新冠肺炎疫情的突然暴發(fā)是一場蔓延到世界各地的突發(fā)公共衛(wèi)生事件，該事件給當(dāng)代人的身體健康造成極大危害，也消極影響著國民的思想意識與社會形態(tài)，進而影響到廣大群眾的思想政治教育。后疫情時代的到來呈現(xiàn)出一些顯著特征：網(wǎng)絡(luò)輿情在社會各界傳播、廣大社會公民參與其中、網(wǎng)絡(luò)謠言令民心惶恐。在后疫情時代，思想政治教育工作遭遇到網(wǎng)絡(luò)輿情的各種影響，這些影響有好有壞，因此，在面對這些有好有壞的影響的時候，應(yīng)從“規(guī)范—完善—創(chuàng)新—提升”的對策入手，指引網(wǎng)絡(luò)輿情在新的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下思想政治教育工作體系的逐步完善。

2020年新冠肺炎疫情在全世界暴發(fā)，一方面對人類的生命健康帶來威脅和全球的經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)發(fā)展造成了巨大的影響，另一方面影響著人們的思想觀念和行為習(xí)慣，因而影響到思想政治教育?，F(xiàn)如今，中國在新冠肺炎疫情防控工作上已經(jīng)取得了關(guān)鍵性的戰(zhàn)略成果。我國國內(nèi)疫情從應(yīng)急管理轉(zhuǎn)向常態(tài)化管理，目前，已經(jīng)開始進入了后疫情時代。在后疫情時代，伴隨著互聯(lián)網(wǎng)與新媒體形式的高速發(fā)展，它已成為中國社會發(fā)展和轉(zhuǎn)型的新功能，從根本上改變了當(dāng)今社會的思想方向。網(wǎng)絡(luò)輿情已成為公眾表現(xiàn)思想、輿論和情感的一個集中的地點，成為社會和大眾思想表達的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。也是思想政治工作的重要場所。良好的網(wǎng)絡(luò)生態(tài)環(huán)境，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)輿論的主導(dǎo)作用，真正反映民意，進行正確溝通。因此，要營造良好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，正確構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)輿論，不僅要完善制度和法律，還要做好思想政治教育工作。在后疫情時代，網(wǎng)絡(luò)輿情的思想政治教育工作具體對策需蘊含非常重要的現(xiàn)實意義。

后疫情時代下的網(wǎng)絡(luò)輿情與思想政治教育工作

“輿情”是“輿論情況”的意思，輿情是事件在發(fā)生、發(fā)展和變化的過程中，大眾對于事件所產(chǎn)生的意見、信念、態(tài)度、情緒等等的表達總和。時至今日互聯(lián)網(wǎng)處于高速發(fā)展與推進的時代，網(wǎng)絡(luò)平臺逐步成為了現(xiàn)代人日常生活的絕大部分。新媒體、自媒體、社會大眾媒體等互聯(lián)網(wǎng)的傳播方式漸次發(fā)展。這類方式已逐步轉(zhuǎn)變成了大家抒發(fā)情緒、獲取與處理信息、發(fā)布看法等的網(wǎng)絡(luò)開放平臺。與此同時就出現(xiàn)了“網(wǎng)絡(luò)輿情”。

新冠疫情是一個突發(fā)公共衛(wèi)生事件，一個引起社會關(guān)注的事件，相關(guān)信息會對大眾產(chǎn)生影響。從疫情暴發(fā)到現(xiàn)在的后疫情時代，網(wǎng)絡(luò)輿論就不斷伴隨，在疫情防控下網(wǎng)絡(luò)輿情是此次突發(fā)公共衛(wèi)生事件的派生。我國對于新聞輿論的政治要求要體現(xiàn)出黨的領(lǐng)導(dǎo)和凸顯中國特色社會主義制度優(yōu)勢，秉持實事求是的政治大方向，自始至終嚴守新冠肺炎疫情防控宣傳組織工作的政治助力。思想政治教育工作是通過向大眾傳播這些主流的社會觀念，傳遞正能量，傳播社會主義精神，取得大眾的認可，在防疫過程中堅定黨中央信心、正確的政治方向，大家同舟共濟、科學(xué)防疫、精準(zhǔn)防疫，營造出萬眾一心、眾志成城的積極健康的網(wǎng)絡(luò)輿論氛圍。

不僅如此，網(wǎng)絡(luò)輿情是一把“雙刃劍”，任何事物都兼具兩面性，網(wǎng)絡(luò)輿情也是如此。疫情防控過程中通過網(wǎng)絡(luò)媒體向大眾傳播真實、完整、具有社會主義正能量的網(wǎng)絡(luò)輿情，這也是思想政治教育工作的一部分，引導(dǎo)提高大眾的愛國主義情懷和社會主義責(zé)任心。同時網(wǎng)絡(luò)輿情中也有很多為了謀取利益、博得關(guān)注的等等，這些虛假信息、惡意造謠對大眾心理造成了恐慌。思想政治教育工作應(yīng)立即對這類網(wǎng)絡(luò)輿論進行澄清和辟謠，面對網(wǎng)絡(luò)輿情的消極影響，在開展思想政治教育工作時，應(yīng)當(dāng)面對具體問題具體分析，為提出具體對策做好鋪墊。從而幫助政府應(yīng)急管理工作的開展和疫情防控工作的有序進行。

后疫情時代下網(wǎng)絡(luò)輿情對思想政治教育工作的挑戰(zhàn)

1、積極方面

（1）影響主體多元化，推動全員育人

思想政治教育工作的主體是思想政治教育的組織者、發(fā)動者、實施者，主要是學(xué)校、黨校、宣傳部門等單位黨員干部和教師。網(wǎng)絡(luò)輿論中的網(wǎng)民在網(wǎng)絡(luò)這個虛擬世界里，隱藏了自己的真實身份，可以自由發(fā)表言論暢所欲言，各種觀點也不盡一致。這時在網(wǎng)絡(luò)輿論中思想政治教育工作主體就呈現(xiàn)了多元化。任何一個在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)表自己觀點、意見的人都可以影響思想政治教育工作的主體。微博中經(jīng)常有一些主流媒體發(fā)布一些正能量的言論或者名人事跡，網(wǎng)民們會轉(zhuǎn)發(fā)評論并且發(fā)表自己的觀點，這種正確引導(dǎo)弘揚民族精神，培育人民愛國情懷、傳播社會主義核心價值觀的網(wǎng)絡(luò)輿論、就推動了社會全員思想政治教育工作。

（2）增強教育互聯(lián)，切合發(fā)展形式

在網(wǎng)絡(luò)上，集中在討論區(qū)的人形成了一個網(wǎng)絡(luò)輿情的主體，這部分網(wǎng)絡(luò)群體將來自社會各個領(lǐng)域的相關(guān)人士聚集在一起。網(wǎng)絡(luò)輿情是否能夠形成和不斷的發(fā)展，離不開廣大網(wǎng)民的積極參與。網(wǎng)絡(luò)用戶不僅是網(wǎng)絡(luò)輿論的創(chuàng)造者和發(fā)送者，這些用戶自身也會進行活動形成網(wǎng)絡(luò)輿情，同時，他們還通過網(wǎng)絡(luò)輿情獲得大量信息和知識。廣大網(wǎng)民在思想政治教育工作過程中是受教育者，從本質(zhì)上講其本身作為教育主體可以提升教育交互能力，在自我教育時既作為受教育者，也作為思想政治教育工作的發(fā)動者，因此，網(wǎng)絡(luò)輿情的發(fā)展對于思想政治教育工作提升網(wǎng)民自我教育能力，也適應(yīng)了網(wǎng)絡(luò)與社會發(fā)展的新環(huán)境。

（3）凸顯主流價值，發(fā)揮引領(lǐng)功能

在后疫情時代下，突發(fā)公共衛(wèi)生事件網(wǎng)絡(luò)輿情中政府和相關(guān)部門、主流媒體、個人都具有凸顯主流價值和引領(lǐng)的作用。新冠疫情作為突發(fā)公共衛(wèi)生事件在社會上引起了廣泛的影響，產(chǎn)生了網(wǎng)絡(luò)輿情，這些網(wǎng)絡(luò)輿情進一步影響了社會的穩(wěn)定和和諧，激化了社會中本就存在的社會矛盾，傳遞了負面能量，因此，政府、相關(guān)部門以及主流媒體和個人，應(yīng)當(dāng)在網(wǎng)絡(luò)輿論中積極引導(dǎo)主流意識形態(tài)，讓網(wǎng)絡(luò)輿論傳播正能量，使思想政治教育工作更好地發(fā)揮功能。在疫情時期，網(wǎng)絡(luò)上最受關(guān)注的話題就是關(guān)于對疫情的防治，習(xí)近平總書記親自坐鎮(zhèn)指揮，將人民的利益放在首要位置，一聲令下，全國上下一方有難、八方支援，各地醫(yī)療隊前往武漢支援。84歲高齡的鐘南山院士獨自趕赴武漢疫情一線。“等我病好了，我會再上一線”的李文亮醫(yī)生，在病危之中仍心系疫情等等。這些彰顯我們民族精神和時代精神的楷模，有助于發(fā)揮思想政治教育工作引領(lǐng)功能，提升社會群眾的集體主義精神和宣揚我國以人為本、生命至上的核心理念。

（4）豐富教育資源，提升教育成效

網(wǎng)絡(luò)輿情在開放和自由的環(huán)境下，大量的信息資源涌現(xiàn)，這也為思想政治教育工作提供了豐富的教育資源。在各種平臺上各種網(wǎng)絡(luò)輿情包含著正面的和負面的信息。“排雷英雄”杜國富的妹妹杜富佳，是一名急診護士，在疫情發(fā)生后始終奮斗在抗疫一線，她說：“雷場是哥哥的戰(zhàn)場，如今疫情當(dāng)前，醫(yī)院就是我的戰(zhàn)場?！边@些鮮活的教材無疑是給社會群體們提供了很好的學(xué)習(xí)素材，激發(fā)了大家共同抗疫的決心。[1]通過這些輿情信息為實例與現(xiàn)實生活相結(jié)合，增強正確性的理論依據(jù)，使群眾在面對網(wǎng)絡(luò)上的負面網(wǎng)絡(luò)輿情可以進行分析和判斷，提高對主流意識形態(tài)的認同感。思想政治教育工作的主體也可以借助網(wǎng)絡(luò)輿情來判斷當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)形式的發(fā)展方向，對需要進行澄清和辟謠的要及時澄清和辟謠，對于需要宣傳和弘揚的要積極擴大影響，從而達到思想政治教育工作的教育效果。

2、消極方面

（1）碎片化消解，弱化教育主導(dǎo)

網(wǎng)絡(luò)輿情中主要是以一些碎片化的事件展現(xiàn)的，各種類型事件和各種不同的聲音都會出現(xiàn)。主流意識形態(tài)主要內(nèi)容是圍繞黨和國家制定的大政方針，在思想文化傳播和網(wǎng)絡(luò)輿論宣傳中占主導(dǎo)地位，網(wǎng)絡(luò)輿情碎片化消解了主流意識形態(tài)的主導(dǎo)地位。網(wǎng)絡(luò)輿情中網(wǎng)民被那些帶有色彩的輿情所吸引，從而使事件在傳播評論中輿情全面爆發(fā)。主流意識形態(tài)在網(wǎng)絡(luò)輿情中趨于正向引導(dǎo)，而一些負面的輿情經(jīng)過發(fā)酵在網(wǎng)絡(luò)上掀起波瀾，導(dǎo)致社會和群眾的混亂和恐慌。這些網(wǎng)絡(luò)輿情碎片導(dǎo)致主流意識形態(tài)的主導(dǎo)性弱化。2020年1月底，新華社官方發(fā)文，指出雙黃連口服液可有效抑制新冠肺炎病毒，這則消息一經(jīng)在網(wǎng)上發(fā)布，迅速得到網(wǎng)民們的關(guān)注，這件事直接登上了微博熱搜榜第一。雙黃連口服液在線上線下一搶而空，線下藥店群眾連夜排隊購買。大部分沒有搶購到藥品的群眾都恐慌焦慮。這則消息是主流權(quán)威媒體發(fā)布的消息失當(dāng)，導(dǎo)致了社會的混亂和群眾的焦慮恐慌，雖然過后媒體及時發(fā)出呼吁信息，但事件導(dǎo)致的結(jié)果已經(jīng)不可挽回。主流意識形態(tài)是直接帶有價值導(dǎo)向行為和行為導(dǎo)向作用，并對社會未來的發(fā)展做出預(yù)想判斷。[2]不準(zhǔn)確的主流媒體信息造成的網(wǎng)絡(luò)輿論，這碎片化消解主流意識形態(tài)，會導(dǎo)致主流意識形態(tài)失去主導(dǎo)地位失去網(wǎng)絡(luò)輿論陣地。

（2）非理性理解，降低意識形態(tài)權(quán)威

非理性從哲學(xué)的角度來說，非理性與理性是辯證統(tǒng)一的關(guān)系。在網(wǎng)絡(luò)輿情中非理性理解會消解主流意識形態(tài)的權(quán)威。面對后疫情時期的網(wǎng)絡(luò)輿情，網(wǎng)民所接觸的信息最開始的分析中具有理性的思維特征，只是在最后做出判斷時丟失了理性，在一些評價和其他觀點甚至個人情感的影響下會趨于傾向情感特征，出現(xiàn)非理性理解。網(wǎng)絡(luò)輿情中非理性的表達更具有煽動性，而網(wǎng)民在不明所以下被煽動，情緒化地加入這些非理性表達中。這種極端化的網(wǎng)絡(luò)輿情在不斷的煽動下，演變成了對主流意識形態(tài)的不滿和怨懟，這種情況在網(wǎng)絡(luò)中不斷傳播讓網(wǎng)民對于當(dāng)前的政治制度、政府產(chǎn)生非理性的態(tài)度，對社會秩序產(chǎn)生混亂。這樣就會大大削弱主流意識形態(tài)的權(quán)威性，導(dǎo)致思想政治教育工作的影響力效果得不到發(fā)揮。

（3）功利性傳播，影響價值認同

如今的網(wǎng)絡(luò)上，網(wǎng)絡(luò)輿情所傳播的信息是傳統(tǒng)媒體不能比擬的，網(wǎng)絡(luò)上的信息難辨真假。網(wǎng)絡(luò)輿情中有一部分發(fā)布者為了追求利益和博得網(wǎng)民和社會的關(guān)注，發(fā)布一些蠱惑他人、歪曲事實的信息，從而控制網(wǎng)絡(luò)輿情的走向。西安疫情期間，有網(wǎng)友發(fā)布西安某小區(qū)四名80歲老人躲避核酸檢測，多日后被社區(qū)工作人員發(fā)現(xiàn)，其核酸檢測均為陽性，該小區(qū)居民要被拉到陜北定邊沙漠隔離。此消息一發(fā)布在微博上，立刻引起熱議，網(wǎng)友有侮辱性言語謾罵老年人，也有對政府的防疫工作決策進行言語攻擊。隨后政府有關(guān)部門對此信息進行辟謠，并對造謠者做出處理。這件事反映出網(wǎng)絡(luò)輿情的功利性已經(jīng)對社會秩序造成了影響，損害了政府部門的形象，影響了群眾對于社會正能量的認同感，對于思想政治工作的效率和成效造成了消極影響。

（4）挑戰(zhàn)教育者地位，削弱教育效果

網(wǎng)絡(luò)時代的迅速發(fā)展，全球不同文化、不同思想在網(wǎng)絡(luò)中相互交融，形成了多元化、開放化的網(wǎng)絡(luò)輿論。對于社會中的特殊群體大學(xué)生，思想政治教育工作尤為重要。在疫情影響下，網(wǎng)絡(luò)輿情豐富多樣，來自國內(nèi)外的各種信息在大學(xué)生這群特殊的網(wǎng)民中也會產(chǎn)生激烈的討論交流。這種西方意識形態(tài)的滲透對我國主流意識形態(tài)產(chǎn)生影響，對于思想政治教育工作面臨新的挑戰(zhàn)。在疫情期間，美國等資本主義國家有個別聲音試圖將新冠疫情暴發(fā)失控的罪責(zé)歸于中國，在網(wǎng)絡(luò)輿情上掀起了各種甩鍋的言論風(fēng)波。在我國開始全民免費接種新冠疫苗時，西方國家頻繁出現(xiàn)疫苗私有化、民族化的事件，并將中國援助于其他國家的疫苗污蔑為外交工具。在中國封城進行疫情防控時，西方仍在搞大規(guī)模節(jié)慶活動等等。這樣的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境大學(xué)生這個群體身在其中，激起他們對于西方國家的一些自由的向往，從而對于我國民主法治產(chǎn)生一些的不正確理解。網(wǎng)絡(luò)時代大學(xué)生在這個渠道可以獲取更多的知識，在網(wǎng)絡(luò)輿情的傳播中，大學(xué)生對于信息的掌握和接受能力超過了教育者，這使得教育者的地位受到了沖擊，削弱了思想政治教育工作主體的話語權(quán)和公信度。

后疫情時代下，網(wǎng)絡(luò)輿情思想政治教育工作對策

1、規(guī)范主流發(fā)聲，對輿論進行引導(dǎo)

習(xí)近平總書記曾經(jīng)指出，網(wǎng)絡(luò)信息的發(fā)達有好也有壞，作為信息傳播的媒介，網(wǎng)絡(luò)上的一個小視頻或者一張圖片經(jīng)過媒體的傳播和放大，帶來的影響超乎想象，如果傳遞的是正確的價值觀，就會對社會產(chǎn)生積極的影響，如果傳遞的是錯誤的價值觀，那么對社會的危害也是十分巨大的。[3]網(wǎng)絡(luò)輿情是由社會敏感問題引起的。如果網(wǎng)絡(luò)輿論主導(dǎo)了話語權(quán)，它可以成為社會的積極力量。但是，如果對網(wǎng)絡(luò)輿情的處理力度加大，處理不當(dāng)，將對國家和社會產(chǎn)生負面影響。因此，主流媒體需要加強網(wǎng)絡(luò)輿情研究過程中的主導(dǎo)話語權(quán)，引導(dǎo)輿情走向，管理網(wǎng)絡(luò)輿情傳播來源，更好地進行宣傳和領(lǐng)導(dǎo)力的引導(dǎo)，提高公民向心力。為公民思想政治教育創(chuàng)造良好的輿論環(huán)境。

首先要想保證輿論會產(chǎn)生積極的影響，必須在思想上、政治上和行動上與黨中央保持一致，以遵循輿論的積極發(fā)展方向。正確引導(dǎo)輿論，注重馬克思主義的領(lǐng)導(dǎo)地位。其次要加強輿論導(dǎo)向。主流媒體應(yīng)積極加強在線民意調(diào)查的實踐和價值取向內(nèi)容，提出問題，引導(dǎo)輿論，最終強化輿論導(dǎo)向。主流媒體要不斷提高領(lǐng)導(dǎo)水平，加強國際傳播能力建設(shè)，形成強大的國內(nèi)外新主流媒體隊伍。必須形成內(nèi)外公共關(guān)系的輿論模式。在相關(guān)媒體上，主流媒體需要增強解釋實際問題的能力，掌握思想政治工作的主導(dǎo)聲音。

2、完善新媒體技術(shù)，拓寬思想政治教育工作途徑

在后疫情時代，網(wǎng)絡(luò)輿論是突如其來的，但思想政治教育總是在一個不知不覺的過程中準(zhǔn)備的。隨著“學(xué)習(xí)強國APP”的出現(xiàn)和普及，我國的思想政治教育開始在信息技術(shù)中站穩(wěn)腳跟，但還不能完全滿足教育需要。普及和統(tǒng)一思想政治教育，必須始終重視思想政治教育。借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和新媒體平臺，思想政治教育將延伸到所有平臺，主流思想文化將取代對各種明星事件活動的熱情追求。創(chuàng)建多個教育網(wǎng)站和教育平臺。使用新的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)平臺，如在抖音和微博等熱門平臺建立記錄黨和政府機構(gòu)活動的官方實名賬戶，以促進重大事件的準(zhǔn)確實時傳播和思想文化建設(shè)。創(chuàng)建一個官方政府賬戶或者是官方的公眾號，已經(jīng)成為各級政府開展思想政治教育工作的必需品，也是公眾獲取最真實信息的官方平臺。

3、創(chuàng)新教育方式，創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)主客體交互形式

思想政治教育屬于對公眾開展思想上的教育。要改變被動的局面，走與時俱進、與經(jīng)濟社會發(fā)展同步發(fā)展的道路。作為網(wǎng)絡(luò)輿論的使用者，思想政治教育要將普通的網(wǎng)絡(luò)用戶作為教育的對象，將其在使用接受網(wǎng)絡(luò)輿情的同時將思想政治教育工作隨時深入日常生活，引導(dǎo)廣大網(wǎng)民在作為網(wǎng)絡(luò)輿情的發(fā)出者時有清晰的思辨能力、正確認識事態(tài)發(fā)展程度和言論自由。我們應(yīng)該善于發(fā)現(xiàn)日常生活中的小事和大事，理解人們的擔(dān)憂。網(wǎng)上推廣和傳播相關(guān)法律知識，加強思想政治教育。實現(xiàn)教育的雙向效果，積極引導(dǎo)人們提供更多意見，表達自己的觀點，收集網(wǎng)絡(luò)上的建設(shè)性意見和網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)導(dǎo)者的詳細意見，進一步改善網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和氛圍。

4、提升能力要求，營造網(wǎng)絡(luò)輿情傳播環(huán)境

新媒體平臺的出現(xiàn)是網(wǎng)絡(luò)輿論增長的重要平臺。提高思想政治教育工作者的素質(zhì)。首先，思想政治教育工作者要了解新媒體的特點，把新媒體與思想政治教育充分結(jié)合起來。充分利用新媒體平臺的優(yōu)勢和特點，結(jié)合思想政治教育的要求和傳統(tǒng)，將新媒體的作用發(fā)揮到最大，更加高效地進行思想政治工作。

“知屋漏者在宇下，知政失者在草野。”在網(wǎng)上負面輿論盛興的原因之一是，政府和相關(guān)部門沒有實時了解并理解動機和原因無法及時地解釋當(dāng)時的真相，也無法引導(dǎo)輿論。所有思想政治教育工作者都應(yīng)該在互聯(lián)網(wǎng)上觀察和發(fā)言。他們必須使人們面臨的問題和正在發(fā)生的重大事件變得更加重要。所有關(guān)鍵參與者都必須學(xué)會跟蹤網(wǎng)絡(luò)并與人互動。思想政治教育工作者要堅持道德底線，提高網(wǎng)絡(luò)防范意識，自覺學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)安全知識，時刻睜開眼睛，制止傳播謠言，要第一時間澄清事實，更好地為社會服務(wù)。在緊急情況下，要做好講話，及時引導(dǎo)周邊群眾，正確規(guī)范網(wǎng)絡(luò)秩序，營造網(wǎng)絡(luò)輿論傳播的新環(huán)境。

參考文獻

[1]習(xí)近平.在全國抗擊新冠肺炎疫情表彰大會上的講話[M].求是，2020-10-16：20.

[2]吳琦.意識形態(tài)與國家安全[M].武漢：華中師范大學(xué)出版社，2011.

[3]習(xí)近平.習(xí)近平談治國理政（第三卷）[M].北京：外文出版社，2020：319.

作者簡介

樊夢潔 西安科技大學(xué)碩士研究生在讀，研究方向為思想政治教育