關鍵詞：廣播電視;安全播出;應急處理;系統(tǒng)維護

中圖法分類號：TN948 文獻標識碼：A

廣播電視日常播出任務繁重，任何漏洞都可能對播出安全產生威脅。安全播出應急處理系統(tǒng)的維護工作顯得格外重要，排查安全播出風險、提高系統(tǒng)運行穩(wěn)定性與安全性，對提高廣播電視播出質量具有深遠意義。本文結合以往廣播電視操控系統(tǒng)的維護工作經驗，進一步分析了安全播出事故類型、播出事故相關因素，并提出了安全播出應急處理系統(tǒng)的新型技術和維護工作要點。

1廣播電視安全播出事故類型

（1）停播事故

停播事故在廣播電視安全播出事故中最為嚴重，對電視臺聲譽造成嚴重負面影響[1]。此前，湖南廣播電視臺播出的“快樂購”標清節(jié)目因主路和備路鍵控器板卡同時出現(xiàn)故障，造成節(jié)目播出圖像靜幀，主要是因為主路和備路鍵控器板卡依次斷電，直至重新配置參數(shù)后節(jié)目才恢復播出。期間，造成“快樂購”頻道標清節(jié)目圖像靜止、無伴音17分44秒。一方面，播出系統(tǒng)維護不到位，并未及時發(fā)現(xiàn)主路和備路鍵控器板卡故障，設備老化、檢修不到位，均可能導致類似事故發(fā)生。另一方面，應急處置不到位，在切換備路恢復播出的技術環(huán)節(jié)上，未及時處理主路鍵控器板卡故障，才會造成節(jié)目長時間停播事故。

（2）插播干擾事故

在直播過程中插入廣告或場外連線都是常規(guī)操作，但是在實踐操作中也可能出現(xiàn)因插播不及時或信號中斷導致安全播出事故。黑龍江法制新聞頻道曾發(fā)布公告，對在當天直播時出現(xiàn)的嚴重事故道歉，并表示已經對相關責任人給予嚴肅處罰。在節(jié)目播出中，黑龍江廣播電視臺新聞法治頻道主持人在報道醫(yī)院盜竊案件新聞時，疑似與工作人員發(fā)生矛盾，主持人當著鏡頭突然中斷播報，并向工作人員發(fā)問，而后主持人又開始重新報道新聞。該節(jié)目在直播過程中出現(xiàn)的問題，主要是當天直播中應當插播進廣告的時段沒有正常切入。后臺編輯先切入了廣告，主持人并不知曉終端顯示仍然是主持人畫面，所以才出現(xiàn)了安全播出事故。

（3）信息安全事故

廣播電視播出內容必須經過嚴格審核，但是在當播出信息出現(xiàn)嚴重絮亂時，很難被發(fā)現(xiàn)或及時處理，以至于產生信息安全事故。此前，甘肅白銀電視臺重播5月22日早進行的越野賽開幕式，但是播出內容并未做出及時調整。由甘肅白銀相關部門主辦景泰縣承辦的“第四屆黃河石林山地馬拉松百公里越野賽”當天，在進行約4小時后突遭極端天氣，并造成21名參賽選手遇難。這條新聞在次日播出時，主持人必須強調的是前一日發(fā)生的新聞事件。但是，由于信息安全故障，直播期間主持人并未發(fā)現(xiàn)新聞信息的日期標注錯誤。所以，才會在事故發(fā)生后誤以為報道的是當日新聞。這種信息錯亂造成的播出安全事故，主要是因為后臺信息傳輸和管理中出現(xiàn)遺漏，造成前臺報道混亂，對廣播電視安全播出造成負面影響。

（4）技術安全事故

在實際操作中，并非只有錄制設備容易出現(xiàn)技術故障，由于輔助設備增多，如未能及時檢查與維護，很可能在很多方面出現(xiàn)技術故障點。此前杭州新聞聯(lián)播提詞機失靈，主持人在鏡頭前只能點擊遙控器，卻無法報道任何內容。節(jié)目播出時男女主持人向觀眾問完好后開始播報，提詞器出現(xiàn)故障，無法顯示報道內容。杭州臺主持人表示事故發(fā)生時，并沒有準備新聞報道的手稿內容，而且電視臺播出內容具有權威性，尤其時政新聞更是必須嚴謹。提詞器突然出現(xiàn)技術故障，后臺人員無法向前臺主持人提供播報信息，也就造成了嚴重的技術安全事故，無疑是對廣播電視安全播出的巨大威脅。

2廣播電視安全播出事故常見因素

（1）設備因素

廣播電視播控系統(tǒng)屬于電子設備，由軟件和硬件組成。硬件設備老化而未能及時更新，或者檢修不及時，都會造成安全播出事故。同時，播控系統(tǒng)通過大量線路進行連接，接觸不良又檢查不到位，很容易出現(xiàn)信號中斷問題[2]。除此之外，還有很多電子元器件也容易出現(xiàn)故障，如主備碼流倒換器、主備服務器編碼卡、主備播出服務器等。軟件設備出現(xiàn)故障主要是因為系統(tǒng)更新不及時，或者是連接外網時受到病毒入侵。由于廣播電視播控系統(tǒng)存在諸多子系統(tǒng)，所以故障排查點也就更多，如編單系統(tǒng)、上載系統(tǒng)、數(shù)據庫系統(tǒng)、制作系統(tǒng)、授時系統(tǒng)、控制系統(tǒng)等，均需要及時更新系統(tǒng)并定期檢查，否則出現(xiàn)軟件設備故障的概率也會隨之增加[3]。

（2）外部因素

廣播電視安全播出事故中的外部因素主要是大面積停電事故、非法插播、惡劣天氣、通信信號中斷等問題。此前，湖南廣電大樓副樓二層空調室外機起火，樓體內部諸多信號連接線路燒毀，播控中心主備信號源被迫中斷，當日節(jié)目連續(xù)兩次發(fā)生停播事故，衛(wèi)星地球站自動應急切換至彩條墊播。期間，中星6A衛(wèi)星2A轉發(fā)器上傳輸信號中斷，只能臨時開啟備用鏈路搶修調試，節(jié)目分別停播21分21秒和35分25秒。

機房起火這種非人力所能抗衡的突發(fā)性災難，實屬外部因素造成的廣播電視安全播出事故。當然，這也與消防安全管理存在漏洞有關，主備線纜共用線槽導致主纜線中斷后無法開啟備用纜線。如果未能及時排查外部因素，必然會導致嚴重播出安全事故發(fā)生。

（3）人為因素

除了設備因素和外部因素，在廣播電視安全播出事故中，還有很多是由于人為因素造成的播出事故。主要是因操作不規(guī)范、節(jié)目制作問題、誤動、監(jiān)控不到位等問題，造成了較為嚴重的播出事故[4]。當然，如果能夠及時發(fā)現(xiàn)人為操作失誤，也可以避免播出事故，那么也就對應急處理系統(tǒng)的日常維護提出了更高要求。

3廣播電視安全播出應急處理系統(tǒng)維護技術

（1）多畫面監(jiān)播技術

在廣播電視安全播出應急處理系統(tǒng)的維護工作中，首先應當保證達到較高的應用標準。如采用Gvt?V1000多畫面監(jiān)播報警處理器（圖1），針對電視臺、有線網絡多路節(jié)目監(jiān)看，可以在不同時段下監(jiān)控多組網絡傳輸畫面，即使臨時出現(xiàn)畫面中斷現(xiàn)象，也可以自動跳轉備用視頻鏈接，確保安全播出事故不造成更大范圍的負面影響。

傳統(tǒng)監(jiān)看方式是采用多個監(jiān)視器，其使用大量的監(jiān)視器，設備投資大且維護成本更高，對安全播出監(jiān)控場地的空間要求也很高，而且監(jiān)控音頻還需另外增加硬件設備。而利用多畫面監(jiān)播報警系統(tǒng)，可以在同一套設備技術下，連接多達16路節(jié)目同時監(jiān)看，節(jié)省了維護成本并壓縮了使用空間[5]。與此同時，還可以在播出畫面中添加VU表來顯示聲音信號情況，避免額外探究音頻監(jiān)聽設備的附加成本。監(jiān)播報警技術可以有效預防非法信號入侵，對于聲音和畫面丟失問題可以及時預警，對于臺標異常和畫面異常問題可以自動報，對增強應急處理的技術條件具有支持作用。

（2）AI智能識別技術

在AI智能識別技術得以廣泛應用的前提下，廣播電視節(jié)目播出安全得到大幅提升。這主要是得益于智能監(jiān)聽、監(jiān)看、監(jiān)錄等技術的融合升級。應急系統(tǒng)的報警體系越發(fā)完善，處理安全播出事故的速度必然越快。利用AI智能監(jiān)控技術，達到自動化、智能化的水平，必然對廣播電視安全播出應急處理系統(tǒng)的整體運行效果大有裨益。其中，主要是通過對播出內容的自動識別來獲確保播出信號穩(wěn)定性，確保廣播電視播出及互聯(lián)網播出的視音頻節(jié)目達到安全播出標準。目前，AI智能識別技術在廣播電視安全播出應急處理系統(tǒng)中的應用模塊主要有四個方向，即視頻文字識別、語音識別、人臉識別、素材比識別。

首先，視頻文字識別技術主要是對播出內容的文字標題和畫面語言進行校準，采用OCR圖片轉文字技術，可檢索播出內容中的關鍵詞標準度。例如，限制出鏡演員名單、公眾人物報名錯誤信息、采訪對話提示詞檢索等。其次，語音識別技術主要是對電視節(jié)目播出內容的語音關鍵詞進行檢索。如果播報內容出現(xiàn)了不適宜的語言詞匯，AI智能系統(tǒng)則會根據關鍵字詞數(shù)據庫完成檢索排查，從而避免因主持人口播錯誤造成的安全播出事故。再次，人臉識別技術主要是針對播出內容中的人物設定進行檢索，提前在人工智能系統(tǒng)中導入警告人臉信息，系統(tǒng)則會對相關人臉信息代碼進行快速識別，從而將特定人物分組，甄選出不能出現(xiàn)在播出內容中的警告級別人臉信息，確保播出內容不受影響。最后，素材比對識別技術主要是通過報表信息檢索，確定播出內容是否出現(xiàn)了偏差或遺漏。系統(tǒng)根據日期、頻道、節(jié)目名稱等關鍵信息，檢索播出內容是否存在誤播內容。檢索結果的警告級別用不同顏色進行標注，直接在后臺導出Excel表格，便于后續(xù)人工審核。識別報告可以直接標注頻道名稱、識別類型、警告級別、日期等關鍵信息，所以系統(tǒng)維護人員僅需根據系統(tǒng)提示錯誤來判斷系統(tǒng)的運行情況，因此全部廣播電視播出內容素材具有較高的安全性。

4廣播電視安全播出應急處理系統(tǒng)維護要點

（1）正確劃分故障點

在廣播電視安全播出事故中，設備故障點是主要排查對象。在日常系統(tǒng)維護中，也需要重點劃分硬件故障和軟件故障。針對硬件故障，必須加強設備更新和老化檢查，否則將出現(xiàn)潛在的安全播出風險。針對軟件故障，必須及時更新并升級系統(tǒng)。重點在于區(qū)分軟件故障和硬件故障的區(qū)別，從而快速排查故障點，確保應急處理方案能夠解決當前的安全播出事故。

（2）硬故障維護要點

在應急處理系統(tǒng)維護工作中，排查硬件故障重點需檢查設備運行情況，如果所有監(jiān)聽、監(jiān)控、監(jiān)看、監(jiān)錄設備運行正常，則需要排查所有線路是否出現(xiàn)老化和斷路問題。簡而言之，硬件設備故障排查，必須快速縮小故障范圍，從而提高維修速度，為廣播電視節(jié)目的正常播出爭取更多的時間，真正確保所有硬件設備均處于良好的運行狀態(tài)。

（3）軟故障維護要點

在軟件系統(tǒng)故障維護中，必須找到影響播出質量的關鍵問題。如果是信號源問題，則需要對系統(tǒng)連接情況進行檢查;如果是播出系統(tǒng)受到外部網絡連接，則需要斷網后快速排查硬盤存儲內容是否存在風險因素。同時，需要增加備份傳輸手段，并加快軟件故障的排查速度，切實提高安全保障能力。簡而言之，軟件系統(tǒng)運行狀態(tài)需要通過運行狀態(tài)來進行判斷，在日常維護工作中也需要提高故障排查速度，從而確保播出過程的順暢性。

（4）重點檢查與風險排查并舉

在總結廣播電視安全播出應急處理系統(tǒng)維護要點的同時，還要進一步組織內部維護人員加強安全意識，進而規(guī)避潛藏的人為風險因素。建議通過召開專項安全播出動員大會的方式，調動后臺系統(tǒng)維護人員的工作熱情，對雙崗值班、設備巡檢等工作周密安排部署，把安全播出放在首位。真正全面落實具體責任，并確保所有播出任務落實到具體責任人。與此同時，還應定期開展風險排查的演練工作，參加演練的全體人員協(xié)同配合，嚴格按照應急預案程序，對模擬情景進行緊急搶修，果斷有效地處置各類播控系統(tǒng)運行問題。通過演練進一步提高各部門工作人員的安全播出意識，防患于未然。除此之外，還需排查各類風險源，對臺內各處硬件設備進行全面檢修維護，對備用電源進行試電操作，對備用電源及時進行檢測。從而確保所有播控設備正常運行，且所有備用設備都能夠做到有備無患。緊緊圍繞“安全播出零事故”的目標，高標準、嚴要求、細落實，進一步做好廣播電視安全播出、安全傳輸工作。

5結語

廣播電視安全播出事故類型較多，如停播事故、插播干擾事故、信息安全事故、技術安全事故等，均會對安全播出造成負面影響。究其原因，主要是設備因素、外部因素以及人為因素。為此，更要加強廣播電視安全播出應急處理系統(tǒng)維護技術的應用，可以從多畫面監(jiān)播技術和AI智能識別技術兩方面著手。與此同時，還要在具體的應急處理系統(tǒng)維護工作中正確劃分故障點，通過對硬件和軟件故障的維護要點排查，快速找出安全播出事故因素，從而確保廣播電視能夠安全播出，最大限度地保護播出過程的順暢性，避免播出事故對節(jié)目質量造成嚴重負面影響。

作者簡介：

方濤（1984—），本科，研究方向：計算機維護。