王 靜

（邯鄲學(xué)院 圖書(shū)館，河北 邯鄲 056005）

習(xí)書(shū)記在黨的十八大報(bào)告里指出：“一個(gè)國(guó)家和民族傳承與發(fā)展離不開(kāi)優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化，丟了傳統(tǒng)文化，就斷了精神命脈。”[1]光明日?qǐng)?bào)和教育部開(kāi)展的“禮敬中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化”活動(dòng)，作為一項(xiàng)長(zhǎng)期的校園文化建設(shè)，已列入中宣部《培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀行動(dòng)方案》。上述論述為圖書(shū)館就傳統(tǒng)文化背景下開(kāi)展創(chuàng)新服務(wù)研究指明方向。因此，圖書(shū)館創(chuàng)造性地將傳統(tǒng)文化融入創(chuàng)新服務(wù)中，促進(jìn)了優(yōu)秀傳統(tǒng)文化在育人中的積極作用，為圖書(shū)館開(kāi)展特色創(chuàng)新服務(wù)奠定良好基礎(chǔ)。

一、圖書(shū)館開(kāi)展傳統(tǒng)文化服務(wù)的必要性

(一)館藏資源豐富多樣具備傳承傳統(tǒng)文化的條件

圖書(shū)館是文化傳承的重要橋梁，肩負(fù)著保存、弘揚(yáng)和創(chuàng)新傳統(tǒng)文化資源的使命。我國(guó)高校圖書(shū)館多以 CALIS 文獻(xiàn)服務(wù)為信息資源共享。CALIA 在數(shù)字化、目錄查詢(xún)、館際互借、信息檢索等建設(shè)方面獨(dú)具特色。CALIA 擁有近4000 萬(wàn)條數(shù)據(jù)，資源覆蓋所有學(xué)科。可一次檢索600 多家圖書(shū)館的200 萬(wàn)種圖書(shū)，其中包含外文期刊論文、學(xué)位論文、古籍等特色資源，日益增加的數(shù)據(jù)，為圖書(shū)館實(shí)現(xiàn)文獻(xiàn)信息資源共享奠定基礎(chǔ)。傳統(tǒng)文化發(fā)展對(duì)我國(guó)發(fā)展影響深遠(yuǎn)，圖書(shū)館作為文化事業(yè)的重要組成部分，面對(duì)社會(huì)各界不同的文化需求，應(yīng)利用自身豐富的館藏資源主動(dòng)承擔(dān)起社會(huì)責(zé)任，科學(xué)優(yōu)化整合特色傳統(tǒng)文化資源，在傳統(tǒng)文化傳承服務(wù)中不斷推陳出新，從服務(wù)模式的創(chuàng)新延伸到文化傳承的創(chuàng)新，利用豐富的館藏資源為用戶(hù)提供形態(tài)豐富，來(lái)源多樣化的創(chuàng)新服務(wù)。

(二)圖書(shū)館服務(wù)具備基礎(chǔ)性和便捷性特征

隨著信息技術(shù)和數(shù)字媒體的飛速發(fā)展，人們不在單一的獲取知識(shí)可以通過(guò)多種渠道和方式獲取信息，然而信息爆炸的同時(shí)也存在諸多弊端。圖書(shū)館是文化服務(wù)體系的重要組成部分，各類(lèi)型圖書(shū)館所（刪除所字）開(kāi)展的文化服務(wù)活動(dòng)多來(lái)自上層職能部門(mén)的指導(dǎo)，面對(duì)信息受眾對(duì)象是全民，能為不同群體、不同學(xué)科用戶(hù)提供安全可靠的服務(wù)模式，這些是圖書(shū)館基礎(chǔ)性特征的體現(xiàn)。再有圖書(shū)館為用戶(hù)提供文化服務(wù)時(shí)，對(duì)用戶(hù)需求進(jìn)行簡(jiǎn)單加工、優(yōu)化整合為用戶(hù)提供有針對(duì)性經(jīng)過(guò)篩選且便于利用的信息形態(tài)，節(jié)省用戶(hù)獲取信息的時(shí)間從而體現(xiàn)了圖書(shū)館文化服務(wù)的便捷性。

(三)圖書(shū)館借助地域特色開(kāi)展創(chuàng)新服務(wù)

不同類(lèi)型的圖書(shū)館有其特有的館藏特點(diǎn)，圖書(shū)館借助本館特色文獻(xiàn)資源為用戶(hù)提供針對(duì)性服務(wù)。中國(guó)的文化自信，離不開(kāi)河北的燕趙傳統(tǒng)文化。習(xí)近平引用趙國(guó)思想家荀子名言，多達(dá)20 余條。這在整個(gè)先秦思想家中，僅次于孔子，是非常難得的。借助我館資源研究好燕趙典故，對(duì)于挖掘并弘揚(yáng)燕趙歷史傳統(tǒng)文化，建立河北人的文化自信，都有著非常重要的現(xiàn)實(shí)意義與應(yīng)用價(jià)值。

傳統(tǒng)文化是我國(guó)的民族之根和文化之源，蘊(yùn)含著豐富的精神內(nèi)涵，具有巨大的文化價(jià)值、歷史價(jià)值和社會(huì)價(jià)值。國(guó)際圖聯(lián)和聯(lián)合國(guó)教科文組織共同發(fā)表的《多元文化圖書(shū)館宣言》將支持非物質(zhì)文化遺產(chǎn)和口頭傳統(tǒng)的保護(hù)，作為圖書(shū)館的使命之一。因此圖書(shū)館具備保護(hù)和傳承文化遺產(chǎn)的責(zé)任和義務(wù)。

（四）開(kāi)展傳統(tǒng)文化服務(wù)能有效提高文獻(xiàn)資源的利用率

目前，各類(lèi)型圖書(shū)館普遍存在著館藏資源利用率較低的情況，這對(duì)圖書(shū)館現(xiàn)有的資源來(lái)說(shuō)是一種浪費(fèi)。多數(shù)圖書(shū)館尤其是高校圖書(shū)館用不菲的價(jià)格購(gòu)置書(shū)刊，只有少數(shù)教師和學(xué)生偶爾一用，其利用率極低。為此部分高校圖書(shū)館在服務(wù)師生的同時(shí)開(kāi)展館藏特色資源建設(shè)，創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容、提高服務(wù)層次、擴(kuò)大服務(wù)受眾面、開(kāi)拓多元化服務(wù)渠道，為用戶(hù)提供多形式全方位人性化服務(wù)的同時(shí)大大提高了文獻(xiàn)資源的利用率。

二、傳統(tǒng)文化傳承下圖書(shū)館服務(wù)現(xiàn)狀

圖書(shū)館越來(lái)越受社會(huì)關(guān)注，受眾面越來(lái)越廣泛這既是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。除了基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的堅(jiān)守、創(chuàng)新業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型以及融合業(yè)務(wù)的顛覆，開(kāi)展傳統(tǒng)文化拓展了圖書(shū)館的服務(wù)內(nèi)容，賦予了圖書(shū)館新的歷史使命，有效推動(dòng)了文化產(chǎn)業(yè)的飛速發(fā)展，在此背景下，圖書(shū)館界應(yīng)將圖書(shū)館基礎(chǔ)服務(wù)和特色服務(wù)相結(jié)合，通過(guò)傳統(tǒng)文化提升服務(wù)品質(zhì)，通過(guò)特色服務(wù)傳播文化，給公眾帶來(lái)更為豐富、深刻的閱讀體驗(yàn)，為推動(dòng)圖書(shū)館開(kāi)展特色傳統(tǒng)文化服務(wù)注入動(dòng)力。高校圖書(shū)館創(chuàng)新服務(wù)建設(shè)仍不完善，仍有問(wèn)題未能解決，主要體現(xiàn)在以下幾方面。

(一)圖書(shū)館創(chuàng)新服務(wù)設(shè)施欠缺

實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)文化下的創(chuàng)新服務(wù)，必須依托大數(shù)據(jù)和人工智能平臺(tái)構(gòu)建圖書(shū)館創(chuàng)新服務(wù)體系，首先需要完善服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)備，如傳感設(shè)備、云平臺(tái)等，其次需要對(duì)現(xiàn)有的基礎(chǔ)設(shè)施尤其是沒(méi)有實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通、數(shù)據(jù)集成管理的中間件、自助服務(wù)機(jī)等基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行統(tǒng)一管理與數(shù)據(jù)集成。[2]109-112而目前多數(shù)高校圖書(shū)館創(chuàng)新服務(wù)設(shè)施不健全，仍存在服務(wù)空間和智能設(shè)備不足等問(wèn)題。

創(chuàng)新服務(wù)空間缺乏智慧服務(wù)支持，一般圖書(shū)館可利用智慧服務(wù)平臺(tái)向用戶(hù)提供虛擬化和真實(shí)的圖書(shū)館服務(wù)。創(chuàng)新服務(wù)應(yīng)借助智能技術(shù)平臺(tái)平衡資源、技術(shù)、人、三者的關(guān)系，構(gòu)建一個(gè)能提高從業(yè)人員創(chuàng)新能力的知識(shí)空間。[3]230-232但目前大多圖書(shū)館創(chuàng)新服務(wù)空間不足，功能單一、在虛擬存儲(chǔ)空間和建設(shè)上，存在服務(wù)器運(yùn)轉(zhuǎn)速度慢、內(nèi)存小、導(dǎo)致信息傳遞過(guò)程中速度慢，用戶(hù)體驗(yàn)感差，因此加強(qiáng)虛擬化建設(shè)是開(kāi)展創(chuàng)新服務(wù)的保障。如今信息技術(shù)飛速發(fā)展，圖書(shū)館不能脫離先進(jìn)的信息技術(shù)，借助先進(jìn)的技術(shù)優(yōu)化讀者服務(wù)，確保真正實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館服務(wù)的虛實(shí)結(jié)合。很多圖書(shū)館開(kāi)展了傳統(tǒng)文化相關(guān)的特色服務(wù)，利用公眾號(hào)、官網(wǎng)、相關(guān) APP，[4]但沒(méi)有進(jìn)行一站式檢索服務(wù)，有的高校借助第三方平臺(tái)為讀者提供個(gè)性化服務(wù)，服務(wù)模式單一服務(wù)深度廣度有待提高。

服務(wù)設(shè)備后期維護(hù)不到位，先進(jìn)的智能服務(wù)設(shè)備為圖書(shū)館有效開(kāi)展傳統(tǒng)文化創(chuàng)新服務(wù)提供有力保障，高校圖書(shū)館智能設(shè)備數(shù)量欠缺，即便引進(jìn)部分設(shè)備但因經(jīng)費(fèi)限制，導(dǎo)致設(shè)備后期維護(hù)率低更換配件難、用戶(hù)體驗(yàn)感差等問(wèn)題。

(二)創(chuàng)新服務(wù)對(duì)象和內(nèi)容單一

傳統(tǒng)文化傳承下圖書(shū)館開(kāi)展創(chuàng)新服務(wù)對(duì)象多數(shù)僅限于在校師生受眾面小、影響力差。服務(wù)內(nèi)容單一，只能提供簡(jiǎn)單的自助借還、查閱館藏資源服務(wù)等。特色化、專(zhuān)業(yè)性服務(wù)內(nèi)容受限，為此高校圖書(shū)館應(yīng)就服務(wù)對(duì)象和服務(wù)內(nèi)容方面進(jìn)行拓展，擴(kuò)大服務(wù)范圍延伸服務(wù)內(nèi)容，根據(jù)不同讀者需求搭建個(gè)性化傳統(tǒng)文化服務(wù)體系。

(三)傳統(tǒng)文化數(shù)據(jù)資源整合度低

目前，有部分高校建設(shè)獨(dú)具本地域特色的傳統(tǒng)文化書(shū)庫(kù)，多停留為紙質(zhì)文獻(xiàn)資源，讀者檢索此類(lèi)文獻(xiàn)受限，特色資源服務(wù)共享程度低，完善圖書(shū)館特色文獻(xiàn)資源建設(shè)，搭建一站式資源搜索平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)多維度資源共享。與此同時(shí)就用戶(hù)使用過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題定期集中匯總，及時(shí)反饋解決為用戶(hù)提供良好的體驗(yàn)。

(四)圖書(shū)館創(chuàng)新性館員隊(duì)伍建設(shè)落后

圖書(shū)館的服務(wù)質(zhì)量取決于館員的專(zhuān)業(yè)水平和創(chuàng)新服務(wù)能力。高校圖書(shū)館從業(yè)人員多數(shù)為本科，即便有研究生學(xué)歷的多數(shù)也并非圖書(shū)館專(zhuān)業(yè)畢業(yè)，專(zhuān)業(yè)水平參差不齊，年齡結(jié)構(gòu)分布不均，工作活力低，創(chuàng)新性服務(wù)建設(shè)進(jìn)程慢。

三、傳統(tǒng)文化傳承下圖書(shū)館服務(wù)創(chuàng)新的對(duì)策研究

(一)加強(qiáng)宣傳，引入資金開(kāi)展系列活動(dòng)

圖書(shū)館單憑有限的資金難以拓寬創(chuàng)新服務(wù)之路，資金是先進(jìn)設(shè)施和開(kāi)展活動(dòng)的保障。圖書(shū)館可以加大宣傳建立校企、各類(lèi)型文化館之間的合作，借助多媒體等數(shù)字平臺(tái)，整合優(yōu)化優(yōu)秀傳統(tǒng)文化資源圖書(shū)館應(yīng)定期組織人員不斷擴(kuò)大受眾范圍，開(kāi)展優(yōu)秀傳統(tǒng)文化系列專(zhuān)題講座、傳統(tǒng)國(guó)學(xué)文化教育主題課、開(kāi)展傳統(tǒng)文化相關(guān)知識(shí)的真人圖書(shū)館、針對(duì)不同年齡段的用戶(hù)開(kāi)展不同層次和深度的專(zhuān)題活動(dòng)、線(xiàn)上線(xiàn)下同步理論與實(shí)踐相結(jié)合、從傳承傳統(tǒng)文化活動(dòng)中不斷挖掘有效且豐富的教育資源，創(chuàng)建學(xué)習(xí)與實(shí)踐傳統(tǒng)文化的多種平臺(tái)，使圖書(shū)館成為傳統(tǒng)文化傳承與發(fā)展的重要基地，充分展現(xiàn)圖書(shū)館在文化傳承與創(chuàng)新服務(wù)中的優(yōu)勢(shì)，堅(jiān)定圖書(shū)館文化育人的信念。

(二)傳承歷史文脈，踐行古籍文獻(xiàn)修復(fù)

圖書(shū)館的職責(zé)應(yīng)始終堅(jiān)持整理保護(hù)古籍文獻(xiàn)為主，通過(guò)各類(lèi)古籍修復(fù)、整理等培訓(xùn)學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)，完善、維護(hù)、保存、整理可傳承的珍貴古籍，從而鞏固夯實(shí)優(yōu)秀傳統(tǒng)文化相關(guān)文獻(xiàn)的基礎(chǔ)保護(hù)工作。例如，在中宣部和國(guó)家相關(guān)行政部門(mén)的支持和指導(dǎo)下，國(guó)家圖書(shū)館負(fù)責(zé)共同修訂落實(shí)的《中華傳統(tǒng)文化百部經(jīng)典》，把中華傳統(tǒng)文化同社會(huì)主義核心價(jià)值觀、新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想有效相結(jié)合。[5]

通過(guò)科學(xué)有效的挖掘古籍文獻(xiàn)中的精華，不斷挖掘中華民族蘊(yùn)藏在經(jīng)典古籍之中的文化精髓，創(chuàng)新繼承和弘揚(yáng)中華民族優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，延續(xù)文化血脈、夯實(shí)文化根基提供助力。

(三)建立傳統(tǒng)文化創(chuàng)新服務(wù)專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)

目前圖書(shū)館從業(yè)人員多數(shù)從事基礎(chǔ)性和常規(guī)性工作，即便有部分圖書(shū)館創(chuàng)建特色館、主題館等也多停留在紙質(zhì)文獻(xiàn)的常規(guī)借還等業(yè)務(wù)中，圖書(shū)館應(yīng)加強(qiáng)高端人才引進(jìn)的同時(shí)與各院系、社會(huì)歷史名人、傳統(tǒng)文化領(lǐng)域的專(zhuān)家學(xué)者、文化機(jī)構(gòu)等建立合作團(tuán)隊(duì)，圖書(shū)館牽頭利用現(xiàn)有資源深層次挖掘，建立一套科學(xué)完善集百家之長(zhǎng)為一體的傳統(tǒng)文化為主題的特色服務(wù)模式。

(四)借助人工智能平臺(tái)建立個(gè)性化服務(wù)空間

當(dāng)前很多圖書(shū)館建設(shè)風(fēng)格越來(lái)越具備個(gè)性化，而圖書(shū)館的空間布局同樣是傳統(tǒng)文化傳承過(guò)程中的重要組成部分。依托人工智能嵌入空間融合、優(yōu)化發(fā)展、勇于創(chuàng)新，將傳統(tǒng)人工咨詢(xún)轉(zhuǎn)為智能咨詢(xún)，從人工檢索轉(zhuǎn)為智能檢索，從手工獲取到智能獲取信息等，使圖書(shū)館改變服務(wù)形態(tài)提高服務(wù)質(zhì)量，減少用戶(hù)認(rèn)知負(fù)荷，借助人工智能技術(shù)，打造全方位更智慧具備信息重塑感的圖書(shū)館。[6]101-110在信息技術(shù)飛速發(fā)展的今天，用戶(hù)越來(lái)越享受多元化、舒適的閱讀空間和環(huán)境，圖書(shū)館應(yīng)進(jìn)行空間劃分，根據(jù)不同專(zhuān)業(yè)、不同閱讀主題、不同受眾群體進(jìn)行針對(duì)性科學(xué)化的空間區(qū)域劃分，為傳統(tǒng)文化服務(wù)展現(xiàn)多元化的服務(wù)平臺(tái)。

結(jié) 語(yǔ)

圖書(shū)館創(chuàng)新傳統(tǒng)文化服務(wù)仍存在不足，傳承優(yōu)秀傳統(tǒng)文化任重而道遠(yuǎn)，圖書(shū)館應(yīng)具備前瞻性潛心研究與踐行傳統(tǒng)文化建設(shè)。通過(guò)信息技術(shù)平臺(tái)不斷改革創(chuàng)新搭建適合圖書(shū)館自己的創(chuàng)新服務(wù)模式。借助現(xiàn)有資源采用科學(xué)有效的手段深度挖掘傳統(tǒng)文化對(duì)新時(shí)代中國(guó)發(fā)展的影響，發(fā)揮圖書(shū)館人創(chuàng)新性思維不斷開(kāi)拓利用率和受眾面又高又廣的特色傳統(tǒng)文化服務(wù)，完善優(yōu)化傳統(tǒng)文化創(chuàng)新服務(wù)能力。