近年來，廣州市不斷健全完善以基本生活救助、專項(xiàng)社會救助、急難社會救助為主體，社會力量參與為補(bǔ)充的分層分類社會救助體系。自2020年起，廣州市結(jié)合獲得“全國社會救助改革創(chuàng)新試點(diǎn)城市”的契機(jī)，打造出“穗救易”社會救助民生服務(wù)品牌，搭建“各級各部門責(zé)任網(wǎng)、社會組織網(wǎng)、志愿服務(wù)網(wǎng)、家庭成員網(wǎng)、聯(lián)系幫扶網(wǎng)、科技支撐網(wǎng)”六個網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)一步強(qiáng)化對全市困難群眾的兜底保障。截至2022年1月，“六張網(wǎng)系統(tǒng)”共建立開通4195個服務(wù)賬戶，根據(jù)群眾需求走訪慰問35927人次，慈善救助8412人次，志愿服務(wù)13820人次。

通過“穗救易”社會救助服務(wù)，群眾在遇到困難時，只需在“穗好辦”APP上通過“刷臉”和“菜單勾選”提出需求，隨即會反饋至“六張網(wǎng)系統(tǒng)”。目前，在“穗好辦”APP這一需求端中，已上線了基本生活救助服務(wù)、社工服務(wù)、養(yǎng)老服務(wù)、慈善救助等24項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容，能滿足困難群眾對米油、藥品等生活物資的需求，以及心理輔導(dǎo)、情緒支持、急難救助、慈善救助等。