劉國強(qiáng)

大同市委十六屆二次全體會議暨市委經(jīng)濟(jì)工作會議鮮明提出，要結(jié)合全國文明城市創(chuàng)建，把“微笑大同”作為全市窗口單位的創(chuàng)建活動目標(biāo)，在“大同藍(lán)、大同綠、大同清”的基礎(chǔ)上，讓文化大同、文明大同、微笑大同成為大同新的名片。

文化聚氣 挖掘古都新動能

歷史上的大同，曾經(jīng)是北魏都城。今日大同，是中國首批24個(gè)國家歷史文化名城之一、國家新能源示范城市、中國優(yōu)秀旅游城市、國家園林城市、全國雙擁模范城市、全國性交通樞紐城市、中國雕塑之都、中國十佳運(yùn)動休閑城市、《“十四五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃》重點(diǎn)旅游城市。

群眾文化活動豐富多彩。在過去一年，陸續(xù)組織舉辦了鄉(xiāng)村“村晚”拍攝評比、全民閱讀活動和平城講壇、山西省廣場舞大賽、網(wǎng)絡(luò)攝影大賽、合唱比賽、戲曲票友大賽、農(nóng)民工歌手大賽、旗袍秀大賽、鑼鼓大賽和鄉(xiāng)土文化能人技藝大賽的大同市選拔賽等十多項(xiàng)群眾文化活動;在七·一建黨百年之際成功舉辦大同市慶祝中國共產(chǎn)黨成立100周年群眾歌詠活動;今年春節(jié)期間，“中國年·大同味”2022年大同“云上”春節(jié)文化活動在線上火熱開展;元宵節(jié)前后，和陽門、華嚴(yán)廣場、關(guān)帝廟、純陽宮舉行多種多樣的民俗、文藝表演，花車巡游、社火、跑驢兒、耍孩兒、曲藝、古裝劇情等諸多節(jié)目精彩紛呈。

創(chuàng)作和打磨舞臺藝術(shù)精品。去年，為慶祝中國共產(chǎn)黨成立100周年，大同市重點(diǎn)打造了《天下大同》《北魏長歌》《八九雁來》《忘憂草》等多部精品力作，大型原創(chuàng)舞蹈詩劇《天下大同》成為我省唯一入選中宣部、文旅部、中國文聯(lián)聯(lián)合舉辦的慶祝建黨百年優(yōu)秀舞臺藝術(shù)作品展演作品，精彩亮相國家大劇院。歌舞劇《北魏長歌》作為山西省唯一參演劇目，在第六屆全國少數(shù)民族文藝匯演中榮獲“優(yōu)秀劇目獎”。

此外，組織舉辦了“春滿古都·又見平城”“金秋平城·禮贊祖國”、大同長城文化旅游季·天鎮(zhèn)李二口長城文化節(jié)、陽高杏花節(jié)暨長城文化旅游季系列活動，以及“古都大同·過年有戲”非遺過大年文化進(jìn)萬家活動等，生動展現(xiàn)了大同在歷史長河中的輝煌足跡和歷史遺跡。

文明聚魂 激發(fā)古都新活力

圍繞做美大同、做靚大同，不斷夯實(shí)文明城市“基石”。大同市構(gòu)建建筑美感，優(yōu)化整體風(fēng)貌，將每一個(gè)項(xiàng)目打造成為亮麗的城市名片。文明靚麗的古城墻帶狀公園、大同古都燈會，樹起了“大同”新地標(biāo);美化亮化古街道路，提升了“夜大同”氣質(zhì);在城市文明更新中，保留底蘊(yùn)，彰顯了“新大同”味道。

抓好精細(xì)管理，以創(chuàng)建文明城市行動為抓手，深入開展市容環(huán)境整治，強(qiáng)力整治各類城市頑疾，市容環(huán)境更加清爽宜人。

抓好精細(xì)管理，以創(chuàng)建文明城市行動為抓手，深入開展市容環(huán)境整治，強(qiáng)力整治各類城市頑疾，市容環(huán)境更加清爽宜人。優(yōu)化生態(tài)空間布局，充分考慮事關(guān)老百姓生活的文化休閑、體育健身等公共服務(wù)設(shè)施建設(shè)，建設(shè)完成24個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化便民市場，改造提升和新建城市道路20條，改造整治20條街巷，新增停車位1萬余個(gè)，全力打造人民滿意之城。

做美大同城市，內(nèi)外兼修以靈魂鑄大同。“你好，請按信號燈指示安全過馬路”，“你好，請把共享單車放在定點(diǎn)位置”，愛心紅馬甲隨處可見，古城街頭巷尾盡是“紅馬甲”，志愿者們用實(shí)際行動詮釋了“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿服務(wù)精神，交織成一道靚麗的風(fēng)景線。目前，全市已有各類注冊志愿者31.6萬人、志愿服務(wù)隊(duì)1593個(gè)，項(xiàng)目總數(shù)1091個(gè)。各行各業(yè)各領(lǐng)域不斷涌現(xiàn)的文明提升“閃光點(diǎn)”，星星之火鑄就文明大同。

以德樹人文明花開潤童心。禮儀課堂上，文明禮儀在老師的耐心講解下，漸漸融入孩子們的心田;“夢想墻”上，承載著孩子們不同階段的努力目標(biāo);“非遺進(jìn)校園，傳承在少年”活動，讓孩子們感受到了傳統(tǒng)文化的獨(dú)特魅力;社會主義核心價(jià)值觀標(biāo)語設(shè)置醒目，法治走廊、美術(shù)之窗等文明元素隨處可見……推薦宣傳了160名學(xué)生為“新時(shí)代大同好少年”先進(jìn)典型，推薦4名學(xué)生入選“新時(shí)代山西好少年”。

大同六中學(xué)生徐丹露說：“每學(xué)期學(xué)校都會開展各式各樣的活動，‘道德講堂’讓我們品味傳統(tǒng)美德，‘好人故事會’讓我們集聚向善的力量，‘科技筑夢’幫我們點(diǎn)燃人生夢想，這些活動讓我們在忙碌的學(xué)習(xí)生活中強(qiáng)健了身心。”

微笑聚人 彰顯古都新氣韻

大同市結(jié)合創(chuàng)建全國文明城市和新時(shí)代文明實(shí)踐中心（所、站）建設(shè)實(shí)踐，全市窗口單位和服務(wù)行業(yè)以實(shí)現(xiàn)熱情服務(wù)、誠信服務(wù)、規(guī)范服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、高效服務(wù)為目標(biāo)，深入開展了“微笑服務(wù)”承諾、“微笑服務(wù)”實(shí)踐活動。

各窗口單位組織開展“八比八看”“微笑服務(wù)”評比競賽活動：比服務(wù)環(huán)境，看誰的服務(wù)窗口潔凈亮美;比服務(wù)態(tài)度，看誰的文明用語規(guī)范謙和;比服務(wù)質(zhì)量，看誰的微笑服務(wù)真誠友好;比儀表儀態(tài)，看誰的職業(yè)形象端莊大方;比服務(wù)效率，看誰的規(guī)范操作速度快;比業(yè)務(wù)精通，看誰的操作快捷無差錯(cuò);比服務(wù)藝術(shù)，看誰化解矛盾方法多、糾紛少;比奉獻(xiàn)社會，看誰群眾贊譽(yù)多。

通過“八比八看”競賽活動，全力提高廣大辦事群眾滿意度。在各個(gè)服務(wù)窗口設(shè)置“服務(wù)評價(jià)器”，讓每一位辦事群眾在辦理完業(yè)務(wù)后對該窗口服務(wù)滿意度進(jìn)行現(xiàn)場評價(jià)，每月統(tǒng)計(jì)各個(gè)窗口的群眾滿意度情況。市文明辦定期組織開展“微笑服務(wù)之星”評選活動，對各服務(wù)窗口“微笑服務(wù)”活動情況進(jìn)行考核評分，綜合考慮服務(wù)窗口整潔程度、服務(wù)窗口服務(wù)質(zhì)量、窗口工作人員考勤情況、群眾滿意度情況、服務(wù)窗口創(chuàng)新服務(wù)舉措等內(nèi)容進(jìn)行評分。

當(dāng)?shù)孛襟w組織開展尋找“大同最美笑臉”活動，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)做法，推出一批先進(jìn)典型，及時(shí)報(bào)道“微笑大同 · 溫馨窗口”主題活動的新進(jìn)展、新成效;同時(shí)對有群眾投訴反映的“門難進(jìn)”“臉難看”“事難辦”及窗口工作人員不作為、慢作為、亂作為及各種“慵、懶、散”等現(xiàn)象，及時(shí)予以曝光批評。

1月5日上午，由大同晚報(bào)聯(lián)合阿里巴巴天天正能量共同舉辦的2021大同十大“最美家鄉(xiāng)人”頒獎儀式舉行，“老大同故事”非遺傳承人趙佃璽、公交司機(jī)馮冰、老雷鋒彭玉蓮、連環(huán)畫收藏愛好者田德宏、“葛老師獎學(xué)金”捐贈人葛向棟、“長城衛(wèi)士”袁建琴、志愿者葛才貴、白衣天使霍月紅、駐村第一書記姚世鋒、助學(xué)礦工“程子”獲得2021大同十大“最美家鄉(xiāng)人”稱號。

文化，讓文明古都煥發(fā)新光彩！文明，讓古都文化魅力更瑰麗！微笑，讓古都?xì)忭嵏鼱N爛、文化名片更亮麗！

選自《文明山西》