瞿培林
本文把管理學的理論形成區(qū)分為傳統(tǒng)管理階段、理論確立階段、現(xiàn)代管理理論階段和后現(xiàn)代管理理論四個階段,闡述了管理理論的發(fā)展路徑,同時對以往的文獻進行了整理和總結(jié),說明了管理學在概念演化、理論研究和實踐應(yīng)用等方面的進展情況。此外,本文對目前管理學研究中經(jīng)常涉及的研究方法進行了比較系統(tǒng)、全面的介紹,它們不盡相同,又互為補充,力圖使讀者能夠?qū)芾韺W研究方法有一個整體的印象。
在過去的一個世紀中,研究管理學理論的學者及相關(guān)的學術(shù)成果均迅猛增加,管理理論的發(fā)展對于當今人類社會活動的重要性不言而喻。成功管理的關(guān)鍵是能夠有效地理解和應(yīng)用現(xiàn)代管理原則和技術(shù),管理者必須對過去和現(xiàn)在的模型、理論和流程有深入的了解,以便有效地進行管理。
傳統(tǒng)管理階段
從人類社會出現(xiàn)到工業(yè)革命時期,人類的管理活動經(jīng)歷了從潛意識到萌芽的轉(zhuǎn)變。公元前400年左右,古希臘著名哲學家蘇格拉底(Socrates,Σωκρ?τη?)將管理定義為一種與技術(shù)知識和經(jīng)驗分開的技能,他的學生柏拉圖(Plato,Πλατ?ν)也認可管理是一門獨立的藝術(shù)。潛意識階段主要是人類根據(jù)先前所積累的經(jīng)驗來應(yīng)對生活和生產(chǎn),而萌芽階段則是伴隨著工業(yè)革命促進社會生產(chǎn)大發(fā)展,人類開始將關(guān)注目光轉(zhuǎn)向管理,旨在為組織的管理提供合理和科學的基礎(chǔ),以更好地處理機器機械的生產(chǎn)活動、提高生產(chǎn)效率。管理的開端源于工業(yè)革命,當時人們聚集在一起在工廠工作,工業(yè)化導致企業(yè)產(chǎn)生了對所有工作活動進行有效規(guī)劃、組織、影響和控制的需求。亞當·斯密(Adam Smith)、大衛(wèi)·李嘉圖(David Ricardo)等是該時期的主要代表人物。亞當·斯密提出了分工理論,認為分工有助于提高工人的效率,從而促進機器的改進和社會生產(chǎn)的進步。
理論確立階段
20世紀初,許多企業(yè)正處于擴張時期,資金充足,而勞動力卻供不應(yīng)求,管理者開始尋找提高效率的方法,管理學科的研究從以往的經(jīng)驗研究走向科學系統(tǒng)研究,學者將研究重點放在了企業(yè)架構(gòu)、企業(yè)職能等方面上。弗雷德里克·溫斯洛·泰勒(Frederick Winslow Taylor)主要研究影響工廠管理效率的因素,提出了“將以往經(jīng)驗方法轉(zhuǎn)變?yōu)榭茖W方法”的科學管理理論,以提高生產(chǎn)力的方法為中心,追求更加有效地提高企業(yè)管理效率。亨利·法約爾(Henri Fayol)的關(guān)注對象則是整個組織,將組織視為整體實體,并認為職能劃分在企業(yè)管理中具有重要性,任何管理者的基本職能都包括計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制,在法約爾的制度下,指揮職能通過一系列協(xié)調(diào)和控制高效運作。馬克斯·韋伯(Max Weber)與前兩位學者不同,他將研究重心放在企業(yè)架構(gòu)變革這一部分,認為提高勞動生產(chǎn)率的關(guān)鍵在于構(gòu)建成熟有效的管理組織體系,即一套組織管理的結(jié)構(gòu)程序和指導方針。
現(xiàn)代管理理論階段
隨著研究方法的不斷增加,現(xiàn)代管理理論也越來越豐富,各理論互為補充,且產(chǎn)生了多個學派,各學派的爭論促進了管理學研究的發(fā)展。曾在哈佛大學專事工業(yè)研究的喬治·埃爾頓·梅奧(George Elton Mayo)是美國著名的管理學家,也是這個階段的早期代表人物,提出了人際關(guān)系理論。切斯特·巴納德(Chester I. Barnard)試圖將科學管理和人際關(guān)系聯(lián)系起來,將組織定義為一個辨別與協(xié)調(diào)的個人活動或力量的系統(tǒng),提出了權(quán)威接受論。路德·古利特(Ruud Gullit)增加了控制范圍的概念,認為一個組織不應(yīng)將不同的活動合并在一個機構(gòu)中, 古利特的研究成果在部門化領(lǐng)域做出重大貢獻。決策理論大師赫伯特·A·西蒙(Herbert Alexander Simon)在《行政行為(Administrative Behavior)》一書中強調(diào)了有效性為和理論行為之間的區(qū)別,主張采用基于決策過程的系統(tǒng)管理,提出了關(guān)于理性的兩個基本定義:有限理性和程序理性。20世紀50年代后期,道格拉斯·麥格雷戈(Douglas M·Mc Gregor)提出了X理論和Y理論,強調(diào)了理解動機與人性之間關(guān)系的重要性。埃爾伍德·斯潘塞·伯法(Elwood Spencer Buffa)是管理科學學派的主要代表人物,該學派研究重點在于實現(xiàn)管理成本的最小化。該階段的另一位代表人物是弗里蒙特·卡斯特(Fremont E. Kast),他所撰寫的《系統(tǒng)理論與管理(Systems Theory and Management)》這本書在管理學研究領(lǐng)域中產(chǎn)生了巨大影響。
后現(xiàn)代管理理論階段
在這個階段,出現(xiàn)了很多著名的學者,例如彼得·德魯克(Peter F. Drucker)和埃里克·布林約爾夫森(Erik Brynjolfsson)等人。20世紀70年代,市場波動增大,企業(yè)經(jīng)營風險持續(xù)增加,促使研究者逐步將研究重點轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略管理,將目光投向組織外部,根據(jù)所預見的外部環(huán)境變化來制定組織行動計劃,以應(yīng)對當時的企業(yè)管理風險。Hofer和Schendel將戰(zhàn)略定義為組織提供方向的一種手段,使其能夠在應(yīng)對環(huán)境中機遇和威脅的同時實現(xiàn)其目標。亨利·明茨伯格(Henry Mintzberg)在《組織結(jié)構(gòu)(The Structuring of Organizations)》一書中將戰(zhàn)略定義為組織與其環(huán)境之間的中介力量。知識管理是該階段的一個研究熱點,其理論根基涵蓋人力資源管理、心理學和軟件工程等多個不同的領(lǐng)域。20世紀70年代后期,學者開始關(guān)注組織文化,尋找方法來定義戰(zhàn)略文化,麥肯錫(Mckinsey)7S模型為觀察企業(yè)文化提供了框架。20世紀80年代起,美國有很多大企業(yè)開始收購其他小企業(yè),不久后,日本也出現(xiàn)類似的情況,可以看到,未來企業(yè)管理研究領(lǐng)域?qū)⒉粩喑霈F(xiàn)新變革,學者們也將持續(xù)開拓新研究領(lǐng)域,推動管理理論的發(fā)展、豐富。
20世紀初,管理學的研究對象側(cè)重于“物”,該階段的著名管理學家有泰勒、法約爾和韋伯等人,這個階段被后人稱為古典管理階段。20世紀30到50年代,管理學的研究對象側(cè)重于“人”,研究者主要采用社會學、心理學、人類學和實驗研究等方法,主要代表人物是梅奧、亞伯拉罕·馬斯洛(Abraham H. Maslow)等人,該階段被后人稱為行為科學理論階段。20世紀60年代,管理學研究呈現(xiàn)了“百家爭鳴”的鼎盛局面,研究方法也更加多元化。
系統(tǒng)論信息論和控制論研究方法
系統(tǒng)作為一個有機整體,其自身內(nèi)部各不同的要素之間是相互關(guān)聯(lián)、相互作用的,其中的一個要素都要至少受到其他一個要素的影響,相關(guān)性存在于各個要素的聯(lián)系中。在應(yīng)用于管理科學研究的過程中,用系統(tǒng)的理論觀點來研究企業(yè)架構(gòu),分析管理要素之間和要素與整體的相互影響,尋求達成“1+1>2”的管理效果??刂普摮尸F(xiàn)了管理過程中出現(xiàn)的種種可能性,其更加注重管理的反饋,以進一步優(yōu)化決策,提高管理效率。而信息論則在控制論的實現(xiàn)過程中扮演著重要角色。
數(shù)學統(tǒng)計學研究方法
定量管理是由第二次世界大戰(zhàn)期間解決軍事問題的數(shù)學和統(tǒng)計方法發(fā)展而來的,可以幫助企業(yè)處理庫存控制和解決生產(chǎn)管理問題,其核心是使數(shù)學模型適應(yīng)實際管理情況,以協(xié)助決策和解決問題,主要應(yīng)用于管理科學、運營管理和管理信息系統(tǒng)三個領(lǐng)域。近十年來,在管理學研究中運用數(shù)學方法變得越來越普遍,研究者主要用該方法來建立數(shù)學模型,并使用調(diào)研收集到的數(shù)據(jù)來應(yīng)用于模型進行定量分析,學者們使用的數(shù)學方法主要有統(tǒng)計學、離散數(shù)學、數(shù)學規(guī)劃和組合數(shù)學等。至于定量分析確切定義,就是將所研究的對象狀態(tài)分類進行收集數(shù)據(jù),以便量化,然后運用數(shù)學公式和圖表來進行描述,以探究其變化發(fā)展規(guī)律。定量管理無法預測或解釋組織中的人類行為,用簡單的數(shù)學模型來研究日益復雜的管理問題,可能會犧牲其他管理技能以獲得數(shù)學復雜性,遭到一部分人的批判,但是隨著電子計算機及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅猛發(fā)展,管理科學研究領(lǐng)域?qū)τ跀?shù)學研究方法的認可度越來越高。
案例分析研究方法
在管理學研究領(lǐng)域中,盡管存在很多學派,但是各學派都非常喜歡使用案例分析方法,需要注意的是各學派在該方法的具體操作上存在一定差異,例如經(jīng)驗主義學派的關(guān)注重點在于單個企業(yè)的管理實踐研究,比較少去做不同企業(yè)間的對比分析,而權(quán)變理論學派則比較關(guān)注多企業(yè)間管理實踐的橫向比較研究,并進行總結(jié),以得出基本模型。我們可以看到,經(jīng)驗主義學派是研究“個性”的典型代表,而權(quán)變理論學派則是研究“共性”的典型性代表,兩個學派互為補充,促進了管理科學研究的發(fā)展。
經(jīng)濟分析研究方法
通過日常的社會實踐活動,探究蘊含其中的經(jīng)濟規(guī)律,然后再運用于日常的經(jīng)濟決策,便是經(jīng)濟學的核心思想。經(jīng)濟學思想是人類文明的一大進步,有助于人類將有限的資源合理分配,實現(xiàn)自身收益的最大化。在日常的科學研究過程中,經(jīng)濟學和管理學存在一定差異,但是經(jīng)濟學對研究對象進行成本收益分析,以優(yōu)化經(jīng)濟決策的研究方法,同樣可以運用到管理學的研究中,例如價值工程便是管理學研究者運用經(jīng)濟分析的一個典范。
借鑒相關(guān)的文獻,本文把管理學理論的發(fā)展階段劃分為傳統(tǒng)管理階段、理論確立階段、現(xiàn)代管理理論階段和后現(xiàn)代管理理論四個階段,描述了管理學各理論發(fā)展階段的推進演化,同時對所有閱讀過的文獻進行了詳細全面的梳理,呈現(xiàn)了管理學在概念定義和實踐應(yīng)用等方面的進展情況。在過去的一個世紀中,研究管理學理論的學者及相關(guān)的學術(shù)成果均迅猛增加,更加凸顯了管理理論的發(fā)展對于當今人類社會活動的重要性。
此外,本文收集了管理學研究者較為頻繁使用的研究方法,并進行了總體上陳述,試圖使讀者能夠?qū)芾韺W研究領(lǐng)域有一個整體的印象。通過文獻閱讀,本文發(fā)現(xiàn),在20世紀60年代,管理學研究領(lǐng)域呈現(xiàn)了“百家爭鳴”的鼎盛局面。管理學研究方法不盡相同,又能互為補充,它們從不同角度加深了人們對管理學研究的理解。我們不應(yīng)當片面地看待某一種研究方法,而應(yīng)該各取所長,致力于提高組織管理的效率。
(華南農(nóng)業(yè)大學經(jīng)濟管理學院)
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