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戰(zhàn)略定位中的增長法則

2022-04-28 15:59尹龍華
銷售與市場·管理版 2022年5期
關鍵詞:側翼游擊戰(zhàn)格力

在品牌由小到大、由弱到強的商戰(zhàn)增長路線中,存在規(guī)律性的對稱線,就像一條隨著時間推移一個波浪又一個波浪不斷躍進的增長曲線,也叫對稱增長線。一個品牌大致有四個波次的增長曲線,且每一條增長曲線呈現(xiàn)兩種對稱性。

這四條增長曲線由低到高分別是游擊戰(zhàn)增長曲線、側翼戰(zhàn)增長曲線、進攻戰(zhàn)增長曲線與防御戰(zhàn)增長曲線。

游擊戰(zhàn)企業(yè)實力非常弱小,弱小到只能遠離行業(yè)領導者。遠離到什么程度呢?遠離到你能守得住的地方,在這個地方,你的品牌是“山中無老虎,猴子稱霸王”。換句話說就是行業(yè)老大做大海中的鯨魚,你要做某個池塘中的大魚,而不是大海中的蝦米。

游擊戰(zhàn)企業(yè)品牌與行業(yè)老大品牌之間呈現(xiàn)的是一種“小與大”的對稱,品牌增長曲線表現(xiàn)為聚焦“做小”,聚焦一個最初的原點人群(例如六個核桃的原點顧客人群是高考學生)、聚焦一個核心原點渠道(例如Facebook的原點渠道是從哈佛校園開始)、聚焦一個原點市場(例如統(tǒng)一老壇酸菜牛肉面的原點市場是四川與重慶)、聚焦一個核心品項(例如勁霸男裝的夾克)。

同時,游擊企業(yè)品牌與行業(yè)老大品牌之間還存在“慢與快”之間的對稱,由于領導品牌資金實力雄厚、市場份額大,具有規(guī)模優(yōu)勢,品牌推廣強調像暴風驟雨似的快速搶占市場,而游擊戰(zhàn)企業(yè)品牌資金實力弱小、市場份額微小甚至為零,不具有規(guī)模優(yōu)勢,品牌推廣需要像熬中藥似的慢節(jié)奏建立一個根據(jù)地市場,獲得原點人群初認知。因此,游擊戰(zhàn)企業(yè)品牌增長曲線的另一個表現(xiàn)是聚焦“做慢”,慢慢熬時間,做時間的朋友,等待大增長拐點出現(xiàn)。

這時,品牌推廣重點是用公關方式贏得口碑,相對廣告不僅成本低,重要的是慢節(jié)奏推進讓品牌有足夠的時間去完善產(chǎn)品與各項運營,有利于打造心智領先的根據(jù)地市場,培養(yǎng)成熟專業(yè)的隊伍,為下一波市場開拓輸送兵力與經(jīng)驗。新品牌能被消費者廣泛接受需要一段較長的時間,這有利于培養(yǎng)足夠多的忠實原點顧客,形成更廣泛的品牌口碑,同時避免品牌過早地接觸非適宜性消費人群。

走出戰(zhàn)略原點期的側翼戰(zhàn)增長曲線與游擊戰(zhàn)增長曲線有所不同,側翼戰(zhàn)增長曲線與游擊戰(zhàn)增長曲線之間呈現(xiàn)“快與慢”“新與老”兩種基本對稱性。側翼戰(zhàn)需要由實力較強的企業(yè)發(fā)動。歷經(jīng)戰(zhàn)略原點期慢節(jié)奏的游擊戰(zhàn)將升級到快速戰(zhàn)略發(fā)展期的側翼戰(zhàn),獲得較大實力的增長,此時,側翼戰(zhàn)企業(yè)進入快節(jié)奏的發(fā)展步伐。相對于原點期的游擊戰(zhàn)企業(yè)盡可能的慢節(jié)奏來積累品牌資產(chǎn)與勢能,發(fā)展期的側翼戰(zhàn)企業(yè)則需要盡可能的快節(jié)奏。由于品類——品牌信任狀已經(jīng)基本建立,這時,傳播上大媒體的廣告轟炸開路,可讓品牌快速進入顧客心智。在企業(yè)有實力且品類成熟的情況下,可通過爆炸式市場推進節(jié)奏,快速搶占市場,迅速奪取品類第一。

側翼戰(zhàn)增長曲線的第二條對稱線就是“新與老”之間的對稱。游擊戰(zhàn)增長曲線主要是聚焦于原點市場與根據(jù)地市場獲得品牌增長,當品牌在根據(jù)地市場獲得主導地位之后,該市場也就變成了成熟的老市場,側翼戰(zhàn)企業(yè)需要開拓新的增長空間以獲得更大的增長,這其中主要包括拓展新消費場景(例如老鄉(xiāng)雞由正餐拓展到早餐、外賣等新場景)、開拓新渠道(例如老鄉(xiāng)雞由社區(qū)店開拓到交通樞紐、寫字樓、商超等新渠道)、開辟新市場(例如老鄉(xiāng)雞從安徽根據(jù)地市場進入南京與武漢新市場)、發(fā)展品類新價值(例如魯花花生油由“濃香”到“5S純物理壓榨”再發(fā)展到“高油酸”品類新價值)等戰(zhàn)略動作創(chuàng)造新需求與新顧客。

側翼戰(zhàn)企業(yè)是從非主流側翼發(fā)起進攻,而進攻戰(zhàn)企業(yè)則是向主流市場的領導者發(fā)起進攻。因此,進攻戰(zhàn)增長曲線與側翼戰(zhàn)增長曲線呈現(xiàn)出“主流與非主流”之間的對稱性。

以農(nóng)夫山泉商戰(zhàn)為例,1998年4月,農(nóng)夫山泉在350mL運動裝打下的市場基礎上,選取了具有顯著差異性的550mL運動蓋瓶裝水,向全國發(fā)起側翼戰(zhàn)推廣,并喊出了“農(nóng)夫山泉有點甜”的金句,一時風靡全國,同年市場占有率迅速上升為全國第三,僅次于行業(yè)前兩名娃哈哈與樂百氏。隨著市場地位接近娃哈哈和樂百氏,農(nóng)夫山泉發(fā)起了對主流純凈水市場領導者的進攻戰(zhàn),具體戰(zhàn)術包括在媒體發(fā)布“不再生產(chǎn)純凈水,全部提供天然飲用水”新聞;發(fā)布《常喝純凈水危害一代人健康》等公關軟文;在央視播出水仙花、大白鼠、血紅細胞三項“科學對比實驗”公關性質廣告;與中國青少年科技輔導員協(xié)會聯(lián)合發(fā)起“全國青少年爭當小小科學家”活動等,時至2000年年底,農(nóng)夫山泉市場占有率達到19.63%,成為瓶裝水的第一品牌。

如果你打敗了一群青銅,那你頂多就是個白銀,只有和王者過招,而且打敗過王者,你才有資格成為王者。進攻戰(zhàn)增長曲線要么是“顛覆主流,成為新主流”,就像iPhone顛覆傳統(tǒng)手機領導者諾基亞,成為智能手機新主流的領導者;要么是“對立主流領導者,成為主流另一極”,就像寶馬對立奔馳,成為主流豪華轎車的另一極,形成開寶馬坐奔馳的二元競爭格局。

商戰(zhàn)就是對勢能的爭奪與把控,側翼戰(zhàn)增長曲線通過擴大新場景、新渠道、新市場、品類新價值等新勢能空間獲得快速增長,在此基礎之上,進攻戰(zhàn)增長曲線需要比之前更高的勢能,這種高勢能具有撼動領導者地位的力量,相比之下,側翼戰(zhàn)增長曲線中的新勢能就處于較低的勢能, 那么,進攻戰(zhàn)增長曲線與側翼戰(zhàn)增長曲線的另一條對稱線則是“高勢能與低勢能”之間的對稱。

進攻戰(zhàn)增長曲線的高勢能包括聚焦高勢能媒體(例如加多寶更名后媒體重點投放浙江衛(wèi)視《中國好聲音》黃金節(jié)目)、借助高勢能名人(例如百事可樂借助流行音樂天王邁克爾·杰克遜代言)、創(chuàng)造高勢能大公關(例如王老吉2008年汶川地震“億元捐款”公關)、奪取最高勢能市場(例如飛鶴奶粉2020年成功拿下了“北京市場銷售額第一”)與升級品牌高級信任狀(例如王老吉經(jīng)典信任狀升級路線:涼茶始祖——廣東流行的傳統(tǒng)飲料——國家級非物質文化遺產(chǎn)——中國最暢銷的罐裝飲料),其結果是獲得與領導者平起平坐乃至超越的地位。

防御戰(zhàn)是品牌在顧客心智中取得領先地位時的商戰(zhàn)打法。為了保持領先地位,防御戰(zhàn)企業(yè)進化的節(jié)奏要比進攻者更快,也就是說,從速度上來講,防御戰(zhàn)增長曲線與進攻戰(zhàn)增長曲線呈現(xiàn)出“快與慢”之間的對稱性。

AMD與英特爾是個人電腦處理器兩大品牌。作為領導品牌,英特爾發(fā)揮了快節(jié)奏的產(chǎn)品迭代精神,幾乎每隔半年產(chǎn)品迭代一次,使得AMD產(chǎn)品迭代速度始終落后于英特爾半年之差,一旦產(chǎn)品代差消除之后,英特爾又開發(fā)出新一代產(chǎn)品,同時將上一代產(chǎn)品降價打擊對手,如此,AMD一直疲于奔命,英特爾則賺得盆滿缽滿。

除了產(chǎn)品迭代速度比對手快,防御戰(zhàn)增長曲線中比對手更快的另一個表現(xiàn)則是領導品牌運用大傳播與火箭式市場推進速度,跑得比對手更快,將競爭對手遠遠甩開,以此保持品牌領先地位。曾經(jīng)的二手車交易網(wǎng)行業(yè),人人車是領導者,但是人人車未能意識到保持領先地位的重要性,放慢了市場擴張步伐。晚一年成立的瓜子網(wǎng)則以“二手車直賣網(wǎng)”戰(zhàn)略定位與“沒有中間商賺差價”的定位價值,通過每年10億級大廣告?zhèn)鞑?,迅速反超人人車,如今,瓜子網(wǎng)已成為二手車交易網(wǎng)站的領導品牌。

領導品牌在保持領先地位的同時,對于威脅到自身領導地位的進攻者要及時封殺,避免被進攻者侵蝕甚至取而代之。這類進攻者往往以產(chǎn)品創(chuàng)新者的姿態(tài)出現(xiàn),領導者通常以快速復制進攻者新產(chǎn)品的手段封殺之。這種防御戰(zhàn)增長曲線與進攻戰(zhàn)增長曲線之間的對稱被稱為“復制對稱”。

一直以來,格力是空調領導者,直到2020年格力領導地位發(fā)生了動搖,財報資料顯示,2020年美的空調業(yè)務實現(xiàn)收入1212.15億元,格力電器空調業(yè)務營收1178.82億元。這意味著美的首次在全年空調業(yè)務收入上超越格力,讓資本市場嘩然。空調老大格力為什么能被老二美的反超?原因可能是多方面的,比如格力多元化失敗、格力渠道受困于線下渠道導致線上銷售不力等,但其中一個重要原因是作為領導者的格力本應該打的防御戰(zhàn)卻沒有打好。當進攻者美的以變頻空調向格力發(fā)起進攻戰(zhàn),訴求“買變頻,選美的”與“一晚低至1度電”的品牌廣告口號時,格力卻置若罔聞,顯然沒有意識到美的變頻空調的專家定位讓其貼上了傳統(tǒng)的定頻空調專家標簽。格力的品牌戰(zhàn)略反而脫離了空調品類,去傳播“格力,掌握核心科技”“格力,讓世界愛上中國造”這種感性的品牌形象塑造,結果,格力空調專家形象越來越模糊了。

正確的做法是,格力需要及時復制美的變頻空調,對外傳播訴求“變頻空調專家與領導者”的定位,那么格力將會有力地封殺美的的進攻戰(zhàn),保持自身在空調中的領導地位。

(尹龍華,定位時代網(wǎng)創(chuàng)始人)

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