榮的局面，大大小小的博物館幾乎都在進行著各種教育活動的嘗試、實踐與創(chuàng)新。作為博物館教育活動的一種，展廳教育活動也是博物館向公眾提供的服務(wù)之一。這一類活動設(shè)置在展覽空間的某個區(qū)域，對于博物館來說，既可以很方便地吸引觀眾參與，也能對展覽本身起到很好的宣傳與闡釋作用。

一、展廳教育活動的特點

相對于在學術(shù)報告廳、青少年活動中心等專門教育活動空間舉辦的教育活動，在展廳開展的博物館教育活動，具有以下特點：首先是場地的開放性。這類活動一般是配合某個展覽的主題而策劃，地點的選擇并不固定，依賴于展覽的具體情況，有可能在展廳內(nèi)某個區(qū)域，也有可能在展廳外的某個公共區(qū)域。無論是哪一種情況，這一類教育活動的空間都是開放的。其次是觀眾的隨意性。一般而言，設(shè)置在展廳現(xiàn)場的教育活動無需提前預約，采取現(xiàn)場排隊、先到先得的方式。這也意味著，參與現(xiàn)場活動的人，他們的年齡、性別、認知程度、參觀博物館的目的、參與教育活動的目的，一定是千差萬別的；第三，是活動的局限性?；顒娱_展的時間、空間，受限于博物館展覽開放的時間和空間，同時，活動的內(nèi)容也要考慮到展覽現(xiàn)場因素，既不能影響展覽的正常開放，也受限于現(xiàn)場的條件。例如，在場地選取上，不能影響其他觀眾的參觀動線、不能阻擋消防通道、要有合適的光照條件等；活動規(guī)模不能太大，以免造成展廳現(xiàn)場擁堵嘈雜，影響觀眾觀展體驗；活動內(nèi)容如果涉及用水、用電，則需要謹慎選擇等，一系列現(xiàn)實因素都是在展廳舉辦教育活動需要考慮的問題。

二、一份基于展廳教育活動的調(diào)查問卷

本次問卷調(diào)查針對的教育項目為“體驗‘南海一號’船員生活”，該項目是配合特展《大海道——“南海I 號”沉船與南宋海貿(mào)展》舉辦的系列教育活動，舉辦地點位于廣東省博物館臨時展廳一與臨時展廳二之間的過道空間，即展覽前半部分與后半部分的過渡空間?；顒优e辦時間為2019 年7 月和8月，面向群體為全體觀眾。該系列活動共4 個主題，分別為：辨南北——自制水浮法指南針、水手結(jié)——解不開的“結(jié)”、理貨物——收納整理學問大、紙黏土——DIY 沉船貨物。

調(diào)查問卷派發(fā)共7天，問卷發(fā)放采取平均定量的方式，每個主題收取70 份有效問卷，共計問卷280 份。采用線下填寫的形式，共設(shè)計14 道題。以下為問卷結(jié)果分析中的一些主要發(fā)現(xiàn)。

展廳教育活動的參與者主要為學生。在職業(yè)一欄選項中，占總?cè)藬?shù)的74.64 選擇職業(yè)為“學生”；58.21%的參與者年齡在6—12 歲。

82.86 %的參與者是第一次參與博物館教育活動，在“獲取信息的渠道”方面，75%的人是現(xiàn)場獲取。

活動最大的優(yōu)點是“豐富了博物館體驗（35.42%）”，其次為“無需預約（31.25%）”，再次是“增加了對展覽的理解（27.08%）”。與之前活動相比，缺點一項最多人選“無（35.42%）”，其次是“環(huán)境嘈雜（27.08%）”“排隊時間長（22.92%）”。

參加活動的目的依次為獲取知識技能、好奇、陪伴他人、休息等，占比人數(shù)分別為58.57%、56.07%、25.71%、10.71%。

有95%的參與者表示會在活動后繼續(xù)探索展覽主題內(nèi)容。

總體滿意度高，97.86%的參與者表示愿意繼續(xù)參加類似活動。

三、對博物館開展展廳教育活動的幾點認識與思考

（一）舉辦展廳教育活動是提升觀眾博物館體驗的重要舉措

上文中提到，75%的被調(diào)查者是來到活動現(xiàn)場后臨時決定參與活動的，而將近83%的觀眾是第一次參加博物館舉辦的教育活動。從這幾個數(shù)據(jù)，我們至少可以得出兩個推論：一是隨著經(jīng)濟發(fā)展和社會進步，人民的精神文化需求確實在不斷增長，公眾對博物館公共服務(wù)的需求也越來越大。當他們走進博物館，盡管有著不同的年齡、性別、教育背景、興趣愛好，但是，每個人都會對自己的博物館之旅抱有期待，或許是希望汲取知識，或許是休閑娛樂，甚至只是想走進博物館休息一下。但毫無疑問的一點是，每個觀眾都希望能有一個愉快的博物館體驗。因此，當他們來到博物館，在現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)了博物館的教育活動，在沒有提前獲知活動信息的前提下，也樂意花一些時間甚至改變自己的參觀計劃去參與互動。由此可見，公眾對于博物館教育活動的需求是很大的。第二個推論是，博物館可以為觀眾做的事情還有很多。將近83%的受訪者此前從未參加過博物館的教育活動，一方面可能因為活動舉辦時間為暑假，來館參觀的觀眾有很多是外地游客；另一方面也凸顯出一個現(xiàn)狀，那就是享受和利用博物館教育活動資源的群體仍然占少數(shù)。

因此，通過在展廳舉辦教育活動，可以吸引很多“首次體驗”的觀眾。這對于改變他們對于博物館原有的認知、豐富他們的博物館參觀經(jīng)驗無疑是意義重大的。

（二）如何開展展廳教育活動

在展廳開展教育活動，有哪些應該注意的方面呢？筆者根據(jù)自己的經(jīng)驗與觀察，有以下體會。

①選擇合適的舉辦時間和地點。一般來說，展廳教育活動的對象為現(xiàn)場觀眾。因此，為了吸引參與者，在舉辦教育活動時，可以選擇觀眾較多的時段，并安排在觀眾隨時方便參與活動的公共區(qū)域。這樣，相較于在專門的活動空間舉辦的教育項目，可以節(jié)約參與者的時間成本。與此同時，既然在展覽現(xiàn)場舉辦，活動還要同時考慮公眾開放的各個因素。例如，對于人流量巨大、公共空間狹窄的展覽，現(xiàn)場活動既會妨礙正常的參觀秩序，也無法保證活動的順利開展，因此無論在什么時段舉辦都是不現(xiàn)實的。在策劃實施活動之前，教育人員需要和公眾服務(wù)部門等博物館職能部門深入溝通、詳細評估、綜合考慮，選擇合適的時間和地點來舉辦現(xiàn)場活動，以保證展覽和活動的順利開展。“體驗‘南海I 號’船員生活”教育項目是是配合廣東省博物館特展《大海道——“南海I 號”沉船與南宋海貿(mào)展》舉辦的系列教育活動，該展覽的展期為2019 年5 月8 日—8 月25日，展覽地點為展廳一與展廳二。在策劃現(xiàn)場教育項目時，通過與公眾服務(wù)部門的前期溝通與現(xiàn)場評估，確定了展廳一到展廳二的過道空間為活動場地。該場地在展廳一出口與展廳二入口的右側(cè)，面積約30 平方米，是參觀觀眾必經(jīng)的一塊公共區(qū)域，但同時又相對獨立于人員嘈雜密集的外部公共走廊空間。選擇該空間為活動的場所，一是可以方便參觀本展覽的觀眾參與活動，二是不妨礙觀眾的參觀動線，三是受外界環(huán)境影響相對較小，可以說是一個比較理想的舉辦現(xiàn)場活動的場地。在活動時間的選擇上，本次展覽是比較熱門的展覽，活動時間又是在人流量非常大的暑假。不過，因為場地非常合適，且有項目實習生參與幫助活動實施，人員充足，所以在時間選擇上沒有刻意回避人流量大的時間段，上午確定為10:00—11:00，下午確定為3:00—4:00。

②確定恰當?shù)幕顒觾?nèi)容與形式。首先，配套展覽的教育活動應該有與之相呼應的主題內(nèi)容，如延伸于某個具體的展品，或者進一步闡釋展覽的某方面內(nèi)容?！绑w驗‘南海I 號’船員生活”教育項目從南海I 號出水文物、宋代航海技術(shù)等展覽內(nèi)容入手，提煉出“船員生活”這一能與現(xiàn)代生活產(chǎn)生鏈接的活動主題，既能讓參與者進一步理解展覽，也能促使觀眾在古今對比中產(chǎn)生思考，深化參觀體驗。其次，展廳活動的形式要能鼓勵參與、促進互動。例如，鼓勵觀眾動手操作、鼓勵參與者相互交談、討論等。值得注意的是，盡管我們一直在強調(diào)博物館的教育活動要生動、活潑、有趣，但是，也要防止陷入一個誤區(qū)，就是一昧地追求新、奇或者過多依賴當今流行的多媒體手段。博物館與主題公園等場館有著本質(zhì)的不同，對于后者而言，娛樂是路徑，也可以是終點；但對于博物館來說，娛樂頂多是路徑，而絕不能成為終點[1]。筆者認為，從觀眾參與活動的時間成本、博物館實施活動的財務(wù)與人力成本、首次參與活動觀眾的覆蓋率、觀眾的體驗度等方面綜合考慮，形式簡單、單場時間短的現(xiàn)場活動反而更能提高觀眾的參與度。根據(jù)調(diào)查問卷結(jié)果，在“體驗‘南海I號’船員生活”教育項目中，形式最簡單的“紙黏土——DIY沉船貨物”活動有68.57%的參與者呼吁“增加活動場次”，是四個系列活動中觀眾呼聲最高的一個。值得注意的是，簡單的形式并不等于簡單的內(nèi)容，相反，在短時間內(nèi)讓觀眾體驗良好的互動活動，更要求策劃者從博物館學習的角度出發(fā)，精心地進行內(nèi)容設(shè)計。

③提供應有的活動設(shè)施與配套。除了活動本身必備的材料、工具等物資外，在舉辦教育活動時，還要留意現(xiàn)場指示、輔助材料、工作人員、休息設(shè)施等細節(jié)?，F(xiàn)場指示一般以水牌或KT 板的形式，明確活動的時間、地點、對象和參與方式，以方便現(xiàn)場觀眾了解活動信息；在活動現(xiàn)場提供學習資料，能夠幫助參與者自主學習，也能一定程度上彌補工作人員不足或不到位的情況，提升觀眾體驗；因為活動場地的特殊性，展覽現(xiàn)場一般不會舉辦講座等說教性較強、對場地要求較高的教育活動，工作人員扮演的角色，主要是引導與輔助?！绑w驗‘南海I 號’船員生活”教育項目舉辦時，也對參與項目執(zhí)行的實習生、志愿者進行了培訓，希望善于觀察、善于引導、善于溝通的工作人員能為觀眾的博物館體驗留下良好印象；休息設(shè)施是比較容易被忽略的一個方面。根據(jù)觀眾調(diào)查問卷，現(xiàn)場教育活動的參與者有3/4 是學生，這也意味著活動現(xiàn)場也會有相當一部分觀眾是陪伴者。在問及“參與本次活動的目的”時，有25.71%的觀眾選擇了“陪伴他人”。在開展教育活動時，一般都會關(guān)注參與者，“陪伴者”的角色卻往往會被忽略。對于文化場館而言，為包含混合年齡和世代的家庭群體提供令人滿意的體驗，是一件巨大的挑戰(zhàn)[2]。這時，活動現(xiàn)場額外準備的座椅或者可供翻閱的學習資料等，對于“陪伴者”的參觀體驗無疑是具有積極作用的。

（三）關(guān)注展廳教育活動開展的效果，重視參與者體驗

在美國博物館協(xié)會1992 年發(fā)布的《卓越與平等: 博物館教育與公眾維度》中，指出“博物館應將廣義上的教育放在公共服務(wù)的中心位置，同時將公眾放在任何博物館活動的中心”[3]。20 世紀末，美國著名的博物館學者史蒂芬·威爾提出: “博物館必須從‘為物而建’到‘為人而設(shè)’?！盵4]進入21 世紀，中國博物館也正在經(jīng)歷著“以物為本”向“以人為本”的轉(zhuǎn)變，因此，我們更要關(guān)注展廳互動活動的參與者，不僅要看為觀眾“做了什么？”，更要了解一個問題，那就是“他們的體驗如何？”畢竟，博物館服務(wù)的對象是“人”，只有觀眾獲得了良好的體驗，才能與博物館產(chǎn)生良性互動，而博物館為公眾提供的所有服務(wù)才有了存在的意義。

1992年，美國博物館領(lǐng)軍人物約翰·?？撕土侄鳌さ蠣柦鹛岢霾┪镳^觀眾“互動體驗模型”，將影響博物館觀眾體驗的因素總結(jié)為個人情境、社會情境和實體情境等三大情境。在2000 年出版的《學在博物館：觀眾體驗及意義的形成》一書里，作者又將這一模型進一步發(fā)展為情境學習模型。根據(jù)這一模型，個人情境包括觀眾的個體經(jīng)驗、興趣、知識、動機與信仰等，社會情境是指與他人所進行的互動，如同伴、工作人員及其他觀眾等等。實體情境包括博物館建筑、展覽、展品、解說材料等[5]。對于在展覽現(xiàn)場舉辦的教育活動，所有的參與者都是隨機的，我們一般無法考慮到參與者的個人情境。不過，博物館仍可以從“社會情境”與“實體情境”兩方面入手，培訓工作人員，提供學習材料，美化參觀環(huán)境，提升展覽水平，盡可能為觀眾提供良好的體驗。

如何得知活動效果和觀眾體驗，則要進行教育活動效果評估。當下，我國博物館還沒有建立起科學規(guī)范的教育項目評估體系，評估什么、怎么評估、誰來評估，對于這些問題，博物館教育領(lǐng)域還沒有統(tǒng)一標準的答案?？茖W、規(guī)范和專業(yè)的教育活動評估要建立在一定的理論研究基礎(chǔ)上，還需要有專業(yè)的人才隊伍進行實施。當然，對于目前的展廳教育活動，我們?nèi)匀豢梢圆捎靡恍┩ㄓ玫姆椒ㄈ缯{(diào)查問卷、觀察、訪談等，來獲得觀眾體驗的直接或間接反饋。

盡管本次觀眾調(diào)查只是針對單個教育項目進行的一次簡單評估，但從問卷結(jié)果分析來看，仍達到了檢視活動效果的目的。當然，調(diào)查問卷工作存在人手不足和人員不夠?qū)I(yè)等現(xiàn)實情況，也導致本次問卷存在著一些疏漏和遺憾，如問卷問題設(shè)置、數(shù)據(jù)計算方法等科學性還有提升的空間。本次調(diào)查最大的遺憾，是沒有對特殊情況與極端情況進行訪談，使得我們無法獲知進一步有價值的信息。如果能夠獲得他們進一步的反饋，相信在今后活動的策劃和組織中，會有更多可以完善的地方，為提升展廳教育活動參與者的博物館體驗做出更實際有效的工作。