范華 胡敏敏 魯曉杰

摘 ?要 ?新形勢(shì)下，如何做好工會(huì)工作是擺在工會(huì)管理者面前的一項(xiàng)重要課題。本文在分析工會(huì)管理工作背景與形勢(shì)的基礎(chǔ)上，指出當(dāng)前工會(huì)工作存在的問題；并提出運(yùn)用新思想新理論武裝工會(huì)干部頭腦、提高工會(huì)干部解決問題的能力和工會(huì)組織管理工作質(zhì)量的具體舉措。

關(guān)鍵詞 ?工會(huì)組織；管理；能力

習(xí)近平總書記曾在全國(guó)總工會(huì)機(jī)關(guān)與全國(guó)勞動(dòng)模范代表座談時(shí)，提出“工會(huì)工作要順應(yīng)時(shí)代要求、適應(yīng)社會(huì)變化，善于創(chuàng)造科學(xué)有效的工作方法”。新形勢(shì)下，做好工會(huì)工作成為一項(xiàng)重要課題。

一、當(dāng)前工會(huì)管理工作的背景與形勢(shì)分析

黨的十八大以來，以習(xí)近平同志為核心的黨中央，基于國(guó)家發(fā)展面臨的新形勢(shì)新問題，從國(guó)家發(fā)展戰(zhàn)略全局出發(fā)提出了“四個(gè)全面”戰(zhàn)略布局，并在黨的十九大報(bào)告中作出了中國(guó)特色社會(huì)主義發(fā)展進(jìn)入新時(shí)代和社會(huì)主要矛盾轉(zhuǎn)化為人民日益增長(zhǎng)的美好生活需要與不平衡不充分發(fā)展之間的矛盾的重大論斷。當(dāng)前，我國(guó)發(fā)展處在“兩個(gè)一百年”的歷史交匯點(diǎn)，國(guó)家發(fā)展面臨百年未有之大變局。網(wǎng)絡(luò)自媒體技術(shù)的快速發(fā)展和廣大職工群眾文化水平的顯著提升，致使工會(huì)工作面臨新的挑戰(zhàn)。

從當(dāng)前國(guó)家發(fā)展背景和廣大職工的現(xiàn)實(shí)需求來看，工會(huì)管理工作能否把握國(guó)家大的方針政策，及時(shí)貫徹落實(shí)全國(guó)總工會(huì)新出臺(tái)的相關(guān)文件政策；能否把握社會(huì)主要矛盾的變化方向，緊跟時(shí)代發(fā)展步伐，改進(jìn)工會(huì)管理工作方式方法，不斷滿足廣大職工群眾的現(xiàn)實(shí)需求；能否緊跟網(wǎng)絡(luò)自媒體發(fā)展的時(shí)代步伐，創(chuàng)新線上線下相結(jié)合的便捷、高效和一鍵式服務(wù)的管理工作方式方法；能否結(jié)合國(guó)家意識(shí)形態(tài)安全工作和職工文化知識(shí)需求，依托黨建和培訓(xùn)平臺(tái)，加強(qiáng)工會(huì)的建設(shè)職能和教育職能，提高廣大職工工作的積極性和職工生產(chǎn)力，直接影響工會(huì)發(fā)展進(jìn)程和管理質(zhì)量。這就要求對(duì)當(dāng)前工會(huì)管理工作的背景和新形勢(shì)有清醒的認(rèn)識(shí)和準(zhǔn)確的把握。

二、新形勢(shì)下工會(huì)管理工作面臨的問題

1.工會(huì)干部對(duì)新思想的學(xué)習(xí)理解認(rèn)識(shí)不足

工會(huì)組織是共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)下的工人階級(jí)群眾組織，其開展的各項(xiàng)工作要自覺接受黨的領(lǐng)導(dǎo)，以不斷發(fā)展著的馬克主義理論思想為指導(dǎo)。黨的十八大以來，以習(xí)近平同志為核心的黨中央，圍繞新時(shí)代出現(xiàn)的新問題新情況以及國(guó)家發(fā)展所處的兩個(gè)一百年歷史交匯點(diǎn)和面臨的百年未有之大變局的時(shí)代背景，提出了一系列創(chuàng)新性的新思想新戰(zhàn)略，形成了馬克思主義中國(guó)化最新的理論成果——習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想。該理論成果內(nèi)容豐富，而且隨著時(shí)代的發(fā)展在不斷完善。這就要求工會(huì)組織及相關(guān)干部，加強(qiáng)對(duì)習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想的學(xué)習(xí)，不斷運(yùn)用新思想新理論武裝頭腦，做好工會(huì)管理工作。然而，當(dāng)前工會(huì)組織及管理者存在理論學(xué)習(xí)積極性不高、學(xué)得不深不透等問題，無法把握當(dāng)前國(guó)家社會(huì)發(fā)展形勢(shì)和重要任務(wù)，直接影響了工會(huì)管理工作的質(zhì)量和效率。

2.工會(huì)組織缺乏解決新問題的綜合能力

當(dāng)前，我國(guó)工會(huì)管理工作面臨較多的新情況新問題，而工會(huì)組織及其相關(guān)工作人員又缺乏解決新問題的綜合能力。一是新冠肺炎疫情在全球范圍內(nèi)的大流行，國(guó)內(nèi)各地疫情呈現(xiàn)此起彼伏多點(diǎn)暴發(fā)的態(tài)勢(shì)，疫情下封城、交通管制、活動(dòng)管制，給工會(huì)管理工作的正常開展帶來了諸多挑戰(zhàn)；工會(huì)既要投入疫情防控工作，又要做好單位本職工作，工作任務(wù)量、強(qiáng)度加大。二是部分退休老年職工無法熟練掌握現(xiàn)代信息技術(shù)，對(duì)當(dāng)前的一些疫情防控信息及技術(shù)手段難以掌握，為工會(huì)工作的開展增加了難度。三是廣大職工群眾對(duì)豐富業(yè)余生活內(nèi)容、提高業(yè)余生活質(zhì)量和工會(huì)管理工作的質(zhì)量等提出了更高要求，這也是當(dāng)前工會(huì)管理工作需要解決的現(xiàn)實(shí)難題。但一些工會(huì)管理者不能運(yùn)用新思想新方法新手段解決現(xiàn)實(shí)問題，致使廣大職工群眾對(duì)工會(huì)組織管理工作的滿意度較低。

3.工會(huì)組織管理工作的成效不足

在具體工作實(shí)踐中，雖然工會(huì)管理者積極探索創(chuàng)新工會(huì)工作的方式方法，但取得的工作成效與預(yù)期目標(biāo)存在較大差距，主要體現(xiàn)在：一是工會(huì)組織調(diào)動(dòng)單位職工群眾投身工作和國(guó)家發(fā)展的成效不足。職工群眾的“躺平”現(xiàn)象、“佛系”工作態(tài)度從側(cè)面反映出當(dāng)前工會(huì)組織對(duì)廣大職工群眾進(jìn)行思想教育宣傳的效果不足。二是工會(huì)組織及管理工作人員運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)建立線上工作群和網(wǎng)絡(luò)教育管理平臺(tái)開展工作的成效不足。老年職工因不會(huì)或不能熟練使用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，在工作群內(nèi)的交流動(dòng)態(tài)較少；年輕職工因害怕網(wǎng)絡(luò)輿情風(fēng)險(xiǎn)及信息泄露問題，也在線上失聲，這些問題直接影響了工會(huì)管理工作的成效。

三、新形勢(shì)下做好工會(huì)管理工作的有效舉措

1.運(yùn)用新思想新理論武裝工會(huì)干部頭腦

運(yùn)用新思想新理論武裝工會(huì)干部頭腦，是新形勢(shì)下提高工會(huì)組織及相關(guān)業(yè)務(wù)干部職工思想認(rèn)識(shí)和理論知識(shí)水平的有效策略，這就要求工會(huì)組織及其管理干部通過多種途徑學(xué)習(xí)新的理論知識(shí)，形成時(shí)代發(fā)展和開展工會(huì)管理工作所需要的新思想。一是工會(huì)組織可以運(yùn)用線上線下相結(jié)合的學(xué)習(xí)方法，引導(dǎo)工會(huì)管理干部加強(qiáng)對(duì)習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想、黨史及其他時(shí)政理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高工會(huì)組織具體業(yè)務(wù)工作者的政治理論水平，為其運(yùn)用新思想開展工會(huì)具體業(yè)務(wù)工作提供強(qiáng)大的思想理論武器。二是從事工會(huì)具體業(yè)務(wù)工作的干部也要通過微課、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)、三會(huì)一課和實(shí)地參觀考察等多種方式加強(qiáng)對(duì)新思想新理論知識(shí)和現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，不斷更新知識(shí)體系和思想理念，使自己能夠勝任新時(shí)代工會(huì)工作各項(xiàng)要求，這是新時(shí)代賦予工會(huì)干部不容推卸的政治責(zé)任和使命。

2.提高工會(huì)干部解決新問題的綜合能力

一是針對(duì)新冠肺炎疫情下封城、交通管制、居家隔離及職工存在的生活、心理等系列問題，工會(huì)組織管理干部要適時(shí)妥善解決。一方面，在工作群中及時(shí)發(fā)布關(guān)于疫情防控的政策及相關(guān)要求，詢問職工疫情期間存在哪些困難需要工會(huì)救助，運(yùn)用線上微課的形式及時(shí)給單位職工群眾進(jìn)行心理疏導(dǎo)和安撫，關(guān)心疫情期間單位職工群眾的所需、所急、所想；另一方面，號(hào)召單位職工參與疫情防控工作，激發(fā)廣大職工與國(guó)家一起抗擊疫情和戰(zhàn)勝各種風(fēng)險(xiǎn)挑戰(zhàn)的責(zé)任感。二是要?jiǎng)?chuàng)新工會(huì)管理工作的方式方法，妥善解決職工居住地分散不易管理、退休職工不會(huì)或不能熟練使用智能手機(jī)以及年輕職工不堪“內(nèi)卷”而“躺平”等系列現(xiàn)實(shí)問題。結(jié)合線上與線下、傳統(tǒng)與現(xiàn)代，既緊跟新時(shí)代工會(huì)管理工作方法現(xiàn)代化的步伐，又考慮到退休職工的特殊情況為其留有線下溝通和辦理具體業(yè)務(wù)的服務(wù)窗口；同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)單位年輕職工的教育和引導(dǎo)，創(chuàng)新運(yùn)用黨史學(xué)習(xí)教育、志愿服務(wù)平臺(tái)及七一建黨節(jié)、南京大屠殺紀(jì)念日等重要節(jié)日，加強(qiáng)對(duì)年輕職工的思想政治教育，引導(dǎo)年輕職工正確認(rèn)識(shí)和看待“內(nèi)卷”問題，在國(guó)家、社會(huì)爬坡過坎的階段，必須挑起時(shí)代發(fā)展賦予的使命和責(zé)任。此外，工會(huì)組織干部還要根據(jù)廣大職工的現(xiàn)實(shí)需求，不斷提高工會(huì)組織整體工作能力素質(zhì)。

3.提高工會(huì)組織管理工作質(zhì)量

一是完善工會(huì)工作體制機(jī)制。包括工會(huì)監(jiān)督機(jī)制、問題處理結(jié)果的反饋機(jī)制、工會(huì)業(yè)務(wù)工作定期回訪機(jī)制和職工意見收集定期研判解決機(jī)制等，從制度層面提高新形勢(shì)下工會(huì)組織管理工作的質(zhì)量和效率。二是創(chuàng)新運(yùn)用退管會(huì)服務(wù)模式。為退休職工學(xué)習(xí)知識(shí)、溝通交流、發(fā)揮余熱和解決各種困難提供綜合服務(wù)平臺(tái)。一方面，讓退休職工享受到高質(zhì)量的工會(huì)服務(wù)質(zhì)量；另一方面，能夠有效調(diào)動(dòng)退休職工發(fā)揮余熱。三是多舉措營(yíng)造干事創(chuàng)業(yè)的良好工作氛圍。建立容錯(cuò)糾錯(cuò)機(jī)制和相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，為敢擔(dān)責(zé)、能干事的干部撐腰打氣，營(yíng)造“鼓勵(lì)創(chuàng)新、寬容失敗”的濃郁氛圍，激勵(lì)那些想干事、能干事的工會(huì)年輕干部職工創(chuàng)新性開展工作，提高工會(huì)整體工作質(zhì)量。四是創(chuàng)新運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)手段提高工會(huì)管理現(xiàn)代化。建立線上工會(huì)工作群，及時(shí)發(fā)布工作動(dòng)態(tài)、活動(dòng)信息等內(nèi)容，提高工會(huì)組織管理水平和工作效率；運(yùn)用微課、線上視頻會(huì)議、線上講堂等形式做好工會(huì)宣傳教育工作，提高宣傳教育質(zhì)量和效果。

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（作者單位：無錫市第二人民醫(yī)院）

【責(zé)任編輯：江辰】