溫凱淇

摘要：建設(shè)性新聞作為一種新的報(bào)道理念，要求新聞媒體秉持“積極向?qū)А钡囊?，?duì)社會(huì)發(fā)展產(chǎn)生正面影響。在災(zāi)難事件發(fā)生后，社會(huì)焦慮加速擴(kuò)散，公眾負(fù)面情緒增多，更需要新聞媒體踐行建設(shè)性理念，推動(dòng)問題解決，這不僅需要國家主流媒體的實(shí)踐，更需要地方媒體的努力探索。本文聚焦“山西暴雨”這一災(zāi)難性事件，以《山西日?qǐng)?bào)》的做法窺探地方媒體建設(shè)性實(shí)踐中暴露的問題與不足，以及我國地方媒體在這一理念指引下需承擔(dān)的社會(huì)角色，進(jìn)而推動(dòng)地方媒體在公共傳播時(shí)代重新定位社會(huì)價(jià)值，更好地為社會(huì)服務(wù)。

關(guān)鍵詞：建設(shè)性新聞；山西日?qǐng)?bào)；災(zāi)難新聞

2021年10月初，山西省出現(xiàn)大范圍強(qiáng)降水。據(jù)10月12日召開的山西省防汛救災(zāi)新聞發(fā)布會(huì)公布的數(shù)據(jù)顯示，截至當(dāng)天，強(qiáng)降雨共致山西省11個(gè)市76個(gè)縣（市、區(qū)）175.71萬人受災(zāi)，因?yàn)?zāi)死亡15人，失蹤3人。[1]《山西日?qǐng)?bào)》是山西省委機(jī)關(guān)報(bào)，也是山西日?qǐng)?bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)屬下的第一大子報(bào)，作為山西地方媒體的代表，它是當(dāng)?shù)厝双@取信息的主要渠道。一方面，《山西日?qǐng)?bào)》在災(zāi)難后期對(duì)信息傳遞起到了較好的作用；另一方面，從10月7日開始，其報(bào)道才大范圍聚焦暴雨災(zāi)害，信息沒傳播開來，也沒有及時(shí)同公眾建立關(guān)切機(jī)制，信息滯后是外界對(duì)這次災(zāi)害的普遍感受，而這都與建設(shè)性新聞的理念相悖。

一、《山西日?qǐng)?bào)》對(duì)山西暴雨報(bào)道的總體特征

（一）行動(dòng)導(dǎo)向積極，賦權(quán)公民參與

建設(shè)性新聞的“行動(dòng)導(dǎo)向”既要求記者行動(dòng)起來，主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，也提倡媒體通過改變報(bào)道方式為公眾“賦權(quán)”，積極尋求公眾與官方對(duì)話合作的可能性，避免既有沖突被進(jìn)一步放大。在災(zāi)難發(fā)生后，這種導(dǎo)向的報(bào)道對(duì)記者的主動(dòng)性和思路的開闊性提出了一定的要求。

山西暴雨期間，社會(huì)恐慌度急速上升，公眾對(duì)相關(guān)信息的需求由此增長，在此環(huán)境下，新聞媒體對(duì)于信息的發(fā)布和解讀一定程度上成為破解社會(huì)恐慌的有利途徑?！渡轿魅?qǐng)?bào)》作為山西省委機(jī)關(guān)報(bào)，從10月7日開始在其報(bào)紙、微博、抖音賬號(hào)上發(fā)布大量有關(guān)暴雨的信息，結(jié)合各自平臺(tái)的特點(diǎn)實(shí)現(xiàn)了傳統(tǒng)媒體與新媒體的多平臺(tái)聯(lián)動(dòng)，努力呈現(xiàn)暴雨發(fā)生的實(shí)況，展現(xiàn)消防官兵及民眾的現(xiàn)場(chǎng)救援情況。就抖音賬號(hào)而言，2021年10月7日后單日有關(guān)汛情的視頻占到當(dāng)日總視頻的90%以上。從媒體工作者本身來說，已經(jīng)做到了行動(dòng)起來，承擔(dān)責(zé)任，這是災(zāi)難發(fā)生后對(duì)記者的基本要求，也是公眾對(duì)記者的基本期待。

在報(bào)道中，《山西日?qǐng)?bào)》利用微博、抖音平臺(tái)的可轉(zhuǎn)、可評(píng)功能，開放互動(dòng)權(quán)限，拓寬了公眾參與反饋的渠道。一方面，受災(zāi)群眾可以依靠官媒的影響力，在其評(píng)論區(qū)反映身邊災(zāi)情，這為救援隊(duì)與受眾間搭起了橋梁；另一方面，各地群眾在評(píng)論區(qū)為山西加油，對(duì)凝心聚力，鼓舞士氣也發(fā)揮了一定的作用。從公眾角度而言，渠道的開放和交流互動(dòng)的構(gòu)建是對(duì)達(dá)成公眾導(dǎo)向的建設(shè)性理念的實(shí)踐。

（二）重視官方對(duì)策，關(guān)注平民英雄

弗雷德里克森指出，雖然剛開始的積極情緒不會(huì)持續(xù)很久，但從積極情緒中獲得的訊息資源能夠帶給人長期的好處，包括消除消極情緒的影響、保護(hù)健康、增強(qiáng)心理的適應(yīng)能力及推動(dòng)積極情緒的螺旋上升，從而提高情緒上的健康。[2]在積極心理學(xué)的影響下，建設(shè)性新聞所倡導(dǎo)的核心理念包括問題解決導(dǎo)向和面向未來視野，這就要求新聞不僅能夠揭示問題，也需要提供解決問題的建議，要立足當(dāng)下的情勢(shì)，更要看重未來的發(fā)展趨勢(shì)。[3]

一方面，《山西日?qǐng)?bào)》在提供解決方案時(shí)以報(bào)道官方對(duì)策為主。在山西暴雨期間，該媒體對(duì)于省防指的信息做到及時(shí)報(bào)道、及時(shí)傳達(dá)，不斷推動(dòng)問題的解決。例如，《山西日?qǐng)?bào)》在其報(bào)紙上發(fā)布了《我省全力防范應(yīng)對(duì)國慶假期較強(qiáng)降雨》《省防汛抗旱指揮部安排部署黃河流域山西段防汛工作》等多篇報(bào)道，反映省防指的各項(xiàng)防范應(yīng)對(duì)工作；“山西日?qǐng)?bào)”抖音號(hào)和微博也利用新媒體的優(yōu)勢(shì)，以視頻及圖片的形式就官方的重大決策和應(yīng)急機(jī)制做了通報(bào)。其中，抖音作品“數(shù)據(jù)可視化看山西這輪強(qiáng)降雨有多大”以動(dòng)漫的形式向受眾展示了此次罕見強(qiáng)降雨的基本概況及省氣象局發(fā)布的氣象預(yù)警，生動(dòng)形象的形式既消解了受眾的不確定性，又呈現(xiàn)了官方的解決措施；另一方面，《山西日?qǐng)?bào)》在此次暴雨中注重對(duì)于平民英雄的報(bào)道，這種角色既包括抗洪救災(zāi)的消防員和搶險(xiǎn)人員，也包括普通村民、志愿者、捐贈(zèng)者等。就其報(bào)紙而言，2021年10月7日，《一抹溫情的熒光綠》以圖片新聞的形式呈現(xiàn)了公安交警群體在災(zāi)難期間的疏導(dǎo)情況。而“山西日?qǐng)?bào)”抖音號(hào)則借助平臺(tái)音樂類創(chuàng)意短視頻的特點(diǎn)，充分還原了現(xiàn)場(chǎng)感與真實(shí)感，其中《村民守護(hù)全村人安全》《河津一老人給搶險(xiǎn)人員送來“暖心”包子》《洛陽男子現(xiàn)場(chǎng)制作胡辣湯免費(fèi)贈(zèng)送》等視頻都以人為本，刻畫了災(zāi)難下平凡人與英雄的平淡融合。這種對(duì)于平民英雄的塑造取代了傳統(tǒng)英雄敘事中的二元對(duì)立，呈現(xiàn)出了普通民眾也能尋求到“代入感”的敘事轉(zhuǎn)變，這對(duì)于傳遞力量、撫慰心靈也具有積極意義。

（三）尋求解決方案，參與社會(huì)治理

“問題解決導(dǎo)向”是建設(shè)性新聞的核心理念之一，它要求新聞媒體不僅要揭示問題，還要提供解困思路。暴雨災(zāi)害后，既要解決當(dāng)下公眾的安全問題，提供救援途徑，實(shí)現(xiàn)快速救援，保障公民的生命財(cái)產(chǎn)安全，也要著眼未來導(dǎo)向，提升公民的防范意識(shí)，加強(qiáng)對(duì)洪澇知識(shí)的普及?！渡轿魅?qǐng)?bào)》在災(zāi)難發(fā)生后，積極尋求解決方案，在微博上發(fā)布了多條救援互助信息，包括祁同學(xué)創(chuàng)建的救助表格、官方捐款通道、急需救援物資、捐助情況跟進(jìn)等。其中“山西急需物資與山西救援通道”的微博點(diǎn)贊量達(dá)到了4.2萬，轉(zhuǎn)發(fā)量達(dá)到2.7萬，既成為公眾了解救援渠道及互助信息的有利途徑，也實(shí)現(xiàn)了資金去向明晰化，一定程度上推動(dòng)了救援進(jìn)程，也是參與社會(huì)治理的建設(shè)性實(shí)踐。此外，《山西日?qǐng)?bào)》也加強(qiáng)對(duì)于科普內(nèi)容的普及，為災(zāi)害解困打下基礎(chǔ)，如暴雨來臨時(shí)應(yīng)該怎么做、面對(duì)洪澇應(yīng)該如何避險(xiǎn)、洪澇自救手冊(cè)請(qǐng)收好等內(nèi)容都在堅(jiān)持未來導(dǎo)向。其中，前兩條分別轉(zhuǎn)發(fā)自央視頻及應(yīng)急管理局，以專家解讀和動(dòng)畫的形式科普災(zāi)害應(yīng)急，第三條則為《山西日?qǐng)?bào)》自制手冊(cè)，以圖文的形式直觀呈現(xiàn)自救方式，分類清晰，權(quán)威客觀，既為當(dāng)下暴雨災(zāi)害提供應(yīng)對(duì)措施，也在努力提升公眾對(duì)災(zāi)害的準(zhǔn)確認(rèn)知力，進(jìn)而幫助其做出避難措施，有效應(yīng)對(duì)災(zāi)害預(yù)警，減少損失。

二、《山西日?qǐng)?bào)》對(duì)山西暴雨報(bào)道的不足

（一）媒體關(guān)注延遲

建設(shè)性新聞強(qiáng)調(diào)積極性、參與性和社會(huì)責(zé)任，這是對(duì)公民的期待，更是對(duì)媒體工作者的期待。災(zāi)難性事件發(fā)生后，官方的研判、災(zāi)情狀況及救援信息成為公眾急于想要獲取的內(nèi)容，這要求媒體工作者進(jìn)一步踐行傳遞信息的職責(zé)，而及時(shí)準(zhǔn)確透明的新聞報(bào)道更對(duì)其新聞敏感和積極行動(dòng)提出了要求。

但2021年10月2日強(qiáng)降雨發(fā)生后至10月6日，“山西日?qǐng)?bào)”的各平臺(tái)賬號(hào)僅就官方預(yù)警進(jìn)行通報(bào)，歡度國慶的報(bào)道仍占多數(shù)。災(zāi)害發(fā)生前期，微博賬號(hào)的新聞來源仍是各大官方媒體，如央視新聞、中國新聞網(wǎng)等，少量本地報(bào)道也并未發(fā)揮新媒體平臺(tái)上圖片動(dòng)員的作用，僅以文字發(fā)布。但就災(zāi)害發(fā)生情況來說，10月5日，晉中市、呂梁市、臨汾市先后發(fā)生多起崩塌、滑坡等地質(zhì)災(zāi)害，并造成人員傷亡。[4]災(zāi)害發(fā)生后期，該賬號(hào)內(nèi)容部分未顧及時(shí)效性，如10月7月發(fā)布了多條10月6日及之前的災(zāi)害狀況。

（二）“傳者本位”難以擺脫

建設(shè)性新聞要求吸納公民新聞的理念，避免主流媒體與商業(yè)利益捆綁，要求新聞業(yè)吸納公眾的廣泛參與和協(xié)同合作，以實(shí)現(xiàn)對(duì)公共領(lǐng)域和社會(huì)共識(shí)的維護(hù)。災(zāi)難事件下，公民新聞的積極性應(yīng)該被進(jìn)一步挖掘，充分利用好公民的“在場(chǎng)”，實(shí)現(xiàn)官方宣傳與公民參與的有效結(jié)合。

但就從信源方面而言，《山西日?qǐng)?bào)》在各大平臺(tái)上發(fā)布的內(nèi)容基本都以官方為主，部分為自采新聞，部分是對(duì)其他官方媒體的轉(zhuǎn)載。就內(nèi)容發(fā)布來說，自采新聞多以官方通報(bào)為主，缺乏對(duì)現(xiàn)場(chǎng)直觀的第一視角的報(bào)道，而這也就降低了公民參與的可能性。建設(shè)性新聞的實(shí)踐應(yīng)集中于“受眾思維”，廣泛吸納公眾的意見，發(fā)展“公民記者”。事實(shí)上，在新聞發(fā)生時(shí)，尤其是災(zāi)難新聞發(fā)生時(shí)，公眾的第一視角及感受會(huì)更加迅速且直觀，傳達(dá)好現(xiàn)場(chǎng)狀況對(duì)于在災(zāi)難下慰藉公眾心理，凝聚公眾信念才具有積極意義。

（三）互動(dòng)反饋不足

在新媒體不斷發(fā)展的背景下，媒體的功能已經(jīng)不僅局限于提出問題、報(bào)道事件，還應(yīng)該承擔(dān)起溝通橋梁的作用，尤其在災(zāi)難事件下，環(huán)境的變化、信息的不對(duì)稱都很容易使公眾的負(fù)面情緒蔓延。此時(shí)，為受困人群和幫扶團(tuán)隊(duì)建立起相互連接的平臺(tái)，解決公眾的需求是作為“最后一公里”的地方媒體應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任，也是消解負(fù)面情緒，踐行行動(dòng)導(dǎo)向，幫助解決問題的必要行動(dòng)。利用新媒體平臺(tái)的評(píng)論能夠與受眾達(dá)成溝通，突破官方與公眾交流的壁壘，建立起雙方共同解決問題的橋梁。在“山西日?qǐng)?bào)”抖音號(hào)和微博評(píng)論中不乏信息求助、敦促報(bào)道、鼓勵(lì)加油的內(nèi)容，但官方的回復(fù)較少，一定程度上消解了災(zāi)難事件中媒體進(jìn)行公民賦權(quán)、化解沖突的積極性。

三、對(duì)地方媒體建設(shè)性實(shí)踐的反思

（一）由“觀察者”到“參與者”

傳統(tǒng)意義上，媒體及媒體工作者承擔(dān)“把關(guān)人”“觀察者”的角色，即對(duì)信息進(jìn)行篩選、組合、傳達(dá)，滿足公眾的知情權(quán)，而建設(shè)性新聞對(duì)其提出了更高的要求，其定位上升至“參與者”。這要求媒體及媒體工作者既要發(fā)揮行動(dòng)導(dǎo)向，積極行動(dòng)起來，精準(zhǔn)提供受眾需要的信息，也要建立與公眾的聯(lián)系，賦權(quán)公眾參與到新聞事件中，一方面為新聞報(bào)道拓展信源，增進(jìn)公眾的參與感；另一方面也是實(shí)現(xiàn)公眾與官方、專家協(xié)調(diào)溝通的有利途徑。

災(zāi)難發(fā)生后，公眾對(duì)信息的需求急速增長，新聞媒體破解信息困境變得尤為迫切，而地方媒體不管是從地理位置還是公眾心理而言都具有接近性。因此，地方媒體需要發(fā)揮自身的獨(dú)到優(yōu)勢(shì)，迅速做出反應(yīng)，一方面深入受災(zāi)一線，及時(shí)報(bào)道災(zāi)情實(shí)況；另一方面發(fā)展自己的“通訊員”，接受公眾投稿，拓展信源范圍，豐富報(bào)道形式，這對(duì)于緩解社會(huì)焦慮，促進(jìn)問題的解決具有積極意義。

（二）由“悲觀梳理”到“積極向?qū)А?/p>

建設(shè)性新聞要求聚焦未來導(dǎo)向，提供解困思路，秉持“如何變好”的原則進(jìn)行報(bào)道。在災(zāi)難事件發(fā)生后，如果一味采取消極、批判的角度洞察社會(huì)，那公眾悲情、沮喪的情緒將更為強(qiáng)烈，進(jìn)而激化矛盾，這不利于當(dāng)下救援工作的展開，也不利于后續(xù)社會(huì)的穩(wěn)定。因此，穩(wěn)定公眾情緒、響應(yīng)公眾訴求、面向未來導(dǎo)向成為必要理念。

“7·20河南暴雨”事件中，網(wǎng)上針對(duì)城市排水系統(tǒng)、官方災(zāi)情預(yù)警等情況提出質(zhì)疑，媒體積極回應(yīng)受眾需求，及時(shí)推出了相關(guān)報(bào)道，如澎湃新聞發(fā)布《河南暴雨啟示錄：我們?cè)撊绾螒?yīng)對(duì)超標(biāo)暴雨》、第一財(cái)經(jīng)發(fā)表的《鄭州5年海綿城市建設(shè)失效了？專家：這個(gè)觀點(diǎn)有失偏頗》、《中國科學(xué)報(bào)》發(fā)表的《特大暴雨面前，別拿“海綿城市”說事兒》等文章。[5]各媒體從不同角度進(jìn)行了權(quán)威解讀，積極引導(dǎo)受眾進(jìn)行理性正向的討論。但地方媒體及媒體工作者相較于官方媒體及專家學(xué)者而言，缺乏完善的知識(shí)體系，對(duì)于宏觀的社會(huì)問題很難提出精準(zhǔn)的解決方案，此時(shí)更應(yīng)該發(fā)揮建設(shè)性新聞的采寫技巧，如關(guān)注災(zāi)難中的互助品格、普及災(zāi)害知識(shí)、報(bào)道其他地方的優(yōu)勢(shì)經(jīng)驗(yàn)等，秉持“積極向?qū)А钡睦砟?，激發(fā)公眾的積極情緒，推動(dòng)問題的解決，這同樣可以體現(xiàn)建設(shè)性的理念。

（三）由“門外漢”到“專業(yè)人”

在魚龍混雜的輿論環(huán)境中，地方媒體要做到參與社會(huì)治理、提出解決方案，就意味著媒體工作者要具備專業(yè)素養(yǎng)，擺脫“門外漢”的標(biāo)簽。媒體工作者不僅要提升科學(xué)素養(yǎng)，增強(qiáng)自身的知識(shí)儲(chǔ)備，拓寬知識(shí)面，加強(qiáng)與各領(lǐng)域?qū)＜覍W(xué)者的聯(lián)系，保證新聞報(bào)道的真實(shí)性和準(zhǔn)確性，也需要熟練掌握時(shí)下流行的新媒體平臺(tái)，了解新興的傳播方式，加強(qiáng)對(duì)突發(fā)性事件的應(yīng)對(duì)與處理能力。新聞媒體要為媒體工作者提供適時(shí)的知識(shí)補(bǔ)充和科學(xué)培訓(xùn)，提升其應(yīng)對(duì)災(zāi)難性事件的能力。提高專業(yè)水平并不意味著在新聞報(bào)道時(shí)堆砌專業(yè)術(shù)語，對(duì)專業(yè)內(nèi)容做通俗化的闡釋，構(gòu)建與公眾共通的意義空間也是地方媒體及媒體工作者需要努力的方向。

四、結(jié)語

《山西日?qǐng)?bào)》作為山西地方媒體的代表，在山西暴雨發(fā)生期間，存在一定不足，但其在后期報(bào)道中積極尋求解決方案，重視官方?jīng)Q策和平民英雄的報(bào)道是對(duì)建設(shè)性理念的實(shí)踐，也為之后地方媒體對(duì)災(zāi)難新聞的報(bào)道提供了一定借鑒。事實(shí)上，建設(shè)性新聞理念旨在要求媒體工作者在保證新聞客觀中立的前提下，以積極的方式報(bào)道新聞，吸納公眾廣泛參與，以未來導(dǎo)向解決問題，跳脫框架調(diào)和矛盾，從而促進(jìn)沖突的化解，推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步。雖然該理念作為一個(gè)“舶來品”，其實(shí)踐還在進(jìn)一步探索中，但我們有必要行動(dòng)起來，取其精華，結(jié)合對(duì)國內(nèi)媒體新聞報(bào)道的反思，進(jìn)而推動(dòng)建設(shè)性新聞的中國化實(shí)踐。

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