李禎芬

為改善群眾居住條件，讓群眾住得安心，潼南一直在推進(jìn)棚戶區(qū)改造工作。這項(xiàng)工作牽涉面廣，會遇到各種復(fù)雜的矛盾和不可預(yù)料的困難。

在一次棚戶區(qū)改造中，居民李老太一家因?yàn)檠a(bǔ)償分配和贍養(yǎng)問題產(chǎn)生矛盾。李老太的5個(gè)子女意見不合，都不愿意簽協(xié)議。

考慮到他們家人員比較多，情況復(fù)雜，我們和區(qū)住建委工作人員討論研究后，決定分組與李老太的5個(gè)子女進(jìn)行溝通。我們不僅通過電話、微信等方式多次與他們聯(lián)系，耐心解釋，還多方聯(lián)系他們的朋友、子女等一起給他們做思想工作，動之以情，曉之以理，僅是上門見面談心就進(jìn)行了20多次。

經(jīng)過反復(fù)溝通，最終李老太的5個(gè)子女均達(dá)成一致意見，同意簽訂房屋改造協(xié)議。這次調(diào)解讓李老太一家都對我們的工作豎起大拇指。看到群眾滿意，我也很有成就感。

2021年，梓潼街道完成棚戶區(qū)改造97戶，惠及400多人。棚戶區(qū)改造工作就是群眾工作，做好群眾工作就要堅(jiān)持以人為本，著力解除群眾的后顧之憂。遇到問題時(shí)，要學(xué)會換位思考，改變思維和觀念，調(diào)整策略和方法，針對性破解難題。帶著感情做工作，將心比心，群眾才會給予我們理解和信任。感情深厚了，群眾信任了，再大的困難也能克服，再難的工作也就不難做了。

（作者系潼南區(qū)梓潼街道黨工委宣傳統(tǒng)戰(zhàn)委員）